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第三章第三章 客房部管家系统客房部管家系统 本章学习目的：本章学习目的：了解客房管家系统的主要内容了解客房管家系统的主要内容掌握管家系统的查询和管理方法掌握管家系统的查询和管理方法客房管家系统第一节：房态的控制与统计一房态控制 客房部所管理的房态主要包括客房的清洁形状、维修房、停用房、辅助房态、差别房态等。参见图3-2图3-2 房态的管理二房态统计 客房电脑管理系统可以按建筑和楼层统计VC、VD、VI、OC、OD、OOO、OOS等各种房态的实时房数，这种统计可用于安排客房效力员做清洁任务。 除了按楼层统计以外，还可以按房间类型统计房态。见以下图房态统计按楼层房态统计按楼层房态统计按房类第二节：客房消费与在住客人查询客房消费工程包括小酒吧、洗衣单、赔偿单等。参客房消费工程包括小酒吧、洗衣单、赔偿单等。参见以下图见以下图 客房消费在住客人查询可以查询在住客人，并且可以穿透查询详细的客单资料和客历档案图3-5 在住客人查询第三节：遗留物品与租借物品管第三节：遗留物品与租借物品管理理 担任登记客人遗留物品的拾获情况、处置情担任登记客人遗留物品的拾获情况、处置情况、认领情况。况、认领情况。遗留物品管理租借物品管理登记客人租借物品及归还情况。1、客房管家系统主要包括哪些内容？、客房管家系统主要包括哪些内容？2、客房的租借物品通

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