医院项目物业管理工作应急预案

1、医院项目物业管理工作应急预案医院项目物业管理工作应急预案一、火灾应急预案1、无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、 色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防控制室报警 （ 注意现场异味，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警， 应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气 体 ） ，请其派人查明真相，并做好应急准备。2、任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静， 切勿惊慌，同时报告 119 火警和物业监管办公室。3、如或是初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其 扑灭，现灭火后报警。4、如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式报警。5、引导现场人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道 撤

2、离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生， 以防停电被困。6、切勿在火警现场附近高呼： “着火了” ，以免造成不 必要的混乱。7、在扑救人员未到达火警现场前，报警者与工作人员 应采取相应的措施，使用火经现场附近的消防设施进行扑8、带电物品着火时，应立即切断电源，在电源切断之前，严禁用水扑灭，以防引发触电事故。9、值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后， 应立即通知保安赶赴现场确认，并通知物业管理值班人员和 拨打值班室电话报警。10、火情确认后立即通报值班经理、当班领导，由其迅 速召集人员前往现场扑火、警戒、维持秩序和组织疏散。11、值班人员坚守岗位， 密切观察火警附近区域的情况， 如有再次报

3、警，应立即再次派人前往查看确认。12、详细记录火灾扑救工作的全过程。火灾扑灭之后， 组织有关人员进行善后处理工作。13、物业公司收集可疑情况，配合火灾调查人员对火灾 事故进行调查。二、盗窃、破坏事件应急预案1、员工发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即报 告物业公司值班人员查清地点、科室、楼层，通知保安或领 班前往现场查验，并通知消防控制值班员密切注意相关画 面，监视犯罪嫌疑人动向。2、发现有在科室内实施盗窃或破坏行为，应马上向保 安值班员或物业管理值班人员汇报，并通知消防控制室协助 监视；同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现 场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪 嫌

4、疑人逃逸，并注意自身安全。3、物业公司值班领导视情况尽快赶赴现场，尽可能制 止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下，堵截捉拿犯 罪嫌疑人，同时向警方报警。4、物业人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后 移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁实行 拷打审讯和扣押，并劝阻相关人员大骂犯罪嫌疑人。5、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，物业人 员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得 触动现场任何物品和门窗，等候有关部门前来处理。6、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基 础上，通知医护人员前来救护。7、在抓获犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭 所有出入口，劝阻

5、相关工作人员出入。配合防止犯罪嫌疑人 乘机逃逸8、在事件中涉及财产损失和人员受伤，应摄下照片或 录像，留下当事人员和目击者，供有关部门详细调查以明确 责任和落实赔偿。9、工作人员出现意外伤害事件，物业公司值班领导人 员应立即赶赴现场，查明情况，向保安值班人员或公司经理 汇报，并通知物业监管办公室。10、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即抢救， 防止使伤情加重。11、若伤亡事故系由触电引起，物业人员或技修人员应 就近切断电源或用绝缘物将电源拨离触电者，再进行抢救。 严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去接触电者或用金 属杆去拨离电源，以防自身触电。12、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，

6、在抢救 伤员的同时， 应保护好现场， 摄下照片或录像， 留下目击者， 同时向警方报警。13、详细记录意外伤亡经过，对由于设备故障或设施损 害引起的伤亡事故，以及触电事故，相关部门在事发 4 小时 之内写出书面报告给物业公司和物业监管办公室，以便公司 视情况向有关部门汇报并查找原因，落实责任三、反恐防暴应急预案1、面对当前严峻的反恐形势，应提高对存在于中国国 内反恐问题的认识，了解及清楚其特点，从思想上做好反恐 的准备，提高警惕。2、加强反恐能力建设。通过加大培训的力度和频度的 方式，大力培训保安及相关人员的反恐能力。3、提高保卫队员的能力，加强对可能引起危险的物品 的监管，从源头上阻止恐怖行为

7、的发生。4、对医院内部进行经常性检查，尤其是对重点部位进 行检查，包括人口密集出、各楼层、各楼道的底部、食堂、 配电室、配电箱、垃圾存放处等，对可疑物进行排查，出现 紧急情况时要注意内紧外松以免引起不必要的恐慌。5、具体到我们所处的各单位、各部门，应采取明确个 单位各部门的方法，从上级领导到单位职工都要有具体的分 工，必要时可以成立反恐防暴小组。在实际工作中遇到恐怖 事件时应及时出动，快速反应，不能贻误时机，遇到重大棘 手问题时要及时汇报。6、本着平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失的 原则，对不同性质的事件采用制止、保护、宣传、求援、疏 散等方法，围绕保护在院人员生命安全这一中心，有条不紊 的开展反恐工作。7、制定救援措施，针对恐怖分子可能采取的袭击方式， 结合医院的特点和上级赋予医院的反恐医疗救援任务，并对 医疗救护人员提