班组长培训课件(PPT 98页)

1、宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料班组长培训（第二章、第三章）班组长培训（第二章、第三章）宁波顺利自行有限公司宁波顺利自行有限公司2012-7-01-生产中心生产中心宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料第二章 现场管理1、现场管理的基础 2、现场管理常用的三大工具3、现场管理实务 宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料2.1.1 现场管理的5条金科玉律当问题（异常）发生时，要先去现场。当问题（

2、异常）发生时，要先去现场。现场，是所有信息的来源，直接从现场得到的信息才最可靠的。要想成为一名优秀的班组长，就必须树立现场意识，将“去现场”当作日常管理的例行事务。每当碰到问题时，心中第一个念头应该是:先到现场去看看！但是，不能把“去现场”流于一种形式，就像走马观花一样，在现场转了几圈，却没有什么收获。应该善于观察和思考，力求每次去现场，都至少能带回一个改善的构想。当你在现场时，甚至用不找着数字资料，因为你所看到的、所感觉到的，就是原始的第一手资料。在现场的人员应当负起质量的责任，因为他们是经常可以接触到实情的人，他们比坐在监控室的人，能更好地维护产品的质量。2.1 2.1 现场管理的基础现场

3、管理的基础 宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料检查现物（有关的物件）。检查现物（有关的物件）。现物一词取自白文，意指有形的实体东西。在“现物”的范畴里，此字可用来称一部故障的机器，一个不合格品、一件被毁损的工具、退回来的产品或者甚至是一位抱怨的顾客。一有问题或异常的状况时，班组长应该到现场去检查现物，重复地问“为什么”，并且应用一般常识和低成本的方式，就能够确认出问题的原因，而用不着使用那些高深复杂的科技。举例来说，假设生产出一个不合格品，只要把它握在你手中，去接触、感觉、仔细地调查，然后再去看看生产的方式，便可能查处问题的原因。 宁波顺利自行车有限

4、公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料当场采取暂行处理措施。当场采取暂行处理措施。面对现场出现的问题，一定要保持冷静，果断地采取措施进行处理。但是这些措施往往仅为应急所用，属于暂时性的。它们仅能暂时掩盖问题的表象，但无法从根本上解决问题，因为没有找到问题的真正原因。比如，一家工厂的一台切割机器附挂着一把小扫帚。当这部机器因为有金属铁屑掉落在机器的传动带上而卡住不动时，作业员就拿出扫帚，将铁屑从传动带扫除，再重新启动机器。过了一会，机器又停住了，作业员重复同样的动作，再启动机器，这种处理方式就属于暂时的处理措施，它无法根治问题。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-

5、生产中心培训材料生产中心培训材料发掘真正的原因并铲除。发掘真正的原因并铲除。暂时解决问题之后，就应该认真地思考问题表象后面的本质，进而发现真正的原因，并将之排除。发掘现场原因的最有效方法之一，就是持续地问“为什么”，直到找到问题的原因为止，此过程亦成为“5WHY”法。举例来说，假设你看到一位工人，正将铁屑洒在机器之间的信道地上面。你问：“你为什么将铁屑洒在地上面？”他答：“因为地面有点滑，不安全。”你问：“为什么会滑，不安全？”他答：“因为那儿有油渍。”你问：“为什么会有油渍？”他答：“因为机器在滴油。”你问：“为什么会滴油？”他答：“因为油是从联接器泄露出来的。”你问：“为什么会泄露？”他答

6、：“因为联接器内的橡胶油封已经磨损了。”宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料如上例所示，经常地问“为什么”，就可以确认出问题的原因，从而采取对策。例如，用金属油封来取代橡胶油封，以阻止漏油。确定问题之后，就要想办法解决。再回过头看铁屑的例子，铁屑掉落在传动带上是造成机器器停机的原因，那么首先可以当场用瓦楞纸板做一个临时的导槽或盖子来解决问题。一旦确认此法有效，就可以制作安装一个永久性的金属盖子。像这样的改善方法，可以在几小时或一两天内就完成。现场里充满着许多此类的改善机会。在现场改善活动中，有一句很流行的话，就是，“现在就做！马上动手做！”很可惜，许多

7、管理人员都认为在实施任何改善之前，都必须对每一种状况先做好详细地研究。事实上，管理人员若能当场审查问题，则大约90现场问题，都能立即解决掉。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料标准化，以防止再次发生。标准化，以防止再次发生。每天，在工厂里都会发生各式各样的异常现象，如不合格品、机器故障、生产目标为达成以及员工迟到等。不论何时，问题发生后，班组长就必须去解决，并且确定不会再因为同样的理由而发生。一旦问题被解决后，新的作业程序就必须予以标准化，接着要开始“标准化-执行-查核-处置”的循环，否则，员工就会忙于救火的工作。因此，现场管理的第五项，也是最后一项金

8、科玉律就是“标准化”。“标准化”用来确保改善的效果，使之能继续维持下去。如果标准意味着“最佳方法”的话，那么每一位员工每一次必须遵照相同的标准、相同的方法去工作。如果员工在其重复性的工作过程中，不遵守标准工作（这是经常发生在生产现场的状况），便会导致质量的变动及差异波动。管理阶层应当制定具体标准，供员工当作唯一的工作方式，以确保满足客户QCD需求。不能主动制定工作程序标准化得管理人员，就是对现场管理失职了。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料2.1.2 现场管理的八大原则(1)后道工序是客户。工序间的连锁影响牵涉到客户。 生产活动是一个连续不断的过程，

9、它将原材料经过机械加工、加压、表面处理组装等各道工序而加工为成品。如果其中一道工序出了问题，那么就像多米诺骨牌中间倒了一张牌一样，会引起后面供序的连锁反应，从交货期的角度考虑，必然产生延误。为避免这种情况的出现，就提出了“后道工序是客户”的工作理念。因为品质的好坏判断在于后工序，后工序发现的问题和退货是评价前工序品质的标尺。因为后工序客是客户，所以让后工序挑毛病的想法是错误的。同样的道理不只限于制造部门，对检查部门、设备管理部门、后勤部门也是同样的，这些部门的工作也应由后工序来评价。请谨记，后工序是客户。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料(2)完成生

10、产计划一般而言，企业的生产计划是根据销售计划制定的，它是企业制定物资供应计划、设备管理计划和生产作业计划的主要依据。生产计划分为两大类。一是总计划，就是企业为了生产出符合市场需要或顾客要求的产品，所确定的在什么时候生产、在哪个车间生产以及如何生产的总体计划；二是现实计划，就是企业按照生产线的流程顺序定的生产计划。作为班组长，不能只关注月间、年间总计划，而是每日、每时按顺序计划生产，做到“在合适的时候，生产合适数量的合适产品”。假如自己工序的生产计划不能准时完成，往往就会引起后工序缺料，严重可能会导致生产线停滞。同时，计划的变更也会给别的工序造成混乱。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司

11、-生产中心培训材料生产中心培训材料（3）彻底排除浪费。对工厂生产而言，凡是超出增加产品价值所绝对必须的最少量的物料、设备、人力、厂地和时间的部分都是浪费。在工厂中最为常见的浪费主要有以下七种： a 制造过多的浪费。 制造过多的浪费，常常是生产线督导人员的心理作用造成的。他担心机器会出故障、不合格品会产生，以及员工会缺席，而被迫生产比需要数量更多的产品，以策安全。 生产安全过多将产生巨大的浪费：提早耗用原材料，浪费人力及设施，增加了机器负荷，增加利息负担，增加额外的空间以储存多余的存货，以及增加搬运和管理成本。在所有的浪费中，制造过多最严重，它带给人们一种安心的错觉，掩盖了各种问题，以及隐藏了现

12、场中可提供改善的线索。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料 b. 存货的浪费 成品、半成品、零件及物料的存货，不但不会产生任何附加价值，反而增加了营运的成本。因为他们占用了空间，需要额外的机器设施，例如：仓库、堆高机以及电脑自动搬运系统。此外，仓库又需要额外的人员来操作机管理。 c 不合格品的浪费 所谓不合格的浪费，指的是由于工厂内出现不良品，需要进行处置的时间、人力、物力上的浪费，以及由此造成的相关损失、不良品变成废品；设备、人员和工时的损失；额外的修复、鉴别、追加检查的损失；有时需要降价处理产品，或者由于耽误出货而导致工厂的信誉的下降。 d 动作的

13、浪费 动作的浪费现象在很多企业的生产线中都存在，常见的动作浪费主要有以下12种：两手空闲、单手空闲、作业动作突然停止、作业动作过大、左右手交换、步行过多、转身的角度太大、移动中变换“状态”、不明技巧、伸背动作、弯腰动作以及重复动作和不必要的动作等，这些动作的浪费造成了时间和体力上的不必要消耗。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料 e 加工的浪费 加工的浪费也叫过分加工的浪费，主要包含两层含义：第一是多余的加工和过分精确的加工，例如实际加工精度过高造成资源浪费；第二是需要多余的作业时间和辅助设备，还要增加生产用电、气压、油等，另外还增加了管理的工时。 f

14、 等待的浪费 作业员的双手停滞不动时，就是等待的浪费发生的时候。生产线不平衡、缺料、机器故障，使得作业员停滞，或者机器在进行附加价值的加工时，而作业员在旁监视，这些都是等待的浪费。这类的浪费很容易看得出来。较难以发现的是，当机器在加工或装配工作时等待的浪费。纵使作业员很拼命地工作仍然存在着数秒、数分钟的浪费，以等待下一个工作物的到达。在此段时间内，作业员仅能无所事事地望着机器。 g 搬运的浪费 在现场，可看到的各种不同的搬运，如卡车、堆高机及输送带。搬运工是工厂劳动的一个主要部分，但是移动这些材料和产品，并不能产生附加价值。更糟的是在搬运过程中，经常会发生物品的损伤。两个分离流程之间就需要搬运

15、，为消除这样的搬运浪费，任何与主生产线分离的所谓离岛作业，应尽其可能并入主生产线内。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料（4）作业的标准化。社会化大生产是标准化的前提。企业里有各种各样的规范，如，规程、规定、规则、标准、要领等，这些这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。制定标准，而后依标准付诸行动，则称之为标准化编制或制定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练，才能算是实施标准化。（5）有附加价值的工作。随着时代的进步，企业肩上开始承担越来越多的社会责任。换言之，就是企业在对股东利益负责的同时，还有承担对员工、对消费者、

16、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护权益、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等。当然，这一切的前提是企业必须有利润。所以，我们进行的活动必须能够“生产利润”，管理的目的是谋求更大的附加价值（利润）。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料（6）作业周期时间的控制。在社会化大生产过程中，作业周期时间（CT）的控制成为考量供应商的重要依据之一。因此，在生产管理过程中要控制好产品的交货日期。生产一线的管理者应根据生产计划算好产品的作业周期时间，确定每月的生产进度，确保准时交货。（7）产品质量的改善。在买

17、方市场的条件下，顾客的要求越来越苛刻，生产合格产品已不能满足顾客要求，生产出超过顾客期望的产品才能才能赢得顾客顾客满意度。只有坚持持续不断的质量改善，提高顾客的满意度，才能确保企业的的永续经营。现场管理者应该保持清醒的头脑，一点一滴从现场改善做起，确保产品质量的稳定和提高。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料（8）积极应不断变化的客户要求。 为此，我们要记住下面的几个建议： 制定作业的标准书，并养成遵守的习惯。事前充分收集情报，然后再采取下一步措施。提高技能和增强实力。积极应对变化，敢于接受挑战。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培

18、训材料生产中心培训材料2.1.3 现场管理五要素人所谓人，就是指在现场的所有人员，包括主管、司机、生产员工、搬运工等一切存在的人。现场中的人，班组长应该当注意什么呢？首先应当了解自己的下属员工。如何提高效率，首先就从现有的人员中发掘，尽可能地发挥他们的特点，激发员工的工作热情，提高工作的积极性。人力资源课程就是专门研究如何提高员工在单位时间内的功效，如何激发员工的热情的一门科学。简单的说，人员管理是生产管理中最为复杂、最难理解和运用的一种形式。 机机，就是指生产所使用的设备、工具等辅助生产用具。生产中，设备是否正常运作，工具的好坏都是影响生产进度、产品质量的一大要素。一个企业在发展，除了人的素

19、质有所提高，企业外部形象在提升外，公司内部的设备也在更新，为什么呢?好的生产设备能提高生产效率，提高产品质量。如：改变过去的手锯为机器锯，效率提升了几十倍。原来速度慢、人的体力还接受很大考验；现在，人轻松，效率也提高了。所以说，工业化生产，设备是提升生产效率的另一有力途径。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料料料，指物料，即半成品、配件、原料等产品用料。现在的工业产品的生产，分工细化，一般都有几种、几十种配件或部件是几个部门同时运作。当某一部件未完成时，整个产品都不能组装，造成装配工序停工待料。不论你在哪一个部门，你工作的结果都会影响到其他部门的生产运

20、作。当然，你不能只顾自己部门的生产而忽略其后工序或其他相关工序的运作。当然，你不能只顾自己部门的生产而忽略其后工序或其他相关工序的运作，因为企业的运作是否良好是整体能否平衡运作的结果。 所以你在生产管理的工作中，必须密切注意前工序送来的半成品、仓库的配件、自己工序的生产半成品或成品的进度情况。一个好的管理者，是一个能纵观全局的人，能够为大家着想的人。法法，顾名思义，即法则，指生产过程中所需遵守的规章制度。它包括：工艺指导书，标准工序指引，生产图纸，生产计划表，产业作业的标准，检验标准，各种操作规程等，其作用是能及时准确地反应产品的生产和质量的要求。严格按照规程作业，是保证产品质量和生产进度的一

21、个条件。 宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料环环，指环境。某些产品（电脑、高科技产品）对环境的要求很高（IS09001：20006.4工作环境：组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境），环境会影响产品的质量。比如：音响调试时，周围环境要求必须很安静。食品行业对环境也有专门的规定，否则，产品的卫生不能达到国家规定的标准。现在对工业制造企业也有了IS014000环境管理体系的引进。5S运动也是企业对环境提高要求的具体表现。 生产现场的环境，有可能对员工的安全造成威胁，如果员工在有危险的环境中，又怎么能安心工作呢？所以，环境是生产现场管理中不可忽

22、略的一环。 现场管理除了上述的五大要素以外，还包括品质管理、信息管理、布局管理等其他辅助管理要素。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料2.2 现场管理常用的三大工具2.2.1 作业标准化（1）什么是标准 标准是重复性事物或概念所做的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管部门批准，以特定形式发布，作为共同遵守的原则和依据。对班组长而言，标准是指应用流程使作业人员更安全、更容易地工作，并确定顾客满意的最有效工作方式。企业的标准首先可分为“物”和“事”两大方面。所谓“物”是指产品、材料设备和工具等，而“事”则是指事物的

23、处理方法、工作程序和规章制度等。实行标准化管理，就是按照客观规律的要求，运用标准化的形式固定下来，作为指导企业生产经营活动的准则，并在实践中加以贯彻执行。有关“物”的标准称为技术保准，有关“事”的标准称为管理标准。一个企业如果只有技术标准，而不建立相应的管理标准，那么技术也就不能有效地贯彻。同时，无论是“物”、“事”都要由“人”去做，因此还要制订实施工作标准。通过工作标准的实施去促进和监督技术标准、管理标准的实施。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料（2）标准化的定义标准化就是以以企业获得最佳秩序和最佳效益为目标，以企业生产经营与技术等更方面活动中大量

24、重复性事物的研究对象，以先进的科学技术和生产实践经验为基础，以制定企业标准及贯彻实施各级有关标准为主要工作内容的一种有组织的科学活动。标准化实际就是制定标准、执行标准、完善标准的一个循环过程。无标准、有标准未执行或执行得不好、缺乏一个不断完善的过程，以上种种，都不可称为标准化。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料（3）标准化的作用 体现在以下几个方面：标准化是组织现代化生产的必要条件。标准化是实现专业化生产的前提，专业化是现代化的基础，是提高劳动生产率的重要手段，而标准化则是进行专业化生产的前提，标准化是实现管理科学和现代化的基础。标准化是稳定和提高产

25、品质量的重要保证，产品质量问题在一定意义上说就是产品标准问题，没有先进的质量标准就不可能有高质量。标准化有利于发展产品的品种，缩短研制生产周期.标准化是降低资源消耗，节约原料和能源的重要措施。标准化是保护劳动职业健康与安全，加强环境管理，保证可持续发展的重要手段。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料(4) 标准的实施没有付诸实践，再完美的标准对我们也没用。为了使制定的标准彻底贯彻下去，我们必须在员工的脑海中树立“标准就是最高指示”的信念。标准，客观上来讲，高于任何人（包括总经理）的口头指示。工作，应该按照标准进行。那么如何实施标准呢？作为班组长，这是必

26、须认真对待的课题，否则企业的标准化就无法推行下去。下面提供一些实施要点，以助班长一臂之力。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料班组长现场指导，跟踪确认。 实施标准，班组长一定要发挥好领头人的作用，教授所有班组长成员作业的标准，使他们知道“做什么、如何做以及工作的重点在哪里”当然仅教会还不够，还要巩固标准化的成果。这就要求班组长跟踪确认，看员工是否真正领会了标准的精髓，确认标准化的结果是否稳定。对不遵守标准作业要求的行为，班组长一旦发现，就要立即进行纠正。对于情节特别严重或者屡教不改的行为，要及时地给予批评，并着力帮助他们改正。 宁波顺利自行车有限公司宁

27、波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料宣传展示 任何一项新标准，都有一个宣传讲解以使标准实施者对它熟悉、了解的过程。只有员工了解，才会重视，才会在生产、技术和经济活动中自觉地努力贯彻这项标准，因此，做好标准的宣传讲解，提高大家的思想认识，是一项不可缺少的工作。 当标准的作业方法被设定以后，要在显著的位置将其展现出来 ，让员工注意，也便于与实际作业比较。对于作业指导书，则要放在作业者随手可以拿到的地方。 把标准放在谁都看不到的地方 ，这是目视管理的精髓。 宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料改善目标的标准 标准，是需要改善的。随着科学技术

28、的不断进步，昔日 指定的标准会慢慢变得不合时宜，需要通过改善来提高。因此，班组长应该时刻保持警觉，通过对作业情况的观察分析 ，找出问题点，寻找问题的契机。另外，要学习其他改善事例 ，受到启迪后在现场实践，寻找改善重点，从实际出发不断进行改善。而当下属员工对标准提出质疑时，不要一口否认，应当寻找机会同员工进行交流，以确认质疑 的准确性。 但是，即使发现标准存在的问题或者找到了更好的操作方法，也不可自作主张地改变现有的做法。改善标准需要遵从一定的程序 ，应当按下面的步骤去做。第一步，将你的想法报告上级；第二步，协助上级确定提议的可行性，如果可行，修订标准；第三步，根据改订后的标准改变作方法；第四步

29、，根据实际情况调整作业步骤。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料修订标准的依据。标准制定以后，需要各班组长进行执行。在实施过程中，如果大声发生以下情况，就要对标准进行修订：标准的内容难以理解；标准定义的作务难以执行；产品的品质水平已经改变；当外部因素要求改变时（如环境问题）当法律和规章（如产品赔偿责任法律）已经改变时；上层标准（ISO、GB等）已经改变。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料2.2.2 目视管理一 目视管理的定义目视管理是利用形象直观，色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产

30、率目的的一种管理方式。它是以视觉信号为基本手段，以公开化为基本原则，尽可能地将管理者的要求和意图让大家都看得见，借以推动自主管理、自我控制。所以目视管理是一种以公开化和视觉显示为特征的管理方式，也可称之为“看得见的管理”。实行现场目视化管理，是把工作现场中发生的问题点、异常、浪费等，以及有关品质、成本、交期、安全、品管圈活动等状况变为一目了然的状态，塑造一目了然的工作场所。透过目视化管理的工具，如图表、看板、颜色、放置所在的区域规划等，能迅速发现现场隐忧，容易采取相应的对策，防止错误的发生。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料二 目视化管理的作用异常及

31、问题的显露将“正常状态”予以标示，一旦离开此状态就意味着异常，问题的发生则可早发现，早作对策，例如，在仪表中正常范围内，作上绿色标记，一旦指针偏离绿色范围，即知有异常发生。让应该管理、控制、的项目众知。将应该管理、控制的项目让众人皆知，能使全员真确地执行工作。管理效率化。对管理者来说，管理本身也许会带来优越感，但对被管理者来说，却并不是件愉快的事情。“尽量减少管理、尽量自主管理”这一符合人性要求的管理法则，只有在目视管理中才能发挥得淋漓尽致。实施目视管理，即使部门之间、全员之间并不互相了解，但通过眼睛观察就能正确地把握企业的现场运行状况，判断工作的正常与异常，这就能够实现“自主管理”目的。省去

32、了许多无谓的请示、命令、询问，使得管理系统能高效自主地运作。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料三 目视管理的内容（1）规章制度与工作标准的公开化。（2）生产任务与完成情况的图表化。（3）与定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化。（4）生产作业控制手段的形象直观与使用方便化。（5）物品的码放和运送的数量标准化。（6）现场人员着装的统一化与实行挂牌制度。（7）色彩的标准化管理。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料四 目视管理的对象及常用工具 构成工厂的全部要素都是目视管理的管理对象，如：服务、产品、半成品、原材

33、料、零配件、设备、工具夹、模具、计量具、搬运工具、货架、信道、场所、方法、票据、标准、公告物、人、心情等等。在目视管理中，作为常用的工具一般有警示灯、显示灯、图表、管理板、样本、热压贴标、标示牌、各种颜色纸/带/油漆等等。 宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料五 目视管理推行要求 推行目视管理，要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，有重点、有计划地逐步展开。在这个过程中，应做到的基本要求是：统一、简约、鲜明、实用、严格。 统一，即目视管理要实行标准化，消除五花八门的杂乱现象，判断结果不能因人而异，无论是谁都能判明是好是坏（异常）。 简约简约，即各种视

34、觉显示信号应易懂，一目了然，能迅速判断，精度高。 鲜明鲜明。即各种视觉显示信号要清晰，位置适宜，现场人员都能看得见、看得清。 实用实用，既不摆花架子，少花钱、多办事，讲究实效。 严格严格，即现场所有人员都必须严格遵守和执行有关规定，有错必纠，赏罚分明。 目视管理推行有很多评价标准，在这里仅提供一个简单的评级标准，可供参考。初级水准，有标示，能明白现在的状态；中级水准，谁都能判断良否；高级水准，管理方法（异常处置等）都列明。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料六 目视管理的物品管理日常工作中，需要对工具夹、计量仪器、设备的备用零件、消耗品、材料、在制品、

35、完成品等各种各样的物品进行管理。通常对这些物品管理有以下四种基本形式；随身携带，放在伸手可及之处，放在较近的架子、抽屉内，放在储物室、货架中。此时，“什么物品、在哪里、有多少”及“必要的时候、必要的物品、无论何时都能快速地取出放入”成为物品管理的目标。 目视管理的物料管理。要点一：明确物料的名称及用途。方法：分类标示及用颜色区分。要点二：决定物料的放置场所，容易判断。方法：采用有颜色的区域及标志加以区分。要点三：物料的放置方法能保证顺利地进行先入先出。要点四：决定合理的数量，尽量只保管必要的最小数量，且要防止断货。方法：标示出最大的库存线、安全在库线、下单线、明确一次下单数量。宁波顺利自行车有

36、限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料目视管理能有效防止许多“人的失误”的产生，从而减少品质问题发生。目视管理的品质管理要点：要点1：防止因“人的失误”导致的品质问题。方法：合格品与不合格品分开放置 ，用颜色加以区分，类似品采用颜色去区分。要点2：重要管理管理项目要“一目了然”。方法：重要的醒目悬挂比较图形说明其区别和要点。要点3：能正确的进行判断。方法：采用上下限的样板判断方法，防止人为失误。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料七 目视管理的作业管理工厂中的工作是通过各种各样的工序及组合而成的。各工序的作业是否是按计划进行？是

37、否是按决定的那样正确地实施呢？在作业管理中，能很容易的明白各作业及各工序的进行状况及是否有异常发生等是非常重要的。目视管理的作业管理要点：要点1：明确作业计划及事前需准备的内容，且很容易核查实际进度与计划是否一致。方法：保养日历、生产管理板、各类看板。要点2：作业能按要求的那样正确地实施，及能够清楚地判断是否在正确的实施。方法：重点教材、欠缺品/无用品警报灯。要点3：在能早期发现异常上下功夫。方法：异常警报灯。 目视管理的作业管理就是将一下四点：“是否按要求的那样正确的实施着；是否按计划在进行着；是否有异常发生；如果有异常发生，应如何对应”简单明了地表示出来。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行

38、车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料八 目视管理的设备管理设备的管理除了建立系统的点检保养制度外，还应对现场进行规划、标示及目视管理，目视管理的设备管理是以能够正确地、高效率地实施清扫、点检、加油、禁锢等日常保养工作目的。设备的目视管理要点：要点1：清楚明了地表示了应该进行维持保养的部位。方法：以颜色区别加油标贴，以管道、阀门的颜色区别管理。要点2：能迅速发现发热异常。方法：在马达、泵上使用温度感应标贴或温度感应油漆。要点3：是否正常供给、运转清楚明了。方法：在旁边设置连通玻璃管、小飘带、小风车。要点4：在各类盖板的极小化、透明化上下功夫。特别是驱动部分，下功夫使得容易“看见”。要点5

39、：标示出计量仪器类的正常/异常范围、管理界限。方法：用颜色表示出范围（如：绿色表示正常范围，红色表示异常范围）。要点6：设备是否按要求的性能、速度在运转。方法：揭示出应有周期、速度。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料九 目视管理的品质管理目视管理能有效防止许多“人的失误”的产生，从而减少品质问题发生。目视管理的品质管理要点：要点1：防止因人“人的失误”：导致的品质问题。方法合格与不合格品分开放置，用颜色加以区分，类似品也采用颜色区分。要点2：设备异常的“显露化”。方法：重要部位贴“品质要点”贴标，明确点检线路，防止点检遗漏。要点3：能正确地实施点检。

40、方法计量仪器按点检表逐项实施定期点检。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料十 目视管理的安全管理目视管理的安全管理是要将危险的事，物予以“显露化”，刺激人的“视觉”，唤醒 人们的安全意识，防止事故、灾难的发生。目视管理的安全管理要点：要点1：注意有高差、突起之处。方法：使用油漆或荧光色，刺激视觉。 要点2：注意生产、仓库内的交叉之处。方法：设置凸面镜或“临时停止脚印”图案。要点3：危险物的保管、使用严格按照法律规定实施。方法：法律的有关规定醒目地揭示出来。要点4：设备的紧急停止按钮设置。方法：设置在容易触及的地方，且有醒目标志。宁波顺利自行车有限公司宁

41、波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料2.2.3看板管理一 看板管理的定义 看板管理是管理可视化的一种表现形式即对数据、情报等的状况一目了然地表现，主要是对于管理项目，特别是情报进行的透明化管理活动。它通过各种形式，如标语/现况表/图表/电子屏等，把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报，从而能够狭速制定并实施应对措施。 看板管理是一流现场管理的重要部分，是给客户信心及在企业内部营造竞争氛围、提高管理透明度的得要手段。看板管理能够理解非常有效且直观地发现问题、解决问题，是优秀的现场必不可少的工具之一。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利

42、自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料二 管理看板的作用（1）避免信息传递失真。（2）协助管理。（3）形成改善意识。（4）营造竞争气氛。（5）树立良好企业形象。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料三 看板的内容生产现场所有的墙壁，都可以作为看板管理的场所。下列的信息，应张贴在墙上及工作本上，让每一个人知道QCD（品质、成本、交货期）的现状。质量的信息：每日、每周即每月的不合格品数值和趋势图，以及改善目标。不合格品的现物应当成列出来，给所有的员工看（这些现物，有时称之为“曝光台”）。成本的信息：生产能力数值、趋势图及目标；交货期的信息：每日生产

43、图表；机器故障数值、趋势图及目标；设备综合效率（Overall Equipment Efficiency,OEE）;提案建议数 ；品管圈活动情况；其它需要公布的信息项目。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料四 班组长管理看板的形式和内容班组长常用的管理看板形式包括：现况板、移动看板、活动日志、活动板和图表等。项目内容主要包括：区域分组图、清扫责任表、小组活动现况板、活动日志、设备日常检查表、定期更换板、变更点管理、工艺条件确认表、作业指导书或基准、个人目标考核管理、PQCD每日趋势管理、主题活动、QC工具、个人生产计划、班组管理现状、报表物品状况板、T

44、PM诊断现况板等。 “区域分组图”，又叫责任看板，是将部门所在的区域（包括设备等）划分给不同的班组，由其负责清扫、点检等日常管理工作。这种看板的优点是从全局考虑，不会遗漏某区域或设备，是彻底落实责任制的有效方法。 “定期更换版”是根据备件的使用寿命定期进行更换的管理看板，一般张贴在需要更换作业的部位，方便任何人检查或监督。优点是能将文件上或电脑里要求的作业事项直观表现于现物上，不容易遗忘。 “班组管理现状版 ”集合部门目标、出勤管理、业务联络、通讯联络、资料、合理化建议、信箱等内容，是班组的日常管理看板，一般设置在休息室或早会的地方。 “QC工具”是开展主题活动活动的必要手段，主要是针对特定的

45、工作失误或品质不良运用QC工具展开分析讨论，并将 结果整理在大家容易看得到的地方，以防止发生这样的问题，而且大家随时可以提出新的建议并进行讨论修订。一般适合于工作比较单一的情况，或特定的课题活动，并不是每个小课题都适用。 “TPM诊断现况板”是为了持续推进TPM活动而进行的企业内部认证用记录板，体现小组活动水平的高低，阶段越高水平越高。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料五 看板制作的要求设计合理，容易维护。看板一般多采用电脑设计，容易更新。而看板的版面、栏面最好采用线条或图文分割，这样显得大方而又条理清晰。看板的内容应该主次分明，重点突出。对看板进行

46、定位时，可采用透明胶或框，以方便以后的更换。内容丰富，引人注目 对于看板的内容，要注意选择员工关心的信息和项目，动态信息要以目标计划进度为主线。看板内容，最好采用卡通、动画等较活泼的形式来表现。如果是说明问题，最好采用量化的数据和图形，如此形象的表达便于员工的吸收。要注意多种看板的结合，有利于实现内容的丰富化。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料 2.3 现场实务管理2.3.1 早会早会内容早会一般包括下列的一些内容：召集员工，人员报数点到（通过报数声音确认人员精神状态）；总结昨天的工作；传达今天的生产计划和基本活动，说明注意事项；公司指示事项的转达；

47、鼓舞人员的工作干劲；宣布作业的开始。 如果班组内有轮班或上时间不一致，就特别有必要把早会事项传达到下一班次，否则容易引起生产的混乱，发生问题。早会主持人。班组长主持、部门主管主持、管理人员轮流主持、员工轮流主持。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料2.3.2 作业日报作业日报的常见问题虽然班组内的作业人员都能明白作业日报的重要性，但是在操作作业日报的过程中，有时连正确书写也做不到，在生产现场中，各种作业日报常常出现以下问题：现场需要描述、记录的地方太多，写起来太费时间；需思考、回忆和判断的事项太多，所以敷衍填完了事；班组长 、作业人员自己不愿意写而让他

48、人代劳；缺乏作业日报的填写指导，所以填写人员常常按自己的想法随便填；作业日报填写完以后，就将它们当成资料收集起来，谁也不再去过问，造成作业日报流于形式。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料作业日报的设计要点因为作业日报设计时要求考虑填写的便利性，所以作业日报的设计有以下要求：首先，作业日报的项目能够包含现场所有必要的项目；其次，项目的顺序要按照实际作业的习惯或者其顺序的制定要符合逻辑；再次，设计作业日报的项目时，要文字描述或数量表达，最后都可以用最简单的符号或线条填写。最后，作业日报的设计用纸应该标准避免因纸张大小问题，影响存档。 宁波顺利自行车有限公

49、司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料作业日报的填写作业日报的填写看似简单，其实里面有许多的学问。作为一名班组长，必须掌握作业日报的填写技能，以规范地填写日报并指导员工填写。下面提供了一些作业日报填写的要点，仅供班组长参考。 首先，为了减轻作业者的填写负担，像班组名、作业者名、产品名、批量号等作业日报的基本内容，可以由现场办公室人员统一填好，然后再发给各个作业者填写其他事项； 其次，为了减轻作业者认真填写生产数量、加工时间等日报内容，因为这些只有它们才最清楚； 再次，作业日报填写完毕以后，要养成再度确认的习惯，以防日报填写有误； 然后，作业日报转交给相关管理人员。管理人员要

50、认真审阅作业日报，及时指出异常点并协助解决问题。只有形成良好的互动局面，作业者才有继续作业日报的动力； 最后，现场作业人员根据日报密切关注作业状况，如出现异常，应立即针对此情况实施重点指导，以使作业回到正轨上。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料作业日报的管理作业日报填写完毕以后，就进入了日报管理的阶段那么作为班组长应该做些什么呢？作业日报的日常管理检查每位员工的工作日报是否填写准确；根据日报，查看资料、材料、作业、产品等有无异常；分析每位员工的作业的效率，看是否达到预期目标。如未达成目标，应和员工一起原因以求改进；分析班组整体的作业效率，看它是提高还

51、是下降，并寻求原因。然后，然后再作进一步的分析，看整体效率能否反应每个人的工作效率；通过日报数据，观察生产效率与设备效率的变化情况；检查每日班组的作业是否严守生产计划（交货期、数量）；掌握班组内 每日的不良状况及相应的工时损失；研究实际工时与人员配置是否合理；发现问题，寻找改善机会。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料日报管理的基本方法确认作业报表填写内容（检查工时、产量、异常现象等项目是否填写标准）；使用统计手法对作业能力进行管理（均衡情况、变化推移、计划与累计、异常说明）使用图表统计分析效率、成果的变化情况；在必要的情况下，调整计划或目标参数。注意

52、事项 当发现不标准的日报表时 不要急于批评日报表的填写人，而应该先进行调查，如果是由于填写者的能力不足，应对填写者进行指导，直至其掌握为止；如果是由于填写者的态度问题，应对其进行批评教育，使其重视作业日报的填写 作业日报的填写关键还是在于“人”，所以班组长应该掌握下每位员工的知识水平、技术、经验、干劲及兴趣爱好，在必要时给与耐心细致的指导，这样才能保证日报的填写规范准确。 班组长通过日报管理，总结现场的问题点，寻求解决影响效率的关键问题。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料2.3.3 生产准备生产准备的定义 生产准备，顾名思义，就是为了生产所做的一切准

53、备。具体而言，就是指产品从开始试产到批量正常生产的整个过程中，为了确保新产品能够按计划顺利进行生产、保证产品质量，所进行的相关人员培训、指导书制定、物料送达、设备（含工装、量具、工具）、技术等全部活动。活动过程，通常被称为生产准备阶段。生产准备分工新产品的生产准备是一种整体性的活动，需要企业内部各个部门的真诚合作。每个部门的基本分工如下：营业部在生产准备阶段，营业部要负责调查客户和市场的需求，接受客户的图纸、样机等资料，为制造部门生产什么样的产品提供信息支持。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料设计部设计部在营业部提供的资料基础上，设计出满足客户要求的

54、新产品，包括设计、开发、出土三个阶段。显而易见，此步骤是为制造部门生产产品提供理论的支持。工序技术部工序技术部的工作就是研究如何经济合理地制造出新产品，包括工艺设计和工装设计两个部分。工序技术技术部的任务就是帮助制造部门更好、更快地生产产品。采购部采购部，根据产品的要求，购买必需的零部件、辅助材料、设备仪器等，为制造部门的生产提供物质上的支持。制造部制造部门，在前面四个部门的准备工作基础上，综合人员、机器、材料、方法、环境测量等要素，制造新产品。品质部品质部，其工作自然围绕产品的质量展开。他们对原材料、工序、成品进行品质控制，保证出厂的产品能够满足客户的要求。品质部一般通过设计品质管理体系、制

55、定品质检查标准和实施检查来实施产品品质的控制。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料班组长生产准备中的任务每个企业班组长所负责的准备工作各不相同。这里提供的任务仅供班组长参考。培训员工培训员工，是准备工作必不可少的任务。班组长应该针对新产品的特性要求，反复地培养员工的作业能力、作业速度和品质认识水平等，知道他们符合要求为止。如果作业人员的工作能力不够，怎样期望产出合格的产品呢？所以，班组长一定要重视员工的培训。，认真的设计培训计划，组织培训活动，考察培训效果。唯有培训出优秀的员工，才能建设优秀的班组。制定作业指导书作业指导书是为了保证生产质量而制定的程序

56、。班组长要制定作业指导书，就必须掌握工序技术部、品质部提供的产品工艺要求、管理重点、品质要求等。然而，班组长的任务不仅在于设计出合理高效的作业程序，而且还要能促使员工按照作业指导书工作。预算工装夹具、工具辅助材料、劳保用品。这类物品的用量只有生产第一线的人员最清楚，所以班组长首先应该收集各员工建议。在此基础上，经过统计整理提出合理的预算。预算提交以后，还要专门更进，以保证所需物品及时到位。这样才能保证生产顺序地进行下去。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料参与生产所需设备、仪器、工装的安装、调试。也许有些班组长有这样的疑问：设备的安装、调试不是有专门的

57、设备管理人员吗？为什么自己还要参与 ？原因有两个：一是班组长作为一线的管理者，需要掌握基本的设备仪器的使用、点检、保养方法，从而能够更好地保护好设备仪器；二是通过参与设备仪器的安装、调试，有助于班组长更好地认识设备仪器的使用状态，为寻找最佳的生产状态提供帮助。然员岗位的安排和产能设定物尽其才，人尽其用。班组长应该深入了解员工的性格、技能、特长等，然后根据员工个性、能力的差异安排岗位，是每个人在自己的岗位上都能发挥更大的作用。换个角度，除了进行人员的调整以适应岗位之外，也可以对作业的工序进行调整，让工作来适应个人。 另外，班组长应该根据员工作业熟练程度制定每日产能推移，以求尽早达到产量定额。物料

58、、设备、工艺、资料异常的发现和反馈。在生产过程中，班组长面对的不仅仅是产品，还有物料、设备、工艺、图纸及标准等多方面。当发现任何方面出现异常情况时，都应该记录下来。然后，积极地寻求解决之道。如果需要，也可以要求其他相关部门的协助或交由他们处理。 生产准备是整个性的活动，需要全企业齐心协力共同努力。作为班组长，在其中承担了大量的基础工作。这些工作繁琐复杂，可能让人紧张烦恼，但却是锻炼人的最好机会。管理者在工作中，不妨采取清单的方式跟进工作，谨防遗忘。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料2.3.4 现场管理中班组长的任务班组长除了担负着管理业务与管理人两个

59、方面的任务，还包括：按照公司的发展方针解决问题，完成既定的目标，营造所属员工能高效率、愉快地工作的职场环境等重要的任务。具体任务因每个公司的独特情况而有所差异。2.3.5 班组长的日常现场管理工作班组长平时应采用以下要点尽心管理工作:（1）面向所有的管理项目。进行一目了然式的管理（2）确定重点项目。（3）全员分担管理责任要习惯化宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料第三章 日常现场管理深入 机器设备管理 物料管理 作业方法管理 其他现场管理简介宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料3.1 机器设备管理3.1.1 机

60、器设备的定义与分类设备是指生产上所常用的机器和设备，它是固定资产的主要组成部分，是工业企业中可供长期使用并在使用中基本保持原有实物形态的物资资料的总称。设备一般包括仪器设备、测量用具、夹具、工具等。具体可分为：设备如机床、波峰焊等大型加工设备。计测器用作品质判断的测量用具。工装夹具为了提高效率、保证品质、组装、加工或测量时用来定位辅助器具。多为企业自行设计制作。工具（螺丝刀、扳手等）。样板或样品指用来作观感判断(颜色、外观)、实物判定（尺寸、形状）用的物品，是测量的一种代替形式。宁波顺利自行车有限公司宁波顺利自行车有限公司-生产中心培训材料生产中心培训材料3.1.2 机器设备管理目前我国采用并