[南开大学(本部)]《商务礼仪》19秋期末考核(答案参考)

1、【奥鹏】- 南开大学(本部) 商务礼仪19 秋期末考核试卷总分:100 得分 :100第 1 题 , 与外宾交往时, 为了表达彼此的亲近感, 可以A、征得对方同意后,直接称呼其名字(given name)B、不必征得对方同意,直接称呼其名字(given name)C、直接称呼对方全名 (given name + family name)D、以上都可以正确答案:A第 2 题 , 接受别人递给你名片之后, 你应把它放在哪里A、名片夹里或者上衣口袋B、西装内侧的口袋里C、裤袋里面D、搁在一旁待会来取正确答案:A第 3 题 , 女性首饰两大件是指A、耳环和项链 B、戒指和耳环 C、戒指和项链 D、项链

2、和手镯正确答案:C第 4 题 , 男女一起进入舞厅时, 应A、女子在前B、男子在前C、双双挽臂而行D、谁快谁在前正确答案:A, 轿车的上座往往是第 5 题 , 接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现A、后排左座B、后排右座C、副驾驶座D、司机后面的座位正确答案:D第 6 题 , 呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A、名片正面朝向接受方B、双手拿着名片两个上角C、右手拿着名片上角D、左手拿着名片上角正确答案:D第 7 题 , 如果主人亲自驾驶汽车，() 应为首位？A副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧D、司机后排对角线正确答案:A第 8 题 , 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()

3、A半米之内B、 05 15 米之间C、 15 3 米之间D、 3 米以上正确答案:B第 9 题 , 商务人士在正式场合中首先应选择佩戴的手表为A、全银表B、全黑表C、全白表D、全黄表正确答案:A第 10 题 , 在饭店旅馆住宿时, 不应穿 ( ) 出现在公共场所A、西装B、休闲装C、睡衣和拖鞋D、运动装正确答案:C第 11 题 , 一般情况下, 男士不宜佩带的饰物是A、戒指B、项链C、耳环D、手表正确答案:C第 12题 , 在参加各种社交宴请宾客中, 要注意从座椅的( ) 侧入座 , 动作应轻而缓, 轻松自然A、前侧B、左侧C、右侧D、任意方向正确答案:B第 13题 , 圆桌单主人宴请时, 错

4、误的是A、主人应面对门B、主人应面背对门C、主人在左D、主宾在右正确答案:B第 14题 , 自助餐礼仪中, 以下说法不符合要求的是A、排队取菜B、少次取菜C、避免外带D、循序取菜正确答案:B第 15题 , 电话响时, 应迅速接听, 不应让铃响超过几次A、二次B、三次C、四次D、五次正确答案:B第 16 题 , 生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是()A、对于有身份年纪长者，可以以“先生”相称B、对于文艺界教育界人士，以及有成就有身份者，均可以称之为“老师”C、对宗教界人士，可是称姓名加神职D、已经结婚的那一位称对象正确答案:A,B,C第 17 题

5、, 服饰色彩的搭配要讲究技巧, 主要的色彩的搭配方法有A、亲色调和法B、对比色调和法C、多样法D、点缀法正确答案:A,B,D第 18题 , 以下哪些是交谈的禁忌A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方正确答案:B,C,D第 19题 , 下列关于语言礼仪正确的有A商务交往中应该遵循“六不问原则”B、语言要正规标准C、商务语言的特点：“少说多听”D、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”一谈天气正确答案:A,B,C,D第 20 题 , 以下属于电话形象要素的有A通话内容：语言、信息等内容；B、举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C、通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系;D

6、、公务性问题正确答案:A,B,C第 21 题 , 电话通话过程中，以下说法正确的有()A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话C、为了尊重对方，不边看资料边打电话D、以上说法都不正确正确答案:A,B,C第 22 题 , 握手时的四大禁忌是()A、心不在焉B、伸出右手C、戴着手套D、交叉握手E、伸出右手F、摘掉手套握手正确答案:A,B,C,D第 23 题 , 商务礼仪排列座次的五大技巧有()A、面门为上B、以左为上C、前排为上D、居中为上E、以近为上F、以右为上正确答案:A,C,D,F第 24 题 , 餐桌五忌A、乱吐B、给人夹菜C、不劝酒D、当众整

7、理服饰E、吃东西发出声音F、谈论工作G吸烟正确答案:A,B,C,D,E第 25 题 , 穿西装时的三大重要规则是()A、三色原则B、三一定律C、三大场合D、三个错误不能犯正确答案:A,B,D第 26 题 , 代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()A、错误B、正确正确答案:B第 27 题 , 在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()A、错误B、正确正确答案:A第 28 题 , 男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()A、错误B、正确正确答案:A第 29 题 , 握手的时间最佳应掌握在3 到 5 秒之间，并且握手的力度以稍微用力

8、为宜()A、错误B、正确正确答案:B第 30 题 , 国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()A、错误B、正确正确答案:A第 31 题 , 在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟 ()A、错误B、正确正确答案:B第 32 题 , 你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()A、错误B、正确正确答案:A第 33 题 , 打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()A、错误B、正确正确答案:B第 34 题 , 当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()A、错误B、正确正确答:B第 35 题 , 不要用左手与他人握