江西CSSS系统维护手册

1、文档可自由编辑打印江西电信江西电信 CSSS 系统系统日常维护文档日常维护文档中兴软创科技有限责任公司中兴软创科技有限责任公司CSMG1.1.3 版本文档可自由编辑打印前前 言言维护工作在 IT 行业被称为和平年代的军建事业 。它没有轰轰烈烈的战场，也不需要塑造战斗英雄。维护工作只是需要每天认真去解决出现的每一个问题，要做到每天并不是一件容易的事情，可以说是细水长流吧。维护工作对于系统是必不可少的，维护给系统赋予了强劲的生命力。维护工作主要可以分两方面：第一 维护者义务，很好的引导客户使用系统，并带动客户和我们一起建立维护意识从而使系统运行朝着一个越来越完善的方向迈进。第二 维护者本职，团队合

2、作精神在维护工作中体现得尤为重要，是每个维护工作者必须具备的。每天大量重复的工作是维护工作主体，这就要求维护者要有坚持不懈的认真态度去对待工作，要把维护工作做好，每个人还必须学会对处理的问题进行分析和总结，这点是很重要的，这些是提高工作效率，保证系统更好运行不可缺少的要素。针对问题进行分析和总结，是每时每刻都需要去做的，要学会总结出一些工作中的维护技巧，对出现的问题进行多次分析，尝试不同处理方法，形成专业技术文档，让大家都来学习和进步，调动了大家的积极性也就为每天重复的工作注入了新鲜的血液。维护手册要不段更新和总结，才能更好的为需要它的人指引方向，让我们的维护工变的更有意义更充文档可自由编辑打

3、印实。文档可自由编辑打印目目 录录第一章第一章 应用实例应用实例 .- 5 -第一节第一节 前台前台.- 5 -1. 受理 .- 5 -2. 营销 .- 14 -3. 报表 .- 14 -第二节第二节 后台后台.- 16 -1. 资源分配 .- 16 -2. 施工 .- 19 -3. 流程 .- 20 -4. 综合 .- 25 -1. 正常单 .- 27 -2. 故障单 .- 28 -第二章第二章 静态数据与表结构静态数据与表结构 .- 39 -第一节第一节 静态数据静态数据 .- 39 -1. 常用静态表 .- 39 -2. 静态数据的添加 .- 40 -第二节第二节 维护涉及的关键表维护涉

4、及的关键表 .- 43 -1. 受理信息类库表 .- 43 -2. PDN 类、C 类表.- 43 -3. 修正单 .- 46 -4. 生产类型 .- 47 -5. 施工涉及到的关键表 .- 47 -6. 队列表队列表 .- 48 -7. 竣工 .- 48 -第三节第三节 受理单数据流向受理单数据流向 .- 50 -第三章第三章 常用常用 SQL .- 56 -第一节第一节 提数据提数据 SQL .- 56 -第二节第二节 维护每月中要操作的存储过程维护每月中要操作的存储过程 .- 67 -1. 从计费导入产品星级 .- 67 -第三节第三节 各本地网特殊需要提供的各本地网特殊需要提供的 SQ

5、L.- 69 -文档可自由编辑打印第四章第四章 平台平台 .- 70 -第一节第一节 系统安全和平台程序发布。系统安全和平台程序发布。 .- 70 -1. 系统安全 .- 70 -2 . 平台程序发布.- 71 -3.对发布的新功能进行功能测试.- 74 -文档可自由编辑打印第一章第一章 应用实例应用实例第一节第一节 前台前台1. 受理受理问题问题 1问题描述：问题描述：前台选号时检索不到号码原因分析：1.号码等级不符。2.号码状态不符解决办法：1.在选号码对话框取消号码等级，号码等级选全部。2.到资源管理子系统/资源管理/交换资源管理/号码信息管理，看号码状态：预占、已用、可用、回收。解决方

6、法：一般这种情况状态为预占，叫有权限的人员释放即可。问题问题 2问题描述：问题描述：做修正单发现要修正的信息选项为灰色，点不动原因分析：已经对正式单做过同样类型的修正，系统限制不能再做第二次解决办法：等该单竣工后再对改产品作该业务。问题问题 3问题描述：问题描述：在受理某项业务时，保存后受理单的业务类型显示不正确原因分析：问题原因为做上张单（做批量装机前的那张单）时没有初始化。文档可自由编辑打印解决办法：直接取消这些单重做即可问题问题 4问题描述：问题描述：受理某项业务时，系统提示你已经申请了该业务原因分析：原因为前面申请过同样的业务，后撤单或取消，撤单或取消时没有将该业务的相关信息删完（主要

7、针对营销、程控新功能） 。解决办法：到表里修改数据问题问题 5问题描述：问题描述：保存/审核/确定时系统提示受业务限制，不能做该业务原因分析：业务规范解决办法：要相关人员向南电咨询相关业务规范。 （业务规范是南电提供的）问题问题 6问题描述：问题描述：新装 XDSL 时，系统提示该承载电话已加装宽带，但查询没有关联产品原因分析：可能表中多余的承载电话数据解决办法：确认没有做过加装后，根据 RELA_PROD_ID 删除pd_xdsl/pdn_xdsl 中信息问题问题 7问题描述：问题描述：受理界面有很多东西点不动,有一些按钮没反应原因分析：原因是在客户/产品信息备注栏中加入了字符“”,等其它符

8、号。文档可自由编辑打印解决办法：修改表 C_CUST_INFO ，SR_ACCEPT，PD_PDINFO 关于备注，地址等有可能出现特殊符号数据。问题问题 8问题描述：问题描述：小灵通受理选 A 号后保存时，系统提示该机身码已经被占用原因分析：是因为 B 号码小灵通受理了改号，改为 A 号，后又做撤单，撤单未竣工，A 号码机身码还在系统有记录，此时A 号码已经释放，前台可以选到 A 号，保存时就会有该提示。解决办法：等 B 号码改号撤单竣工后即可。问题问题 9问题描述：问题描述：受理新装后，发现该号码已有一个在用产品原因分析原因分析：1.数据问题，该号码关联了两个设备2.强行修改该号码状态为可

9、用解决办法解决办法：通知号线部门处理该号码状态问题，正确操作。并让局方调节客户重新选好。 在系统中处理掉受理信息所有数据。问题问题 10问题描述：问题描述：在加装时如果修改 XDSL 的用户（选新开用户）输入客户名。报位数不对原因分析：身份证还是用了承载电话的用户身份证。解决办法：修改新开客户的身份证。文档可自由编辑打印问题问题 12问题描述：问题描述：登陆不了系统原因分析：1.XP 自带的防火墙拦截。2.IE 版本不是 6.03.登陆网址不对解决办法：请求当地人员调整问题问题 13问题描述：问题描述：老用户受理改产品信息保存时，系统提示：【所选号码不在当前测量室范围内】原因分析：数据问题，产

10、品所在测量室（pd_pdinfo 中 measure_id 字段）资源数所在测量室（rn_measure_number 中measure_id 字段）不符。解决办法：根据资源测量室更新产品测量室。问题问题 14文档可自由编辑打印问题描述：问题描述：在用小灵通受理该产品信息时，系统提示【查询不到此产品小灵通信息】原因分析：该在用小灵通在 pd_phs 表中无记录。解决方法：根据相应信息在 pd_phs 中补上一条记录即可。问题问题 15问题描述：问题描述：在用普通电话受理该产品信息时，报错. 报错界面如下图原因分析：该在用固定电话在 pd_phone 表中无记录。解决方法：根据相应信息在 pd_

11、phone 中补上一条记录即可。文档可自由编辑打印问题问题 16问题描述：问题描述：添加促销人报错原因分析：因为新增加促销人时 mp_promotion 表中的 promotion_id字段自动1，对应的 rs_system_no 表中 sqlid_type=0 的字段没有更新，所以导致报错。解决方法：根据 mp_promotion 表中的 promotion_id 字段修改rs_system_no 表中 sqlid_type=0 的字段。问题问题 17问题描述：问题描述：无线农话做改 ESN 码业务,保存时报错,报释放 ESN 码出错.原因分析：数据原因，原 ESN 码状态在系统中不对。解决

12、方法：到表rw_esn_imsi中修改相应 ESN 码状态。问题问题 18文档可自由编辑打印问题描述：问题描述：产品在做业务审核时报错，报：计算营销赔偿金时找不到受理单。原因分析：在系统中 pf_sale 存在垃圾数据。解决方法：根据报错信息中提示的相应的 produce_id 去 pf_sale 表中查询出来，并删除垃圾数据即可。问题问题 19问题描述：问题描述：产品在收费时报导入历史出错。原因分析：在 pf_detail 表中 produce_no 记录的不是当时修正单的produce_no。解决方法：到 pf_detail 表中将 produce_no 字段进行相应的修改即可。问题问题

13、20问题描述：问题描述：收费环节找不到单。原因分析：1.该工单不是该营业员做的 2 数据问题解决方法：1.请做该工单的营业员去收费找该工单进行收费。 2查看 wq_charge 表里有没有记录，若有记录且确定营业员没有收过费用，说明显示正确，如果费用为 0 元的话，就把这张单子调到下一环节，再到 wa_tache_state 表中把收费人的工号改为营业员即可。问题问题 21问题描述：问题描述：无线农话做补机，报没有该小灵通信息。文档可自由编辑打印原因分析：在 pd_phs 表中没有信息解决方法：到 pd_phs 表中加入一条相应的信息即可。问题问题 22问题描述：问题描述：小灵通改产品信息检索

14、不到 ICCID 卡号。原因分析：在 pd_phone 表中 switch_id 在表 rw_pscard_switch 中没有记录解决方法：到 rn_switch 表中找出正确的 switch_id 到 pd_phone 表中更新。问题问题 22问题描述：问题描述：特批工号没有销帐方式。原因分析：特批工号没有配费用项解决方法：select oper_id From mp_operator where oper_code=;select apver_id From mp_apver_auth where oper_id=;select feeitem_code From df_fee_item

15、 where feeitem_name=要特批的费用项 ;select * From mp_apver_set where apver_id= ;加进去就可以了问题问题 23问题描述：问题描述：模拟中继在前台新装，查询号码时报该引示号不存在或不在当前本地网。原因分析：pdn_prod_relate 中没有数据解决方法：到表 pdn_prod_relate 中加入数据即可。其中 rela_type 为文档可自由编辑打印00，rela_group_id 可通过 select seq_group_id.NEXTVAL from dual 语句获取文档可自由编辑打印2. 营销营销问题问题 1问题描述：

16、问题描述：做营销出现问题：新装审核前和审核后做营销区别在：该营销是不是要对正常的一次费用做优惠，如果是，那就一定要新装审核前做营销原因分析：例如：宽带的调试费和所要做的免调试费解决办法：如没有在审核前做，1.：营业上同意修改费用，不需撤单，否则撤单重做。问题问题 2问题描述：问题描述：营销申请的时候报该产品已经申请该营销，但实际是没有。原因分析：在 pf_sale 表中有垃圾数据解决办法：去除 pf_sale 表垃圾数据即可。3. 报表报表问题问题 1问题描述：问题描述：关于小灵通终端和费用的统计报表不准关于小灵通终端和费用的统计报表不准原因分析：1. 因为营业员误操作将终端来源和小灵通机型录

17、错了2. 该小灵通受理过换机业务，pdl_device 表中 produce_type=0记录中 dev_subtype（设备类型）字段有误3. 该受理人换过部门文档可自由编辑打印 解决方法：1. 更新 pd_device、pdl_device 中 device_sour（终端来源）、dev_subtype（设备类型）字段 改终端来源为自备update pd_device set device_sour=C where product_id in (select product_id from pd_pdinfo where product_no=2852361 and lan_id=1) 改

18、终端来源为向局方购买UPDATE PD_DEVICE SET DEVICE_SOUR=A WHERE PRODUCT_ID IN ( select product_id from pd_pdinfo where product_no=2976508 and lan_id=1) 改机型Update pd_device set dev_subtype=606 where product_id in (select product_id from pd_pdinfo where product_no=8022799 and lan_id=1)2. 根据具体情况更新 pdl_device 表中 pro

19、duce_type=0的记录中的dev_subtype 字段。update pdl_device set dev_subtype=606 where product_id in (select product_id from pd_pdinfo where product_no=8022799 and lan_id=1) and produce_type=0文档可自由编辑打印第二节第二节 后台后台1. 资源分配资源分配问题问题 1问题描述：问题描述：受理产品（有在用产品）在综合查询可以查到信息，但在资源更改时查不到信息，或报：【失败：当前单正在受理的业务不允许做资源更改，或联系开发商】原因分析

20、：因为在资源更改时如果受理产品、在用产品同时存在，那在资源更改中查询到的是受理产品。该单受理的是【营销申请】 、 【该客户基本信息】 、 【改帐务】等业务，受理这类业务 pdn_phone 中不写入数据，所以会报错。解决方法：等该受理单竣工后即可做资源更改。问题问题 2文档可自由编辑打印问题描述：问题描述：配线报错，报错界面如下图：原因分析：原因是 pdn 类表中有其他单的垃圾数据，导致配线时报错。解决方法：清除垃圾数据。问题问题 3问题描述：问题描述：资源更改或回退单报错，报错界面如下图：文档可自由编辑打印原因分析：有些字段太长，与其他表的字符长度不匹配。解决方法：调整字段长度。文档可自由编

21、辑打印2. 施工施工问题问题 1问题描述：问题描述：已回过一次异常或到过营业差错的受理单在施工环节回异常时报错，报错界面如下图：原因分析：报该错是因为 wa_abn_show 中 deal_flag 字段在回上一次异常或营业差错结束后没有置 0，导致再次回异常时取到两条记录，所以报错。解决方法：将 wa_abn_show 中的 deal_flag 字段置 0。问题问题 2问题描述：问题描述：数据局回单报错，报：【调用工作流失败：p_dd_main调用过程 p_dd_construct 出错: p_dd_construct 调用过程p_dd_construct_check 出错: ORA-014

22、07: cannot update (CSSS.WA_ORDER_STATE.CUR_TACHE) to NULL】文档可自由编辑打印原因分析原因分析：该单在 wa_order_state 表中 att_count 字段（并发调度数）不为 0，所以报错解决方法解决方法：将 wa_order_state 表中 att_count 字段置 0。问题问题 3问题描述：问题描述：加工号报错，报错界面如下图：原因分析：原因分析：原因是 mp_operator 中流水重，流水重的原因是前次手工插入工号表但没有去加大流水表的流水（RS_MP where stype = A） 。解决方法：解决方法：在手工插入

23、工号后需要同时增大流水表。3. 流程流程问题问题 1问题描述：问题描述：在综合查询看到订单状态在竣工，但是还有其它环节也文档可自由编辑打印正在处理原因分析原因分析：其实在其它环节已处理完成，但是记录轨迹出错。解决办法：解决办法：修改轨迹 WA_TACHE_STATE。CUR_STATE=0 标志位，人工结束环节施工，竣工就可竣工。问题问题 2问题描述：问题描述：某工位取不到工单。 （有多种情况）情况情况 1原因分析：原因分析：按产品号码查询不到，有可能营业做了改号的修正。解决方法：解决方法：用生产编号定位可取到单情况情况 2原因分析：原因分析：wa_order_state 表与 wq_res_

24、allot、wq_construct 表中wait_flag 字段取值不一致解决方法：解决方法：检查资源分配队列和定单状态表等待标志不一致的语句：select a.* from wa_order_state a, wq_res_allot b where duce_id = duce_id and duce_no = duce_no and a.wait_flag b.wait_flag:检查施工队列和定单状态表等待标志不一致的语句：select a.* from wa_order_state a, wq_construct b where d

25、uce_id = duce_id and duce_no = duce_no and a.wait_flag b.wait_flag检查出等待标志不一致的情况后，分析该工单是否应该处文档可自由编辑打印于等待状态，然后对等待标志进行相应地修改。以上工作建议每天检查一次。情况情况 3原因分析：原因分析：wq_construct、wa_order_state 中 action_code 字段（施工动作）错误或根据相应 tache_code 在 wa_action（动作指示表）找不到解决方法：解决方法：错误的话分析具体情况更新即可，如是找不到该action_code，则是

26、静态表 wa_action 数据缺失，补齐即可。情况情况 4原因分析：原因分析：XDSL 和承载电话一起新装，XDSL 在配端口或外线工位取不到单。查看 wq_construct 表中 wait_flag 字段，如wait_flag0，且承载电话配线或外线施工还未完成，因为 XDSL 时加装在固话，如承载电话配线还未完成，XDSL 单无法获取配端口所需的线路信息；如是承载电话外线施工还未完成，则 XDSL 外线无法施工解决方法：解决方法：告诉用户因为该宽带是加装在固定电话上，所以这属于正常情况情况情况 5原因分析：原因分析： wa_order_state、wq_construct、wq_res

27、_allot 中ppdom_id（辖区） 、exch_id（区域）region_id（管理区） 、measure_id（测量室）等字段有 误文档可自由编辑打印解决方法：解决方法：根据产品资源信息来确定正确的产品局向，然后更新measure_id 等字段即可。问题问题 3问题描述：问题描述：工单出现流程混乱原因分析原因分析：程序原因或误操作解决方法解决方法：1. 分析工单目前应该处于哪个环节，用人工调度将工单调度到正确的环节，注意，对于处于回滚状态的工单，不要轻易用人工调度（因为人工调度会将工单的状态强制改为正常的状态） 。2. 分析该工单的定单状态，即检查 wa_order_state 的re

28、s_str、allotted_res、dealing_srv、cons_tache、unct_tache 等字段，检查的依据是根据工单的业务码和产品类别在流程设置表 wa_srv_res 中找到该工单正确的流程，以此为依据看是否应该调整 wa_order_state 的上述字段。问题问题 4问题描述：判断工单流程是否正确问题描述：判断工单流程是否正确解决办法解决办法： 根据业务码和产品类型即可在静态表中找到工单的正确流程。 1. 根据 srv_code（业务码） 、prod_type（产品类型）从wa_order_state 表中取 res_str（资源串） 、allot_order（资源分配

29、顺序） 、cons_order（施工环节文档可自由编辑打印及相应顺序）字段的值。 2. 用 res_str、allot_order 到 wa_res_tache 表中就可查出正确资源分配的环节及顺序。3. 用 cons_order 到 wa_tache 表即可找到对应的施工环节及顺序。问题问题 5问题描述：问题描述：同测量室移机，流程判断成了跨测量室移机原因分析：原因分析：实际上这些工单是同测量室内跨 MDF 线架的移机，按照南昌的流程，必须走跨测量室的流程。判断依据：wl_res_allot.workp_code=D0，看 res_allot 的第三个字符（测量室是否变更，1 表示变更，0

30、表示不变） 。解决方法：解决方法：流程无误，跟客户解释清楚即可。问题问题 6问题描述：问题描述：外线回“配错号码”异常，当前工单处于客户联系工位原因分析：原因分析：由于目前南昌营业前台基本不选号，因此，如果施工环节回号码重、号码错之类的异常且工单回滚到客户联系工单解决方法：解决方法：1. 观察工单的已回滚环节是否有拆号和拆设备3. 如果工单的回滚流程经过了拆设备环节则将工单人工调度到配设备环节；如果回滚时没有经过拆设备环节而只经过了拆号环文档可自由编辑打印节，则将工单人工调度到配号环节文档可自由编辑打印4. 综合综合问题问题 1问题描述：问题描述：综合查询中【本地网】下拉框中，没有工号所属本地

31、网，却可以看到其他本地网原因分析：原因分析：在 mp_operator_role（工号角色表）中没有给该工号分配相应的角色，或是给其分配了其他本地网的角色解决方法：解决方法：在【操作员信息管理】中赋予该工号相应的角色问题问题 2问题描述：问题描述：综合查询中受理产品的流程中看不到产品的本地网以及所处工位。原因分析：原因分析：在静态数据表中有字符存在，致使系统显示不出一些相对应的数据。解决方法：解决方法：文档可自由编辑打印第三节第三节 竣工竣工文档可自由编辑打印1. 正常单正常单竣工报错竣工报错 1：竣工调存储过程失败:主产品还没有竣工,营销暂时不能竣工原因分析：正常竣工报错竣工报错 2：竣工调

32、存储过程失败:关联电话还没有竣工!原因分析：正常竣工报错竣工报错 3：竣工调存储过程失败:该单还存在修正单尚未审核确认,请先对生产编号为:857572,生产流水为:957916 的修正单进行审核确认或取消操作!原因分析：正常竣工报错竣工报错 4：该工单还有其他关联工单没处理,暂时不能竣工原因分析：正常竣工报错竣工报错 5：该产品还有其他受理单在竣工环节,请先竣工受理编号为 216 的工单。并且还有些单在流程中原因分析：正常竣工报错竣工报错 6：竣工调存储过程失败:P_JG_INSTALL 调用过程P_DD_MAIN 出错: p_dd_main 调用过程 p_dd_finish出错: 该单未收费

33、，请先收费再竣工原因分析：正常竣工报错竣工报错 7：竣工调存储过程失败:该单还存在修正单尚未审核确认,请先对生产编号为:877893,生产流水为:981310 的修正单进行审核确认或取消操作!文档可自由编辑打印原因分析：正常竣工报错竣工报错 8：该产品还有关联产品的单未到竣工，需等待一起竣工.关联产品编号:2686470原因分析：正常，一般是宽带和承载电话，例如宽带拆机竣工后承载电话拆机才能竣工2. 故障单故障单竣工报错竣工报错 1：该工单暂时不能竣工原因分析：这种单一般是流程显示，有两个工位正在处理，单只有竣工可取到单，另一工位取不到单。解决办法：1. 如撤单，则要看流程是否已回滚完，如已回

34、滚完成，则把 wa_tache_state 中除竣工外的正在处理环节删除即可；如没撤单，则看流程是否正常走完，如没走完则调度到相应工位，然后把 wa_tache_state 中竣工环节删除即可。 2.正常新装、修改，查证该工位是否已实际施工，如果实际施工，把 wa_tache_state 中 CUR_STATE=0，直接竣工即可，如果没有实际施工，人工处理到该工位再重新施工一次。 在 wa_tache_state 中删除多余的流程轨迹。竣工报错竣工报错 2：获取产品编号不成功原因分析：这种单 99是营销单，主单为装机单撤单或拆机单，主单先竣工导致这种情况。文档可自由编辑打印解决办法：1.通知相

35、关部门发公告，要求营业员在撤消主单时，也必须撤消营销工单。 2. 如确定为营销单则删除即可（delete.sql）。竣工报错竣工报错 3：竣工调存储过程失败:计费接口出错：P_JG_MODIFY调用过程 P_JK_BILL 出错: sys:对程控新业务的处理出错！;ORA-01403: no data原因分析：一般都为改服务功能的单，在 pdn_prod_prop 中数据不全解决办法：在 pdn_prod_prop 中数据不全，只有 produce_type0，把 1、2 记录补全即可。竣工报错竣工报错 4： 竣工调存储过程失败:计费接口出错：P_JG_MODIFY调用过程 P_JK_BILL

36、 出错: 代扣电话数数据异常，无该代表电话的数据.解决办法：解决办法：此类问题出现的情况很多，有多种情况，现在处理的比较成熟的是代表电话已经拆机了的情况，其它情况暂不要求处理。select * from pdn_pdinfo where product_no=报错的产品号码 -取到产品的 prodcut_idselect * from pd_account where product_id=报错的prodcut_id -取到产品的 account_id 此为不涉及到帐户信息的情况select * from pdn_account where product_id=报错的文档可自由编辑打印pro

37、dcut_id-此有 2 个 account_id，为新，旧的帐户的 account_id-此为涉及到帐户的情况：改帐户信息或者是过户select * from c_acct_info where account_id=产品的account_id-里面的 main_prod_id 是代表电话的 product_id 字段，如果为空，则补上竣工报错竣工报错 5：竣工调存储过程失败:112 接口出错：P_JG_INSTALL调用过程 p_inf_112 出错: Line1187:ORA-01400:cannotinsertNULLinto (CSSS.INF_112_LINE.LINE_ID)29

38、53318原因分析：原来导入我们 CSSS 库就没有线路资源解决办法：宽带承载电话无线路资料，联系局方人员补齐即可。竣工报错竣工报错 6：竣工调存储过程失败:P_JG_INSTALL 调用过程P_DD_MAIN 出错: p_dd_main 调用过程 p_dd_finish 出错: 838301/936780 该单还有修正单未处理, 需等待修正单发送并合并!解决办法：此类问题出现的情况是比较多的，其涉及到的表为 3 张：select * from wa_cpr_att where produce_id=工单的生产编号-查看是否有修正单的存在文档可自由编辑打印-对 wa_cpr_att 和 wl_

39、cpr_att 的处理insert into wl_cpr_att select * from wa_cpr_att where prodcue_id=修正单的生产编号 and prodcue_no=修正单的生产流水 删除找到的那条记录select * from wa_cpr_att where where prodcue_id=修正单的生产编号 and prodcue_no=修正单的生产流水 for update-对 as_accept 和 al_accept 的处理insert into al_accept select * from as_accept where prodcue_id=

40、修正单的生产编号 and prodcue_no=修正单的生产流水select * from as_accept where where prodcue_id=修正单的生产编号 and prodcue_no=修正单的生产流水 for update 删除找到的那条记录-对 pdn_fieldchang 和 pdl_fieldchang 的处理insert into pdl_fieldchang select * from pdn_fieldchang where prodcue_id=修正单的生产编号 and prodcue_no=修正单的生产流水select * from pdn_fieldch

41、ang where where prodcue_id=修正单的生产编号 and prodcue_no=修正单的生产流水 for update 删除找到的那条记录-对 wa_order_state 的处理文档可自由编辑打印select * from wa_order_state -把 unite_count 的字段改为 0竣工报错竣工报错 7：竣工调存储过程失败:计费接口出错：P_JG_MODIFY调用过程 P_JK_BILL 出错: sys:取 CENTREX 群号出错！生产编号:912361;ORA-06502: PL/SQL: numeric or value error:characte

42、rstring buffer too small;-6502;ln_cust_id=ln_old_cust_id解决办法：做营销申请本不要写 pdn_phone，但竣工存储过程有点问题，所以根据 pd_phone 中的数据在 pdn_phone 中加入0、1，2 记录即可。竣工报错竣工报错 8：竣工调存储过程失败:没有修改表:PD_DSLINFO. 执行语句:UPDATE PD_DSLINFO SET NODE_ID = 380983,MAC_ID = 381375,FRAME_ID = 382135,SLOT_ID = 1,PORT_ID = 22,VPI_ID = ,VCI_ID = ,D

43、SHCOL_ID = 384319,DSHCOL_SEQ = 80400121,VHCOL_ID = 384320,VHCOL_SEQ = 80400121,HCOL_ID = ,HCOL_SEQ = ,MEASURE_ID = 297350 WHERE product_id = 2698207解决办法：查询发现 pd_dslinfo 中没有记录，pdn_dslinfo 中只有produce_type=1、2的记录。分析为该宽带没有端口资源信息，联系局方人员补上端口资源，然后在pdn_dslinfo 中手工添加一条 produce_type=0的记录即可。文档可自由编辑打印竣工报错竣工报错 9

44、：竣工调存储过程失败:P_JG_MODIFY 调用过程P_INF_114 出错: line202ORA-01403: no data found原因分析：发现 pdn_pdinfo 中没有 produce_type=0的记录，所以导致 no data found，只有装机单才会没有 0 记录，而查询该单业务码显示为【改客户基本信息】 ，判断为做【改客户基本信息】后没有初始化接着做【新装开户】的单。联系局方人员确认后删除该单，叫营业员重新下单。解决办法：查询存储过程发现，执行以下语句报错：SELECT lan_id, ppdom_id, owncust_id, product_id, produ

45、ct_no, prod_type，town_id, road_id, prod_addr FROM PDN_PDINFO WHERE produce_id = ac_produce_id AND produce_type = 0;竣工报错竣工报错 10：竣工调存储过程失败:114 接口出错：P_JG_INSTALL调用过程 p_inf_114 出错: line193ORA-01403: no data found解决办法：查询存储过程发现，执行以下语句报错：SELECT secrecy_mode FROM PDN_PHONE WHERE produce_id=ac_produce_id AND

46、 produce_type=1 AND lan_id=ln_lan_id AND product_no=lv_product_no 。分析发现 pdn_phone 中produce_type=1的记录中 product_no 字段为空，所以导致 no data found，仔细分析应该补上那个号码后将其补文档可自由编辑打印上竣工报错竣工报错 11：竣工调存储过程失败:P_JG_INSTALL 调用过程P_JG_NO_RES 出错: line 123ORA-01403: no data found解决办法：查询存储过程发现，执行以下语句报错： SELECT fac_code,hcol_id,hc

47、ol_seq FROM rn_facility_number WHERE switch_id=ln_new_switch_id AND product_no=lc_new_product_no;。报这种错的都为无线农话新装，号码状态为不关联。无线农话都为关联的，该存储过程要到关联表（rn_facility_number）取记录。要先联系九江局方人员报把号码已设备关联上。竣工报错竣工报错 12：竣工调存储过程失败:P_JG_MODIFY 调用过程P_JG_LINE_RES 出错: LINE 83ORA-06502: PL/SQL: numeric or value error: number p

48、recision too large解决办法：查询存储过程发现，执行以下语句报错：SELECT COUNT(*) FROM PDN_LINE WHERE produce_id = an_produce_id AND produce_type = 1 。分析发现pdn_line 中 produce_type=1的有两条记录，查询 pd_line有多条线路记录，联系局方相关人员局方，删除多余线路即可。竣工报错竣工报错 13：竣工调存储过程失败:LINE428 !ORA-00001: unique constraint (CSSS.PK_PDL_SALE) violated解决办法：分析发现在 pd

49、l_sale 中有一条和记录和 pd_sale 中的一样，文档可自由编辑打印所以将 pd_sale 中的记录写入 pdl_sale 时会报主键重，删除 pdl_sale 中相同的记录即可。竣工报错竣工报错 14：竣工调存储过程失败:771:UPDATE PD_PDINFO SET COMMENTS = ,MEASURE_ID = 101662,PRODUCT_ID = 364776,PRODUCT_NO = 6770161,PROD_ADDR = 易家巷 33 号 803,ROAD_ID = 103858 WHERE product_id = 364776错误信息:ORA-00001: uni

50、que constraint (CSSS.UIDX_PD_PDINFO_LAN_PRODUCT_NO) violated解决办法：为号码移机后的号码，此号码已经被人使用了，请通知局方人员进行修正。在 pdn_fieldchang、中 product_no 新值为空、补上即可竣工报错竣工报错 15：竣工调存储过程失败:112 接口出错：P_JG_MODIFY调用过程 p_inf_112 出错: *0791*ORA-01400: cannot insert NULL into (CSSS.INF_112_USER.PRODUCT_NO)解决办法：270 查看此流水，原来的移机工单撤单了，而此工单没

51、有撤，导致此情况的发生。请询问营业员，此单是否需要，如果不需要，则删单！同时把此问题向胡丹反映，需出公告统一操作，撤单要2 张单一起撤，不可以只撤一张。竣工报错竣工报错 16：竣工调存储过程失败:ORA-01403: no data found文档可自由编辑打印原因分析：在 pd_pdinfo 里面没有数据。竣工报错竣工报错 17：竣工调存储过程失败:P_JG_MODIFY 调用过程P_Inf_jj 出错: ORA-01422: exact fetch returns more thanrequested number of rows解决办法：在 pdn_fieldchang 表里面有 2 条

52、记录，删除一条不应该出现的即可。此问题已经处理。竣工报错竣工报错 18：竣工调存储过程失败:3333333333:INSERT INTO PD_PROD_RELATE(PRODUCT_ID,RELA_GROUP_ID,RELA_PROD_ID,RELA_TYPE) VALUES(204956,293,139933,02)错误信息:ORA-00001: unique constraint (CSSS.PK_PD_PROD_RELATE) violated解决办法：经查该产品有在关联关系表中和两个语音产品有关联关系，解决方法： 处理语句：delete from pd_prod_relate whe

53、re product_id in(select product_id from pdn_pdinfo where produce_id=8552)竣工报错竣工报错 19：竣工调存储过程失败:P_JG_MODIFY 调用过程P_Inf_jj 出错: ORA-01400: cannot insert NULL into (CSSS.INF_JJ.PRODUCT_NO)原因分析：pdn_fieldchang（或 pdn_pdinfo、pdn_phone）中product_no 的 new_value 值为空文档可自由编辑打印竣工报错竣工报错 20：竣工调存储过程失败:P_JG_MODIFY 调用过程

54、P_INF_114 出错: line21ORA-01403: no data found解决办法：报错语句为：SELECT secrecy_mode INTO lc_old_secrecy_mode FROM PDN_PHONE WHERE produce_id=ac_produce_id AND produce_type=0 AND lan_id=ln_lan_id AND product_no=lv_old_product_no;因为在受理改服务功能同时受理了改号，且改号在改服务功能之前竣工，所以 pdn_phone 中 produce_type=0 的记录为老号码的记录，而 0、1 记录

55、为新号记录，所以竣工时报错。把 pd_phone、pdn_duce_type=0 这两条记录更新即可竣工报错竣工报错 21：竣工调存储过程失败:P_JG_MODIFY 调用过程p_inf_bookdata 出错: 333ORA-06502: PL/SQL: numeric or value error: character string buffer too small:5解决办法：报错语句为：SELECT cust_name,fax,email INTO lv_name,lv_fax_nbr,lv_mail_nbr FROM cl_cust_info WHERE produ

56、ce_id = ac_produce_id AND produce_type = 1 AND produce_no = ac_produce_no AND cust_id = ln_owncust_id;因为受理时在客户名中加入了空格（标点符号）。文档可自由编辑打印把 c_cust_info、cl_cust_info 中的相应字段值更新即可竣工，最后还要更新 sr_accept 中的相应字段竣工报错竣工报错 22：竣工调存储过程失败:112 接口出错：P_JG_INSTALL调用过程 p_inf_112 出错: ORA-00001: unique constraint (CSSS.SYS_C0

57、097187) violated解决办法：是因为 Select * from pdn_dslinfo where produce_type=0 没有记录，增加一条 produce_type=0 的记录即可。 （DSL 新装时在 pdn_dslinfo 中是没有 produce_type=0 的记录，但该单做过改址的修正，所以会到 pdn_dslinfo 中取produce_type=0 的记录）文档可自由编辑打印第二章第二章 静态数据与表结构静态数据与表结构第一节第一节 静态静态数据数据1. 常用静态表常用静态表DC_PUBLICDC_PUBLIC_DUPDC_BANK 开户银行开户银行DC_

58、SUB_BANK 银行分行银行分行DC_SYSTABLE 系统表字典系统表字典DC_SYSFIELDS 系统字段字典表系统字段字典表DC_DEVICE 终端设备字典表终端设备字典表DC_TERMUNIT 营业区终端设备表营业区终端设备表DR_SERVICE 业务码信息表业务码信息表WA_ABNORMITY 环节异常原因维护表环节异常原因维护表WA_TACHE 环节代码表环节代码表文档可自由编辑打印WA_WORKP 工位表工位表WA_ACTION 动作指示表动作指示表WA_SRV_RES 业务资源对应表业务资源对应表WA_RES_TACHE 资源环节对应表资源环节对应表2. 静态数据的添加静态数

59、据的添加增加包月类型增加包月类型1、SELECT * FROM DC_PUBLIC WHERE STYPE=28在 DC_PUBLIC 表中增加一条记录，注意 PKEY 不能重（根据各本地网规律来加）2、根据 dc_public 加的 pkey 和该本地网的 rr_business（营业区信息表）在 dc_public_dup 加记录。例如：加上饶宽带的包月类型Insert into dc_public_dupSelect stype,pkeya,S058,饶宽带每月 500 元,codea,codeb,codec,coded,codee,dflag,sortby,vflag,comments

60、 From dc_public_dup where stype=13 and pkeyb=S001增加银行分行增加银行分行1、根据银行名称 dc_bank 中查出 bank_code文档可自由编辑打印2、根据 bank_code 在 dc_sub_bank 加一条记录，注意看有没有重复的。增加增加 ST_NO_AREA 号段号段1、根据分局名称在 st_area 查出该分局的 area_id2、按照 area_id 在 st_no_area 加一条记录no_head 标识号码，号码头增加增加【程控不取单程控不取单】角色角色1. 建立一个角色，名字为“限制程控不能小灵通施工角色” 。从后台数据库