EL3000 安防报警系列产品问题及解答

1、以色列EL安防产品常见问题解答（2003-5版）一、 有线探测器类1、关于探测器的透镜种类及更换问题幕帘镜片可通用互换 （1）EL-400、EL-1000：可以更换幕帘及长距离镜片。 （2）EL-1484/1486，MICRO-X，COUGAR DT：可以更换幕帘及防宠物镜片。 （3）EL-55，COUGAR BL：可以更换幕帘、防宠物、长距离镜片。 2、关于方向性幕帘探测器的安装使用问题 不适合安装位置：气流较大的厨房、厕所窗边，室内紧靠窗帘之处，沙发、睡床的正上方 覆盖范围：侧装时，范围为9X1米；吸顶安装、高度为3米时，范围为6X0.4米。（1） ARROW（SHADOW）：安装完后需将

2、传感器上的纸片撕掉，以免无方向性。最佳安装位置和方式：窗框处，窗帘和窗户之间，吸顶安装或45度侧装 （2）ARROW-XL：既可当方向幕帘探测器也可当纯幕帘探测器使用，双色灯进出指示 最佳安装位置和方式：窗框处，窗帘和窗户之间，吸顶安装。如需侧装，15度侧装最好。3、QJS煤气探测器的安装使用问题报警时有现场声光提示，220V交流和12V直流供电可选。安装位置：安装于距燃气具或气源2-4米范围内的墙面上。液化石油气（P）：距地面0.3米以内；人工煤气（C）、天然气（N）：距天花板0.3米以内。4、QJS-III、QJS-V煤气探测器的电源连接问题在ST3208、ST3208GLD控制箱的使用中

3、，个别用户将QJS-III、QJS-V型的煤气探测器电源接在专为控制箱专为烟感而设的电源输出端子，电压均为13VDC，造成煤气探测器无法实现报警；而QJS-II则无此问题。 因为这两款探测器在电源压降很大的情况下，探测器将不能正常工作。因此，建议用户，除烟感外，不要将上述两款煤气探测器连在该电源输出端子上,而应该连接在控制箱上原来用于给探测器供电的端子。二、有线报警主机类1、报警主机频繁向中心报告电池欠压、欠压恢复。原因：交流电不稳定，并且电池可用但电压较低，而且不能再次完全充电。需更换电池。2、 3208或3208GLD控制箱不能布防。原因：控制箱被设成多个独立分区，其中某一个分区处于布防状

4、态。解决方法：用属系统5的密码先解除布防，或用遥控编程解决。3、 3208GLD控制箱布防时，警号响一声。原因：打开了布防警号提示功能，需在地址494值2中输入“0”关闭此功能。4、 电话线故障监控问题ST3208：电话线故障，布防状态时可驱动警号鸣叫，撤防时只是键盘长鸣。ST3208GLD金版：电话线故障，不管何种状态均只会键盘长鸣。INFINITI无线主机：电话线故障，如果安装有GSM板，1分钟内会发出一个报警SMS短信息，如果没有安装GSM板，只会在主机的记录中显示一条故障信息，无声音提示。ST2000、ST2008：无电话线监控功能。5、 ST3208GLD主机通讯指示灯显示正常通讯，

5、但却无报警送到中心 请检查主板上方4针插头旁的2针跳线，出厂默认设置为短接，如果无意将该跳针跳开，则出现上述现象。该4针插头是用于连接EL公司的一种长距离无线发射设备的，我们未引进该系统，2针跳线是用于断开主板上的电话通讯模块。6、 在MASTERLINK系列中的EL2512、EL2514设置为遥控布撤防问题只能用同一个键布防/撤防。这样，如果重复按键，或多个遥控器同时使用，可能回导致用户使用的不便，但目前不能改为INFINITI中EL2614的方式，布防、撤防独立使用。7、 关于ST3208、ST3208GLD中延迟防区的说明： 在上述两系统使用中，有些用户在对诸如门磁、走廊的探测器须设为延

6、迟防区，但在编程完全正确情况下，布防后，触发该防区，却无延迟，为立即报警。应该注意：此问题主要是发生在有些调试过程中，用户为了急于检验系统正常与否，往往采用强制布防，这种布防便会导致延迟防区无延迟，故要采用正常布防，等待系统延迟结束后，延迟防区方有效。8、 在ST3208GLD主机配备ST3800打印板注意事项在实际使用中，电源及总线应接在键盘处，如果从主板4针总线插槽处截取信号，很可能导致无法驱动外部打印机，原因可能是驱动电流不够。在实际中，系统连接EL-2530扩展板后，总线插槽上便不可挂接打印板。9、 ST2000主机在无任何外部报警信号的情况下，警号突然鸣叫原因：为交流断电后，蓄电池电

7、压不足引起欠压报警。三、无线报警主机类1、 EL-2650无线方向幕帘探测器误认为不报警问题因为所有无线探测器都有4分钟的报警延迟时间（为了节省电池），所以正常模式下每次报警后都应间隔4分钟（实际应4分多钟），再触发探测器才会报警。即使在测试模式下探测器的4分钟报警间隔时间被取消，但4分钟后探测器会自动恢复到4分钟报警间隔时间。而很多客户误认为设置了方向性报警延迟时间后（1分、4分钟可选），探测器过了1分钟或4分钟后触发就会报警。实际上正确的工作方式为，将方向性报警延迟时间设为1分钟，如果触发了一次报警，那只有等4分钟以后再从外面进入，EL-2650才会报警。2、 EL-2601无线门磁不复位

8、原因：安装于铁门上。磁铁下面垫上绝缘片，防止被铁门磁化失效。3、采用双向监听报警通讯格式，INFINITI不拨号或电话摘机后没声音原因：（1）菜单9-5-6（EVENT OPTIONS）中，相应的事件（BURGLARY、FIRE、MEDICAL）设置中，TWO-WAY AUDIO要设成“ENABLE” （2）拿起电话机后，在听到“滴”声后，还需按下键盘上的任一键，才会进入监听状态。4、对INFINITI无法布防或不能进入编程等现象原因：1、有些探测器处于激活状态（比如门磁没关上）。2、系统实际已经处于布防状态，但布防指示灯却没有提示所致。由于系统默认显示布防状态为2分钟，故在布防成功2分钟后，

9、布防指示灯熄灭，而用户根据布防灯熄灭判别系统处于撤防状态，但系统却实际处于布防状态。为避免此误会，可将菜单9-4（SYSTEM OPTIONS）中的第10项“ARM STATUS”设为“ALWAYS”，则布防指示灯在布防状态下不会灭。5、INFINITI系统配置GSM模块后，有时会出现无法正常发送、接收短信：（1）首先搜寻到GSM模块，并存入系统；菜单9-7（INAITIALIZE）中的第五项“FIND MODULES”。（2）系统重新启动，保证系统没有关于GSM模块出错的信息提示；（3）INFINITI主板上的GSM模快通讯指示灯规则性慢闪；（4）从外部拨打所插SIM卡的号码后，有一次振铃后

10、静音，证明该卡工作；6、关于EL-2611报警无法驱动警号的解释（仅对INFINITI使用的EL-2611）该遥控器在报警时不会驱动警号鸣叫，只会响一声表示系统接收到信号，因为该遥控器只用于医疗求救，不能有高分贝噪音影响。7、Infiniti主机在使用时，偶尔可能出现无法报警、蜂鸣器无提示声情况原因：PSTN电话板出现故障，在事件记录中可见“supervision loss PSTN module”，用户将PSTN电话板的监控功能打开了，但又没有连接GSM板。解决办法是在程序中将PSTN电话板的监控功能关闭。在菜单9-5-5（COMM OPTION）中，将“1 Line Monitor”设为“

11、Disable”, 在菜单9-5-6（EVENT OPTION）中，将“6 Peripherals”设为“Disable”.8、Infinite-LED主机在安装后出现面板故障灯常亮（红灯） 解决办法：第一、先通过外接LCD液晶键盘察看故障显示（控制箱本身集成了故障自诊断功能，通过使用键盘上下箭头键察看液晶显示内容）。 第二、上下查看故障记录时，通常有几种显示A. SYS TIME NOT SET： 系统时间没有设定B. MEDIA LOSS PSTN module（或MEDIA LOSS GSM module）如果电话线故障或GSM网络故障，主机会监测到此故障，并且报警。解决办法：关闭电话线

12、监控功能（9.5.5.1 Line Monitor）或者增长监控时间；如果是GSM模块信号强度引起（通常要求GSM 信号强度要在5以上）更换主机位置增强信号。C. SUPERVISION LOSS front door(或者其它防区名称)，此原因为报警主机接收到此防区的无线信号太弱，在定义的监控时间内无法正确收到探测器的监控信号而造成。解决办法：改变主机位置或者探测器位置来调整增强无线防区接受信号，保证接收信号强度在5上。9、INFINITI、MASTERLINK无线发射器功率问题：平时功耗为0.02mW，发射时功耗为72mW。10、INFINITI、MASTERLINK无线发射器的发射次数问

13、题： 为了防止无线信号丢失，被触发后所有的无线探测器均会发送两次信号到主机，无线门磁（INFINITI系统）会发射3次，无线门磁（MASTERLINK系统）会发射1次。四、中心数码机常见问题1、DSC PC-LC2电脑接警卡的功能说明DSC PC-LC2接警电脑卡，基本可以与双线数码机相媲美，我们的软件基本可以兼容接警卡，在WIN98或WIN9X系统下可正常接警，这但是可能会在WIN 2000接警出问题，如果软件升级后可以解决。同时DSC PC-LC2接警电脑卡有如下优点：（1）接警卡在计算机断电或者死机情况下，报警信息不会丢失，因为卡内的存储体为掉电不消失数据的内存，同时在接警卡上集成了两块

14、独立运行的CPU，这样即使电脑的CPU不能正常工作不会影响卡的内部正常运行，同时卡提供一个UPS供电接口，这样可保证24小时全时工作。如果电脑关机也可正常接警存储信息，在电脑相应串口通讯恢复正常时，弹出存储的信息。（2）DSC PC-LC2接警电脑卡提供一个打印口，能够兼容普通并口打印机，同时可以实时逐行打印报警及设备信息（我在公司使用epson color900测试过）。 缺点：需要专业人员配置硬件和软件，而且对电脑有特定要求，要求电脑主板提供ISA接口，同时要有相当的空间容纳此卡，由于此卡较长，因此建议使用工控机电脑作为载体。普通PC可能没有ISA接口，即使有可能没有空间容纳此卡。五、VICOM中心软件VER2.0与原来软件的升级区别1、“主窗口标题”内容可更改；早期版本虽可更改，但内容很容易自动恢复为“VICOM接警中心”。2、“电话”、“负责人电话”字段加大，可输入27位数字；早期版本不能满足大容量参考信息的输入。3、流水窗可以随意上下拉动，上下调整，近而实现电子地图关闭功能；便于接警员管理、查阅信息，防止无关信息干扰。4、所有查询内容支持EXCEL输出格式；便于信息保存、处理。5、对系统增加操作日志的记录；为中心