唯品会电子商务案例分析

1、唯品会电子商务案例分析XX:李天下学号：202113040518电子商务案例分析一一唯品会B2C电子平台的名牌折扣网上第一店 一、唯品会网概述唯品会网.vipshop国内知名的品牌折扣B2C,率先在中国开创了 “名牌 折扣+限时抢购+正品保险的商业模式,主要是进行时尚名牌商品的销售,以 较低的折扣价消费者出售正品名牌商品.其电子商务模式为网络销售模式生 产商、商贸企业或个人利用互联网的优势来实现与客户之间的信息沟通、产品 定制、产品传递功能网络营销模式.二、唯品会网的根本情况与功能一根本情况唯品会由沈亚和洪晓波2021年创立于XX,隶属于XX唯品会信息科技 XX.唯品会是中国最大的名牌折扣之一

2、,率先在国内开创了 “名牌折扣 +限时 抢购+正品保险的商业模式,以较低的折扣价向消费者提供正品名牌,目前 聚集上千家一、二线品牌商品,主要包括名牌服装,鞋子,箱包,配饰,香 水,化装品、奢侈品、旅游等品类.截止 2021年12月31日,唯品会注册用户 数达1210万,累计客户超过170万,在中国奢侈品网购行业中占据很大份额.唯品会坚持以平安诚信的交易环境和效劳平台、可比照的低价位、高品质 的商品、专业的唯美设计、完善的售后效劳,全方位地效劳于每一位会员,以 提升客户满意度为己任,让消费者享受畅快、平安、放心、便捷的消费流程体 验和效劳,致力打造为中国最大名牌折扣网和中国一流的B2c网络购物平

3、台.二价值网络唯品会的利益相关者主要包括消费者、产品供给商、物流配送企业、广告 主,其根本价值网络图如下：(三)功能(1)在线销售,在线销售是唯品会网的主要功能,消费者登陆,选择自己满意 的商品,然后进行在线支付购置,通过可以实现在线销售的整个过程.(2)客户咨询,通过消费者可以通过与客服进行联系,品牌合作商也可以通过 与公司联系商谈合作.成为公司与客户有效沟通的重要渠道,也是其维护客户 关系的重要方式.(3)广告展示,唯品会网为广告主提供页面广告,广告主要分布在页面的上方 及右方.(4)购物指南,对没在唯品会购过物的消费者可以通过查看整个购置流程,帮 助消费者成功购置商品.(5)最新时尚信息

4、发布与分享,唯品会的时尚会频道随时更新最新的时尚资 讯.三、唯品会网商业模式(一)产品与效劳1、在线销售商品效劳,唯品会通过采购各品牌商品(主要包括名牌服装,鞋 子,箱包,配饰,香水,化装品、奢侈品、旅游等品类),然后再通过其销售C 目前唯品会主要有唯品会特卖频道、奢侈品频道、团购频道和旅行频道.通过 唯品会消费者可以以较低的折扣价,购置到一两千个品牌的商品.2、页面广告效劳,唯品会网可以推广企业提供广告效劳,让其广告展示在的明 显位置3、团购效劳,2021年4月10日唯品会独立的唯品团频道正式上线.唯品团在 原有闪购频道根底上推出更多热销单品,品类更全,数量更多,折扣更低,满足更多用户抢购需

5、求.同时,每天 9点准时上新,与唯品会其他频道10点错位 销售,解决用户一心不能二用、顾此失彼的烦恼 4、时尚资讯分享,唯品会中的时尚会频道,聚集了大量时尚资讯,同时为消费 者提供潮流时尚服饰、饰品和鞋包搭配的最新资讯.向消费者推荐潮流时尚商 品.(二)收入模式1、销售收入销售收入占其营收的很大比例,在其产品收入中服装类产品销售额9295.4万美元,占总销售额比例为40.92%;鞋和包的销售额为3167.3万美元,占总销 售额比例为13.94%其他产品加总销售额为1.01亿美元,占总销售额比例为 44.73%2、广告收入广告收入是其另一收入来源,主要向广告主提供页面广告.2021年唯品会的广告

6、收入85.1万美元,占其营收占比0.37%.四、唯品会网经营模式唯品会率先在国内开创了 “名牌折扣+限时抢购+正品保险的商业模式, 加上其“零库存的物流治理以及与电子商务的无缝对接模式,希望将自己打 造成为线上的奥特莱斯.(一)市场开拓模式(1)产品策略唯品会目前聚集上千家一、二线品牌商品,主要包括名牌服装,鞋子,箱 包,配饰,香水,化装品、奢侈品、旅游等品类.产品品牌品类众多是其吸引 消费者的另一优势.其销售的所有商品都有正品保险,消费者可以放心购置.(2)价格策略唯品会定位是名牌折扣,通过与知名国际、国内品牌代理商或厂家合作, 代售其商品,省去中间商费用,在长期的合作中建立了信任的关系,使

7、得价格 可以更低,在质量和价格都有所保证,而且选用错开季节采购的模式,让商品 更为优惠.其限时限量的模式,不用担忧商品的积压,并且可以根据订单制定货量,降低了经营本钱,有更大的让利空间.消费者可以通过唯品会以比零售 价格更低的折扣价买到正品名牌.价格优势吸引了大批忠实顾客.(3)渠道策略唯品会目前采用传统渠道策略与线上渠道两种渠道进行拓展.总部设在 XX,目前在XX、三个城市建立分公司,在 XX设立办事处.进行其业务扩 展、市场拓展以及客户效劳.在移动端的扩 X,开发安卓客户端、iphone客户 端等；和社交平台如微博人人进一步合作.(4)促销策略唯品会促销策略是限时限量抢购、名品加折扣,这也

8、是其真正吸引消费者 之处,.唯品会依靠口碑传播,结合互联网 SNS模式,除了资讯,博客,留言 板作为用户互动平台以外,还以积分换取礼品或者抵金券的奖励方式鼓励会员 邀请好友注册,同样收到良好的营销效果.为消费者赠送节日性的小礼品与贺 卡,同样带动产品销售.唯品会 365爱心基金频道的开通,通过公益活动宣传 其品牌,提升了其知名度.(二)市场竞争模式唯品会处在中国奢侈品网购快速开展时期,虽然其在中国奢侈品网购中占 据一定市场,但其面临的竞争对手及潜在竞争对手还很多,主要有：淘宝、聚 美优品、上品折扣、走秀网、佳品网、网易尚品等.唯品会的竞争优势主要有 一下几点：1、冏品保证质量保证,唯品会是国内

9、独家为品牌购置保险的电子商务,由中华保险公 司为货品提供名牌正品保险,只要发现购置的产品非名牌正品,即可通过正规 的保险理赔手续,得到全额的保偿.同时还有 7天无条件退货的保证.价格保证,唯品会通过与知名国际、国内品牌代理商或厂家合作,代售其 商品,省去中间商费用,在质量和价格都有所保证,而且选用错开季节采购的 模式,让商品更为优惠.2、完善的效劳唯品会的4F理念：Fast:有限的折扣上架时间；Fashion：享受时尚的生 活方式；Fun：无穷无尽的购物乐趣；Fine：卓越的品质与体验.唯品会坚持以客户为中央,坚持以平安诚信的交易环境和效劳平台,为会 员提供优质、高效、愉悦的售卖效劳,以提升客

10、户满意度为己任,让消费者提 供畅快、平安、放心、便捷的消费流程体验和效劳.以效劳吸引消费者.3、开展移动商务唯品会开发了唯品泡泡电脑桌面客户端,开发了iphone客户端、安卓客户端、塞班客户端和ipad客户端以满足不同人群的需要,使得消费者可以随时随 地浏览唯品会,在其购物消费.唯品会积极开展移动商务,在移动商务方面希 望抢占商机.五、唯品会网治理模式一交易流程治理 1、选购商品当消费者有了满意的商品后,可进入商品页面,在此页面中可以看到商品 的详细信息,其中商品图片中有从各个角度照的图片.把鼠标放在图片上还可 以显示放大后的图片,方便顾客详细的观察,在下边还有商品信息、尺码对 照、效劳保证等

11、.这些都可以使消费者详细的了解商品.如果满意,在选完商 品尺寸、数量后便可点击“放入购物袋.2、确认购置中选购商品完事后,可在购物袋里面看见所选购的商品,在购物袋里面你 可以看见购置商品的数量、价钱、总价、等,还可以在这里面取消确认购置的 商品.确认商务购置无误后,便可点击立即购置进行下一步的操作.3、确认订单信息当在购物袋中点击“立即购置后便进入了下一步骤,那就是确认订单信 息,在此页面中第一行为商品数量,后面是待支付金额.在下一行是收货地 址,第一次需要填写,以后由于系统自动保存地址,所以不用填写了.收货地 址填完后,便填收货时间.如果有代金卷还可以点击代金卷,是否开发票等. 当这些信息填

12、写完事后便可点击结算进行下一项操作.4、付款当确认了订单信息都便可进行订单结算,进行付款.这里面付款有很多方 式付款,如网银支付、支付宝、信用卡支付、块钱、财付通、移动 支付、 货到付款.中选择好支付方式后,便可到相应的地方去支付了.二人力资源治理唯品会从刚创立时的缺乏30人,到现在接近4000人,始终坚持：平等 友善的企业文化；公平实效的人才机制；开放协作的工作环境.1、善待员工及合作伙伴把员工当朋友当家人,既是唯品会企业文化的精髓,也是重要的治理理念 之一.通过善待员工,宽严适度,充分尊重员工的思想与个性,公司始终保持 高效、激情、进取而不失温情的气氛.每月,公司都会组织当月生日的同事一

13、起开生日Party,唱生日歌,吃生日蛋糕,在这里,员工亲如一家人.2、珍惜人才唯才是举是唯品会的重要特征.在唯品会,公司公平对待每一个人才,用 工作实绩来衡量人才,为每一位有志者搭起干一番实事的阶梯.用唯品会员工 的话来说：不怕你没位置,就怕你没本领,只要你足够优秀,公司就会给你足 够开展空间.在用好人才的同时,唯品会还高度重视培养人才,所有新进公司 的员工都要接受统一的培训.日常,公司还组织开展学习分享会,由内部员工 就个人擅长的领域与大家进行分享,让所有员工共同进步与提升.对治理层, 公司还定期组织针对性培训,提升企业的整体治理水平.3、营造开放协作的工作环境在唯品会,所有的治理层成员都有

14、着积极主动与员工沟通的作风.公司管 理层成员,特别是高层成员经常通过午餐会,意见征询会等方式和员工交流. 同时,公司每季度都会组织“金点子创意大赛,邀请全体员工为公司的开展与 提升献言献策.4、以人为本的理念和科学的治理方法这种方法让唯品会的团队始终激情常在,“没有最好,只有更好！、“凭本 事干工作,靠实力求开展成为每一位员工的共同信念,并成为公司开展的最 大内生性动力.在短短几年的时间里,唯品会从零开始,一举成为中国电子商 务领域的最大黑马.在艾瑞咨询发布的 2021年第三季度中国电子商务核心数据 中,唯品会以155.6万单的成绩名列中国B 2c运营商订单量第八,稳居华南电 商第一.五物流治

15、理唯品会目前在XX南海、XXXX、XXXX、等城市建有物流中央.相对一般 的网上购物平台,“唯品会的“零库存模式更具竞争力.一周开售四期,每 期推出8-12个品牌,限售时间一到,库存商品马上就要从仓库撤掉,马上腾出 空位上架新的单品.六、结论与建议一唯品会SWOT分析1、优势(S)(1)先发是唯品会的最大优势,意味着在本钱较低时首先积累到海量用户和品 牌知名度.(2)具有较强的营销和运营水平.(3)在国内较早实行限时购置,激发用户的购置欲望.(4)新品预告、预购统计等功能,新品预告抓住用户的心理关注焦点；预购统 计提前了解了用户需求,并有助于增强与品牌商的谈判筹码.(5)名牌正品保证,价格折扣

16、.2、劣势(W):(1)品牌声誉与号召力方面相对薄弱.(2)奢侈品的产品品类相较于其他产品来说相对单一,受众面小,因此为求更 好开展国内奢侈品将品牌向下延伸.(3)品牌渠道资源明显不及佳品会等竞争对手,不能保证高端品牌的稳定供 应,被动增加了二、三线品牌,不利于品牌塑造和用户培育.(4)奢侈品作为特殊商品,在物流配送方面有更高的要求.唯品会目前采用第 三方物流进行商品配送.这样在商品包装一出货一送至用户等环节就很难自己 限制与掌握,因此商品在运送途中出现问题的概率也大大提升.(5)业绩巨亏财务危机重重,唯品会三年亏损分别为 138.07万美元、836.6万 美元、1.07亿美元.3、时机(O):(1)中国的内需市场成长速度很快,随着支付、物流等的环节不断完善,未来 中国B2c电子商务有着很好的前景.线上闪购行业未来 5年将保持104.5%勺复 合增