系统集成项目实施程序

1、规范系统集成过程，确保构成集成系统的代理产品、应用软件、 网络系 统 、工 程 服务 、相 关配 置和 数据 资料 等各 组成 部分 能有 机 的集 成在一起，保障产品和服务 的质量，并最终按 合同要求 交付用户使用。2 适用范围适 用 于 项 目 实 施 过 程 中 集 成 系 统 活 动 ，包 括 产 品 交 付 安 装 、集 成测试、顾客培训以及验收等。3 定义、术语及说明集 成 项 目 分 为 两 类 ，根 据 合 同 或 协 议 的 要 求 ，将 软 件 、硬 件 、设 施和数 据构 成集 成系 统 ，并安 装、交 付 给顾 客使 用的 过程 定义 为 集成 项 目 ；在 项目 中

2、包 含 开 发 内 容 时 ，执 行 应 用 软 件 开 发 程 序 和 硬 件开发 及设 备研 制程 序 。4 职 责交钥匙类项目：应用开发项目和集成开发项目过程中的软件 产品部分由研发部项目组负责安装验收；对于作为最终产品 一部分的自主开发的产品由工程服务部项目组负责安装及验 收；采购代理产品由工程服务部项目组或由原厂商负责安装 验收。督导类项目：产品的安装有需方解决，由工程服务部项目组 提供技术支持及工程督导，并负责最终验收。5 工作流程5.1项目实施 方案项目负责人根据合同要求，编 制项目实施方案，对系统集成项目的全 过程进行系统地规划，并做出规定。项目实施方案制定后需提交 公司质量管

3、理部评审，经主管副总签字确认后，开始付诸实施。 项目实施方案包括但不限于以下内容：项 目总 体计 划；人员配置及组织结构；实施流程；进度控制；质量控制；费用预算；物料管理；物流管理；资料管理。项目组成员按项目实施方案的规定方式实施系统集成的全过程。5.2产 品交 付由项目负责人指派产品工程师，全 面负责产品交付工作。产 品工 程师根据合同要求编制现场交付安装及验收 计划，对产品的交付 的方式、时间、用户方应提供的支持条件等做出规定，并 事先通知用 户，征得其同意。5.3勘 测及 设计根据工程性质及特点的不同，决定勘测设计的执行时间。由 现场 工程师进行现场勘测并编制勘测设计报告。 勘测设计报告

4、包括以下内容：勘测纪录；计划物料清单；设计方案；施工设计图； 单项工程实施计划。勘 测 设 计 报 告 需 提 交 项 目 技 术 负 责 人 进 行 审 批 ，经 签 字 确 认 后 方付诸实施。5.4系统安装准备协助用户进行机房及通讯设施准备，确保环境满足安装要求。5.5设备硬件安装硬件设备指计算机、网络和通信或专用设备等。现 场 工 程 师 负 责 ，根 据 设 计 方 案 组 织 安 装 和 调 测 设 备 。由 于 各 种原因导 致无 法按 照设 计 方案 安装 产品 时，需 由现 场工 程作 设计 方 案变 更通知，经 由技术负责人批准后，按照 变更后的 设计方案执行产品安 装。产

5、品安装以现场工程师的作业性质分为自组安装及工程督导两 种方式 。工 程督 导又 因 项目 操作 类型 不同 （交 钥匙 工程/督 导 工程）， 分为为委托施工方或用户方提供工程督导两种方式。现 场 工 程 师 每 完 成 一 次 产 品 的 安 装 ，均 须 填 写 现 场 安 装 记 录 。5.6工程 检验系 统 安 装 完 成 后 ，项 目 负 责 人 应 根 据 系 统 的 要 求（ 合 同 规 定 ）与用户或其委托的工程监理确定检验用例、检验 科目、检验规程及检验 时 间 ，进 行 外 部 工 程的 检 验 。检 验 集 成 系 统 的 外 部 工 程 服 务 部 分 是 否 满足规

6、定的 要求 （合 同要求 ）。在 实 际 使 用 条 件 下 进 行 的 工 程 检 验 可 作 为 验 收 的 方 法 之 一 ，即 工程验收，最终需要进行工程检验总结。5.7软件安装现场工程师根据应用软件清单及配置参数安装应用软件，应用软件的参数 记录于软件安装记录 。5.8集成测试系统安装、开通后，项目负责人应根据系统的要求（合同规定）与用户确定测试用例、测 试数据、测试规程和测试环境，进行集成测 试，验 证集 成系 统是 否 满足 规定 的要 求（ 合同要求 ）。在实际使用条件下进行的系统集成测试可作为验收的方法之一， 即验收测试。记 录测试情况、出现问题及解决方法，形成测试总结 报

7、告 。5.9验 收根 据项目/产品的规模 、复杂度和 用户的技术力量及环境 ，验收 可采用集中式（在相对集中的时间内，按照验收准则进行验收）或 试 运行方式（ 根据用户现场运行的情况判定产品是否符合 要求，运 行记 录由用 户向 验收 组提 交 ）。验 收 过 程 由 项 目 组 与 用 户 共 同 编 制 验 收 报 告 ， 并 由 双 方 签 字认 可 ；在 用 户 方 已 认 可 但 不 愿 签 字 的 情 况 下 ，我 方 应 对 用 户 的 认 可 过程产生书面记录。对于在验收中发现的问题，属于使用不当的由项目组负责解释； 属于产品本身的，则由项目组负责进行改正。5.10维护验收通过

8、后，为保证后期维护方便、及时，项目负责人应制定项 目维护计划。根据项目构成各项因素的不同，决定提供维护的方式，目的在于 保障系统运行稳定，为用户提供高质量的产品。在实施维护的过程中 还需提交问题报告及维护记录5.11培训若合同规定或客户要求（此种要求符合合同要求），项目负责人 应组织对客户进行培训。其内容包括：指派合格的项目成员或工程师担任培训教师；制订培训方案；准备培训教材和设备；实施培训；鉴定培训效果等。5.12项目结项调用项目结项程序。6 相关程序文件名称编号1应用软件开发程序WAYOUT-QP-012项目结项程序WAYOUT-QP-083硬件开发及设备研制程序WAYOUT-QP-107 记录序号 名称模板编号1现场 安 装 记录WAYOUT-QF-652验收报告WAYOUT-QF-663项目维护计划WAYOUT-QF-204问题报告及维护记录WAYOUT-QF-155测试总结报告WAYOUT-QF-166现场 交付安装 及验收计划WAYOUT-QF-677项目总体计划WAYOUT-QF-018软件安装记录WAYOUT-QF-689工程