招商运营部工作职责

1、实用文档招商运营部工作责任招商经理工作责任1 1 . .对营运总监负责；2 2 . .根据公司制定的招商目标分阶段年度、季度、月度制定招商方案,经公司批准后执行；3 3 . .定期组织市场调研工作,定期对竞品工程、市场动态进行分析、总结、汇报,以便及时调整招商策略,并为公司决策提供数据支持；4 4 . .建立客户信息档案对意向客户及时跟踪回访,对已成交客户档案租赁合同、会签单、身份信息等进行分类、归档以便随时查看；5 5 . .对每日来电、来访、成交情况进行汇报,并详细记录来电来访客户渠道,每月对来电来访情况进行分析,以便及时调整推广渠道；6 6 . .对新签合同内容、条款、成交价格、商铺号等

2、认真审核,审核无误后开具交款单给财务部门进行收款,如因审核不到位而发生的任何错误并造成损失的负全部责任；7 7 . .负责本工程招商中央案场日常治理工作；8 8 . .主持每日早会,分配每天任务,量化每日目标；每日晚会,总结当日工作情况,对疑难客户、意向客户、问题客户进行总结,并及时解决；9 9 . .监督治理招商中央案场纪律,包括工作人员考勤情况、仪容仪表、工作态度等,保证招商中央案场的正常运转；1010 .负责重点客户洽谈,以及解决客诉问题；文案大全实用文档招商专员工作责任：1 1 . .招商主管对招商经理负责；2 2 . .分担招商经理局部案场治理工作以及局部重点客户洽谈和解决客诉；3

3、3 . .招商主管/专员要服从招商经理治理；4 4 . .严格执行公司规章制度,认真履行其工作责任；5 5 . .按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；6 6 . .负责招商工作和开发客户,完成每月招商部下达的招商任务；7 7 .负责向主管汇报每天客户的情况；8 8 .积极开展市场调查、分析和预测,为上级及时提供有效的商业信息;9 9 .做好市场调研、客户分析工作并及时反响市场信息,负责客户资料的搜集与整理；1010 .掌握市场动态,积极适时、有效地开辟新的商户,拓宽招商渠道,不断收集目标商户信息,建立详实的商户档案；1111 .负责客户拜访及回访,定时拜访客户,积累招商客户资源；12

4、12 .负责接听每天客户咨询的来电,登记好每天的客户资料；1313 .负责每日客户接待,认真讲解招商政策,做好客户问题的答复工作；1414 . .每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题 工程存在问题及建议解决方法；1515 . .负责跟进有希望但尚未成交之客户；1616 . .帮助客户挑选中意的场地,热情向其推荐适宜的经营场地；文案大全实用文档1717 .负责招商客户签定?意向书?、?租赁合同?、记录客户档案、整理客户资料；1818 .帮助客户办理开业前的相关准备工作,保证客户能顺利开业；1919 .定期开展商家的拓展和拜访方案,并按时提供商家拜访情况报告；2020 .整理招商资料,

5、保证资料整洁完整；2121 .负责保证招商治理中央内外环境整洁、有序；2222 .积极按时完成上级交办的其他工作；招商内勤工作责任：1 1 . .负责各类客户的信息整理、资料录入及存档；2 2 . .负责招商部印章的保存与使用,无总经理签批的用章申请一律不得使用；3 3 .配合招商经理对客户资料进行分类,对已签约客户进行建档；4 4 .做好招商部各类报表的统计工作；5 5 .做好招商部行政工作；6 6 .负责招商中央员工的考勤工作；7 7 .负责招商中央来访、来电,开发客户资料的录入和分类治理；8 8 .完整、准确、及时地制作、呈报各类报表；9 9 . .案场物料的准备和补充；1010文件的整

6、理、分类、归档；1111 . .负责与各部门之间工作的协调；1212 . .负责本部门办公用品的保管；1313 . .参加部门会议并做会议纪要；文案大全实用文档1414 . .完成上级领导安排的一些临时性工作.运营经理责任：1.1. 对营运总监负责；2.2. 负责商业工程的经营治理工作,根据公司整体的年度开展方案及要求,制定年度开展方案及预算,并监督贯彻执行,优化运营操作流程及监控机制；3.3. 协助营运总监完成工程定位、业态划分等工作；4.4. 与招商经理对接,妥善安排已签约商户的进场、装修、开业以及开业后的效劳工作；5.5. 制定运营治理协议,并与商户签署；6.6. 负责本工程开业前准备工

7、作,包括与城管部门、消防大队、税务部门、行政审批部门等政府单位的协调与沟通,保证工程的正常开业;7.7. 负责已签约商户进场装修手续的审批、装修过程中平安施工的监督、协助签约商户办理相关开业所需证件的办理；8.8. 对已开业工程内各商户经营情况的关注,及时发现问题解决问题,对商户乱摆乱放、占道经营等违规举措提出整改意见并实施；9.9. 定期对已开业商户进行走访,了解商户经营情况,并针对实际情况筹划相关活动,增加商业工程人气,完成经营目标；10.10.负责商业工程内广告位的招商出租工作,制定相应出租政策,增加工程收入；11.11. 根据实际经营情况定期调整经营业态、经营商家,优胜劣汰,对影响工程

8、形象以及经营不善的商家定期更换,争取到达最优组合；文案大全实用文档12.12.组建运营团队；13.13.定期对团队内部人员进行培训,提升运营团队专业水平；14.14.严格治理运营团队考勤情况、仪容仪表、工作态度、提升工作效率,分配治理范围并监督；15.15.制定运营部工作流程、工作范围、工作标准并执行；16.16. 每天组织例会,早会安排工作任务,晚会总结工中发现的问题并解决；17.17.对本部门员工进行考核,分配工作指标,并监督完成；18.18.对接物业部门,划分工作范围；19.19.完成公司交给的其他任务.运营专员工作责任1 1 . .对运营经理负责；2 2 . .认真执行运营经理交给的一

9、切任务,并按时完成；3 3 . .与相关部门物业部门联合对已签约商户进行商铺验收工作,发现问题及时解决；4 4 . .执行与所辖范围内已入住商户签订运营治理协议,安排商户进场装修；5 5 . .执行所辖范围内商户门头审批、装修方案、装修标准等方案的审批工作,并配合商户办理相关开业所需的手续；6 6 . .商户装修过程中要对其进行严格监督,保证文明施工、平安施工,并不会对周边商户造成影响；7 7 . .每天定时对所辖范围进行巡场,严格治理商铺外形象,严禁占到文案大全实用文档经营、 乱摆乱放现象发生,一旦发现及时处理,以保证整个工程的正常运营与整体形象；8 8 . .对所辖范围内所有商户经营情况进

10、行详细了解,以保证公司对所有商户的把控,为公司决策提供依据；9 9 . .解决影响商户经营的问题,及时与有关部门沟通物业部门、财务部门等,尽最大努力减小商户损失；1010 . .如有轮岗制度早晚班下班前做好交接工作,以便其他同事继续解决遗留问题；1111 . .到期不续租商户或退租商户要联合相关部门物业部门、财务部门对其所租商铺进行验收,确定其所租商铺无损坏、无租赁合同约定的违约责任以及结清所有欠款水电费、物业费、租金、保证金等后办理退租手续；1212 . .执行公司组织的任何促销活动、暖场活动,并保证在活动期间不对商户、顾客以及公司造成损失,如有不能解决的问题及时向公司汇报；1313 . .解决运营工作中的客诉问题,责任范围内问题不得推诿,及时解决；1414 . .运营主管在完成以上的责任外,需对本部门下属员工进行监督、指导,并配合运营经理解决其他事宜；1515 . .定期催缴合同期内的租金,保证租金足额、按时收取；1616 . .定期定时对所有商户进行走访,发现并解决问题；1717 . .认真完成公司交给的其他任务.文案大全实用文档运营内勤工作责任：1 1 .负责商户的信息整理、资料录入及存档；2 2 . .负责运营部印章的保存与使用,无总经理签批的用章申请一律不得使用；3 3 .做好所有商户资料的保密工作,除上级领导外不得向任何人泄露；4 4 .做好运营部各类报表的统