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文档简介

1、二 级 服 务 商 协 议 书甲方：乙方： 经甲、乙双方友好协商，依照平等自愿、互惠互利原则，就乙方作为甲方耳机售后服务商达成如下协议：第一条：乙方需拥有用于维护甲方授权车型的维修场地，场地面积*以上，厂房面积*，接待室面积10，休息室10，配件库房15以上。维修工位两个（至少一台举升机），卧式千斤顶一个，快速充电机一个，空气压缩机一个，齿轮油加注器一个，制冷剂加注机一个，轮胎拆装机一个，机修常用工具一套，万用表等。维修人员3人以上，接待员1名。维修资质三类以上，可用上网电脑一台，电话传真机一部。第二条：乙方CI形象建设须按甲方对服务加盟店的要求统一牌匾，并需经甲方统一确认。售后人员须经甲方培

2、训方可上岗，并严格执行甲方售后管理规定。第三条：乙方须按甲方规定的价格销售配件，例行保养费用由甲方统一制定，乙方不得私自调价，所需保养材料及维修配件全部由甲方提供，不得使用和销售非甲方提供的配件。第四条：乙方必须积极配合甲方开拓售后服务市场，并向甲方服务品牌的所有客户提供友善服务，不得拒绝用户的服务要求。车辆进厂后，乙方应认真记录核对用户保修手册，并按使用维护说明书规定保养维修，因不按规定项目检查，出现的一切责任，由乙方全部承担。第五条：甲方对乙方工作要求：（1）乙方必须每天将维修信息及客户档案用传真、邮件等方式告知甲方，甲方桑拿天内对乙方维修内容回访完毕，如出现不按时规定提报，维修信息不真实

3、情况，发现一次扣乙方200元。（2）对甲方汽车更换的保养材料及配件，必须是甲方提供的产品。（3）乙方三包工作流程做到：用户到厂-检查保养手册查明故障原因填写质量信息报表甲方批复更换做好旧件登记标签返旧件（每月15、28号前）。三包工料合计200元以下，正常三包内的故障件，乙方可直接更换。（4）三包配件时，如果因乙方判断失误或拆卸时造成配件损伤，损失费用由乙方全部承担。第六条：费用说明：（1）强保、三包工时费按厂家规定核算，按3:7分成，即甲方得30%，乙方得70%。（2）乙方的三包材料费，厂家正常结回后，结算费用全部归乙方，此费用只能抵当配件款，不结算现金。（3）乙方从甲方所购配件，价格为厂家进货价加10%管理费，从厂家到甲方的运费，由甲方承担，从甲方到乙方得运费，由乙方承担。第七条：乙方如出现在管理、设备、工具等方面有严重缺陷，用户投诉过多，清洁严重，弄虚作假、以次充优，损害甲方利益或信誉，甲方有权单方解除协议。协议解除后，乙方应理解拆下所服务车型的店面招牌、装饰，不得使用协议车型的CI形象，并在厂门醒目位置打出解除服务的指示牌（时间为2周）。第八条：本协议自双方签字盖章后生效，其他未列事宜，经甲、乙双方协商补充，补充协议与本协议具有同等法律效力。第九条：本协议一式两份，甲、乙双方各执一

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