工商管理专业知识与实务(中级)冲刺讲义全部

1、篇一：中级工商管理专业知识与实务讲义2013中级工商管理专业知识与实务基础精讲班第1讲课件讲义(考试吧职 业教育在线)2013中级工商管理专业知识与实务基础精讲班第1讲讲义第一章企业战略与经营决策(一)本章重点第三节企业战略类型与选择第四节企业经营决策第一节企业战略概述一、企业战略的特征与战略管理的方法(-)企业战略的特征与层次企业战略：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调 查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋 划或方案。(了解)1、企业战略的特征(熟悉)(1)全局性与复杂性(2)稳定性与动态性(3)收益性与风险性应用分析【例题】多选题：下列属

2、于企业战略的特征的有()OA.全局性B.局部性C.稳定性D.静态性E.风险性答案：ACE解析：参考教材第1页。2、企业战略的层次(理解掌握三个层次的内容)*高频考点* (1)企业总体战略以企业整体为研究对象，最高层次战 略、最高行动纲领考虑的问题：公司要做什么？(确定公司业务范围、业务领 域)(2)企业业务战略也称“竞争战略”或“事业部战略”，经营管理某一个 特定的经营单位的战略计划考虑的问题：如何获得竞争的优势？(3)企业职能战略各个具体职能部门制定的战略，如：生产制造战 略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略、研究与开发战略等考虑的问题：如何把事情做好？应用分析【例题】单选题：某

3、房地产企业为拓展经营领域，决定进军物流行业。从 战略层次角度分析，该企业的此项战略属于()。A.企业总体战略B.企业业务战略C.企业部门战略D.企业职能战略答案：A解析：根据题目信息“企业决定进军物流行业”，是企业决定要做什么？即 确定业务范围、业务领域，因此属于企业总体战略，故选A。(-)企业战略管理的内涵(了解)企业战略管理：是指管理者制定企业战略和实施企业战略的动态管理过 程。1、企业战略管理的主体：企业管理者2、企业战略管理的客体：“做什么”和“如何做”3、企业战略管理的基本任务：实现特定阶段的战略目标4、企业战略管理的最高任务：实现企业的使命，因此，战略管理具有明显 的主体导向特征。

4、二、企业战略的制定企业战略制定的程序(三个环节)：确定企业愿景、使命与战略目标一 准备战略方案T评价和选择战略方案(-)确定企业愿景、使命与战略目标1、企业愿景由企业内部的成员制定，借由团队讨论，获得企业一致共 识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向企业愿景包括两个部分：(熟悉)(1)核心信仰用以规定企业的基本价值观和存在的原因，包括两个方 面：核心价值观核心使命(2)未来前景企业未来欲实现的宏大远景目标及对它的鲜活描述2、企业使命说明企业的根本性质与存在的理由企业使命的定位包括三个方面内容：(了解)(1)企业生存目的的定位企业存在的主要目的：创造顾客，说明企业要满足顾客的什么需求(2)企业经营

5、哲学的定位包括：企业基础价值观、企业内共同认可的行为准则、企业共同的信仰等(3)企业形象的定位3、企业战略目标是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理 想成果(了解)(1)企业战略目标分为四个方面：盈利、服务、员工、社会责任(2)战略目标确定方法：时间序列法、相关分析法、盈亏平衡分析法、决 策矩阵法、决策树法、模拟模型法等。(-)准备战略方案(了解)略，参考教材第3至4页(三)评价和选择战略方案(了解)企业战略方案评价的目的：确定各个战略方案的有效性三、企业战略的实施(-)企业战略实施的步骤步骤：战略变化分析一战略方案分解与实施一战略实施的考核与激励(熟悉顺序)1、战略变化分析(了解)略

6、，参考教材第4页2、战略方案分解与实施(了解)略，参考教材第4页3、战略实施的考核与激励(了解)略，参考教材第4页应用分析【例题】单选题：企业战略实施流程的第一步是()OA.战略变化分析B.战略方案分解C.组织结构调整D.战略实施的考核与奖励答案：A解析：战略实施流程是：战略变化分析-战略方案分解与实施一战略实施 的考核与激励，第一步为战略变化分析，故选B。2013中级工商管理专业知识与实务基础精讲班第2讲课件讲义(考试吧职 业教育在线)2013中级工商管理专业知识与实务基础精讲班第2讲讲义企业战略与经营决策(二)*高频考点* (二)企业战略实施的模式(掌握五种模式的特征)1、指挥型(1)特点

7、：考虑如何制定一个最佳战略的问题。高层领导确定战略，向企 业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。2、转化型(从指挥型转变而来)(1)特点：重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。(2)缺点：如过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性。(3)适用范围：适合于环境确定性较大的企业。3、合作型(1)特点：把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，协调高层管理 人成为管理者的工作重点。(2)缺点：可能会降低战略的经济合理性。(3)适用范围：比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业。4、文化型(1)特点：把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，使所有人员都 参与并且支持企业

8、的目标和战略，管理者起指导者的作用，通过灌输一种适当 的企业文化，使战略得以实施。(2)缺点：企业的员工必须有较高的素质，企业采用这一模式要耗费较多 的人力和时间，强烈的企业文化可能会掩盖企业中的某些问题。5、增长型特点：企业的战略是从基层单位自下而上地产生。应用分析【例题】单选题：企业在做战略决策时，让整个企业的人员都参与进来， 力图得到所有企业员工支持企业的目标和战略，这种战略实施模式属于0 oA.指挥型B.增长型C.合作型D.文化型答案：D解析：根据关键词“让整个企业的人员都参与进来“，可知属于文化型的特 点，故D选项正确。四、企业战略的控制企业战略控制：是指企业战略管理者及参与战略的实

9、施者根据战略目标和 行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活 动。（了解）（-）战略控制的原则（熟悉）1、确保目标原则2、适度控制原则3、适时控制原则4、适应性原则应用分析【例题】多选题：战略控制原则包括（）。A.确保目标原则B.适量控制原则C.适时控制原则D.适应性原则E.适度控制原则答案：ACDE解析：参考教材第5页。（-）战略控制的流程（了解）1、制定绩效标准2、衡量实际绩效3、审查结果4、采取纠正措施*高频考点* （三）战略控制方法（掌握）1、杜邦分析法财务控制方法特点：将若干个用以评价企业经营效率和财务状况的比率按其内在联系有 机地结合起来，形成了一个完整

10、的指标体系。应用分析【例题】单选题：企业运用杜邦分析法旨在进行（）OA.质量控制B.进度控制C.财务控制D.工艺控制答案：C解析：参考教材第6页。2、平衡记分卡是一种新型绩效评价方法，是加强企业战略执行力的最 有效的战略控制工具。平衡记分卡的设计包括（4个方面）：财务角度、顾客角度、内部经营 流程、学习与成长（掌握）（1）财务层面指标包括：营业收入、资本报酬率、经济增加值（2）顾客层面指标包括：顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率、目标市 场的份额（3）内部经营流程层面作用：帮助企业提供价值主张，吸引和留住目标细分市场的顾客，满足股 东对卓越财务回报的期望(4)学习与成长层面指标包括

11、：员工满意度、员工保持率、员工培训成本等应用分析例题I多选题：平衡记分卡的设计包括()OA.财务角度B.管理角度C.顾客角度D.内部经营流程E.学习和成长答案：ACDE解析：参考教材第6至7页。应用分析【例题2】多选题：平衡记分卡法是战略控制的重要方法之一，包括财 务、顾客、内部经营流程、学习与成长四个层面的内容，下列属于财务指标的 是()。A.营业收入B.顾客满意度C.目标市场份额D.资本报酬率E.顾客盈利率答案：AD解析：参考教材第6页。BCE选项，属于顾客层面的指标，故错误。3、利润计划轮盘主要应用于战略业绩目标的制定和战略实施过程控制 的战略管理工具利润轮盘计划包括3个部分：(掌握)(

12、1)利润轮盘(2)现金轮盘(3)净资产收益率轮盘以净资产收益率作为战略的最高业绩目标应用分析【例题】单选题：利润计划轮盘是以0作为战略的最高业绩目标。A.资产最大化B.利润最大化C.净资产收益率D.销售额答案：C解析：利润轮盘以具体的财务指标值净资产收益率为战略的最高业绩 目标，故选C。篇二：2015年中级工商管理专业知识与实务讲义2015年中级工商管理专业知识与实务精讲班讲义导言考试时间。考试题型和题量。2015年中级工商教材变化情况。第一章企业战略与经营决策【本章教材结构】第一节企业战略概述【本 节考点】企业战略的特征与战略管理的内涵企业战略的制定企业战略的实施企业 战略的控制【本节内容精

13、讲】【考点】企业战略的特征与战略管理的内涵(-)企业战略的特征与层次企业战略定义：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经 验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的企业长远性、 全局性的谋划。1、企业战略的特征(1)全局性与复杂性：企业战略根据总体发展的需要制定，追求整体效 果；全局是由若干局部组成，战略的制定、实施和评价是个复杂的系统工程。 (2)稳定性与动态性：企业战略的着眼点是未来，需要考虑长远的效益；如果 环境发生了变化，企业战略要做出修改。(3)收益性与风险性：企业战略能够带来显性或隐性的收益；环境的动态 性增强，不确定性因素增多，战略的制定及实施具有一定风险

14、性。(1)企业 总体战略：以企业整体为研究对象，研究整个企业的生存和发展的基本问题， 是企业最高层次的战略，是最高行动纲领。企业总体战略或是保持原有的业务 组合与资源分配方式，进行稳定经营；或是进入新的经营领域，提升发展速 度，不断扩张；或是抑制某些业务的发展，防范企业风险；或是对业务组合进 行较大规模的变革，退出某些关键业务，为发展新的业务领域重新配置资源 等。企业总体战略左右和影响企业未来的发展，决定和揭示企业的使命和目 标。(2)企业业务战略，竞争战略或事业部战略：以企业某个特定的经营单位 为研究对象，研究企业某个特定的经营单位的战略计划。企业业务战略是经营 一级的战略，它的重点是要改进

15、一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特 定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位，是企业总体战略下的子战 略。例如：宝洁公司有海飞丝事业部，飘柔事业部，潘婷事业部。(3)企业职能战略：在特定的企业的职能部门领域内制定的或实施的战 略，是为贯彻、实施、和支持总体战略和业务战略而在特定的职能领域内所制 定的实施战略，例如：人力资源管理部门，市场营销部门，财务部门，售后服 务部门。企业职能战略主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大 化。【精选真题例题1单选题】：某食品生产企业决定进军家电业，该企业的 这项战略属于(D)。A、企业业务战略B、企业职能战略C、企业竞争战略D、 企业总体战略

16、参考答案：D解析：本题为应用型的题目，根据题意，企业从食品行业进军家电行业， 是整个企业的行为，属于总体战略。【精选真题例题2单选题】：某曰化生产企业为了提高牙膏产品在市场中 的竞争地位，加大儿童牙膏的投资和研发力度，不断开拓儿童牙膏市场。从企 业战略层次分析，该企业的此项战略属于()。A.企业总体战略B.企业业务战略 C.企业营销战略D.企业职能战略参考答案：B 解析：考场企业战略的层次，总体层次，业务层次和职能层次。本题为应 用型的题目，根据题意，儿童市场应该属于企业的业务层次，所以选择业务战 略。【精选模拟题例题3单选题】：某汽车生产企业为了提升产品的市场影响 力，积极实施市场营销战略，

17、增加广告资金投入，加大市场宣传力度，提升品 牌声誉。从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于()。A.企业总体战略B. 企业业务战略C企业稳定战略D.企业职能战略参考答案：D解析：该题目考察的是企业战略的层次。市场营销部门属于职能部门，该 企业实施市场营销战略，属于职能战略。(-)企业战略管理内涵1、企业战略管理定义：指企业战略的分析与制定，评价与选择以及实施与 控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。2、企业战略管理的基本 任务：实现特定阶段的战略目标；最高任务：实现企业的使命。3、企业战略管理的主体是企业战略管理者，不同层级管理者承担着不同战 略管理职责。战略管理是动态的过程，企业战

18、略管理者需要洞察企业内外环境 的变化，进行及时、科学、正确的战略判断，制定相应的企业总体战略、业务 战略和职能战略，从而获取持续竞争优势。【精选真题例题4单选题】关于企 业战略管理的说法，错误的是0。A.企业战略管理的基本任务是实现特定阶段 的战略目标B.企业战略管理的最高任务是实现企业使命C.企业战略管理的主体 是企业全体员工D.企业战略管理是一个动态的过程参考答案：C解析：企业战略的主体不是企业全体员工，是企业的管理者。【考点】企 业战略的制定(-)确定企业愿景、使命与战略目标1、企业愿景定义：是由企业内部成员所制定，借由团队讨论，获得企业一 致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。企业

19、愿景不只专注于企业高层 管理者，企业内部每一位员工都应参与构思制定愿景，通过沟通达成共识，通 过制定企业愿景的过程，可使企业愿景更有价值，企业更具竞争力。企业愿景 包括核心信仰和未来前景两部分。核心信仰包括核心价值观和核心使命，它用 以规定企业的基本价值观和存在的原因，是企业长期不变的信条，如同把组织 聚合起来的粘合剂。未来前景是企业未来欲实现的宏大远景目标及对它的鲜活 描述。例如，华为公司企业愿景是“丰富人们的沟通和生活”；联想公司的企业愿 景是“未来的联想是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”2、企业使命 定义：企业的根本性质与存在理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根 据企业服务

20、对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战 略制定提供依据。企业使命的定位包括三个方面：(1)企业生存目的的定位，说明企业要满足顾客的某种需求。企业的主要 目的是创造顾客，只有顾客才能赋予企业以存在的意义。企业生存目的的定位 应该说明企业需要满足顾客的什么需要，而不是说明企业生产什么产品。(2)企业经营哲学的定位，是对企业的经营活动本质性认识的高度概括， 是包括企业的基础价值观，企业内共同认可的行为准则及企业共同的信仰等在 内的管理哲学。(3)企业形象的定位，良好的企业形象意味着企业在社会公众心目中留下 长期的信誉，是吸引现在和将来顾客的重要因素，也是形成企业内部凝聚力的 重要

21、原因。例如，华为公司企业使命是“聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的 通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值联想公司的企业使命是“为 客户利益而努力创新”3、企业战略目标定义：指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理 想成果。目标体系的建立是将企业愿景与使命转化为具体的业绩目标，是一个具体化的过程。例如，用某一个具体数字（相对数或是绝对数）来表 示。一般可以分为盈利、服务、员工、社会责任四个方面。战略目标的确定方 法多种多样，通常包括时间序列法、相关分析法、盈亏平衡分析法、决策矩阵 法、决策树法、模拟模型法。例如：某某公司的销售额要到达多少个亿，或者 要在世界市场份额中占有的份额达

22、到百分值多少。（二）准备战略方案在分析企业的内外部环境并确定企业战略目标后，企业管理者将与企业战 略专家及其有关人员参与战略方案的规划，即实现战略目标的详细行动计划。（三）评价和选择战略方案决策者通过对制定的几种方案进行评价和比较后，从中选择一个比较满意 的战略方案。应遵循的基本原则有：择优原则，民主协调原则和综合平衡原 则。【考点】企业战略的实施（一）企业战略实施的步骤1、战略变化分析。企业在实施战略时，首先要清楚的认识到自己要进行怎样的调整才能成功 的实施战略。企业管理人员应当分析和判断企业是执行原有战略，还是常规的 战略变化，或是有限的战略变化，是否需要彻底的战略变化或是使企业改变自 身

23、的经营方向，进行企业转向，都要进行分析。2、战略方案分解与实施为了执行方便，需要将战略方案从时间和空间两个方面进行分解。将企业 战略分解为几个战略实施阶段，每个战略实施阶段都要有分段的目标，相应的 有个阶段的政策措施、部门政策以及相应的方针。为了顺利的实现战略方案分 解的目标，必须编制具体的战略行动计划。在战略方案分解的基础上，企业就 可按照编制的行动计划逐步实施企业战略。3、战略实施的考核与激励。考核是检验企业战略的重要标准，从而险证企业战略的正确性、可执行性 和效益性。企业战略实施的考核通常利用关键绩效指标、平衡计分卡法。在考 核结束后，应该对员工进行合理的奖惩，从而激励员工，提升员工满意

24、度。（-）企业战略实施的模式（）1、指挥型。该模式的特点是企业高层领导考虑的是如何制定一个最佳战 略。战略制定者要向企业高层领导者提交战略的方案，企业高层领导者经研究 决定后作出决策，确定战略后，向企业管理人员宣布企业战略，强制下层管理 人员执行。2、变革型。在变革模式中，企业高层领导者重点考虑的是如何实施战略。 该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。在原有 的基础上增加了三种组织行为科学的方法：利用组织机构和参谋人员明确的 传递企业优先考虑的事务和信息，把注意力集中在所需要的领域；建立规划 系统、效益评价以及激励补偿等手段，以便支持实施战略的行踪管理系统； 运用文化调

25、节的方法促进整个系统发生变化。该模式的缺点是：如果过分强调 组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性，该模式适合与环境确定性较大的 企业。足之处：战略是不同观点、不同目的的参与者相互协商后的产物，可能会 降低战略的经济合理性。该模式比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业。 必须要有较高的素质，企业采用种模式要耗费较多的人力和时间，强烈的企业 文化可能会掩盖企业中的某些问题。5、增长型。企业战略从基层单位自下而上地产生。它的关键是激励管理人 员的创造性和制定与实施完善的战略，使企业的能力得以发挥，并使企业得到 增长。因此，采用这种模式对管理者的要求很高，它要能正确评价下层的各种 建议，淘汰不适当的

26、方案。这些模式中任何一种都不可能适合所有企业。运用这些模式的条件主要取 决于企业多种经营的程度，发展变化的速度和目前的文化状态。【精选真题例 题5单选题：企业高层领导确定战略后，向管理人员宣布企业战略，然后强 制管理人员执行，这种战略实施模式为0模式。A.指挥型B.转化型C文化 型D.增长型答案：A解析：指挥型模式的特点是强制实施.【精选真题例题6单选题】：企业战略从基层单位自下而上地产生，并加 以推进和实施。这种战略实施0模式。A、指挥型B、转化型C、合作型D、增长型答案：D解析：增长型模式的特点是自下而上。【考点】企业战略的控制企业战略的控制是指企业管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行

27、动 方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动。 (-)战略控制的原则：“一保三适”确保目标原则。通过执行战略计划确保战略目标的实现。既要控制短期活 动，也要控制长期活动。适度控制原则。控制过程要严格但不乏弹性。控制切忌过度，保持与目标 一致性，保持实施战略的正确方向，就应尽可能少的干预实施过程中发生的问 题。否则，控制过多会引起混乱和目标移位。适时控制原则。控制要掌握适当时机，选择正确的时机对战略进行修正， 要避免在不该修正时采取或者在需要纠正时没有及时采取行动。适应性原则。控制应反应不同经营业务的性质和需要，经营业务有大有 小，对达成组织目标的影响有轻有重，应视不同

28、业务范围、工作特点制定不同 的控制标准和方式，才能适应不同的业务需要。(-)战略控制的流程：“定标准，量绩效，查结果，取措施”1标准以及怎样控制。2、衡量实际绩效。将企业的实际绩效与控制标准进行比较，看实际绩效是 否符合标准，以便采取有效措施。首先，每种指标都要有定量的指标，定量指 标强化了评价过程的客观性和可比性。其次，在实际中还存在着许多难以定量 表达的控制标准，通常采用定性描述与主观判断相结合的测评方法。3、审查 结果。对收集到的信息资料与既定的企业评价标准和企业战略目标进行比较和 评价后，还需要找出实际活动成效与评价标准的差距以及产生的原因。发现战 略实施过程中是否存在问题和存在什么问

29、题，以及为什么存在这些问题的重要 过程。这是发现战略实施过程中是否存在问题和存在什么问题，以及为什么存 在这些问题的重要过程。4、采取纠偏措施。对于存在偏差的的战略，要采取一定的措施。采取纠偏 措施最终是控制过程的重点。(三)战略控制的方法()1、杜邦分析法：基于财务指标的战略控制方法。杜邦分析法利用几种主要 的财务比率之间的关系来综合的分析企业的财务状况，从财务角度评价企业绩 效和战略实施的状况。【精选真题例题7单选题】：杜邦分析法是基于。的一种战略控制的方 法。A.财务指标篇三：2015年中级工商管理专业知识与实务精讲班讲义(1)2015年中级工商管理专业知识与实务精讲班讲义导言考试时间。

30、考试题型和题量。2015年中级工商教材变化情况。第一章企业战略与经营决策【本章教材结构】第一节企业战略概述【本 节考点】企业战略的特征与战略管理的内涵企业战略的制定企业战略的实施企业 战略的控制【本节内容精讲】【考点】企业战略的特征与战略管理的内涵(-)企业战略的特征与层次企业战略定义：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经 验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的企业长远性、 全局性的谋划。1、企业战略的特征(1)全局性与复杂性：企业战略根据总体发展的需要制定，追求整体效 果；全局是由若干局部组成，战略的制定、实施和评价是个复杂的系统工程。 (2)稳定性与动态性：企

31、业战略的着眼点是未来，需要考虑长远的效益；如果 环境发生了变化，企业战略要做出修改。(3)收益性与风险性：企业战略能够带来显性或隐性的收益；环境的动态 性增强，不确定性因素增多，战略的制定及实施具有一定风险性。(1)企业 总体战略：以企业整体为研究对象，研究整个企业的生存和发展的基本问题， 是企业最高层次的战略，是最高行动纲领。企业总体战略或是保持原有的业务 组合与资源分配方式，进行稳定经营；或是进入新的经营领域，提升发展速 度，不断扩张；或是抑制某些业务的发展，防范企业风险；或是对业务组合进 行较大规模的变革，退出某些关键业务，为发展新的业务领域重新配置资源 等。企业总体战略左右和影响企业未

32、来的发展，决定和揭示企业的使命和目 标。(2)企业业务战略，竞争战略或事业部战略：以企业某个特定的经营单位 为研究对象，研究企业某个特定的经营单位的战略计划。企业业务战略是经营 一级的战略，它的重点是要改进一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特 定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位，是企业总体战略下的子战 略。例如：宝洁公司有海飞丝事业部，飘柔事业部，潘婷事业部。(3)企业职能战略：在特定的企业的职能部门领域内制定的或实施的战 略，是为贯彻、实施、和支持总体战略和业务战略而在特定的职能领域内所制 定的实施战略，例如：人力资源管理部门，市场营销部门，财务部门，售后服 务部门。企业职能战略

33、主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大 化。【精选真题例题1单选题】：某食品生产企业决定进军家电业，该企业的 这项战略属于(D)。A、企业业务战略B、企业职能战略C、企业竞争战略D、 企业总体战略参考答案：D解析：本题为应用型的题目，根据题意，企业从食品行业进军家电行业， 是整个企业的行为，属于总体战略。【精选真题例题2单选题】：某曰化生产企业为了提高牙膏产品在市场中 的竞争地位，加大儿童牙膏的投资和研发力度，不断开拓儿童牙膏市场。从企 业战略层次分析，该企业的此项战略属于()。A.企业总体战略B.企业业务战略C企业营销战略D.企业职能战略参考答案：B解析：考场企业战略的层次，总体层

34、次，业务层次和职能层次。本题为应 用型的题目，根据题意，儿童市场应该属于企业的业务层次，所以选择业务战 略。【精选模拟题例题3单选题】：某汽车生产企业为了提升产品的市场影响 力，积极实施市场营销战略，增加广告资金投入，加大市场宣传力度，提升品 牌声誉。从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于()。A.企业总体战略B. 企业业务战略C.企业稳定战略D.企业职能战略参考答案：D解析：该题目考察的是企业战略的层次。市场营销部门属于职能部门，该 企业实施市场营销战略，属于职能战略。(-)企业战略管理内涵1、企业战略管理定义：指企业战略的分析与制定，评价与选择以及实施与 控制，使企业能够达到其战略目标的

35、动态管理过程。2、企业战略管理的基本 任务：实现特定阶段的战略目标；最高任务：实现企业的使命。3、企业战略管理的主体是企业战略管理者，不同层级管理者承担着不同战 略管理职责。战略管理是动态的过程，企业战略管理者需要洞察企业内外环境 的变化，进行及时、科学、正确的战略判断，制定相应的企业总体战略、业务 战略和职能战略，从而获取持续竞争优势。【精选真题例题4单选题】关于企 业战略管理的说法，错误的是0。A.企业战略管理的基本任务是实现特定阶段 的战略目标B.企业战略管理的最高任务是实现企业使命C.企业战略管理的主体 是企业全体员工D.企业战略管理是一个动态的过程参考答案：C解析：企业战略的主体不是

36、企业全体员工，是企业的管理者。【考点】企 业战略的制定(-)确定企业愿景、使命与战略目标1、企业愿景定义：是由企业内部成员所制定，借由团队讨论，获得企业一 致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。企业愿景不只专注于企业高层 管理者，企业内部每一位员工都应参与构思制定愿景，通过沟通达成共识，通 过制定企业愿景的过程，可使企业愿景更有价值，企业更具竞争力。企业愿景 包括核心信仰和未来前景两部分。核心信仰包括核心价值观和核心使命，它用 以规定企业的基本价值观和存在的原因，是企业长期不变的信条，如同把组织 聚合起来的粘合剂。未来前景是企业未来欲实现的宏大远景目标及对它的鲜活 描述。例如，华为公司企业

37、愿景是“丰富人们的沟通和生活”；联想公司的企业愿 景是“未来的联想是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”2、企业使命 定义：企业的根本性质与存在理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战 略制定提供依据。企业使命的定位包括三个方面：（1）企业生存目的的定位，说明企业要满足顾客的某种需求。企业的主要 目的是创造顾客，只有顾客才能赋予企业以存在的意义。企业生存目的的定位 应该说明企业需要满足顾客的什么需要，而不是说明企业生产什么产品。（2）企业经营哲学的定位，是对企业的经营活动本质性认识的高度概括， 是包括企业的基础价值观，企

38、业内共同认可的行为准则及企业共同的信仰等在 内的管理哲学。（3）企业形象的定位，良好的企业形象意味着企业在社会公众心目中留下 长期的信誉，是吸引现在和将来顾客的重要因素，也是形成企业内部凝聚力的 重要原因。例如，华为公司企业使命是“聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的 通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值”；联想公司的企业使命是“为 客户利益而努力创新”3、企业战略目标定义：指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理 想成果。目标体系的建立是将企业愿景与使命转化为具体的业绩目标，是一个具体化的过程。例如，用某一个具体数字（相对数或是绝对数）来表 示。一般可以分为盈利、服务、员工、社

39、会责任四个方面。战略目标的确定方 法多种多样，通常包括时间序列法、相关分析法、盈亏平衡分析法、决策矩阵 法、决策树法、模拟模型法。例如：某某公司的销售额要到达多少个亿，或者 要在世界市场份额中占有的份额达到百分值多少。（二）准备战略方案在分析企业的内外部环境并确定企业战略目标后，企业管理者将与企业战 略专家及其有关人员参与战略方案的规划，即实现战略目标的详细行动计划。（三）评价和选择战略方案决策者通过对制定的几种方案进行评价和比较后，从中选择一个比较满意 的战略方案。应遵循的基本原则有：择优原则，民主协调原则和综合平衡原 则。【考点】企业战略的实施（一）企业战略实施的步骤1、战略变化分析。企业

40、在实施战略时，首先要清楚的认识到自己要进行怎样的调整才能成功 的实施战略。企业管理人员应当分析和判断企业是执行原有战略，还是常规的 战略变化，或是有限的战略变化，是否需要彻底的战略变化或是使企业改变自 身的经营方向，进行企业转向，都要进行分析。2、战略方案分解与实施为了执行方便，需要将战略方案从时间和空间两个方面进行分解。将企业 战略分解为几个战略实施阶段，每个战略实施阶段都要有分段的目标，相应的 有个阶段的政策措施、部门政策以及相应的方针。为了顺利的实现战略方案分 解的目标，必须编制具体的战略行动计划。在战略方案分解的基础上，企业就 可按照编制的行动计划逐步实施企业战略。3、战略实施的考核与

41、激励。考核是检验企业战略的重要标准，从而险证企业战略的正确性、可执行性 和效益性。企业战略实施的考核通常利用关键绩效指标、平衡计分卡法。在考 核结束后，应该对员工进行合理的奖惩，从而激励员工，提升员工满意度。（-）企业战略实施的模式（）1、指挥型。该模式的特点是企业高层领导考虑的是如何制定一个最佳战 略。战略制定者要向企业高层领导者提交战略的方案，企业高层领导者经研究 决定后作出决策，确定战略后，向企业管理人员宣布企业战略，强制下层管理 人员执行。2、变革型。在变革模式中，企业高层领导者重点考虑的是如何实施战略。 该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。在原有 的基础上增加了三种组织行为科学的方法：利用组织机构和参谋人员明确的 传递企业优先考虑的事务和信息，把注意力集中在所需要的领域；建立规划 系统、效益评价以及激励补偿等手段，以便支持实施战略的行踪管理系统； 运用文化调节的方法促进整个系统发生变化。该模式的缺点是：如果过分强调 组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性，该模式适合与环境确定性较大的 企业。足之处：战略是不同观点、