优质服务演讲稿(5)篇

1、优质服务演讲稿（5）篇优质服务演讲稿酒店优质服务演讲稿诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、 品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之 道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的 前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中， 存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理 上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样 去面对现在的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即

2、：态 度好= =服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有 着密不可分的联系。谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐， 可我喜欢这个工 作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获 得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗 憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄 总之，各种各样的人们来往 交替，使我与许多客户结下了不解之缘， 以真诚服务换客户真情，使我们的工作 生动而多彩！我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神 面貌的

3、窗口，酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。这里服务的质量将在 很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。 在每次上班之前，我们 不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还 要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、 自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼， 让自己全心全 意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企 业着想。我的工作中心是：一切为

4、了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。酒 店优质服务演讲稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理 解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能 办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去 完成。我们也是人，酒店优质服务演讲稿也有自己的个性和情绪变化， 而无论怎 样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年 来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意， 作为一个“金

5、穗人”我心里踏实， 从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件 保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，酒店优质服务演讲 稿我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求， 但是我们的 软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不 少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。我国古代有这样一幅对联：酒店优质服务演讲稿墙上芦苇头重脚轻根底浅， 山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社 会里，

6、这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验， 很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总 台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变 化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普 通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中， 充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。 我希望用我们的努力， 酒店优质服务演讲 稿用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港 湾，顾客生命的加油站，把我们的

7、企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！ 优质服务演讲稿各位领导：大家好，我演讲的题目是“优质服务、共铸诚信”。诚实守信是中国人的 传统美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、 品质和人格的标准。做企业 同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是 做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。 在建设社会主义市场 经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实 - -生活中，存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的“三角债”；从剽窃他人科研成果到足球场上 的“黑哨”；从普通人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反

8、尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质服务、共铸诚信，是我们长 电人共同的责任。在全社会呼唤诚信的今天，*人坚持以“三个代表”重要思想为指导，以 优质服务、诚实守信为重点，以提高职业道德，家庭美德为着力点，切实加强思 想道德建设，广泛开展创建“文明单位”、“文明系统”等实践活动。电力企业 作为一个服务行业，*人坚持“优质为本， 诚信服务”的工作服务理念。 对内强 化管理， 对外开展优质服务。要求报装接电“一、一制”，即在一个工作日内办 理完各项手续，在一个工作日内装表供电。事故抢修“四、二制”即在接到事故

9、电话后，四小时内为农村用户处理故障并供电， 二小时内为城区用户处理故障并 供电。客户接待要求“只进一个门，只找。一个人，其余的工作由我们来做”实 行“内转外不转”的原则。我们的服务承诺是“六个一”即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。 让“电老虎”、“电霸王”永远成为过去！万事民为先，服务是根本。长武地处陕甘交界处，地形多为山区，属于咸 供电源的末端，线路走径长，供电质量差。针对此种情况，长电人积极主动与文 秘 114114 网供电局联系，引入甘肃 110110 千伏电源。为我县*煤矿的开发提供了可靠 的电源保障。针对农村线路老化，损耗大农村

10、电价高，农民负担沉重的现状。9898年我国全面启动改造农村电网、改革农电管理体制、实行城乡用电同网同价的“两改一同价”工程。长电人也不甘落后，先后完成172172 个行政村，1111 万口人的网改任务，降低了农村电价，减轻了农民负担。几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。长电人用诚信铸造今天的辉煌。截 止今天，我县农网改造工程已完成并通过验收；农电管理体制改革已基本理顺，步入正轨；照明用电从 20022002 年 9 9 月 1 1 日起实行城乡同网同价，从改造前元 KWHKWH 到改造后元 kwh,kwh,降低了元 KWHxxKWHxx 年 7 7 月我县罗峪 110110 千伏变电站的投运，标

11、 志着我县从甘肃电源的成功引入，为我县经济的发展提供了可靠的电力保障。只有优质服务，诚实守信，才能创造良好的企业信誉。在市场经济发展的 今天，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，为长武经济发展的灿烂明天而 努力奋斗！谢谢大家！优质服务演讲稿尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲 的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的 展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总

12、是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不 满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢？任何一个错误，都会给客 户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够 细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心， 纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个 比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着 “用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。1212 下一页左兰：曲堂而生教?活动动织同区课皿/寻尸，切实训工高我业水平，快速成长-强备课挥关虫龄三生的三三机的备合起案，做教以理的教三三：-:宰关:器：?个作公正、公本着评价=生负担 f -改上狠*。校赛紀迄褒三的 Tif,本升芸兰亍弐.3 写.一:芯主匸三 mm 切活丁按二历 HvS-s，认真完三丑三综情的去方三专识要到耳：为顾壬三文在科的教要体下多学的基学生学校输送合学习力能题