内部审核员考题

1、ISO9001:2015&ISO14001:2015 内部审核员培训学员评估部门：姓名：第一部分：选择题(每题2 分)请在所提供的答案中选出最佳答案，每题只有一个答案。1 根据ISO9001:2015的要求，需确定的外部和内部因素包括()a) 与组织目标和战略方向相关的因素b) 影响组织业务流程的因素c) 影响实现质量管理体系预期结果的因素d) 以上皆包括2 根据ISO9001:2015,最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺，包括下列哪项活动()a) 确保制定经营方针和战略目标b) 确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程d) 以上皆包括3 根据ISO9001:2015,组织的质量

2、管理体系应包括()a) 质量方针和质量目标b) 标准所要求的形成文件的信息c) 为确保质量管理体系的有效性，由组织确定的所需的形成文件的信息d) 以上皆包括4 根据ISO9001:2015,关于风险和机遇，下列哪一个陈述是正确的(：a) 组织应考虑内部和外部因素b) 组织应策划应对措施c) 组织应策划如何在质量管理体系过程中整合并实施这些措施d) 以上皆正确5 根据ISO9001:2015,关于组织知识，下列哪一个陈述不正确()a) 组织应确定运行过程所需的知识b) 所需知识应予以保持c) 组织知识应保持形成文件的信息d) 组织应确定如何进行跟新知识6 根据ISO9001:2015,组织应确保

3、在与外部供方沟通之前所确定的要求是充分的，沟通的要求不包括()a) 所提供的产品、过程和服务b) 能力，包括所要求的人员资质c) 对外部供方现场实施的验证或确认活动d) 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动7ISO9001:2015中，哪个条款中没有对变更/变化/更改没有任何描述()a) 质量管理体系策划、文件信息的控制b) 运行策划和控制、生产和服务提供c) 设计和开发、管理评审、产品和服务要求d) 以上条款皆有描述8 根据ISO9001:2015,组织应确保其控制范围内的相关工作人员知晓(a) 质量方针b) 所有的质量目标c) 不符合质量管理体系要求的后果d) 仅 a 和 c9 根据ISO

4、9001:2015,生产和服务提供的受控条件包括()a) 可获得形成文件的信息b) 可获得和使用适宜的监视和测量资源c) 提供适宜的基础设施和环境d) 以上皆包括10 根据ISO9001:2015,以下哪个不是处置不合格输出的途径（）a） 纠正、隔离、限制b） 退货或暂停c） 实施纠正措施d） 告知顾客、获得授权让步接受11 根据 ISO14001:2015, 组织应确定的外部和内部问题（因素）包括（a） 与组织目的相关的问题（因素）b） 能够影响组织的环境状况的问题（因素）c） 影响实现环境管理体系预期结果的能力的问题（因素）d） 以上皆包括12 根据 ISO14001:2015, 组织在确

5、定环境管理体系的边界时，应考虑（a） 合规义务b) 组织的物理边界c) 组织控制和影响的权限和能力d) 以上皆是13 根据 ISO14001:2015, 最高管理者应证实其对环境管理体系的领导作用和承诺，可通过下列哪项活动()a) 对环境管理体系的有效性负责b) 预防环境污染c) 确保环境管理体系实现其预期结果d) 仅 a 和 c14 环境绩效是对()进行管理所取得的可测量结果。a) 环境因素b) 环境管理体系c) 环境方针d) 环境目标、指标和方案15 策划环境管理体系时，组织应()a) 考虑其环境管理体系的范围b) 评价环境因素和合规义务c) 消除不期望的影响，包括外部环境状况对组织的潜在

6、影响d) 以上皆是16 确定环境因素时，组织应()a) 考虑所有异常状况和紧急情况b) 组织应运用法规准则，确定重要环境因素c) 在其各层次和职能间沟通所有的环境因素d) 以上皆是17 环境方针中应体现相关承诺，即(a) 对新员工和转岗员工提供岗位培训b) 对环境保护的承诺c) 对合规义务的承诺d) 仅 b 和 c18 根据 ISO14001:2015, 下列哪些属于监视测量和分析评估的项目(a) 运行控制b) 合规义务c) 达成环境目标的进度d) 以上皆是19 根据 ISO14001:2015, 应急计划的内容可以包括()a) 应急人员的职责、权限和义务b) 与外部机构的联系、报警步骤c)

7、应急程序、措施d) 以上皆是20 根据 ISO14001:2015, 以下哪一描述正确()a) 组织应确定实施和合规性评价的频次b) 组织应评价合规性，必要时采取措施c) 组织应保持合规情况的知识和对合规情况的理解d) 以上皆正确21 在标准中， “应”的含义是( )a) 表示要求b) 表示建议c) 表示允许d) 表示可能或能够22 对于控制形成文件的信息，以下哪一项不是组织应关注的活动(a) 分发、访问、检索和使用b) 存储、防护、保留和处置c) 变更控制d) 以上项目皆关注23 策划如何实现目标时，组织应确定()a) 采取的措施、需要的资源、由谁负责、何时开始b) 采取的措施、需要的资源、

8、由谁负责、何时完成、如何评价结果c) 采取的措施、需要的资源、由谁批准、何时完成、如何评审d) 采取的措施、如何测量、由谁监控、何时完成、如何评价结果24 以下哪一描述正确()a) 组织应确定其控制范围内的人员所需具备的能力b) 组织只可基于培训或技能，确保人员具备所需能力c) 组织必须提供培训以获得所需的能力d) 仅 a 和 b25 关于内部审核，组织应()a) 按策划的时间间隔进行b) 依据有关过程的重要性、对组织产生影响的变化和以往的审核结果c) 及时采取适当的纠正和纠正措施d) 以上皆是26 当不合格发生时，组织应评价消除不合格原因的措施的需求，以(a) 纠正不合格b) 防止不合格发生

9、c) 防止不合格再次发生或其他地方发生d) 满足顾客要求27 管理评审应考虑()a) 以往措施的状态b) 相关的外部或内部因素的变化c) 绩效信息、趋势信息d) 以上皆是28 不符合报告中，必须包括哪些内容()a) 不符合失效、证据、责任人b) 不符合失效、证据、要求c) 要求、证据、审核员d) 不符合失效、证据、纠正措施29 在跟踪不符合报告的纠正措施时，审核员必须确认(a) 纠正措施是否在规定期限内实施b) 纠正措施实施之后，不符合有没有再发生c) 谁负责执行纠正措施d) 仅 a 和 b30 以下哪一描述正确()a) 内部审核员必须来自质量部门b) 审核必须根据标准条款的顺序进行c) 审核员需要对被审核的过程有基本知识d) 审核方案一经批准，则不能更改第二部分长题目（每题20 分）1 在审核客户投诉管理过程时，审核员查看了投诉处理单167、 169、 17