两大因素驱动下管理信息系统的三大发展趋势

1、两大因素驱动下的治理信息系统的三大开展趋势自20世纪90年代中期以来,治理信息系统开发炙手可热,各种信息治理 软件层出不穷,但开展水平和实现技术总是受治理思想熟悉程度、系统软硬件 等条件的制约.而且,这些信息治理软件往往只是停留在概念上的炒作,多数 企业在对治理信息系统没有一个比拟全面深人的熟悉情况下,盲目应用信息化 软件系统,给企业造成无法弥补的损失.只有对治理信息系统的开展历程、发 展动因以及开展趋势有一个全面系统的了解后,企业才能根据内外部环境的变 化制定适合自己的信息化开展战略.一、治理信息系统开展的主要历程治理信息系统被认为是指以治理科学、经济理论为根底,以信息、计算机 为手段,综合

2、利用数据、信息模型,有效地进行计算机信息治理,向用户提供 信息的人机交互系统.治理信息系统随着经济的开展,为适应生产方式及组织 治理的要求,根据时间顺序,出现了 IC(InventoryControl),MRP(MaterialResourceplanning) , MRffl (ManufactureResourcePlanning), ERP(EnterpriseResourcePlanning) , SCM(SupplyChainManagement殍主流体系 (见表1).随着治理环境的变化与技术的开展,治理信息系统又在功能上不断扩展, 近期的开展主要有：1 .注重整个供给链上的信息,增

3、强对合作伙伴与客户信息的治理.在已有 的市场治理、销售治理、售后效劳治理的根底上,开展成影响很大的客户关系 治理(CustomerRelationshipManagement ,即 CRM)2 .注重人力资源开发和知识治理,增强信息与知识的收集、创新、传递与 利用已成为许多企业增强竞争水平、提升其市场价值的战略举措.3 .增强决策支持功能,采用数据仓库、数据挖掘技术,工作流治理技术.4 .增强系统的集成性与开放性,应用Intenret技术、移动通信技术等,促 进与电子商务的集成.二、治理信息系统的开展的动因(一)技术的开展随着数据仓库技术、多媒体数据库技术以及各种计算机软、硬件技术的发 展,治

4、理信息系统的结构体系发生着变化：一是主机2终端模式,这是实现信息共享的最初模式.二是客户机/效劳器C/S模式,这是20世纪90年代兴起 的一种全新的计算模式.它一方面利用了效劳器的共享资源,另一方面也可以 充分利用客户机的本地资源,可以支持大规模应用.三是WEBE层体系B/S模式,这种模式的特点是所有应用效劳都有专门的应用效劳器处理,它一方面 减轻了数据效劳器的处理负担,另一方面可以利用效劳器群集技术,支持大规 模用户的应用.另外,通信技术、人工智能等技术也对治理信息系统带来了巨大的影响二治理思想的开展随着以消费者为导向的市场机制的形成,企业间的竞争日益剧烈.质量、 速度、本钱和特色,已成为企

5、业存亡的关键因素.这就诞生了许多新的治理思 想：全面质量治理TQM、计算机集成制造CIM、精益生产IP、敏捷制造AM、 下一代制造NGP供给链治理SCM客户化大生产MC、客户关系治理CRM 电子商务等应运而生.这些治理思想的实现需要有网络和计算机作为其运行的 支撑体系,需要公共数据库为根底的集成环境,即需要支持他们运作的信息体 系.另外,任何一个治理信息系统都蕴含着治理体制和治理模式.由于治理信 息系统中信息收集、传递、加工和信息输出方式都与治理方法、治理体制密切 相关,因此,任何一种治理信息系统都是其具体治理思想的缩影.三竞争环境的变化企业的盈利模式经历了追求规模经济、范围经济、直至追求聚合

6、经济三个 阶段.治理信息系统中信息也从追求规模效益时的只限于企业内部流动,开展 到追求范围经济和聚合经济时,相关的信息流是在企业内外同时流动的过程. 而且聚合经济的信息流动已从范围经济的单纯“链式流动扩大到整个复杂的 信息流动网络.因此,相应的治理信息系统中信息流的流动,经历了以企业内 部为中央,到以供给链系统为中央,直至以整个合作网络为中央的三个阶段.在电子商务的大环境中,企业的客户可能分散在全球各地,企业不可能对 其情况都了如指掌,所以必须有一个系统来收集客户信息,并加以分析和利用 因此,企业信息化建设要求企业治理者必须具备高瞻远瞩的战备眼光,认清企 业所处的竞争环境,清楚地把握企业未来的

7、开展方向.企业信息化建设使企业 在面对以顾客、竞争和变化为特征的现代企业经营环境时,能够沉着不迫地从 系统中获取决策依据,做出准确及时的决策后迅速由治理信息系统将决策理念 付诸行动.四企业经营理念的变化任何一个经过长期开展的经济都不可防止地经历着这样一个从以产品为中 心到以客户为中央的经营模式的转变.传统经营模式是以产品为竞争根底.企 业关心更多的是企业内部运作效率和产品质量的提升,以此提升企业的竞争力随着全球经济一体化和竞争的加剧,产品同质化的趋势越来越明显,产品 的价格和质量的差异不再是企业获利的主要手段.企业熟悉到满足客户的个性 化需求的重要性,甚至能超越客户的需要和期望.以客户为中央、

8、倾听客户呼 声和需求、对不断变化的客户期望迅速做出反映的水平成为企业成功的关键. 因此,企业的生产运作开始转到完全围绕以“客户为中央进行,从而满足客 户的个性化需求.这就产生了以合理高效利用企业资源的EBP系统和以满足客户需求为理念的CRM兼顾以及追求供给链优化的 SCM勺整合.三、治理信息系统的开展趋势一各种治理思想的信息化融合治理信息系统,其实质就是各种治理思想的信息化实现,因此,有不同的 治理思想,相应的就有与之对应的治理信息系统,这就使各种类型的治理信息 系统层出不穷.治理信息系统蕴涵的治理思想可以归纳为三种：面向企业功能 如办公自动化 OA OperationAutomation、面

9、向企业过程如MRP、面向产 品生命周期如SCM随着电子商务思想的成熟,治理信息系统逐步会开展成为一种融合各种管 理思想的面向产品生命周期的集成系统如图1.它在ERP的根底上,充分利用 互联网技术,将供给链治理SCM、客户关系治理CRM商业智能BI , BusinessIntelligence 、电子商务EC, ElectronicCommercial、决策支持系 统DSS, DecisionSupportSystem等功能全面集成,以实现资源共享、数据共 享、适应网络经济的充分柔性的企业治理信息系统.二治理信息系统的模块化、组件化现代治理信息系统软件的规模越来越大,且治理思想越来越复杂,以至于

10、 超出了软件开发者在合理的时间和价值内设计、描述、开发和验证它们的水平. 因此,在开发治理信息系统的时候,需要利用可靠的构件,或者是以前开发的 很小但经过验证的较小的程序模块,在可接受的时间范围内组建出可靠而复杂 的软件系统.一般情况下,治理信息系统的体系结构采用自上而下的纵向分层、横向分 块来设计实现.分层为治理软件的复杂度及重用提供了一个很好的解决方法, 在分层系统的等级组织形式中,每一层都给下一层提供效劳,对其下层那么要求 得到效劳.分块指按信息系统软件实现的功能将软件分为假设干块,每一块既是 一独立的子系统,又是大系统的一个组成局部.块与块之间通过数据表进行耦 合.在确定的分层分块的体

11、系结构中,再采取自下而上的方法,首先,对最底 层的功能模块,对该功能模块包含的治理思想标准化、模型化,使其具有通用 性,再进行构件化设计,并根据软构件应该具有的可移植性、互操作性、扩展性、可配置性和可维护性等特点,进行参数化设置；其次,对该功能的上一层 进行构件化改造,减少模块间的重叠,这样层层改造之后,对于类似企业的管 理信息系统的开发,只需要针对该企业的个性,对某些局部的构件进行改动就 可以完成了如图20另外,对于不同的企业,很多部门或者过程所包含的治理思想根本上是一 致的,因此,针对这些功能或过程设计的构件就可以直接复用, 或者是应用Agent 技术进行间接复用.三平台式治理信息系统随着

12、企业建模思想的成熟,必然在面向企业功能,面向企业过程以及面向 产品生命周期等方面积累了大量的企业模型,在这些企业模型的根底上,对这 些模型根据行业进行分类,然后在逐步根据行业大类,行业小类进行逐步细化, 最后就可以建立面向行业、面向行业大类、面向行业小类的企业参考模型.在企业参考模型的根底上,再对每种模型所蕴涵的治理思想进行自上而下 的分解,根据软件复用的思想对每局部程序化,构件化,并根据通用的目的进 行参数化.这样随着各类模型库的丰富和面对特定对象 企业功能、过程、产品 生命周期的构件的完善以及治理思想的日益成熟,就可以构建平台式的治理信 息系统,它能够针对具体的企业,在参考模型的根底上,根据企业实际情况稍 做修改,就能在大量的构件库中快速组装出具有个性化的企业治理信息系统.四、结束语企业信息化系统的建设是一个长期复杂的过程,它受企业经营环境、经营 理念、资源状况、技术开展等多方面因素的影响.因此,在短时间内构建出能 够适应企业需要的治理信息系统显得迫切紧要.众