创新企业文化建设推动企业健康可持续发展

1、创新企业文化建设 推动企业健康可持续发展 广州大厦是从广州市政府招待所发展起来的，从单一的酒店到 拥有 13 家法人单位、以酒店业为主的实行事业单位企业管理的“非 典型”国企。10 多年来，我们坚持改革创新，走自己的路，做自己的品牌， 培育属于自己的先进的企业文化， 并应用先进的企业文化， 推动企业 的变革与发展。回顾总结我们的工作，一个深刻的体会是：企业文化建设是一 项系统工程， 它既贯穿于企业经营管理的方方面面， 又要予专门的规 划、建设和培育。多年来，我们培育企业文化的主要做法是：一、把企业文化建设与企业战略相融，以追求企业健康、可持 续发展为目标，强化企业文化建设企业文化决定企业发展的

2、方向，与企业战略息息相关、相辅相 成、相互作用。广州大厦以企业战略为依托，把企业长远的理想、追 求与现阶段的目标、任务结合起来；与日常的经营管理结合起来，制 定与企业发展战略相融的，以履行企业的经济责任、社会责任、政治 责任这“三大责任”为出发点，以追求企业健康、可持续发展为目标 的企业文化体系，并密切结合实际建立属于企业自己的价值理念体 系。我们认为，企业履行经济责任是企业的本质属性，企业资产只 有保值增值， 企业才有存在的价值。 我们“跳出酒店做酒店”，从“做 大市场、做高价值、做低成本”入手，努力提高经营效益，推动企业做强做大。企业履行社会责任是由企业的社会属性决定的，现代企业不是 “自

3、给自足” 的生产，而是区域社会经济乃至全球经济体系中的一分 子，是社会体系中的一成员，只有服务于社会、生存于社会，履行好 社会责任，才有持续发展的空间。我们履行企业的社会责任，一是坚持诚信守法的经营理念，把 诚信经营视为企业履行社会责任的根本； 二是树立构建和谐企业的理 念，努力实现企业与员工、与社会、与自然环境的和谐。企业履行政治责任是所有企业、特别是国企的特殊价值所在， 我们通过企业文化建设创新；党、工、团组织建设创新；廉政教育与 廉政机制建设创新，充分发挥党、团员的先锋模范作用，培育优秀的 团队、先进的企业文化，不断追求企业的政治文明。多年来，我们坚持企业文化建设与企业战略相融，坚持经济

4、效 益、社会效益、 政治文明相统一，将企业文化建设贯穿于经营管理的 方方面面， 落实到日常工作的每一个环节中， 通过培育先进的企业文 化，营造独特的竞争优势，推动企业健康、可持续发展；体现了对国 家、对企业、对员工高度负责的精神。二、通过教导型组织建设强化企业文化建设经过 30 多年改革发展，我国的企业已步入科学发展新的历史阶 段，正由依靠消耗资源扩大外延式生产方式向依靠科技进步、 劳动者 素质提高和管理创新推动可持续发展转变， 这就要求我们的企业与员 工在思想观念、知识文化、技能等方面加强培训学习，与时俱进。为了更好地把企业的价值理念有效地转化为企业员工的行为导向，形成企业发展的动力， 我们

5、依托教导型组织建设，建立有利于员 工与企业共同成长的教育培训机制， 培育先进的企业文化。 具体做法 是：1、企业管理者要善于当“导师”和“教练” ，不要只当“监工” 和“裁判”优秀的企业管理者， 要有能力为自己构建企业文化建设的平台， 搭建企业文化宣讲的讲台，还要有能力大声吆喝“请跟我来” ，成为 企业文化的宣讲者，企业理念的引导者。我们要求各级管理人员要“敢为人师，善为人师；自己的兵自 己带”，通过“兼职教员责任制” 、“兼职教员津贴制” 、“培训专项考 核”等方式，把管理人员推上讲台，传授富含企业文化特色的、切合 实际的系列课程。我们现有 130 多名以各级管理人员为主的兼职教 员，他们依

6、托企业的讲台， 传授经营管理知识， 宣讲、灌输企业文化。2、企业管理者要有“可教的观点” 有了优秀的教员，还要有“可教的观点” 。“可教的观点”源于 企业文化，是企业管理者的理念、思想、思维方式；是企业实施具体 管理的路线、方法、模式；是科学管理的思想、系统管理的理念、全 局思维的方法。我们在 10 多年的实践中逐步形成了一套属于自己的 “可教的观 点”。例如，我们围绕企业战略制定企业战略目标展开图，不仅明确 了企业的目标、指标；还明确了实现系列目标的路径、方法；措施、策略。这幅图，就成了企业和员工的愿景图； 参与市场竞争的作战图； 实施培训的“教学大纲” ，这幅图中既有“可教的观点” ，“可

7、操作的 模式”，还有“可追求的目标” 。又比如， 我们把培养和造就高素质的员工（出人才） ，建设和铸 造一支高素质的员工队伍 （出队伍），创建和塑造先进的企业文化 （出 文化），营造企业核心竞争力，推动企业与员工共同发展作为企业文 化建设的最高目标， 要求管理人员一手抓经营管理， 一手抓企业文化 建设，并通过建立与经营、 管理相融的综合考核体系，把企业文化建 设落到实处。3、企业要围绕“良性的教学循环”建立教育培训机制 企业文化需要通过教育、引导、传播和贯彻执行来发展，建立 教育培训机制是强化企业文化建设最重要的手段之一。企业培训不仅是企业员工的岗位技能培训，还是员工“全面认 知企业和企业文化

8、”的培训。通过培训，让员工认知企业的愿景和目 标、社会定位和市场定位，知道“怎样做” 、“为什么要这样做” ；让 员工认知企业文化的核心价值观，知道“该做什么” 、“不该做什么”。 为此，我们从建立培训需求机制、培训激励机制、培训评估机制等方 面入手，逐步建立了多层次、多类别的教育培训机制，不断推动教学 的良性循环，人员、组织的持续进步。三、依托管理信息化建设强化企业文化建设 企业文化的价值表现往往是一种感受、一种氛围、一个理念， 是一种信息态。 现代信息技术的发展加速了企业文化的传播、 推动了企业文化的发展，突出了企业文化的地位与作用面对新的历史时期、新的环境、新的课题，广州大厦通过实施 管

9、理信息化建设，走出了一条创新企业文化建设的新路子。 2006 年 始，我们以企业发展战略为目标，以企业制度建设、管理机制建设为 基础，运用先进的管理理念和软件开发技术，以管理为导向，首创面 向企业领导者的KM/PA综合管理平台。我们依托综合管理平台， 把企业文化建设与日常的经营、 管理、 学习、培训联系在一起；与“企业系统能力”联系在一起；与“企业 自我净化”、“全面投资回报”等先进的经营管理理念联系在一起，开 拓了提升企业文化价值的新领域，更新了企业学习、培训的价值观， 实现了有效的知识管理， 促进了文化知识的交流、 沉淀、传播和应用。我们依托综合管理平台把企业管理分为经营、管理、企业文化建设三个相互关联的系统，并在平台上相对“固化”下来。一是让综 合管理平台成为适宜企业文化传播、 学习和积累的平台； 二是依托平 台开展学习论坛、文化交流，组织各种培训；三是帮助管理人员在日 常工作中登上虚拟的“文化平台” ，把对工作的指导、评价、观点以 及企业文化的取向都“放”上去，既“放大”了相关文化理念，又提 高了其传播的时效性，使平台成为演绎企业文化，帮助员工学习、成 长的“大课堂”与“大讲台”。该平台 2008 年被评为“全国企