福大CIS企划案的撰写和提交要求

1、福大 CIS 企划案的撰写和提交要求 发给大家一份参考资料： 这些资料属于早期的企划案，企划内容比较粗糙，多数是泛泛而论，所以仅供参考 而已。【注意】：福大管院导入 CIS 的企划案，在 25 日提交。资料：华宇公司 CI 导入企划书(转载自 emkt) 华宇导入 CI 企划书在市场经济体制下，为了适应市场经济大多数跨国企业包括大中型企业纷纷导入了 CIS(corporate identity system) 即: 企业识别系统，也可称为企业形象识别系 统。20 世纪 90 年代，我国一些早期倒入企业识别系统的企业，已尝到成功的甜头。 10 年前广东太阳神集团公司还是一家默默无闻的乡镇企业，原

2、名为广东东莞黄岗保健 饮料厂，其产品市场销售平平 . 然而, 自从导入企业识别系统以后， 企业的产值从 1988 年的 520万元一举上身到 1992年的 12亿元， 4 年间放了 200 倍。企业识别系统创造的奇迹远不止太阳神这样一个。如美国的可口可乐 IBM 麦当劳； 日本的丰田 松下 三菱；德国的奔驰；法国的皮尔 - 卡丹；以及我国台湾的康师傅， 广东的健力宝 乐百氏，上海的露美、大众等等，他们无一不是导入企业识别系统 的成功者。至于中小型企业的CIS,对这方面企业的经营者对这方面也有清醒的认识，由于多方面的影响和制约致使不能准确的认真的深刻的来研究。为了使我们华宇在软件销 售商中处于不

3、败之地，为供应商提供良好的销售渠道及在消费者中树立良好的企业 形象。特此鄙人设计华宇软件销售中心的企业形象识别系统。在制定本企划过程中，参阅了一些有关企业形象方面的论文集著作，为此企划书提 供了良好的理论基础。由于本人知识有现在加上出入社会 , 企划中不免有不足之处 敬请经理指出，我们最终的目的就是为了华宇。目录.2CI 的涵义1. CI的涵义2. 为何导入CIS二、CI企划背景 31. 现状分析2. SWOT分析三、CI企划意图51. CI企划目的2. CI企划目标四、 企划构想 .5五、CIS企划设计 51. 理念识别系统（ MIS）2. 行为识别系统（ BIS）3. 视觉识别系统（VIS

4、）六、CIS传播 6七、 参考资料 9一、 CI 涵义：1. CI 涵义CI 为英文“ corporate image ”的缩写，其意思为企业形象。企业是从事生产经 营和交易活动的经济组织，企业是独立的法人，他需要持续盈利，需要树立自己的 形象，以取得更好的经济效益和社会效益。树立企业形象，是企业战略管理的重要 内容，更是时代发展和市场竞争的客观要求。根据上述我们可以从以下两个方面理 解 CI 的涵义：A:从企业内部看，企业形象是企业的卓越管理、潜在效率、经济效益和无形资产等 的综合。精心设计企业形象就是为了追求卓越管理，挖掘潜在效率，提高经济效益 和使企业无形资产曾值。B:从企业外部看，企业

5、形象是社会公众对企业及其经营管理念、行为及表现方式所 产生的各种印象、观念、情感和意志的总和。换言之，企业形象的树立与社会公众 对企业的总体看法和认识相关。这是各种哲学观、美学观、心理现象和各种市场行 为、企业行为交融的过程。2. 为何导入 CIS我国在市场经济为取向的改革开放进程中 , 企业正在进行着以建立 “产权清晰、 权责 分明、科学管理、市场导向”为内容的现代企业制度改革，是企业在激烈的市场竞 争中真正的成为自主经营、自负盈亏、自我发展的经济实体。目前，企业外部环境 发生了深刻的变化，企业自身也朝着大型化发展、外向化、多元化，其经营历年、 经营手段均须顺应时势。中国有句俗话:“得人心者

6、得天下，失人心者失天下”。市场竞争也是如此，要得 到消费者和供应商的认可，就必须将公司个性诉诸大众，然后得到消费者和供应商 的承认和喜爱。社会只有了解你，才有可能选择你，最后接受你，你才有可能最终 占有市场，赢得竞争。导入企业识别系统就是宣传企业的个性，塑造企业形象的最 好手段。A :有利于企业在行业内创造品牌，参与更大的竞争。当今市场竞争，已从“生产力”的竞争、“销售力”的竞争，发展到“形象力”的 竞争。“形象力”是企业综合实力的体现。包括企业管理、员工凝聚力、市场营销 力、服务顾客力、公关策划力、咨询传播力等等。“形象力”竞争，就是在一个特 定的市场里把握和了解消费者心智，养成他们的消费习

7、惯和定势，从而牢牢地把握 市场。B:有利于改变以前的经营理念，创造一流的经销商。随着时代的变迁、消费观念的转变、消费层次的标新立异，使一些原有的企业根部 上时代的进步逐渐被社会淘汰，不仅表现在所使用的标志（往往所使用的标志是创 始人的象征）等视觉形象的落伍，而且在经营方针、管理方式、营销理念等方面也 远远根部上现代市场经济发展的步伐。因此，为了给人耳目一新的感觉，便需要全 面导入企业识别系统，塑造企业的形象，为企业提供广大的发展空间。二、 CI 企划背景1. 现状分析：A:内部环境，从目前来看，公司的内部环境良好，员工认真工作。每个人都能为公 司进自己的能力。但是作为一家公司的员工职责就是这些

8、，我认为我们做的还远远 不够无论从制度、工作态度还存在着很大的漏洞。对于一个企业来说掌舵人的言谈 举止对一个公司来说有很等的重要， 员工对上司应该尊重上司对员工态度应该和蔼。 在这个方面上我自己认为公司内部做得不好，也许是由于目前公司正在发展中。不 得不这样，但是我想当前这种观念一定要改。B：外部环境，从目前来看，我们华宇软件在业内可以说是数一数二的经销商， 无论 在供应商和消费者中都树立了良好的企业形象。但是我们不是仅仅得到这些就满足 了，在把当前的工作做好的之上我们遥望更广阔的区域上发展。从市场经济下多元 化发展是一个企业的目标。在大连市场经营大小软件的经销上很多，就如春秋战国 时期。现在

9、大连的市场很难做，怎样在这个市场上分上一杯羹是每个决策者经营者 苦心研究的事情。可是在这个时候也是机遇最大的时候，哪个企业的经营战略经营 理念超前哪个企业就能够在未来的竞争中立于不败之地。为此我们应在对市场的分 析上更加详细，采用科学的、实践的对市场的研究。这个要求我们有敏锐的的市场 思维，对市场有预测的能力。从体来说一个企业经营的好与坏，企业的经营理念经 营战略尤其重要，企业形象又是经营理念的基础。从上述看来导入 CIS 对一个正在 发展的企业来说尤其的重要。2. SWO分析：优势（ S）1. 职员团结、内部环境良好2. 在行内已经具有良好的公众形象3. 经理非常重视企业未来的发展劣势（ W

10、）1. 管理不够完善。2. 制度不严明。3. 宣传不够广泛（受资金及各种因素的影响）机遇（ O）1. 在这个时候非常合适对内建立企业文化，对外宣传企业形象2. 竞争激烈得时候正式机遇产生的时机，只要我们用敏锐的眼光清醒的头脑企 业一定能够得到一定的发展。威胁（T)1.同业的竞争2.市场竞争激烈三、CI 企划意图1. CI 企划目的通过 CI 企划的建立和实施 , 在未来的阶段在供应商和分销商及消费者中树立良好的 企业形象 , 从而加强并且巩固华宇软件在市场的竞争力和市场的占有率 .2. CI 企划目标a：建立完善的员工制度。b：提高在行业内的知名度和在消费者的美誉度。四、CI 企划构想CIS（

11、 corporate identitysystem）译为“企业识别系统，又为企业形象识别系统”。其大致分为三大部分：理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）、视觉 识别系统（ VIS）。通过上述定义具体表现为：理念识别系统包括，企业的经营理念、经营姿态、企业 精神、企业宗旨、服务制度、企业文化、企业价值观等等。行为识别系统包括对内 和对外，对内构建行为系统的重要包括：有干部教育、员工教育（包括服务态度、 应对技巧、电话礼貌以及工作精神等）、工作环境、职工福利等。对外构建行为识 别系统主要包括：市场调查、公共管理、促销活动以及社会公益等等。企业要在社 会公众中树立良好形象，过硬的产品质量和

12、售后服务是基础，同时还要广泛展开公 关活动和公益活动。开展公关和公益活动是提高企业知名度和美誉度的重要手段。视觉识别系统是对企业理念的静态表现，是对企业形象的直观展示。具体包括以下 两大要素： a 基本要素，这指构成企业视觉识别系统的基本内容，包括企业名称； 企业商标、标牌、标志（这是企业形象视觉识别系统的核心内容）；企业专业印刷 字体（要力图把商标、企业名称，品牌等形成统一字体。）；企业宣传口号、标语、 等。B应用要素，这指视觉识别系统基本要素的具体应用和体现，包括：1.办公用品，如名片、信封、文件夹、公文包、纸带等。 2. 建筑物，入门面、招牌、办公室、 指示牌、路标等。 3. 广告，如广

13、告说明书，产品目录、路牌广告、电视广告、报刊 广告等。4.销售系统，如POP宣传、展示、货架、拎袋等。五、CIS 设计1. 理念识别系统（MIS）企业理念，是指企业的经营哲学、经营观念、经营方针和企业价值观的总和。她是 一个企业的灵魂，是一个企业据以存在和发展的依据。具体的设计如下 :经营理念：“诚心待人”、“优质服务”、“用户之上”企业宗旨：“创新、求实、追求卓越”万户。企业使命：最大限度的让利于广大用户，让正版软件从华宇走进千家广告词：华宇软件、精品尽现2. 行为识别系统（ BIS）对内明确制度

14、、员工教育（包括服务态度、电话礼貌、应对技巧及工作精神）。对外经常搞市场调查及预测、促销活动，从而提高产品的销售额进而提高企业的知 名度。3. 视觉识别系统（ VIS）（1） 基本要素：企业名称：大连站前华宇科技经销中心企业的标准色：红、蓝企业商标：企业宣传口号：“华宇软件，精品尽现”（2） 应用要素：参阅企划构想六、CI 传播设计1. 企业形象传播的涵义企业形象传播就是企业将有关企业形象的各类信息、通过各种转播媒介有计划地传 递给社会公众，从而影响公众行为的沟通活动。其基本涵义包括以下两个方面：第一， 企业形象传播是一个有计划的完整的行动过程。“有计划”是指企业的形 象传播活动必须进行周密地

15、策划； “完整”是指传播过程要符合传播学的基本规律， 即要回答“谁（who）、说什么（say what）、通过什么渠道（through which c hannel）、对什么人（to whom、取得什么效果（with what effect ） ”等问 题。图中who :是指信息发布者，即企业；say what:是指传播的内容，即有利于在 社会公众中树立良好企业形象和声誉的有关企业信息； through which channel ： 是指公众传播的两大渠道大众媒体（如报纸、杂志、广播、电视等）和非大众媒体； to whom :是指社会公众，即对企业的目标和发展具有某种直接或间接、实际或 潜在

16、利害关系或影响力个人、群体组织； with what effect :是指评价和分析检 测实施的企业形象信息传播是否有效果。第二， 企业形象传播是一种信息传递过程。2企业形象传播的目的:a 提高企业的知名度，促进产品销售b 提高企业的美誉度，改变公众的态度3. 企业形象传播设计（ 一） 人际传播及其设计1. 人际传播的概念是指在人际交往过程中的个人和少数人之间较为直接的信息 传递过程，也成为人体传播。人际传播分为“面对面”与“非面对面”两种基本方 式。“非面对面“人际传播是指传播者和被传播者均不在同一空间里，必须依靠媒 介来完成。2 人际传播设计a 来访接待，可分为“主动性”和“被动性”接待。

17、主动性接待是指企业出于自身 需要或工作必要，对于主动邀请上门的公众的接待。被动性接待是指企业在事前无 准备的情况下，对上门来访公众的接待。具体接待方法是对于被动性接待接待人员 首先要在礼貌的原则下，迅速摸清和摸透上门公众的来意，要明确地给公众以答 复。B 通话设计 现代社会，使用电话是最普遍、最经常的，使用频率也是最高的。企业员工在接、 打电话时，不注意通话礼仪和用语将直接影响本企业的形象 . 企业员工在接打电话时 要注意以下几点 :1. 通话时态度和蔼 , 语言清晰 , 既不要装腔作势 ,也不要娇声娇气 .2. 电话铃声响两遍后就接 ,不要拖延时间 ,拿起话筒问“您好”。3. 接完电话后，要

18、确定对方已经挂上电话，在轻轻放下话筒。4. 即使别人打错电话或者询问一些与企业没有直接关系的问题，也要热情、亲切 地对待。5. 打、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手盖住听筒和 他人讲话，这是非常不好的习惯。6. 电话接通后，要主动问好并问明对方单位，得到肯定答复后报上自己的企业名 称、姓名。即使是熟悉的工作关系，也要完整地报上自己企业名称，不要让接话人 猜自己是谁，尤其是长时间未见面的朋友或同事，这样，会使对方感到很为难。（二）大众传播及其设计 1. 大众传播的概念：大众传播是指职业传播者通过大众传播媒介 （ 主要是 报纸、杂志、广播、电视、网络等 ） ，将大量复制的信息传递给分散的公众的一种传 播活动。 2大众传播的设计：报刊杂志、广播、网络。 原因：选用报刊杂志的优点是可以让读者自由选择、 便于重读查考、信息容量巨大。