绩效管理练习

1、一、选择题1绩效管理的主要目的在于 ( )A.规模效益B.系统地保障业绩目标的实现C 评价D.考核2在新兴的绩效管理工具中， 哪种工具充分体现了客户、 股东、员工是企业关键的利益相关者 ( )A. 360 度B.平衡计分卡C.关键绩效指标D.工资标准3 区别职类的主要依据是 ( )A.工作对象的不同B.工作范围的不同C.工作性质的不同D.工作目标的不同4在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的( )A.评估B.反馈与指导C.肯定D.管理5性格外向的沟通风格是 ( )A.愿意独立工作B.不喜欢讲出问题C.对交谈感觉适应与舒适D.大多沉默6对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别(

2、)A. 1或2个B. 2或3个C. 3或4个D. 4或5个7为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是( )A.绩效标杆B.绩效责任C.绩效评价D.绩效指标8绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是 ( )A.近因效应B.似我效应C.光环效应D.暗示效应9在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是( )A.高层管理者与员工B.人力资源管理专业人员C.直线管理者与高层管理者D.人力资源管理者专业人员与高层管理者10目标管理要取得成效，必须保持其( )A.严肃性B.肯定性C.特定性11仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现

3、象是A.似我效应B.感情效应C.战略稀释12平衡计分卡的运作基本程序的第四步是( )A.建立愿景B.沟通C.业务规划13下列关于角色扮演的叙述中不正确的是( )D.清晰性( )D.刻板印象D.反馈与学习A.这是情景模拟培训的一种方式C.有助于改造受训者的工作习惯14下列属于工作关键因素的是( )A.工作手段B.工作协调B.对提高受训者的工作技能很有帮助D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训C.工作方法D.工作计划15由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是( )A.软的B.模糊的C.犀利的16主要报酬的依据是 ( )A.管理B.绩效C.领导意见17绩效诊断的主要内容不

4、包括( )A.原因B.愿景C.目标18讲座法的阐述阶段是 ( )A.举例印证主旨B.阐明培训内容C.归纳课程内容D.宽泛的D.员工建议D.监控D.强调课程要点19在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是( )A.似我效应B.刻板印象C.对比效应D.从众效应20作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是( )A.绩效考评表B.职务说明书C.职位说明书D.绩效记录二、名词解释1、绩效管理2、SMART原则3、360 度考核三、简答题1. 绩效评估结果主要应用于哪些方面？2. 简述绩效管理体系的实施准备与实施流程。3. 绩效评估中常见的主观偏差的矫

5、正方法有哪些4. 简述绩效反馈与面谈的目的。5. 简要解释如何理解关键绩效指标的含义。6. 绩效评价结果可运用于哪些方面五、分析题1. 某跨国公司最近为迎接全球经济危机，激励全体员工全面绩效的提升，进行了全面的绩效改革， 其中有一条作法，如下：在考核员工绩效时，根据考核结果的情况，采用百分比，把员工划分为绩 效最佳的 10明星员工、中间的80一般员工和绩效最差的10不佳员工，并且设立了相应的奖惩办法。这些办法一经实施，引起了全体员工的重视，施行三个月后，整体绩效上升了10。问题：(1) : 上述材料中，运用的是什么绩效管理方法？(2) : 这种方法有哪些利弊？参考答案1. B 2.B 3.C

6、4.B5.C 6.C 7.B 8.C 9.C 10.B 11.C 12.D 13.D 14.C 15.C 16.B 17.B 18.A 19.B 20.B二、1、绩效管理 绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和产出与组织的目标保持一致的手段和过程。2、SMART原贝U制定绩效目标时应遵循的原则：S明确具体的，指绩效目标在绩效目标的基础上更加明确、具体化；M可衡量的。指绩效目标衡量的可操作性；A行为导向的。指绩效目标应该能够指导员工的行为；R切实可行的。目标要适度、符合实际，不可过高也不可过低；T 受时间和资源限制的。指绩效目标应有时间的限制，以及资源消耗的限制。3、360 度考核 又称全

7、方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被 考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：来 自上级监督者的自上而下的反馈(上级) ；来自下属的自下而上的反馈(下属) ；来自平级同事的反 馈(同事)；来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈(支持者) ；来自公司内部和外部的客户的 反馈(服务对象) ；以及来自本人的反馈。三、1. 绩效评估结果主要应用于哪些方面？答案： (1) 员工薪酬管理； (2) 员工晋升、调动和辞退的决策制定； (3) 奖惩的有效实施； (4) 员工的 培训与开发； (5) 管理者与员工之间工作关系

8、的改进2. 简述绩效管理体系的实施准备与实施流程。答案：(1)准备 绩效管理实施的时间安排；绩效管理所需的信息支持和文案准备； 组织绩效管理的动员和培训。(2) 流程绩效计划；绩效促进与辅导；绩效评估与反馈；绩效评估结果的应用； 绩效管理的评估与监督。3. 绩效评估中常见的主观偏差的矫正方法有哪些 ?答案： (1) 加强评估者绩效管理和评估的培训：培训评估者对绩效管理体系的了解和认识；(2) 针对评估者容易产生的主观偏差，培训如何克服这些主观偏差；(3) 针对员工绩效的复杂性进行培训；(4) 加强绩效管理制度对评估者行为的约束：将量表评价法与关键事件法结合。4. 简述绩效反馈与面谈的目的。(1

9、) 让员工了解自我状况：业绩达标、行为态度是否合格、能力成长水平，双方对评估结果达成 一致；(2) 探讨不合格的原因，制定改进计划；(3) 传递组织期望(4) 形成下周期绩效计划。5. 简要解释如何理解关键绩效指标的含义。 关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体系。(1) 关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或行为化的标准体系。(2) 关键绩效指标的设计基于组织的战略目标，以及层层分解到各部门，直至员工个人的目标系 统体系，关键绩效指标是实现组织目标系统体系的工具。6. 绩效评价结果可运用于哪些方面？(1) 员工的薪酬发放(2) 招聘录用决策(3 )人员调配(4 )培训开

10、发(5 )员工个人发展或工作分析四、1.某跨国公司最近为迎接全球经济危机，激励全体员工全面绩效的提升，进行了全面的绩效改革， 其中有一条作法，如下：在考核员工绩效时，根据考核结果的情况，采用百分比，把员工划分为绩 效最佳的10%明星员工、中间的 80%般员工和绩效最差的10%不佳员工，并且设立了相应的奖惩办法。这些办法一经实施，引起了全体员工的重视，施行三个月后，整体绩效上升了10%。问题：(1) :上述材料中，运用的是什么绩效管理方法？ 绩效排名与末位淘汰。(2) :这种方法有哪些利弊？绩效排名与末位淘汰的积极作用主要表现在以下几方面：有效激励员工，提高个人和整体绩效，避免人浮于事。在机构臃

11、肿、冗员过多的企业中，有利 于精简机构、分流人员。有利于企业将外部竞争压力内化给员工，使其认识到企业所处的竞争环 境，促使其树立积极进取的态度和竞争意识。有利于企业管理队伍的建设，淘汰掉管理能力弱的 人员，组建能力强、水平高、素质好的管理队伍。改善企业形象，推动企业发展。绩效排名与末位淘汰的消极作用主要表现在以下几点：在绩效排名与末位淘汰的压力下，容易造成员工之间的相互猜疑，减少相互合作，造成企业内部 人际关系紧张。绩效排名与末位淘汰会加大员工的心理压力，工作带来的过大心理压力会影响员 工的心理健康，造成心理障碍，影响其工作绩效和其未来职业生涯的发展。绩效排名与末位淘汰 会破坏员工对企业的忠诚

12、感。绩效排名与末位淘汰如果处理不好，则容易造成劳动纠纷5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 101775831174086674170881003433