永和KPI项目汇报--alanfun

1、咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团紧急控制：分阶段改善工作建议设计制定相应流程及KPI说明书建立绩效考评体系薪酬结构重新设计级别及职业发展重新设计能力考核及监控流程周次12345678910汇报时间10月13日10月25日11月15日11月29日 12月5日人员及责任优化人员重新筛选工作重新规范集中培训企业文化建设咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团第一阶段目标1.开发天津永和北区公司各岗位的关键绩效指标（KPI)2.开发永和北区公司各岗位的所需要的人员能力3.建立绩效考评体系及奖惩体系4.绩效管理体系培训及监控流程5.更换及录辞相关绩

2、效严重缺失人员并调整至正常规范6.强化人员风气及团队士气，适当提升相应工资标准咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团第一阶段工作预计改善目标启动启动10月月明确各部门、各岗位的工作流程确定各岗位所需要的人员能力根据公司的目标、愿景及使命确定公司对员工能力的要求根据各岗位的工作职责确定各岗位对员工能力的要求开发员工能力指标体系举行绩效管理培训第一阶段第一阶段第二第二每月、周每月、周汇报汇报阶段汇报阶段汇报每月、周每月、周汇报汇报第三周第三周建立相关人员责任问责制及控制建立和重新调整相关重点绩效主管的薪金标准实施MBO目标管理体系实施能力考核及监控流程（人力资源配合）建立

3、绩效管理体系设计员工绩效评估完善考核体系编制绩效考核实施手册确定各岗位的关键绩效指标-提出各岗位的绩效指标（KPI）清单-检测绩效指标的有效性、与公司目标的一致性-确定各岗位绩效指标（KPI）-确定绩效指标的计算方法-根据绩效指标的优先顺序确定权重-确定绩效指标的目标值咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团永和公司KPI指标体系说明(一) 每个岗位的KPI指标由KPI组成表、KPI说明表（对某些KPI专有名词的解释）、软指标评分表、考核流程图四部分组成，部分岗位由于KPI指标有约定俗成的解释，略去KPI说明表，在KPI组成表的KPI说明一栏给予简短的说明。 考评周期：

4、指的是考评的频度，即多长时间考评一次。 考评标准：指的是各考评项目获得满分时需要达到的标准。 KPI说明：对KPI指标内容的详细介绍，考评人和被考评人在确定KPI指标时需要就KPI内容达成共识。 KPI权重：根据组成某岗位的3-5个KPI指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，KPI权重随着不同阶段工作重点而进行调整，为了使岗位员工投入更多的资源开展某项工作，公司将加大该项工作的权重。KPI权重通常在每年初确定KPI内容时确定。咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团永和公司KPI指标体系说明(二) 计算方式指的是计算该岗位员工实际得分的方法，其中硬指标硬指标在KP

5、I组成表中直接列出记算方法软指标软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法。 信息来源指的是打分所依据的信息从哪里得到。 考核目的一栏明示考核该指标使公司或部门在哪方面获益。 在软指标评分表中，评分表通常由被考核人的直接上级填写，部分情况下由协调人员填写，在表头有明确的填写人注释。 部分KPI说明表以多个表格的形式体现，目的是更直观地表现KPI指标蕴藏的含义，这类表格在表头标明了附表字样。 考核流程以跨部门流程图的形式体现，人力资源部起到整理备案及向被考核人提供反馈的作用。咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团KPI确定方法 KPI（Key Performance In

6、dex）即关键业绩考评指标 确定KPI应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作 在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的3-5个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标 制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合 选择KPI的原则： 对工作业绩产生重大影响的工作内容， 占用大量工作时间的工作内容咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团硬指标与软指标 在制定岗位KPI指标时应该采取硬指标和软指标相结合的方式，对被考评人进行全面考评，有助于衡量被考评人的全面绩效 硬指标是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，通过硬指标计算公

7、式，最终获得数量结果的业绩考评指标 软指标是由评价者对被考评人业绩作主观的分析，直接给评价对象进行打分或作出模糊评判的业绩考评指标，软指标评价完全是利用评价者的知识和经验作出判断和评价，容易受各种主观因素影响 根据被考评人不同，应该调节硬指标和软指标在整个工作业绩考评体系中的权重，制定出适合被考评人的考核指标咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团选择KPI指标的原则 少而精原则：KPI指标应能够反映出工作的主要要求，简单的结构可以使考核信息处理和评估过程缩短，提高考评工作效率 细分化原则：KPI指标是对工作目标的分解，要使KPI指标有较高的清晰度，必须对考评内容细分，

8、直到KPI指标可以直接评定 界限清楚原则：每项KPI指标内涵和外延都应界定清楚，避免产生歧义咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团人事行政主管KPI组成表（举例，以下各部门供参考）咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团人事行政主管KPI软指标评分表一：公司人力资源战略规划报告评分表（副总经理填写）请针对行政主管提交的公司人力资源战略规划报告综合以下五方面评分附表1：公司人力资源战略规划报告格式报告项目内容员工流动率分析本阶段工作回顾本阶段人力资源调整方案的策划与实施情况各部门职能变动分析下阶级人力资源工作展望与计划根据公司战战略制定人力资源规

9、划咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团人事行政主管KPI软指标评分表二：管理制度结构设计报告评分表（副总经理填写）请针对行政总监主管的管理制度结构设计报告综合以下四方面评分附表2：管理制度结构设计报告软指标评分项目权重得分加权得分报告上交及时性10%管理制度是否能体现公司文化20%各项管理制度制定与完善情况40%管理制度是否具有有序性30%总计100%报告项目内容本阶段管理制度执行情况目前管理制度存在问题分析本阶段管理制度修订情况如何提高管理制度执行效果的建议下阶段管理制度结构改进工作计划咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团人事行政主管K

10、PI软指标评分表三：培训工作报告评分（副总经理填写）请针对行政主管提交的培训工作报告综合以下五方面评分附表3：培训工作报告软指标评分项目权重得分加权得分报告上交及时性10%培训工作是否与公司战略相符25%培训内容是否与本年培训主题相同20%培训预算使用情况分析15%员工对培训工作满意度调查30%总计100%报告项目内容对人力资源部培训方向的把握本阶段培训工作内容本阶段组织各项培训目的分析培训制度与文化结合情况分析培训费用的使用情况分析咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团人事行政考核流程整理备案对报告打分整理备案对报告打分管理制度结构设计报告人事行政主管人力资源部总经

11、理信息来源人力资源战略人力资源战略规划报告规划报告管理制度结构管理制度结构设计报告设计报告培训工作报告培训工作报告整理备案对报告打分培训工作报告接受考评反馈人力资源战略规划报告咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团市场部KPI组成表KPI周期软指标权重适用范围开发新加盟商数月3-5家20%市场部主管及全体人员（不含（指签单户）达成新加盟店指标月*加盟金额收取60%内勤）（指已销售）市场开发分析报告月固定格式20%咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团商品部KPI组成表KPI周期软指标权重解释范围销售包材及或月 *金额收取50%固定金额原材料給

12、加盟商保证内部货源供应月未有断货次数25%每多一次扣5分保证采购供货及时月未有严重问题次数25%每多一次扣5分和质量稳定咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团营运部KPI组成表KPI周期软指标权重解释范围达成门店销售月目标销售额80%以上50%SQC达成月50%服务达标30%无客诉（20%）微笑服务抽查（30%）客户满意度问卷分析（50%）质量指标40%无客诉（20%）无质量事故或问题（30%）客户满意度问卷分析（50%）卫生指标30%无客诉（20%）卫生抽查（30%）客户满意度问卷分析（50%）咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团企划工程

13、部KPI组成表KPI周期软指标权重解释范围完成要求之设计或月按指定要求50%出现不按指定书面时间完成企划任务数量每多一次扣5分完成要求之设计或月按指定要求50%未按预计或结果达成每个CASE企划任务质量或达成结果分析扣5分咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团季度考核表:自评部分1、季度工作计划完成情况总结：本季度工作计划计划完成情况1122334455662、本季度工作总述： （由员工填写）咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团季度考核表:直属领导考评(一)以下为考评人打分标准：不令人满意(50 分以下)如果员工的绩效表现处在此阶段, 该员

14、工应该在上司的指导下制定详细的绩效提高方案低于目标要求(50-80)这可能是新员工或新转岗的员工被允许的低绩效水平,存在提高的空间符合目标要求(80-100)该岗位员工应该清楚,始终的达到此绩效水平,并努力向高水平迈进高于目标要求(100 以上)该岗位员工处在此水平时绩效表现是杰出的, 他的每个方面都是他人学习的榜样1、计划完成情况考评表： （满分 100 分）填写评语 计划完成情况得分： （由直属领导考评）咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团季度考核表:直属领导考评(二)2、KPI 指标考评表：KPI考核周期考核标准KPI 说明权重计算方式信息来源指标 1指标 2

15、指标 3指标 4汇总100% 关键指标考评得分： （由直属领导考评）咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团季度考核表:人力资源部汇总人力资源部绩效考评汇总表考评事项得分权重加权得分计划完成情况考评KPI 指标考评总分100% 综合考评得分咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团季度考核表:改进建议1、 直接领导建议：2、人力资源部建议：咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团年度考核表:态度考评(一)1、工作态度考核表（由直接领导、跨级领导、本部门员工填写）考核内容权重得分是否注重协作，发挥团队精神10%经营计划的立案、

16、实施是否有充分的准备20%是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10%处理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重对员工的培训10%是否要求自己以身作则10%汇总100%咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团年度考核表:态度考评(二)2、工作态度考评汇总表考评人得分考评人权重加权得分直接领导50%跨级领导20%员工评价平均分30%汇总100% 工作态度考核得分3、工作态度评审表人力资源部门根据此岗位员工工作态度得分确定其工作态度考评级别对应考核得分100 分90 分90 分80 分80 分70 分70 分60 分60 分

17、以下级别A 特别优秀B 优秀C 普通D 需要努力E 差说明严守纪律，积极完成工作。属于团队中工作模范忠于职务，有效率可信赖，但仍需要积极工作希望再自我革新与努力需要从根本再教育 工作态度评级：咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团年度考核表:能力考评(一)此部分列出此岗位 5 项核心能力，请根据受评人本年工作表现作出评价，并将每个指标打分填入格中1、工作能力考评表（此项由直接领导与跨级领导分别填写）低目标高102030405060708090100关系建立：刚愎自用不易与他人相处，自我封闭较为自我，不易与他人建立长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系易与他人建立可信赖

18、的积极发展的长期关系评语，包括证明其能力的例子本项得分咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团年度考核表:能力考评(二)2、核心能力考评汇总表： （人力资源部负责填写）核心能力考评人得分考评人权重加权得分能力权重加权汇总得分直接领导70%关系建立跨级领导30%直接领导70%敏感性跨级领导30%直接领导70%应变能力跨级领导30%直接领导70%责任管理跨级领导30%直接领导70%战略思考跨级领导30%汇总100% 工作能力最终得分：工作能力最终得分：咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团年度考核表:人力资源部汇总1、绩效考评汇总表（由人力资源部填

19、写）考评事项考评得分权重加权得分工作业绩50%工业态度20%工作能力30%汇总100% 绩效考评总分：绩效考评总分：咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团年度考核表:直属领导评价表2、直属领导评价表(用文字描述被评估人在工作业绩、工作能力二方面的总体表现以及需要改善的方面）需改进的方面工作态度行动安排需改善方面工作业绩行动安排需提高方面工作能力行动安排咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团年度考核表:绩效考评工作变更及执行调整表(一)以下内容由人力资源部填写1、员工整体绩效评价表：不满意可接受满意超平均卓越未达到预期目标，必须加以改进多数重要

20、项目已达预期目标少数重要项目超出预期目标多项重要项目均超出预期目标大部分重要项目均超出预期目标2、绩效考评整体评价： （是否对考评人进行工作变更与资薪调整）咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团年度考核表:绩效考评工作变更及执行调整表(二)3、被考评人工作变更分析表：员工的兴趣与目标员工可晋升方向员工晋升潜力体现在那些方面晋升可能性员工缺陷体现在那些方面降级或调动方向及可能性4、被考评人资薪调整分析：员工目前工资级别建议资薪调整幅度员工资薪调整原因分析资薪调整可能性咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团总论：绩效考评目的与用途目的绩效考评是在

21、一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，正确了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理工作效率用途为人力资源规划提供基础信息为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据对员工对组织的业绩贡献进行评估为员工的薪酬决策提供依据了解员工和部门对培训的需要了解培训和员工职业生涯规划的效果咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团总论：绩效考评原则 公开的原则：考评标准的制定是通过协商和讨

22、论完成的，考评过程是公开的、制度化的 客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据 反馈的原则：在绩效考评后，人力资源部把考评结果反馈给被考评者，同时听取被考评者对考评结果的意见，对考评结果存在的问题及时修正或作出解释 公私分明原则：绩效考评是针对工作业绩进行的考评，绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作 时效性原则：绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价，不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团总论：绩效考评周期与时间安排 公司绩效考评

23、包括季度绩效考评和年度绩效考评 季度考评一年开展三次 第一季度考评时间是3月25日4月10日， 第二季度考评时间是6月25日7月10日 第三季度考评时间是9月25日10月10日 年度考评一年开展一次 考评时间是本年12月30日第二年2月10日咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团总论：考评者与被考评者 基层岗位员工的绩效考评者是上级业务主管或部门经理 业务主管的绩效考评者是上级部门经理 部门经理的绩效考评者是上级总监 总监的绩效考评者是总经理 人力资源部组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评估结果汇总报给总经理参考 总经理虽然不是公司各岗位员工的评估最终人，但是保留

24、对评估结果的建议权，以及参与绩效评估会，提出相关培训、岗位晋升以及员工处罚的要求 本制度适用于永和公司转正后的正式员工，但下列员工除外：季度考评期内累计不到岗超过1个月的员工不参与本季度考评年度考评期内累计不到岗超过3个月的员工不参与本年度考评咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团绩效考评层次结构业绩考评业绩考评态度考评态度考评能力考评能力考评考评总分考评总分计划完成考评计划完成考评KPI考评考评硬指标硬指标软指标软指标直接领导打分直接领导打分跨级领导打分跨级领导打分下级员工打分下级员工打分直接领导打分直接领导打分跨级领导打分跨级领导打分咨询项目第一阶段汇报咨询项目第

25、一阶段汇报永和国际集团永和国际集团绩效考评内容：指标体系 永和公司绩效考评体系包括以下方面： 业绩考评指标，指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩 能力考评指标，指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力 态度考评指标，指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风 绩效考评标准制定原则： 客观性原则：编制绩效考评标准时要以岗位的特征为依据 明确性原则：编制的绩效考评标准要明确具体，即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低作出明确的界定和具体的要求 可比性原则：对同一层次、同一职务或同一工作性质员工的绩效考评必须在横向上寻求一致 可操作性原则：考评标准不宜定得过高，应最大限度地符合实际要

26、求 相对稳定性原则：绩效考评标准制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团绩效考评内容：业绩考评 业绩考评是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考评，它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工在企业中的价值大小，是绩效考评的核心内容 业绩考评包括KPI考评与工作计划完成情况考评两项内容咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团绩效考评内容：业绩考评工作计划完成情况考评 为了全面考评员工工作业绩，除了使用KPI指标，公司还需要对员工考评期内工作计划完成情况作出评估，工作计划完成情况的考评是对KPI考评必

27、要的补充 由于工作计划完成情况评分由有较大的主观性，公司需要对评分标准进行培训，而且需要跨级领导和人力资源部门对考评结果给予审核 KPI与工作计划完成情况之间权重的分配 不同的岗位KPI考评与工作计划完成情况考评所占比重不同，人力资源部年初需要同考评人共同讨论，综合考虑KPI确定的内容与工作计划制定情况，最终决定该岗位工作业绩中KPI与工作计划的权重分配咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团绩效考评内容：能力考评 员工要胜任岗位工作必须具备一定的能力，公司对员工的考评主要针对该岗位所需5个核心能力考评，每个核心能力在不同岗位权重分配不同 能力考评是考评员工在岗位实际工

28、作中发挥出来的能力，根据被考核者表现的工作能力，参照能力考评标准，对被考评者所担当的职务与其能力匹配程度作出评定 能力考评方式 员工年度考评中包括能力考评，被考评人直接领导与跨级领导共同对该员工考评，综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项核心能力，参考核心能力打分标准，并通过相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分，同时考评人需要注明该员工获得此考评得分的原因并举出代表性的例子 核心能力打分标准分为五等，打分标准的更改须经人力资源部经理决定 员工的实际能力与相应核心能力完全匹配则得满分100分，通过5项核心能力考评得分的权重分配最终确定该员工本年度能力考评得分咨询项目第一阶段汇

29、报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团绩效考评内容：态度考评（一） 态度考评担负着业绩考评与能力考评的桥梁作用，是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的媒介，在很大程度上决定了能力向业绩的转化 工作态度的考核可选取对工作能够产生影响的个人态度，如协作精神、工作热情、礼貌程度等等，注意一些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不要列入考评。咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团绩效考评内容：态度考评（二） 员工工作态度主要考评以下方面： 出勤率的高低 是否认真完成任务 做事效率是否高 是否遵守上级指示 是否及时正确向上级汇报工

30、作 是否有责任感，愿意承担更多的责任 是否虚心好学，要求上进 部门经理以上岗位工作态度考评方式 是否注重协作，发挥团队精神 经营计划的立案、实施是否有的充分的准备 是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施 处理问题是否全面周到 是否勇于承担责任 是否关心员工成长及工作效率 是否注重培训 是否要求自己以身作则 是否能严守期限，达成目标咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团绩效考评内容：工作业绩、工作能力、工作态度权重分配权重分配由企业发展所处不同阶段并结合企业实际情况决定的，处在不同发展阶段的企业, 对于评估内容侧重也是不同的 创业期：工作业绩权重58%，工作能力权重

31、22%，工作态度权重20% 成长期：工作业绩权重49%，工作能力权重30.5%，工作态度权重20.5% 成熟期：工作业绩权重46%，工作能力权重31%，工作态度权重23% 衰退期：工作业绩权重68%，工作能力权重16%，工作态度权重16% 更生期：工作业绩权重46%，工作能力权重31%，工作态度权重23%咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团绩效考评实施：绩效考评领导小组 绩效考评领导小组成立是为了组织、实施、监督年度绩效考评工作 组长：总经理 副组长：总监、副总经理 执行副组长：人事行政主管 其它小组成员：各部门主管 组长负责提出年度绩效考评的总体要求，执行副组长负

32、责组织安排各部门经理为部门各岗位作绩效考评，副组长负责监督考评过程并负责处理考评中出现的突发事件，人力资源部负责收集整理各部门考评结果 绩效考评小组工作内容详见年度绩效考评流程咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团绩效考评实施：绩效考评者培训 考评者培训的目的 通过培训，使考评者掌握绩效考评相关技能，熟悉考评的各个环节，分享考评经验，掌握考评方法，克服考评过程中常见的问题 绩效考评体系对考评者的要求 要求绩效考评者对被考评者的业务有充分的了解 要求绩效考评者熟练掌握考评的基本原理及操作实务。 要求绩效考评者必须在考评过程中与被考评者进行有效的沟通和交流 绩效考评者培训

33、内容 人力资源部根据绩效考评小组成员对绩效考评制度的掌握情况，在每年年度绩效考评实施前二周组织统一培训，培训内容包括： 绩效考评标准 软指标评分表及硬指标计算公式 绩效考评流程绩效考评方法以及考评实施过程应注意的问题咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团绩效考评实施：年初考评内容调整 根据被考评人本年度工作具体情况对该员工绩效考评表各项内容进行调整 本年度该员工绩效考评中KPI指标内容、考评标准、考评流程 本年度该员工工作业绩、工作态度、工作能力的权重分配 本年度KPI考评与计划完成情况考评权重分配咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团绩效考

34、评实施：季度绩效考评（一）季度绩效考评内容 季度绩效考评以工作业绩考评为主，包括KPI指标考评、季度工作计划完成考评季度绩效考评流程 收集数据：季度末月25日到28日，KPI考评数据提供方在3个工作日内需提供硬指标考评所需数据，被考评人在3个工作日内提供软指标报告和季度工作报告 考评KPI：季度末月28日到30日，绩效考评人在取得考评数据或软指标报告后，根据硬指标计算公式或软指标评分表确定被考评人各项KPI考评得分 计划完成情况沟通：季度末月30日到下月1日，绩效考评人在听取被考评人本季度工作自我评价后，综合各方面因素考虑对员工季度计划完成情况评分 提交考评表格：下季度第一个月2日，绩效考评人

35、将KPI与计划完成评分提交人力资源部 整理考评资料：下季度第一个月3日，人力资源部将各部门考评结果整理归类 公布考评结果：下季度第一个月4日，人力资源部向员工公布绩效考评结果 核算薪酬：下季度第一个月5日，人力资源部根据员工季度考评得分确定该员工季度奖金，并将发放奖金方案统一交付财务部 在考评期间如果有法定的休息日，考评安排时间可以根据具体情况由人力资源部经理进行调整咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团绩效考评实施：季度绩效考评（二） 季度考评注意事项 基层员工岗位KPI考评周期为季度 总监级各岗位 KPI考评周期为半年，具体考评方法参照其它岗位季度考评 部分部门经

36、理岗位KPI考评周期为半年，此类岗位考评方式分为二类，第一季度与第三季度的季度考评中不对半年KPI指标进行考评，将季度指标得分除以季度指标所占权重即被考评人本季度成绩，第二季度KPI考评需综合考虑季度指标与年度指标 为避免重复考评，公司所有岗位第四季度考评成绩以本年度工作业绩考评结果为准 季度考核流程应适当简化，只有在考评过程中发生特殊情况，如被考核人提起投诉或被考核人持续表现突出或较差，人力资源部才会召开评估会议，对考评结果进行讨论咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团绩效考评实施：年度绩效考评（一） 年度绩效考评的主要目的是为了确定各岗位员工晋升、员工培训、员工发

37、展的内容，考评内容包括工作业绩、工作态度、工作能力三方面。 年度绩效考评流程： 年度绩效考评的启动：12月30日，绩效考评小组副组长召集小组成员参加绩效考评动员会，要求小组成员制定并提交本年度绩效考评计划，执行副组长监督计划完成情况 数据收集：1月1日到1月3日，KPI考评数据提供方负责向考评人提供硬指标考评所需数据，被考评人向考评人提供KPI软指标报告和年度工作报告 KPI考评：1月3日到1月5日，绩效考评人在取得考评数据或软指标报告后，负责根据硬指标计算公式或软指标评分表确定各项KPI评分结果 计划完成情况沟通：1月6日到1月8日，绩效考评人就被考评人上交的年度工作报告与被考评人沟通，绩效

38、考评人在听取被考评人本季度工作自我评价后，综合各方面因素对员工年度计划完成情况评分 绩效综合考评：1月8日到1月12日，绩效考评人和被考评人跨级领导将就被考评人本年度工作能力和工作态度进行综合考评，最终得出所属工作业绩、工作能力、工作态度的综合年度绩效考评得分咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团绩效考评实施：年度绩效考评（二） 年度绩效考评流程（续） 考评结果审核：1月12日到1月15日，总监负责审核本系统部门经理对部门所属组长绩效考评结果，部门经理负责审核本部门组长对各自组员的绩效考评结果绩效评估会：1月15日到1月18日，绩效考评人将考评结果和被考评人进行讨论，

39、在讨论过程将就本次考评成绩与被考评人充分交流，提出被考评人本年度工作进步的方面与不足，通过面谈使得考评工作真正起到激励的作用 考评表格提交：1月18日，总监负责将本系统部门经理绩效考评结果提交人力资源部，部门经理负责收集本部门员工绩效考评结果并提交人力资源部 考评资料收集整理：人力资源部在各部门考评期间监督各部门按时开展工作，并在1月18日前将各部门考评结果统一收集整理， 制定晋升与发展方案：1月18日到1月25日，人力资源部需要根据考评结果与考评人共同确定被评人晋升与发展方案；1月18日到2月5日，人力资源部与考评人共同与被考评人进行晋升与发展的交流，最终确定各岗位员工晋升与发展方案报公司领

40、导申批 考评资料备案：1月18日到2月10日前人力资源部需要完成所有考评资料的整理归档工作 考评期间如果有法定休息日，考评安排时间可以根据具体情况由人力资源部经理进行调整咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团绩效考评结果运用薪酬调整职务晋升培训工作调动辞退咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团绩效考评文件使用与保存：格式与编号考评文件保存格式 员工绩效考评袋内考评文件按年度顺序排列，各年内季度考评文件再按季度顺序排列 各部门员工的绩效考评袋统一整理保存在标有部门编号的文件柜中，各员工的绩效考评袋按岗位编号顺序排列，同一岗位员工考评袋顺序按员工编号排列绩效考评文件编号方法 绩效考评袋是指用于存放员工季度和年度绩效考评表的档案袋，人力资源部以员工编号作为绩效考评袋编号，公司各员工绩效考评袋编号唯一 考评文件由二部分组成，第一部分是该员工编号，第二部分是资料编号季度资料编号由1个英文字母和3个数字组织，前2个数字表示年份，英文A代表季度考评，英文B代表年度考评，第3个数字代表时间排列顺序，例如某编号为A001的员工2001年第一季度考评资料编号为A001/01A1，同年第二季度考评资料编号为A001/01A2，2001年年度考评资料编号为A001/01B