网络营销消费者心理和行为分析

1、网络营销消费者心理和行为分析文/雷蕾李睿摘要：网络营销正逐渐形成适合自身特点的体系,由于电子商务规模壮大,网络市场随之扩大,但是开展过程还是会由于一些因素而被制约,就是要从消费者的心理和行为两方面分析网络营销所带来的消费特征.关键词：网络营销；消费者心理；行为随着互联网技术的广泛应用,电子商务逐渐被群众所接受,网络购物成为了时下较为热门的话题,然而针对消费者网购的心理研究,对网络营销模式的制定有着很重要的作用.一、网络营销的现状网络营销模式由原本的无人问津,到现今被大多数人所认可和效仿,只是用了短短的三十年时间左右,网络营销的理论模式就从市场治理的传统模式中逐渐形成,并且慢慢形成了较为完整的营

2、销体系,特别是相关的软营销策略更是被多数的理论学者所接纳,还有企业营销人员的实施推广.软营销策略,是以电子商务网络为前提环境,合理地利用消费者的心理理论跟实际的网络营销结合起来,从企业自身出发,向消费者推出最为适合他们消费的效劳、产品,期待大多数消费者能够接受和认同,从而得到消费回报.其实软营销就是根据消费者在网络营销中的消费实践和心理研究.二、网络消费的现状随着互联网技术的开展壮大,网络已经成为人们日常生活的必备,就像是衣食住行一样离不开,由于网民的数量成几何倍数的形式增长着,我国的网络营销人员经过了 2020 多年的开展期已经慢慢摸索出了开展之路,电子商务逐渐进入了成熟稳定期.据不完全统计

3、,我国在 20222022 年时网络消费额大概在 25002500 亿左右,当时的网络消费者已经达到了近85008500 万,相较于 20222022 年时,增加了近四成左右,因而电子商务的开展速度让人叹为观止.网络市场越是开展壮大,多种多样的问题就会层出不穷,并且还变得越来越棘手,因而造成网络营销以及电子商务人员很是无奈.三、网络消费中消费者心理和行为分析如何使传统市场中的消费人群接受这种新兴的交易模式,是最为困扰网络营销体制的难题.影响消费者网络消费的因素主要有以下几点.1 1 .消费者的收入.消费水平跟个人收入是直接相关的,收入的多少会直接影响网络消费的额度.个人月收入为 500500

4、元以下的,通常不会进行网络消费,还有那些月收入在 50005000 元以上的,网络消费的概率也很小.而介于这两者之间的中等收入人群,会占整个网络消费的 7 7 成左右.产生这种情况的主要原因是中等收入的消费者比拟容易接触到网络消费,并且因其收入水平没有过多的时间去逛街消费,从心理上更容易接受网络消费这种模式,而低收入消费者没有可支配的多余金钱,高收入者比拟喜欢得到社会的认可,所以宁愿去商场花高价钱买名牌贵价货,大多都不认同这种隐性的网络消费模式.2 2 .消费者的年龄.不同的年龄层次,更容易直观的将网络消费的观念、心理表达出来,会因为年龄的变化而变化.据不完全统计,我国现今的网络消费者的年龄呈

5、单一结构,绝大多数的人群为 18183 30 0 岁的消费者,占了总人数的八成以上,而 3030 岁以上的人群只占了两成左右.由于年龄的增大,收入水平有所提升,消费频率也会增加,回去尝试着买一些高价货,而不是拘泥于以往那种小额商品上.特别是在 35354040 岁这个阶段的消费者,其消费金额以及消费频率更是最巅峰的状态.3 3 .消费者的性别.男女由于性别的不同在网络消费时会出现很大的差异,尽管网民中绝大多数为男性,但是热衷购物的却多是女性消费者,这是由于现实消费中也是女性居多.男性在网络消费中多数是购置与游戏或者数码产品有关的商品,而女性多数是购置化装品、食品、衣服、家居以及保健品等相关商品

6、.从消费冲动上来看,男性多数是看上就会买,而女性就会货比很多家,选择性更大.4 4 .消费者的职业.由于消费者所从事的职业会直接影响到消费心理和行为模式.网络购物中的四成左右都是销售企业中的员工,而两成左右的是学生人群,其中最大比例的消费人群是那些大学生,其他的多为自由职业者和公务人员.职业的稳定性、收入水平的上下、网络联系的紧密程度都会影响到消费者对网络消费的概率.5 5 .消费者的教育程度.随着教育事业的良好开展,大学生已经越来越多,社会人群平均所受的教育也不同程度的提升,由于网络购物对消费人群的计算机水平有着一定的需求,因而网络消费者所接受的教育程度也显著增高,其中具有本科以上学历的消费

7、人群占了七成以上.但是随着网络消费的普及,已经向着低学历人群开始蔓延.很多低学历的消费者平时接触网络的时机少,很多的操作较为困难,因此会产生相应的抵触情绪.而高学历的消费者会了解和掌握网络消费时的各项需求,明白什么该做,什么是该抵抗和拒绝的地方,因此在网络消费中占了绝大多数的地位6 6 .消费者所处地域.网络是能够搭建其全世界的无形桥梁,由于消费者所处的区域不同,经济开展水平更不相同,网络设施、电子商务平台、物流保证体系、电子支付的建立会存在很大的差异.总的来说还是经济兴旺地区和经济开发区开展水平比拟高,当然这些地区相对于中小城市而言,在网络消费方面也会比拟高.因而经济兴旺地区,使用网络的消费

8、者在其收入、教育、思想等方面都会比拟高,接纳网络消费这样的新兴事物也比拟容易,消费金额自然会提升.网络营销的关键是要做好网络销售,如何将消费者的心理把握住是非常重要的.网络消费最为重要的就是影响消费者的各种心理因素,而电子商务企业作为网络营销的附属,要尽可能地将网络消费者存在的地域性、性别、年龄、收入、教育上的不同差异结合起来,找出这些影响消费心理的因素,为这些消费者提供出更为有利的消费模式,更具针对性的调整产品的质量和效劳方针.企业销售人员多去市场进行调研,了解和掌握消费者的潜在心理,配适宜当的宣传手法,从心理直接引导消费者在网络消费中的需求,将观望变为购置.参考文献：11李璐.网络营销的消费者心理分析J.J.商场现代化,2022(16)2022(16). .22田华杰.基于消费者心理的现代企业网络营销J.