多样化培训讲师手册范本

1、多样化培训讲师手册平安保险公司分公司培训部涂依平2001 年 1 月课程目标：1、学员将能了解多样化培训的原理；2、学员将能列出用于培训实践的多种方法，并能列出其中的作用和局限。 授课方法：讲授、研讨、演练 授课时间： 300 分钟 学员手册：暂缺课程适用围：受过 PTT训练、有三个月以上授课经验的专兼 职讲师随堂讲义：培训故事培训漫画培训测试培训歌曲培训图表培训格言培训游戏培训案例培训影视培训活动投影片： 1-26课程大纲：1、多系列多层级的培训体系2、地点工具座位安排的多样化3、培训方式的多样化4、破冰船与充能器5、培训多棱镜6、多样化培训例7、回顾与总结1010训后作业： 建立培训资料库

2、， 要求学员收集与培训有关的 个案例、 10个游戏、 10 个故事、 10 幅漫画、 10 个测试、 首歌曲、 10 个活动、 10 图表、 10部影视、 10 句格言。投影片1投影片22030（一） 导言讲师向学员问好，作自我介绍并阐述为什 么要学习多样化培训这样的课程：1、身处多元化的社会使得培训讲师面 临的人文环境越来越复杂，我们应该 顺应这种变化；2、我们面对的学员来自社会各阶层，来 自各行各业，有着不同的社会背景、 生活经历、不同的兴趣爱好；3、寿险营销行业的快速变化，不断向培 训工作者提出全新的课题。讲师诠释多样化培训的含义多样化培训：运用多种培训手段，完善课程设置, 推进培训流程

3、，使培训成为触及心灵的 有趣体验。（二）多系列多层级的培训体系 讲师着重介绍平安保险公司多系列、多层级的司的培训培训体系。在介绍平安公司制式培训的同时， 讲师可适当介绍非制式培训，使学员对平安公系有公完整的概念体系培训层级的多样化（业务系列）ROS区经理研讨MSS部经理管理技能研讨 杰出营业部经理培训 营业部经理晋升培训 主任研修培训 主任晋升培训 见习主任培训 成长训练 转正培训 代理人考试 衔接教育 新人岗前培训讲师讲解：根据培训容、培训对象的不同， 培训的地点也有多种选择。让学员分析不 同培训地点的优势和弱点，讲师说明培训 地点的选择与培训成本的控制相关，但应 把培训效果作为重点考量。（

4、三）地点工具座位安排的多样化提示时间投影片6TDS培训部经理培训 总公司组训研修班ADT高级讲师培训 总公司组训育英班SRT中级讲师培训 分公司组训研修班 分公司组训育英班过程/活动/重点投影片4投影片7讲师讲解培训工具的多样化，显示培训行业日 新月异的变化。培训讲师应该接纳并熟练掌握 高科技培训工具，以提高培训的效率。结。展示讲授、培研讨的多活动等类型的培训可提 供的多种选择。家庭式聚会职场培训投影片5培训中心封闭式培训室外培训培训方式的多样化讲授型演讲型案例型投影片8演练型研讨型游戏型（优讲师与学员共同研讨各种培训方式的特点 劣），讲师强调培训:培式的选择要考虑受训者 与培训容及场地等因素

5、，而且，常常是各种培 训方法的灵活运用才会产生好的培训效果。.（四）培训方式的多样化60投影片9破冰船：营造良好氛围让培训者与学习者有机会彼此了解两个完全陌生的人满了同一趟火车比邻 由相互建立沉默到开怀畅谈， 可能需要半 小时使众甚至者更长成一个时间。参加同一期 培训的学员可能来自完全不同的地方， 彼 生，如何在学员与学员之间、学员与讲师之间 迅速建立信任关系，讲师如何营造学习氛围， 建立学习团队？讲师在培训班开班初期可以 运用“破冰船”技巧。讲师: 而坐， 小时、此陌（五）破冰船与充能器充能器：推动培训流程使坐得太久的人得以恢复精神投影片10投影片11使那些好动的学习者人机会活动一下有效转换

6、话题弥合团队裂痕，营造融洽气氛寸学员：在每一堂课里，什么时候精神 最好，什么时候学习能量最低？ 讲师讲解一般成人的注意力可在15-20分钟时间里较好保冰船举一节课持续50-60分钟,学 员的能量几乎耗竭绍，需要稍事休息。讲师运用 “充能器”技巧绍可以让学员保持充分的学习讲师询问厶匕曰、 冃匕量。重要问题排序听故事拼图游戏建立班组脑筋急转弯五个重要问题讲师就“破冰船”“充能器”的例子作说明自我介绍：为了更好掌控时间，可以对自我介 绍的项目作限定；如果要增加难度，可以让学 员绕场一周，边走边说。两真一假：每人讲有关自己的三件事，比如： 年龄、籍贯、曾经到某地游览。三件事中有两 件是真的，一件是假的

7、，让其他学员判别。 重要问题排序：讲师事先写出有关课程的若干 问题，然后由学员按重要程度排序。 讲师可以 借此了解学员对某个问题的关心程度。投影片12充能器举例听故事：每人用一分钟时间讲一件发生在岁之前的儿时拼图游图打乱，让学员各选一小块，然后去寻找其他 组合成一完整的拼图。一拼图即为一个 互相自我介比赛 然后派代表介绍小组其 音乐舞蹈。-瑜珈腹话并讲出其中的寓意。 戏：根据小组数量确定拼图数量， 请学员表演 员各龙演15把拼小块， 小组， 他成员 建立班组:把学员分成若干小组，各自介绍后，推举出组长，取出组名，设计组徽、组呼，形 成学习型团队。组长及班委也可以通过竞选产 生，事先宣布竞选规则

8、。脑筋急转弯：每个小组私下商量出三个脑筋急 转弯，出题给其他学员，选出优胜组。五个重要问题：让每个学员写出对本次培训最 为关注的五个问题，也可以由小组讨论产生。110投影片13投影片14投影片15瑜珈腹式呼吸：呼吸有三种形态。1-胸式呼吸; 2-肩式呼吸（剧烈运动时）；3-腹式呼吸。腹 式呼吸部位最深入，所吸纳的空气容量最大，因此；位置转换：培训案例 让前 问题箱 组出题，方解答有放松醒多脑的作用。I变换座位的摆设；2-同后左右培的学员调换位置比赛培训:试根据课程容，问题越难越好。解培训图表。 培训幽默培训影视培训格言（六讲师：人们在谈恋爱时，彼此会用写情书、送更每个小组为 厅无法回更-摆设，

9、其它小答出题花、请看电影、外出旅游、雨中漫步等来向对 程设 讲师根方示爱。训培训多棱镜运用多种方式丰富课 置，使课程富丁变化和更易学员接受据给学员提供的随堂资料对“培训多棱镜”进员接受员演决示问题，学员乐于运用所学技巧行逐项讲讲师把学员分成 5组，每组分配两个主题，每 个小组就各集主题对培训的较高“作用和局限?培训进程较难掌控,20分钟，每组发研讨培训游戏的作用和局限作用?舌跃气氛，调剂精神 ? 可以激发参与?寓教于乐局限?较难掌控 ?冲淡主题 碣地的要求讲师出示投影片进行投影片16投影片17投影片181）培训案例的作用和局限培训故事的作用和局限作用?通俗易懂?明确?适用性强，易操作局限?较难

10、创新 ?表达的要求?演绎能力2）培训游戏的作用和局限培训漫画的作用和局限作用?夸张的效果?视觉殖趣的、易被接受局限?静态?有限的信息表达3）培训故事的作用和局限培训测试的作用和局限作用?短时间内广泛收集信息 ?来自学员的反应?易操作局限?测试题目的编写要求 ?吉论的准确性4）培训漫画的作用和局限培训歌曲的作用和局限作用投影片19?听觉的刺激?激发情感?令人愉悦 局限?对讲师个人才艺的要求 ?与主题的相关性5）培训测试的作用和局限培训活动的作用和局限作用投影片20?与主题的相关性 ?更多学员的参与 ?创新的可能 局限? 对活动本身的把握? 可能较为耗时培训图表的作用和局限投影片216）培训作用?

11、 对比的效果局限?素材或数据的收集?对讲师分析能力的要求 ?图表本身的表现力培训影视的作用和局限投影片22投影片2310投影片247)8)培训活动的作用和重冲限?形象生动?示范作用，易模仿局限?制作的难度?器材场地的要求?讲师的点评范例:有关领导能力(以信任为主题)的三天培训1-演讲2-信任行走3-团体讨论4-角色游戏5-案例研究6-录像7-设计关于如何发展信任关系的调查表8-利用问卷反馈进行自我认识活动9-阅读文章10-读关于信任的诗11-做信任练习12-小测验13-讲有关信任的故事14-制定有关工作中提高信任度的计划15-唱有关信任的歌提示时间过程/活动/重点10）培训格言的作用和局限七、多样化培训例讲师：以上我们对培训多种表现方法进行了讲 解和研讨，下面是例。八、回顾与总结讲师：不断创新产生今天的丰富多彩的培训方 式，唯有不断创新才能保持多样化培训的旺盛 生命力。