鄂尔多斯市伊旗金店管理制度

1、优秀办公范文欢迎下载鄂尔多斯市伊旗金店管理制度一、考勤制度1 .全日工作制。2 .正常工作时间：早班8:00 -19: 00半日工作制。3 .上下班须打考勤卡，忘记打卡必须由本班次领班签字确认，并向业务经 理解释原由。4 .代他人打卡，发现一次双方各罚款20元，发现两次以上 者作辞退处理。5 .迟到或早退15分钟以下者，当月第一次扣除薪资50元, 第二次*100元，以此类推，当月累计迟到五次以上者， 给予辞退；迟到*分以上，迟到、早退超过两小时按旷工 处理。6 .当月如果迟到3次累计超过5分钟，不做处罚。7 .无故旷工，给予100元/日的经济处罚。8 .员工因突发病情不能上班，必须及时电话请假

2、，事后及 时补写请假单，并需执相关医院诊断证明书及病历卡证 明（以备查核），谎报一日扣三日薪资。未按规定申请及 无法提供附证明者，视同旷工。病假发底薪的 60%。9 . 一个月内连续请病假达五天以上（含）者，经经理核准后 予以办理暂时离职手续。10 .全年病假满十天者，公司可以考虑其身体条件不适合继 续留任本职，并规劝其辞职。11 .因本行业特殊情况，原则上周六、周日及节假日不安排 休假或事假。12 .一天内的请假，应至少提前24小时向领班申请，待领班 安排好工作后方批准，并填写相关表格备案。13 .因紧急事件请假，应口头或电话请示经理，事后 2天内 持有关证明补办请假手续，否则按旷工处理。1

3、4 .调班须提前递交调班申请，经经理批准、两班领班安 排好工作后方可准许调班，否则按旷工处理。15 .当月请假天数大于或等于3天、小于或等于5天者，当 月提成按个人提成的50%计算，累计请假天数大于5天 者，当月无提成奖金。16 .每次请假时间不足一天者，当日奖金按比例扣除。17 .年请假天数大于或等于10天者，不享受年休。、日常操作服务规范1 .到岗半小时以内，完成全部商品的上柜及货品清点工作， 要求做到迅速、准确；以及大面积的卫生清洁工作。2 .货品清点若与点数本不符，必须于交接时提出，否则视为清点无误。3 .领班要注意把人手组织好，以提高效率。4 .强化安全意识。全体导购员必须强化防范意

4、识。在上柜 过程中，要求做到盘子先入柜，后整理，严禁将多个盘 子同时放在柜台上。5 .商品上柜应遵循先粗后细原则，以缩短时间，尽早作好 准备迎接第一批顾客。6 . (10:0010:30), 一边接待顾客，一边进行商品清点工 作，原则上要求每人都必须认真盘点一次，以确保准确 无误和及时发现问题。7 .商品清点完之后开始细部调整。10:30之前必须使全部 商品陈列做到整齐、美观。要求小标签排列整齐美观， 醒目明了，戒指摆放无歪斜，项链、手链无打结，吊坠 无翻转，耳钉陈列有方向。8 . 11:00领班全面检查各柜组的货品陈列情况和卫生清洁 工作，遇到问题及时解决。9 .接待过程详细要求，请参阅有关

5、服务规定。销售完成， 须在单据上作署名登记。接待中要加强安全防范，避免 顾客顺手牵羊或暗中调换。10 .所有与货品有接触的工作，必须佩戴手套作业，销售过 程中还须同时使用看货盘；严禁用手直接接触货品或将 货品直接置于柜台上。11 .新上柜货品入柜前，必须认真查验，保证实际货品与上货单完全相符，验收无误后需在上货单中“收货” 栏签名确认，并妥善保存其中一份于柜台，便查询货品 的进、销、存。12 .柜上货品需退库时，必须认真查验，保证实退货品与退 库单完全相符，且保证退库单上已有店经理签名 后，方可在退货单中 “制表”栏签名确认；之后将 所退库货品交予库管，同时库管在中“库管”与“收货” 栏均签名

6、确认；并将退库单妥善保存其中一份于柜 台，便于查询货品的进、销、存。(注：所有货品的入库、 退库必须严格按照本规定执行，否则视同违规操作，公 司将严惩。)13 .用餐时间为半个小时，分两批轮流吃饭，每批成员都必 须严格控制用餐时间。14 .关于下班离岗的规定：（1） 晚间下班收货时间为 9:45,收货前应首先清点所辖 区的商品，核对无误后，由领班通知，10:00统一离开 柜台下班，如结束营业前接待的顾客尚未成交或尚需 等待，由当事人负责完成，如成交，当班负责人应再 次清点货物无误后，方可离开。（2） 除规定额度以内允许按规定即时退货之外，不能随意 退换他班已售出商品。如客人坚持，则应让其找当事

7、 人解决；如客人称自己没有时间，则由另班班长在检查商品无误后，本着“不退钱”原则予以调换。（3） 换货时给客人列出本班上班时间，尽量说服客人本班 上班时间来购买。如客人在他组当班时间来店是要求 退换货时，须通知他班班长或其成员，如都联系不上， 则须以婉转的口气，通知客人找他班成员，并让客人 留下联系资料。（4） 晚班收货前，应对全部商品进行一次盘点，确认无误 后将货品妥善放入保险柜，然后锁上保险柜，并打乱 保险柜密码；最后，检查柜台内外是否有东西遗失， 然后离岗下班。六、人事制度1聘用1 .导购员实行聘用合同制，符合公司招聘标准者经考核合 格后试录用。2 .招收新员工的程序：（1）初试（面试）

8、；（2）复试（素质测试）; （3）岗前培训I； （4）进入柜台试用。面试合格者，提交担保 书及相关证件（证件办理费用自理）。3 .新员工自进入公司之日起，三个月（含试用期）见习期满 后，转为正式员工。见习期间（含试用期），若新员工当 月销售业绩达到平均水平以上，结合平时表现，经业务 经理核准，可转为正式员工，于次月起享受正式员工待遇。4 .签订试用合同时，应聘者须提供担保手续，并缴交一寸 标准照片两张及身份证，毕业证复印件，试用合格后方 可与我公司签订正式劳动合同。5 .签订试用合同时，公司提供统一服装及胸卡；员工须向 公司缴纳服装押金500元及胸卡押金50元（每位员工只 提供一次免费的胸卡使

9、用权，因个人保管不当等原因需 要补办胸卡白1需支付50元/只的材料费）。6 .合同期限：合同期限至少一年，合同期限不包括试用期， 合同期满后，经双方同意可续订合同，合同工龄累积顺 力口。合同期内表现不达标者，公司可予以辞退。7 .试用期内提出离职者，扣除当月所有薪资，并赔偿因离 职给公司带来的损失，包括但不限于卖场罚款。2、离职1 .员工离职，需提前30天，向上级主管提出书面申请，并 经经理批准后方可办理辞职手续。2 .擅自离职者，不予结算薪资及任何费用，同时要收取服 装使用费500元，并附带追究由此带给公司的其他损失。3 .办理辞职手续者，需将制服、工作牌及手册和培训 材料等一并交回公司后，方可结算工资。4 .未经批准，应继续服务，不得先行离职，否则视同擅自 离职，且公司将保留追究各项物品及相关损失的权力。员工自行离职者，合同签订至离职不满一年的员工，离职时应 向公司支付服装使用费500元；自合同签订至离职之日，时间 在一年以上、两年以内的员工，离职时向公司支付服装使用费 300元；自合同