物业管理师管理实务模拟考题

1、物业管理师管理实务模拟考题2021物业管理师管理实务模拟考题不定项选择题1、答复题：某建设单位通过招投标取得物业工程， 并聘请了物业效劳企业担 任项 目的物业效劳参谋，帮助解决前期的物业效劳问题。在效劳过 程中，物 业效劳企业在以下方而提供了建议和意见： 1工程的结构 布局，公共 配套建筑、设施、场地的设置和要求。2工程定位、物 业管理的思路、 框架、模式的选择。以下关于早期介入的说法错误的选项是A. 新建物业竣工之前，建设单位引入的物业效劳咨询活动B. 从业主使用、建设单位利益角度提供建议C. 以便物业更好地满足业主的需求，方便物业效劳工作D. 对于物业效劳企业提出的建议，建设单位可以不采纳

2、2、答复题：某小区物业管理处接到火情报告，小区 C区A栋发生火灾，接到 报 案后，物业管理处采取了以下行动： 1通知巡逻岗现场确认火情 , 确 认后启动应急预案，并通知消防主管部门。 2救援疏散组组织现 场人 员进行疏散，在疏散的同时，灭火组进行灭火。 3发现有车辆 停放在 消防通道上，及时联系业主，疏通消防通道。以下关于义务消防队的说法错误的选项是 OoA. 分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等B. 由工程工作人员和业主共同组成C. 设备组由具有消防设备操作及维护知识的维修人员担任D. 灭火组和救援组由年轻力壮、身体素质好的人员担任简答题3、某小区业主李某深夜在小区内被不法分

3、子袭击受伤。 李某以 某物 业效劳企业未尽物业效劳职责，安防人员不合格导致小区不安 全，业主 人身受到伤害为由将某物业公司告上法庭，要求物业公司 赔偿医疗费、 交通费、误工费、营养费、护理费及精神损失费共计83500 元人民币。某物业公司辩称，物业效劳保安效劳的范围是指 为维护物业效劳区域的 公共秩序而配合公安机关实施的防范性平安 保卫活动，其在进行物业服 务时，并不负有保证每个居民人身平安 的义务。而且该物业公司也已按 合同要求配置了 24h 安防人员。在 案件发生时，门岗当班的安防人员及 巡逻安防人员并未发生违规操 作或脱岗现象，也未发现陌生人进入小区。 因此不同意原告的诉讼 请求，但愿意

4、从道义上给予原告一次性经济补偿 3000元人民币。请答复以下问题：21. 法院对李某提出的 83500 元的诉讼请求是否给予支持 ?说明原 因。22. 简述公共平安防范管理效劳的含义，指岀其具体的效劳内容。23. 物业安防人员如何管理安防系统？4、某物业公司负责上海市某小区的物业管理工作， 该小区业主 陈小 姐己有好几个月没缴纳物业效劳费了。物业公司上门催缴时， 陈小姐以 不久前自家卫生间屋顶渗漏，物业公司没有及时进行维修 , 给其生活造成 诸多不便为由，拒缴物业效劳费。请答复以下问题：11. 陈小姐拒缴物业效劳费的理由是否恰当？说明理由。12. 物业效劳收费定价形式有哪几种？13. 业主与物

5、业效劳企业可采取哪种形式约定物业效劳费用？14. 物业效劳企业的营业本钱构成一般包括哪几个局部？5、某市的一个花园小区入住不到 1 年，其园林设计得了景观设 计大 奖。但入住 3 年多后，物业效劳企业管理人员发现业主、物业 使用人为 了抄近路，在绿化带走出了一条小道， 尽管物业效劳企业 屡次补种植被， 并在小道入口处增设了保护绿化警示标志牌及护栏 , 但依然收效甚微。后 来物业效劳企业管理人员经过分析，了解到业 主抄近道是因为原设计园 路不合理，不便于业主出行。发现此问题 后，物业效劳企业管理人员采 取了 “疏的方法，在己踩出“路 的地而铺设石板路径， 既方便了业主、 物业使用人， 又保护了园

6、林 景观。请答复以下问题：20. 物业环境管理的根本要求是什么？21. 分析案例并结合实际思考小区园林设计的前提是什么？22. 物业绿化管理的内容包括 - 哪些？23. 物业绿化日常管理的主要内容有哪些？6、某天，物业公司的 ' 值勤保安接到与住户联网的火灾报警器发出的信号，随即赶赴火灾报警信号发出的住户家门 E1,值勤保安听到住户家 中有人声响动，但敲门却没有答复。于是，值勤保安就用 工具将门强行 破开。门破开后，发现家中只有老人带孙子在房间玩 , 而火灾报警信号那么 属二 F 误报，该物业效劳企业领导闻讯后立刻赶 到住户家中赔礼抱歉， 并负责修理好损坏的房门。请答复以下问题 :11

7、. 木案例中，值勤保安是否可以强行破门而人？12. 假设该住户确实发生火灾，物业公司应如何紧急处理？13. 通过案例，指出紧急事件善后处理应考虑的因素。14. 请指出在这件事情的处理上，该物业公司的优点和缺乏。7、某物业效劳企业负责管理的某小区是己经投人使用12年的住 宅区，建筑而积45万m2，以高层建筑为主。最近一阶段业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，特别是蚊子，建议物业效劳企业采 取一 些措施。请答复以下问题：15. 可能产生上述情况的原因有哪些？16. 应采取怎样的措施来解决这一问题？17. 结合实际谈一谈，鼠害防治的主要方法有哪几种？8、某住宅小区 2000年交付使用。 物业效劳企业

8、己对该小区投保 公众 责任险。 2021年，该小区 1 号楼局部自来水主管道开始岀现漏 水，物业 效劳企业采取抱篩堵漏措施维修。 2021年 4月起，漏水大 范围爆发。经 鉴定，简单封堵己不能解决问题，应逐步更换主管道。 由于维修改造方 案未确定，更换工作被搁置。 2021年 10月的一天 , 该楼业主张某家发现 天花板被泡：物业效劳企业紧急抢修，发现楼 上自来水主管道漏水，须 凿开楼上业主李某家厨房墙壁更换该段主 管，经协商业主李某同意。问题：1、造成张、李两家相关损失的责任主体是谁 ?简要说明理由。2、赔偿和维修张、李两家的费用应由谁承担 ?简要说明理由。3、如果大面积更换自来水主管道，费

9、用应该由谁承担 ?简要说明 理 由。9、某住宅小区交付使用已有 8年，该小区 1 号楼自来水主管道 老化， 发生大范围漏水，危机房屋平安，物业效劳企业向业主委员 会提出列支 住宅专项维修资金。问题：1、在本案例，住宅专项维修资金使用包括哪些程序？2、简要介绍互转业主大会管理前住宅专项维修资金使用的基木 程序10、某住宅小区由甲物业效劳企业负责物业管理工作，入住 2年 后成 立了业委会，在前期物业效劳合同未到期的情况下，业委会与 乙物业服 务企业达成口头协议，由乙企业替代甲企业承担该小区的 物业管理工作。 业主委员会通知甲乙办理移交。甲以前期物业效劳合同未到期为由， 拒绝办理移交， 后业委会通 过用 小区楼内广告收人给予补偿的要求换得了甲企业的同意。现场交接时，乙派工程经理 1 人，在甲人员陪同下观察了小区内 共用 部位、共用设施设备及其附属设施的运行状况。观察结果是除 局部屋面 漏水外，其他局部运行状况正常。对于屋而漏水，甲解释属保修期，应由开发商解决。于是，甲、 乙未 将该问题列入移交工作范围。资料交接时，甲向乙移交了开发 商