收银主管职位说明书)

1、职务说明书职位名称：收银主管说明书编号NO :职位编号CS14部门客服部部门定员组另U直接上级客服经理直接下属收银员工资级别月薪标准审核批 准序号工作内容工作标准1组织召开晨会1、传达上级的意见及公司精神2、检讨昨天工作，布置工作及重点工作检查3、9: 00前完成2组织员工迎宾8 : 55准时在各自岗位站好姿势，目迎顾客，面带微笑3参加店内例会、会议1、准时参加，遵守纪律2、敢于发言，提岀合理建议及存在的问题3、认真听取他人意见，接受上级的指示4、做好会议记录，总结落实会议精神4组织员工换岗、交接班1、交接班日志记录清晰2、监督员工按时到岗，准时进行交接班5员工的排班，登记员工考勤，报考勤1、

2、及时、合理排班2、如实登记考勤，每月一次将本组员工考勤报到内勤处6巡视工作区卫生、员工岀勤、着装等纪律情况1、每日至少二次2、掌握员工纪律情况3、严格按规章制度给予处罚7制定、完善有关制度、规章及其它文字资料1、适时地推岀文字资料2、与门店、其他部门、公司的有关内容保持一致3、必须得到上级的批准8签批下属待批的项目1、认真核验、证实无误后，及时完成并返还递交者2、严格按照程序，制度在职权范围内办理9进行交接班1、认真记录交接班情况，听取对方意见或向对方交待事宜2、严格执行交接班规定10给下属提合理建议，分配、指导下属工作根据变化及时分配人力，保证各项工作的顺利完成11文件、资料的收集、整理、保

3、管1、每月整理一次，认真登记每一份资料2、保密12与员工沟通，听取下属汇报1、随时进行，了解对方情况及工作行为、方法2、达到每次沟通的目的13传达公司政策并落实执行1、组织员工学习通知、文件2、言行身教带领大家积极行动3、积极跟踪落实情况，并督促做好14处理下属上报的事项或及时发现的事项1、及时答复或解决有关问题，依情况上报经理、店长或其他部门2、严格按规章制度办理15巡场，监督、检查人员的日常工作及工作效果1、及时协助员工解决问题，并指导员工工作，确保服务质量优质2、提高员工的工作效率、效果3、培养员工的熟练业务能力及动作规范4、不定时进行，并对检查结果进行评价16协助、开展下属日常问题1、

4、及时配合，指导下属工作2、按期完成各项工作，并指导员工正确的工作行为、思想意识17听取下属工作汇报及审核有关的文字资料1、仔细、认真对待2、及时指岀或检讨不足之处3、及时解决存在的问题或予以明确答复18向经理汇报工作及与经理沟通工作事项1、同经理约定或及时汇报紧急事项2、如实进行，接受经理指示、指导19人员的招聘、异动1、认真考察对方，优胜劣汰、吸纳新人2、坚决执行考评制度，优胜劣汰淘汰下属3、严格遵守人事制度20接受顾客的咨询、投诉，帮助顾客1、耐心听取对方要求2、及时解决对方期望的问题3、职权范围内按规定处理21对员工进行激励及思想品德教育等1、提高员工的整体素质2、经常性、不定时间、地点

5、进行随时与下属谈心，贯彻良好的职 业标准和职业素质，让员工最大程度投入工作22完成值班主管工作1、依时、严格依制度完成该项工作2、不准偷懒、脱岗、离岗3、依规定及时处理班中所遇问题23检查当日投诉，并把问题反映到各部门经理1、职权范围内进行；当日反映24处理紧急事件1、尽快了解实情，处理事件高效、无误2、严格按规章制度处理25员工考评严格执行考评制度及积极运用考评结果，公平、公正考评下属26安排本组员工接受业务培训、形象培训1、业务水平提升，严格执行培训制度及培养计划安排2、让员工熟练掌握业务知识，技能、技巧员工形象一致27负责召集部门例会、会议1、按时召开2、 传达上级精神，布置工作；3、解

6、决紧急问题28进行员工排班及用餐安排1、严格执行上、下班制度2、保障突击任务的完成3、及时用餐而不影响工作开展29组织员工的交接班1、交接情况清楚、无误，保持后继工作完成2、准时执行交接班工作30制定本组工作计划或总结1、每周一次总结、计划书2、报经理审阅31完成上级交办的其他工作1、准时按要求完成32到行政部门领取办公工具、用品、耗材等并发 放1、及时办理2、不浪费、足够保障日常工作开展3、将剩余的东西予以妥善保管33做本组费用预算1、节约费用；2、月底上交34审核下属形成的文字资料1、认真仔细审核文字内容2、注意行为、用词与公司精神保持一致3、圈定待修改的内容、无误后确定35核对收银折扣报

7、表1、电脑价格与实际价格一致2、收银流程的顺畅、准确36核对收银退货报表1、保证所收现金的准确2、及时寻找原因，解决问题37负责控制、分析现金差异，提出解决方案1、及时找出原因，解决问题2、将差异减少到最小38巡场、解决突发事件、督促礼貌待客的优质服 务1、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题并予以解决2、保证结帐区机台与环境的整洁3、为顾客提供良好的服务39与各部门协调、沟通1、随时进行，了解对方情况及工作行为、方法2、达到每次沟通的目的3、保证收银工作的顺利开展40每日下班监督员工将款包及时交到总收1、确保准确、安全回收所有货款2、每日必须将货款交总收41调整收银台数及时安排、保证员工工

8、作效率42检查运输单据运输单位、运输货物、运输地点、时间正确43做每日、每周工作分析、工作总结1、每日下班前一次日结，每周一次周结2、发现问题，改进、布署后续工作收银主管任职资格性别：男女均可年龄：2335岁 身高男：175CM，女：163CM 视力：正常语言：普通话标准知识1 教育：大专以上学历，经济、管理、商业、营销、财会专业或相关专业优先2.培训：计算机操作，POS机操作，参加过礼仪、服务规范培训3.经验：二年以上本业态收银工作经验及一年以上的管理经验4.技能：熟悉电脑操作，熟知商品专业知识，点钞、收银机操作能力1手指灵活，眼手配合协调，快速的数字计算2.定的文字书写、文字表达及语言表达

9、能力3.较好的观察、总结、分析、判断、决策能力4.较好的理解、记忆，一定的应变、协调、沟通能力5.定的人事管理能力，工作指导、工作分配能力6.独立处理问题能力7.出色的人际交往能力性格特征、兴趣细心、积极主动、热情大方、兴趣广泛，有良好的服务意识身体状况身体健康、体力充沛、五官端正、手法操作灵巧、干练利落品质细致有耐性、心理承受力强、纪律观念强、良好的职业道德，有吃苦耐劳精神及团队合作精神涉及知识人事管理知识、一定的财务税务知识、计算机应用知识、本业态商品知识，初级财务知识，公关、礼 仪规范知识技术能力熟悉计算机信息管理系统操作，熟练的点钞技术，熟练操作键盘，熟练本部门其他组工作流程及工作 方

10、法、办公室日常行政事务，能快速完成下属的各项任务、工作使用设备收银机、验钞机、磁扣枪等收银工具身体姿势站立：100%工作情况1、场所：室内2、时间：8: 30- 15: 30，15: 35- 22: 003、交往对象：顾客、店内各部门职员晋升途径前台部经理或其他部门主管补充信息1、熟悉门店的有关管理制度及各部门的工作流程；2、熟悉季节性商品销售规律及节假日制度；3、熟悉门店的布局结构及商品分布Word是学生和职场人士最常用的一款办公软件之一，99.99% 的人知道它，但其实，这个软件背后，还有一大批隐藏技能你不知道。掌握他们，你将开启新世界的大门。Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落Ctrl + D 调出字体栏，配合 Tab+Enter 全键盘操作吧Ctrl + L 左对齐， Ctrl + R 右对齐， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替换。然后关于替换，里面又大有学问！有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除，这个时候我们可以完全可以用查找替换”来轻松解决。打开 编辑”菜单中的 替换”对话框，把光标定位在 查找内容”输入框中，单击 髙级”按钮，选择 特