天猫商家培训课程

1、课课程程形形式式课课程程模模块块课课程程名名称称课课程程链链接接视频课程了解网购传统企业转线上第一课http:/ /皮皮带带/ /帽帽子子/ /围围巾巾女女装装/ /女女士士精精品品男男装装女女士士内内衣衣/ /男男士士内内衣衣/ /家家居居服服鞋鞋类类箱箱包包箱箱包包皮皮具具/ /热热销销女女包包/ /男男包包女女鞋鞋流流行行男男鞋鞋运运动动户户外外运运动动鞋鞋newnew运运动动/ /瑜瑜伽伽/ /健健身身/ /球球迷迷用用品品户户外外/ /登登山山/ /野野营营/ /旅旅行行用用品品运运动动服服/ /运运动动包包/ /颈颈环环配配件件珠珠宝宝配配饰饰ZIPPO/ZIPPO/瑞瑞士士军军刀

2、刀/ /眼眼镜镜品品牌牌手手表表/ /流流行行手手表表饰饰品品/ /流流行行首首饰饰/ /时时尚尚饰饰品品新新珠珠宝宝/ /钻钻石石/ /翡翡翠翠/ /黄黄金金化化妆妆品品( (含含美美容容工工具具) )彩彩妆妆/ /香香水水/ /美美发发/ /工工具具美美发发护护发发/ /假假发发美美容容护护肤肤/ /美美体体/ /精精油油家家装装、家家具具、家家纺纺基基础础建建材材五五金金/ /工工具具电电子子/ /电电工工家家装装主主材材商商业业/ /办办公公家家具具住住宅宅家家具具特特色色手手工工艺艺家家居居饰饰品品床床上上用用品品/ /布布艺艺软软饰饰古古董董/ /邮邮币币/ /字字画画/ /收收藏

3、藏鲜鲜花花速速递递/ /花花卉卉仿仿真真/ /绿绿植植园园艺艺图图书书音音像像书书籍籍/ /杂杂志志/ /报报纸纸音音乐乐/ /影影视视/ /明明星星/ /音音像像乐乐器器乐乐器器/ /吉吉他他/ /钢钢琴琴/ /配配件件服服务务大大类类餐餐饮饮美美食食/ /面面包包券券休休闲闲娱娱乐乐/ /购购物物卡卡电电影影/ /演演出出/ /体体育育赛赛事事本本地地化化生生活活服服务务个个性性定定制制/ /设设计计服服务务/DIY/DIY网网店店/ /网网络络服服务务/ /软软件件家家装装设设计计汽汽车车及及配配件件汽汽车车/ /用用品品/ /配配件件/ /改改装装新新车车/ /二二手手车车电电子子票票

4、务务凭凭证证电电子子凭凭证证居居家家日日用用居居家家日日用用/ /婚婚庆庆/ /创创意意礼礼品品收收纳纳整整理理/ /家家庭庭清清洁洁/ /卫卫浴浴用用品品洗洗护护清清洁洁剂剂/ /卫卫生生巾巾/ /纸纸/ /香香薰薰厨厨房房/ /餐餐饮饮用用具具宠宠物物/ /宠宠物物食食品品及及用用品品母母婴婴奶奶粉粉/ /辅辅食食/ /营营养养品品童童装装/ /童童鞋鞋/ /亲亲子子装装孕孕妇妇装装/ /孕孕产产妇妇用用品品/ /营营养养尿尿片片/ /洗洗护护/ /喂喂哺哺/ /推推车车床床玩玩具具/ /模模型型/ /动动漫漫/ /早早教教/ /益益智智食食品品零零食食/ /坚坚果果/ /特特产产茶茶/

5、/酒酒/ /冲冲饮饮粮粮油油米米面面/ /南南北北干干货货/ /调调味味品品水水产产肉肉类类/ /新新鲜鲜蔬蔬果果/ /熟熟食食保保健健品品及及医医药药OTCOTC药药品品/ /医医疗疗器器械械/ /隐隐形形眼眼镜镜/ /计计生生用用品品医医疗疗服服务务保保健健品品/ /膳膳食食营营养养补补充充剂剂传传统统滋滋补补营营养养品品3C3C数数码码网网络络设设备备/ /网网络络相相关关台台式式机机/ /一一体体机机/ /服服务务器器数数码码相相机机/ /单单反反相相机机/ /摄摄像像机机MP3/MP4/iPod/MP3/MP4/iPod/录录音音笔笔手手机机电电脑脑硬硬件件/ /显显示示器器/ /电

6、电脑脑周周边边笔笔记记本本电电脑脑3C3C数数码码配配件件闪闪存存卡卡/U/U盘盘/ /存存储储/ /移移动动硬硬盘盘电电玩玩/ /配配件件/ /游游戏戏/ /攻攻略略平平板板电电脑脑/MID/MID办办公公设设备备/ /耗耗材材/ /相相关关服服务务电电子子词词典典/ /电电纸纸书书/ /文文化化用用品品家家用用电电器器影影音音电电器器厨厨房房电电器器生生活活电电器器大大家家电电个个人人护护理理/ /保保健健/ /按按摩摩器器材材网网游游及及QQQQ网网络络游游戏戏点点卡卡腾腾讯讯QQQQ专专区区话话费费通通信信移移动动/ /联联通通/ /电电信信充充值值中中心心 手手机机号号码码/ /套套

7、餐餐/ /增增值值业业务务旅旅游游特特价价酒酒店店/ /特特色色客客栈栈/ /公公寓寓旅旅馆馆景景点点门门票票/ /度度假假线线路路/ /旅旅游游服服务务母母婴婴20132013年年度度新新入入驻驻商商家家年年销销售售额额考考核核要要求求（元元）180,000180,000360,000360,000360,000360,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000360,000360,000180,000180,000180,000180,000360,000360,000180,000180,000180,00018

8、0,000180,000180,000180,000180,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,0001

9、80,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000360,000360,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000天天猫猫20132013年年度度新新入入驻驻商商家家年年销销售售额额考考核核要要求求一一览览表表备备注注：1）保底交易额年度的算法：2013年经营类目保底总金额/12商家2013年交易额总和/N（N3,不计算在

10、考核标准内）2）年销售额不达标，天猫将不予续签下一年年度的合同；3）该考核只适用参照2013年度招商标准入驻商家180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000180,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,00

11、0360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000360,000180,000180,000180,000180,000180,000180,0001 1、新新商商家家试试运运营营从从什什么么时时候候开开始始计计算算，考考核核的

12、的具具体体指指标标是是什什么么？答：2013年入驻的新商家，入驻天猫的前3个月为试运营期（90天的时间），试运营最主要考核的是商家的运营能力和服务能力。其中入驻的第61天-90天为数据考核期，期间，代表您服务能力的DSR前三项平均分需要大于4.6分；而当月的销售额目标需大于等于年度销售额要求/12，DSR和第3个月的销售额，是考核月的两项指标。年度销售额要求请见下方链接。考核期内表现优秀的商家（月销售额达到10W以上，DSR前三项平均分4.6以上）将作为潜力商家推荐到类目端，更有机会获得类目组织的中级培训课堂；而考期内未能跟上进度，完成两项考核要求的商家，不再淘汰，但不能参加类目小二组织的中级

13、培训计划，同时有较大风险不能完成天猫招商要求的年度销售额目标，导致第二年不能续签的风险。2013年新入驻商家年度考核销售额要求请见：http:/ 2、商商家家的的入入驻驻时时间间怎怎么么查查看看？答：请商家登录卖家中心-我是商家，在页面中间找到天猫商家服务专区，上面会看到自己店铺的入驻时间，如显示的服务期从2012年12月15日开始，则入驻时间为2012年12月15日。3 3、新新商商家家入入驻驻（试试运运营营）是是否否有有专专门门的的班班主主任任小小二二带带班班? ?答：2013年开始，天猫对于新商家的指导，会通过平台方式实现，介时在天猫智库（原名：天猫培训中心），会有专门的新商家培训专区，

14、介时会将所有需要学习的课程在新商家培训专区进行推送。另外，在商家后台的成长专区，系统会根据商家的数据情况，每周给出诊断结果，并会提供针对性的提升建议。所以，2012年12月16日年开始入驻的商家，不再有小班制度。平台的上线，小二会用站内信的方式进行通知，在平台化上线前，商家成长部给商家们建立了统一的官方帮派，帮派内提供了试运营3个月期间的所有的课程，请商家关注站内信，邮件，旺旺浮出提醒，及时进入帮派学习，并可通过帮派和小二及商友们互动。帮派会提供3方面的内容：新商家3个月课程阶段数据报告阶段问题解决方案及案例请商家们及时关注帮派内的更新。4 4、新新入入驻驻商商家家，如如何何才才能能更更快快的

15、的提提升升运运营营能能力力。a.将帮派内，小二每周推送的课程，及时的学习、消化、吸收b.关注天猫智库（原名：天猫培训中心）：http:/该平台为您提供了丰富的视频课程、优秀商家的经验分享等c.新商家要养成适时查看邮箱和站内信的习惯，我们各类通知，包括培训通知、试运营期间的注意事项通知等，均会通过邮件和站内信的形式发送给您，请注意及时查收；d.在您的后台有一个商家成长助手的板块：我的淘宝卖家中心商家成长。每周会根据您的数据提供诊断报告，诊断报告中会给出您和同层商家的数据对比，您可以根据数据情况去安排提升。后期天猫也会在此给您提供专业的提升方案。通过以上途径，帮助您在试运营期间快速成长，打好基础。

16、1 1、新新商商家家试试运运营营从从什什么么时时候候开开始始计计算算，考考核核的的具具体体指指标标是是什什么么？答：2013年入驻的新商家，入驻天猫的前3个月为试运营期（90天的时间），试运营最主要考核的是商家的运营能力和服务能力。其中入驻的第61天-90天为数据考核期，期间，代表您服务能力的DSR前三项平均分需要大于4.6分；而当月的销售额目标需大于等于年度销售额要求/12，DSR和第3个月的销售额，是考核月的两项指标。年度销售额要求请见下方链接。考核期内表现优秀的商家（月销售额达到10W以上，DSR前三项平均分4.6以上）将作为潜力商家推荐到类目端，更有机会获得类目组织的中级培训课堂；而考

17、期内未能跟上进度，完成两项考核要求的商家，不再淘汰，但不能参加类目小二组织的中级培训计划，同时有较大风险不能完成天猫招商要求的年度销售额目标，导致第二年不能续签的风险。2013年新入驻商家年度考核销售额要求请见：http:/ 2、商商家家的的入入驻驻时时间间怎怎么么查查看看？答：请商家登录卖家中心-我是商家，在页面中间找到天猫商家服务专区，上面会看到自己店铺的入驻时间，如显示的服务期从2012年12月15日开始，则入驻时间为2012年12月15日。3 3、新新商商家家入入驻驻（试试运运营营）是是否否有有专专门门的的班班主主任任小小二二带带班班? ?答：2013年开始，天猫对于新商家的指导，会通

18、过平台方式实现，介时在天猫智库（原名：天猫培训中心），会有专门的新商家培训专区，介时会将所有需要学习的课程在新商家培训专区进行推送。另外，在商家后台的成长专区，系统会根据商家的数据情况，每周给出诊断结果，并会提供针对性的提升建议。所以，2012年12月16日年开始入驻的商家，不再有小班制度。平台的上线，小二会用站内信的方式进行通知，在平台化上线前，商家成长部给商家们建立了统一的官方帮派，帮派内提供了试运营3个月期间的所有的课程，请商家关注站内信，邮件，旺旺浮出提醒，及时进入帮派学习，并可通过帮派和小二及商友们互动。帮派会提供3方面的内容：新商家3个月课程阶段数据报告阶段问题解决方案及案例请商家们及时关注帮派内的更新。4 4、新新入入驻驻商商家家，如如何何才才能能更更快快的的提提升升运运营营能能力力