烟草物流中心XX年卷烟销售旺季配送工作方案

1、烟草物流中心XX年卷烟销售旺季配送工作 方案为确保XX年卷烟销售旺季期间配送工作的顺利开展， 根据前几年卷烟旺季销售配送工作的经验，结合目前卷烟配 送实际情况，制定卷烟配送工作方案。一、指导思想围绕XX年旺季卷烟销售任务，本着安全、准确、高效 的原则，确保卷烟入库、出库分拣、送货、收款顺利完成， 国家局“一号工程”规范实施。二、工作措施地震后，由于卷烟仓库、分拣车间工作环境及客户送货 周期发生了较大变换，凸现诸多困难，根据前几年旺季销售 配送工作经验，结合当前配送实际状况，拟采取以下几方面 应对措施：（一）前期准备工作应对措施一是在旺季销售工作开展前，对全体员工做好引导教育工作，把大家的思想和

2、行动高度统一到“开门红”工作上 来，以伟大的抗震救灾精神为宣传重点，激励大家要克服一 切困难，在妥善处理好家庭与工作的关系下，全力做好“开 门红”期间的各项工作；二是对所有送货车辆，仓储、分拣、 安防设施设备进行一次保养维护，将可能出现的不良状况处 理在旺季来临之前，确保“开门红”期间无故障运行；三是 对短缺设施或物料盘清家底，搞好测算，及时请示购置，力 争旺季前全部到位；五是对仓储、分拣、送货、收款能力进 行科学评估，需要外力支持的请示上级增加人手，抓紧时间 搞好学习培训，集中一切力量确保“开门红”各项工作顺利 开展。（二）储配工作措施1、分拣场地受限应对措施目前使用的分拣车间是河西粮库篮球

3、场上搭建的板房， 占地面积小，最大日分拣容量仅能保证XX件的存放。旺季期间一是卷烟出库实行不汇总配货，采取分段出货，减少待 分拣卷烟占用车间场地；二是在分拣车间外搭建临时存放卷 烟的雨蓬，分拣卷烟要及时组织送货人员装车或存放在临时 卷烟蓬内，不论数量再大，都要预留进出车间通道方便转货； 三是将分拣车间存放的空烟箱提前陆续发至各配送站暂存， 既可避免旺季期间因配送客户纸箱占车位，又可避免占用车 间场地；四是订制 8号卷烟库靠近厕所后门托盘平台，旺季 期间可从后门出库，或将 8号库靠近9号库门的卷烟移至 8 号库靠近厕所后门堆放，缓解进出库矛盾。2、待分拣卷烟移库应对措施由于租用仓库容量小，目前，

4、卷烟存放比较零散，除河 西粮库存放主要品种12345件外，其余23456件存放在朝天， 苍溪和东坝粮库。为确保旺季期间货源及时到位不影响分拣。一是立即组织将距离较远的苍溪、朝天两地卷烟运回东坝和 河西两个租用库集中存放，避免旺季期间手长衣袖短的局面； 二是目前车间一台叉车转货单次最大运量40件，在大量订单任务面前不能保证在短时间内完成中转任务，导致贻误分 拣，要立即从剑阁调回一台叉车周转；三是东坝粮库至河西 分拣车间距离较远，要固定一辆装载量大的货车移库，避免 中途因等货无法分拣。3、分拣装卸力量薄弱应对措施一是临时增加协助分拣人员 8名。目前每条线9人，按 旺季分拣量设置人员为：堆码2人、质

5、检2人、包装1人、电脑操作1人、拣货4人、补货2人、收发货1人，计13 人，2条线需增加8人。二是临时增加搬运人员 7人。卷烟 仓库增加4人，分成入库组和出库组，每组4人；分拣车间增加3人，主要负责出库和划纸箱。4、电力保障应对措施旺季期间，如遇不可抗力等原因导致停电、断电，立即 组织发电分拣，实行人工装箱。电力故障处理、保障、油料 准备等后勤工作主要工作由曾兴刚负责。5、“一号工程”运行应对措施目前“一号工程”运行虽然比较正常，主要是设备得到 了改进，系统进行了升级，分拣量较小，旺季期间不排除因 超负荷运行而发生故障，因此一号工程的运行故障排查处理 主要由向颖和杜军负责， 实行轮流跟班，负责

6、对设备的维护、 软件等进行处理，无法自行解决的及时与信息中心、欧康、 中软、大足激光等方面相关技术人员联系，确保第一时间恢 复分拣。（三）送货工作措施1、调整送货时间一是将送货出发时间提前到每日的早上7: 30分，送货结束时间定在晚上的 8 00点，送货时间为11个半小时， 保证送货过程的安全和人员充足的休息时间。二是改变大客 户收货时间，每天提前一个小时首先完成大客户的送货任务， 然后再送其他客户。2、送货组调整为了达到送货量相对均衡，保证旺季销售送货任务的完 成，增加两名机动人员，将现有的九个送货组调整为十个， 缓解人员紧缺的现状。3、安全防范一是严格执行送货流程和货款入柜制度，特别是针对

7、电 子结算客户的卷烟交接，要严格执行收货人出示有效身份证 收货签字的手续，确保商品、货款安全。二是对所有的送货 车辆进行检修，保证车辆技术性能完好和出勤率，三是针对 道路状况差、冬天路面容易结冰的曾家、青林、马家场镇将 外请当地车辆协助卷烟配送， 保障车辆、人员、商品的安全，五是制定了车辆、防抢等事故的应急预案，保证送货工作安 全运行。4、其他措施一是利用送货时间对客户进行“开门红”工作宣传，指 导客户在订货后准备好货款，保证收货后及时付款，缩短送 货时间。二是加强与呼叫员、客户经理、稽查员的沟通，取 得多方援助。三是与邮局沟通增加储蓄网点窗口和上门收款 工作人员，开辟烟草专用绿色通道，保障收

8、款、存行的及时 性、安全性；协调好与交通部门的关系，保障车辆行驶过程 顺利。三、应急预案1、车辆应急预案（1）指导思想在一季度卷烟销售旺季期间，保证车辆技术状况良好， 运力充足，能够安全顺利地完成卷烟运输工作。（2）领导机构中心成立车辆应急救援小组车辆应急救援小组组长：车辆应急救援小组成员：车辆应急救援协助方：汽车修理厂车辆应急救援电话：（3）预案步骤A、送货途中若因故障或不可抗力因素导致无法正常安 全行驶，影响送货时，车辆驾送人员应立即向车辆应急救援 小组报告，报告内容应真实准确，并祥明原因和具体情况。B、车辆应急救援根据报告情况迅速组织救援，作出救 援方案和要求，发出救援指令。C、增援车辆

9、及施救人员应在接到报告后第一时间赶赴 现场，转移车上货物和货款，并继续完成送货任务，车辆维 修人员同时进行车辆紧急抢修。D、车辆故障排除后方可返回，属无法及时修复的由拖 车拖回，严禁开冒险车、带病车。（4）预案要求送货部全体驾驶员要熟知本预案，严格遵守 车辆管理规程，做好车辆维护与保养，对发生的特殊情况要 有应急应变能力、要有抢险救灾意识，牢记安全，做好车辆 的安全驾驶、卷烟的安全配送工作，对国家及人民负责。2、防盗抢应急预案（1）预案目的为了全面贯彻落实“安全第一，预防为主”的 安全工作方针，为做好一月份卷烟销售“开门红”的卷烟配 送工作，提高全体驾送人员防盗抢应急能力，提高送货部安 全工作

10、的效率，特制定本预案。（2）应急救援组织机构：送货部防盗抢应急救援小组 应急救援小组组长：应急救援小组成员：协助应急救援小组成员：该片区专卖稽查 员邻近线路驾送人员应急救援电话：（3）、预案实施步骤A当某送货车在送货途中发生被盗抢事件时，送货员与 驾驶员应及时向110报警，同时向公司领导及部门领导汇报 情况，并保护好事故现场，防止现场再度发生被抢事故。B公司领导和部门领导快速组织力量，调派邻近的专卖 稽查人员第一时间赶赴事发现场支援。C公司领导和部门应急救援人员到达现场后，统一指挥，追击逃犯，救护伤员，保证卷烟、货款不被哄抢、丢失、损 失。保护现场，准确描述犯罪分子体毛特征，协助公安机关 处理

11、现场，收集有利的证据，协助公安机关破案。D统计事故损失，准确上报，追查事故原因，追究相关 责任人，做好事故的善后处理工作。（4）、预案要求送货部全体人员要熟知预案，掌握应急知识， 提高应急救援能力，提高安全意识，增强抢险救灾，自救、 互救的能力。相关方要做好应急救援的协助工作，共同保证一月份卷烟销售“开门红”的配送任务顺利完成、无安全事 故发生。3、后备人员应急预案（1）、 预案目的本着“安全第一，以人为本”的指导思想，全面落实科 学合理的人员调派原则，以迎接一月份卷烟销售配送“开门 红”为契机，做好中心各部门的人员调派工作，确保一月份 的卷烟配送工作安全、顺利的完成。（2）、预案实施组织机构：后备人员应急小组组长：成员：应急电话：（3）、 预案实施步骤：A储配部或送货部发生人员生病或有事请假的情况，需 立即将情况报送应急小组。B应急小组接收到信息后，根据该岗位的具体情况安排 合适的小级成员接替工作，绝