企业程序文件805数据分析

1、企业程序文件805数据分析青岛8888厂 程序文件 文件编号：HD-QP-805生效日 期：20_-10-01 版本：A数据分析控制程序页码：1/2 受控号：1.目的对监视和测量活动以及其他相关质量活动的数据和信息按规定收集、分析以评价质量管理体系 的适宜性和有效性以及识别改进机会并与竞争对手或适用基 准比较找出差距采取措施作为决策和持续改进的依据。2 .范围本程序适用于质量管理体系数据和信息的收集、整理、评审和利用。3 . 引用文件 IS09001： 20008.4数据分析质量手册8.4章4.定义 无5. 职责5. 1 厂办 负责数据和信息的归口管理。5.2各部门负责与本部门相关的数据和信息

2、的收集、整理。5 . 3厂长负责组织对数据和信息的评审和决策5. 4生产办统计负责质量管理体系数据和信息的收集、整理、汇 总、分析和报告。6 工作程序6. 1 数据和信息的分类6. 1. 1与产品质量有关的数据a.质量记录；b.产品不合格信息；C.不合格品率；d.顾客的投诉抱怨；e.内外部质量成本等。6.2.2与运行能力有关的数据 a.过程运行的测量和 监控信息；b.产品实现过程的能力；c.内部审核的结论；d.管理评审的输出；e.生产效率；f.交货期等。6.3数据的收集6.3. 1质检科负责收集与产品质量有关的数据以及审核、评审、测量和监控数据。6.3.2厂办负责收集生产计划、报表、劳动生产率

3、、交 货期等方面的数据。拟稿审核 批准 青岛8888厂 程序文件 文件编号： HD-QP-805 生效日期：2010-01 版本：A 数据分析控制程序 页码：2/2 受控号：6. 3.3销售科负责收集市 场发展趋势、产品销售、顾客动态及需求、投诉、退货、索赔 以及竞争对手相关的数据。6. 3.4厂办根据各部门的数据汇总报表责成财务科计算 出产品成本发展趋势、废品成本、内外部损失、各种消耗和鉴 定费用等数据。6. 3.6各部门对所收集的数据进行汇总分析以数字统计 的方法加文字说明的形式报告厂办。6.4 数据的分析评审6.4. 1厂长主持管理者代表组 织各部门参加每半年对数据进行一次分析。6 .

4、4.2评审的依据是行业标准、组织的计划目标和内控 或企业标准、竞争对手或适用的基准。通过分析提供下列信息 作为对质量管理体系适宜性和有效性的评价依据。a.顾客满意度的现状和趋势以及不满意的主要方面； b.产品和服务方面与顾客要求的符合性； c.过程产品 特性的变化和趋势； d.供方产品过程和体系的相关信 息。7 .4.3分析应形成文件并保存。通过分析找出差距以便 采取纠正措施改善质量管理体系的运行状态。6.5 措施和应用6. 5.1根据分析结果质检科组织相 关部门制订和实施纠正措施并监督检查并将实施效果报厂长。6.5.2 纠正措施优先解决与顾客相关的问题和组织的生 产、销售、服务中的关键问题。6.5.3 通过数据和信息的分析寻找改进的机会7.质量 记录 不合格品统计表 HD-QT-80501统计分析报告 HD-QT-80502 8. 相关文件服务和顾客满意度调查控制程序HD-QP-801 监视和测量控制程序HD-QP-8