产业园区物业管理部部门及岗位职责

1、物业管理部部门职责一、房屋、设备管理1房屋设备安全管理（含实验室运营安全制度制定和监督检查）1.1园区治安、消防、环境安全制度建立、修订1.2园区实验室安全制度建立、修订1.3园区安全定期检查，发布整改意见1.4园区安全教育培训、安全知识宣传1.5园区安全施工作业审批2 现有建筑、设备缺陷反馈2.1建立缺陷反馈的定义和标准22收集、提出缺陷反馈冋题2.3跟踪缺陷反馈问题的改进情况2.4汇总缺陷问题，分类形成产业园建设参考资料3前期施工遗留问题销项整改跟进，施工质保金的扣除和支付3.1跟进遗留问题未整改项的销项进度3.2协助物业公司判断遗留问题的具体责任单位3.3制定工程维保的维保标准和质保金的

2、扣除制度3.4根据维保情况及效果，定期发送扣款通知，留存扣款证据3.5审批质保金付款金额4客户房屋设施需求评估和改造执行4.1客户对于房屋设施改造需求审核4.2对客户房屋设施改造方案提出优化建议4.3组织施工单位代客户完成房屋设施改造工程4.4改造过程中的施工监管5园区设施设备管理5.1建立设施设备管理制度5.2检查设备使用单位对设备的管理工作，提出整改意见5.3定期盘点园区设备设施数量，形成评估报告5.4园区设备损毁技术分析5.5建立园区设备档案对维修、保养、故障进行记录6园区客户设备设施系统规划7总结设备节能运行方案，评估设备运行效率7.1评估设备运行效率7.2总结设备节能运行方案并实施7

3、.3提出设备节能改造方案并实施8设备机房标准化、样板化标准建立9租金收取、客户关系维护9.1建立客户台账，随时提供应收、实收、欠费信息9.2每月发送缴费通知单，保存诉讼证据9.3每月检查欠费客户，发送催缴函保存诉讼证据9.4每月检查欠费超期客户，发送清场通知，组织物业公司配合清场9.5每月上报收费情况汇报文件9.6完成收费任务9.7每月走访客户，了解客户深层次需求10样板间展示和管理11园区保险保障11.1建立园区保险投保原则11.2建立园区保险工作流程和制度11.3实施园区保险上险、报险工作11.4跟进已报保险的赔偿款回款进度二、物业公司考核1指导、协助物业管理单位修订完善物业服务方案2制定

4、、修改物业公司考核制度3物业公司奖惩方案上报审批4协调、指导物业公司承接查验工作5物业公司预算审核、控制6物业公司预算执行情况审核7上报公司审批更换物业公司管理人员要求8上报公司审批更换/续签物业公司的决定9物业现场品质检查、经营结果审计10处理新旧物业公司交接11有偿服务收费检查和分配12接收客户对物业公司的投诉，跟进处理结果13研究总结多家物业、经营单位的管理模式三、公寓、餐厅、会议室运营1进行市场调研和产品定位报告2形成运营方案或与管理公司形成合作方案3制定、执行销售策略和广告宣传策略4 公寓、餐厅、会议室的运营5现有经营项目的推广和宣传四、客户增值服务项目开拓和管理1客户数据的收集、整

5、理、分析和总结2研究行业动态，提出新增值服务项目立项3制定园区广告点位和设置方案，进行广告招租4收集各类中介机构信息，筛选合作单位，建立合作模式5制定增值服务方案并执行物业管理部部门职责五、外部单位联系维护1主管部门走访及日常关系维护2 节日走访岗位分工副部长首席顾 问节能经 理设施管 理经理客户服 务经理客户服 务专员经营经理安全经 理资料管理员直接执行负领导责任协同配合岗位分工公司配合清场副部长首席顾 问节能经 理设施管 理经理客户服 务经理客户服 务专员经营经理安全经 理资料管理员岗位分工副部长首席顾 问节能经 理设施管 理经理客户服 务经理客户服 务专员经营经理安全经 理资料管理员直接执行工作522