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文档简介

1、卖衣服的语言技巧 做生意就要能说会道！能说会道的人一般都是招人喜欢的,特别是对于服装销售而言会说话的导购业绩都不会太差。 在日常的服装店经营 中我们的导购首先要做的就是学会卖衣服的语言技巧,只有掌握这个才能让顾客买单,下面我们就一起来看看吧。能说会道的人一般都是招人喜欢的， 特别是对于服装销 售而言会说话的导购业绩都不会太差。在日常的服装店经营 中我们的导购首先要做的就是学会卖衣服的语言技巧，只有 掌握这个才能让顾客买单，下面我们就一起来看看吧。 卖衣服的语言技巧 做生意就要能说会道！（图1）顾客： 你们的衣服款式还不错， 可为什么颜色都那么深 呢?错误应对：1，每个人喜好不一样，我们的风格就

2、是如此。2，不深，这算什么深，一点都不深。3，其实您穿深点颜色的衣服很好看。问题诊断：“其实您穿深点颜色的衣服很好看”，明显过于牵强附会， 属于没有任何说服力的简单对白。 “不深，这算什么深，一点 都不深”，这种说法让顾客感觉非常不舒服，是简单的直线思 维方式。“每个人喜好不一样，我们的风格就是如此” ，这种说 法过于强调自我，丝毫没有顾及顾客感受，也没有进一步推 动顾客购买的决策过程，属于非常消极的回应。卖服装说话技巧导购应对策略：顾客是上帝， 但顾客绝对不是上帝!我们应该尊重顾客， 但对于顾客说的每句话并不一定都要像接到圣旨一样去执 行，因为顾客对服饰搭配等方面的知识很多时候并没有我们 专

3、业。导购人员作为顾客的形象顾问，对顾客不正确的观点 应该从专业角度进行合理引导与教育，这样反而可以获得顾 客的尊敬与信任。就本案而言， 首先可以认同顾客的感受， 然后结合顾客 的身体特点来解释颜色深的好处，这样反而更有说服力。当 然，如果对方确实不愿意接受你的观点的话，或者你也觉得 这个颜色不是非常适合，就应该及时引导顾客尝试其他色系 的服装。下面给出这种情况的卖服装说话技巧语言模板，供大家1、卖家：小姐，我在服饰行业做了五年了，我是否可 以给您一个建议?（顾客默许）这款牛仔颜色确实稍微深 些，所以它才更适合您。您的皮肤很白皙，就应该穿颜色稍 微深点的牛仔，这样会使您显得更加有精神。2、卖家：是的，这款衣服颜色确实有点深，其实我们 这边还有几款颜色淡一点的休闲系列也特别适合您。小姐，来，这边请， 我来帮您介绍一下（根据顾客的喜好去推荐， 不用总在一个问题点上纠缠）。3、卖家：您说得对，我们这款牛子系列确实在色泽上 是稍微深一点。不过还是有许多顾客喜欢，最主要的是因为 它的款式 . 并且它的面料 . 所以不管是休闲还是旅游，穿起来都特别舒服，身体舒展得开，而且更为关键的是，这款 衣服一点都不显脏。4、卖家：您这个问题提得很好，我们这款休闲系列颜 色确实略深。我们的设计师最主要的

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