人力资源实习报告

1、学院毕业顶岗实习报告系部：XXXX 系届 别：XX届专业班级：人力资源治理1班学生姓名： XXXX指导教师： XXXXXXXX年XX月XX日论人力资源部的开展前景一、实习单位介绍及情况九寨天堂洲际大饭店掩映于崇山峻岭之中,四周风景如画,美不胜收.建 筑面积15万平方米,拥有亚洲最宏伟大堂,采用钢拱架全透明玻璃结构,力求 大堂最大限度保持原始的生态环境；酒店客房以浓郁的山地别墅和独特的藏羌文 化为最大特色,一个顶级豪华的饭店,淹没于绝色美景森林湖泊中,宛如天堂. 作为九寨天堂的一大特色,建筑群背靠雪山,淹没于原始森林之中,以群山环绕、 绿树蔽日、碧水流淌的自然环境,配置全球一流的、前卫的建筑模式

2、,使客人在 享受硬件条件的同时,通过被誉为“消失的建筑透明的全玻璃顶建筑,溶身于 蓝天白云森林绿树之间,10000平方米大堂、10000多平方米的温泉中央、会议 中央及各色餐厅、酒吧、古羌寨结合在一起,像一片花瓣,飘落在森林中.九寨天堂于2003年开业,拥有1000多名的兄弟姐妹始终以“伴您左右的 效劳理念为客人效劳,让客人享受最好的宾客体验,感受九寨沟当地人文风情, 我就是选择了在这样仙境般的世界中实习.二、实习过程初到九寨沟是七八月份,这个月份的天气在我的家乡是分外热, 但是这个时 候的九寨沟宛如是一个与世隔绝的世外桃源,海拔 2600米,七八月的平均温度 在20c左右,从炎热的地方过来,

3、心情也是变的大好,到九寨沟的第二天我变 办理入职,正式开始了我的实习生涯.我所在的部门是人力资源部,岗位是员工 关系文员,初到时,我并不知道这个岗位具体是什么, 我只知道这个岗位所包含 的工作中有我所擅长的文娱活动,可到正式上岗时我才发现,在这份工作中还有 很多需要我去学习的地方,给我也带来了巨大的压力和挑战.人力资源就是运用现代化的科学方法,对一定物力相结合的人力进行合理的 培训、组织和调配,使人力、物力经常保持最正确比例,同时对人的思想、心理和 行为进行恰当的诱导,限制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才,事 得其人,人事相宜,以实现组织目标.酒店是以人为中央的行业,人力资源治理说到

4、底就是对人的治理, 运用科学的方法对酒店的人力资源进行有效的利用和开发,以提升员工的素质,使其得到最优化的组合,发挥最大的积极性从而提升全体员工的素质不断提升劳动率.对于酒店员工,人力资源会进行有效的整合和治理, 在人事政策和制度的制定,员 工的招聘、考核、鼓励、纪律治理等系列日常治理业务中,调发动工工作积极性, 提升员工劳动素质增强酒店内部凝聚力, 塑造一支充满活力和战斗力的团队,为 酒店经营目标和经济效益提供强有力的人事保证.人力资源总体来说分为三个方向,第一是人事,第二是招聘,第三是培训, 这三个部门中有很多职位构成,我实习的岗位是员工关系,员工关系是指劳资双 方的关系,员工关系会对企业

5、的开展潜力产生强烈的影响,这种关系取决于不同的社会环境以及治理者对员工的根本看法.治理者既要把员工看作是需要通过资 源投入才能够形成的一笔财富即真正的人力资源,也可以将员工仅仅看成是实 现最小化支出.在人事中所包含的,员工关系是人力资源部重要的职能之一, 良 好的员工关系可以使员工在心理上获得一种满足感,有利于提升其工作意愿和积 极性.我在岗位中主要负责酒店的员工活动, 在实习期间的这些过程中,我切身 的体会到了在人力资源部是一个提升人格魅力和提升知识的海洋,更感受到人力资源这个行业的开展前景,而我的工作内容就包含了一下几个方面：1 、收集并熟悉当地的人力资源政策和程序；2 、了解并熟悉酒店的

6、人事领域的工作包括职业方案、 培训与开展、员工/个 人关系、与人事有关的法律法规；3 、安排并参加每月员工生日聚会,协助各部门筹划并实施生日会；4 、跟进员工圆桌会议的意见与建议事项,并及时反应；5 、及时收集并反映员工建议箱所提及事宜,并反应跟进情况；6 、参与员工福利委员会的组建与治理,设计并组织安排各类员工活动；7 、及时更新酒店文化走廊,以保证员工及时了解酒店的最新政策、开展动 向、活动安排等.到岗的第一天就举办员工生日会,我也去参加了这次的生日会,活动结束后 我觉得我不看好这次的活动,我认为如果是我来操办肯定要比这个好, 由于我一 直认为对于之前的兼职经历,我会有许多不一样的想法.我

7、到来的第二个月,生 日会由我来与沟通部门举办,这次的活动打击了我所有的信心,我不了解洲际酒 店的文化,对各部门的人员关系也不是非常了解,沟通上没有想象中的那么顺利, 最后的生日会也没有举办的相比于之前的惊艳. 后来偶然的一次还听见同事说我 自以为是、傲慢等评价,当时听到这样的评价我非常生气, 后来从另一个角度反 思,也许是在沟通中一些语言技巧没有运用好, 让别人对我产生了一些不好的印 象,吃一堑长一智,以后与人的沟通中我就要注意自己说话的表情、语气,这在 人际交往中是一个很重要的方面.从而让我联想到在学校期间开设的形象礼仪课 程,老师讲过很多关于与人沟通交流的技巧, 在工作中我反复的反思自己工

8、作中 发生的问题,将学校学习的知识运用到职场中.我是以学生的身份进入到该实习单位实习. 在实习过程中,我积极协助上级 完成各项工作,利用业余时间通过互联网学习与人力资源部相关的内容,熟练运用办公软件,将各类档案整理的仅仅有条,充分将学校学习的知识和实际岗位相 结合,但是在工作中我也发现一些无法通过课本解决的问题,在很多情况下都属于一个学习和摸索的阶段,好在工作中我有一个愿意指导我的好老板, 他会愿意 悉心指导我每一个向他请教的问题. 学无止境,毕业离校并不是学习的终点而是 迈向另一所学校的开始.在进入工作岗位时,随着从学校到社会大环境的转变,身边接触的人也完全 换了角色,曾经的老师变成领导,曾

9、经的同学变成同事,相处之道也完全不同, 我意识到自己已经不在是一名学生,也许在工作中我不赞同人与人之间的勾心斗 角,无法忍受同事之间的漠不关心的眼神和语言, 而在学校无论做什么都会得到 老师和同学的支持,这种环境的反差让我刚步入工作岗位时很不习惯,但是我却需要在这些经历中成长.人力资源行业中对我来讲还有很多开展的空间, 在人事部中我可以通过参与 一些领导会议来聆听作为酒店领导的观点, 把与自己相关的观点合理的运用,在 酒店表达自身价值,以主人翁的心态为酒店作出奉献,在招聘部中我能够学习到 更多的沟通技巧,提升自身的语言组织水平.在培训部中更重要的是提升自己的 英文水平,组织语言的精炼性.在实习

10、期间我除了完成自己岗位责任的同时也给 自己制定其他的学习目标,就是在人力资源各个岗位中学习,从而提升自己在岗 位中的价值,对于一个酒店来说,成功是至关重要的,而更重要的是在同行业里 超过其他的酒店行业,成功不是一件难事,关键在于自己对事业的定位和期望.人力资源指引着酒店的开展方向,成功的企业都有一个显著的特点：良好的执行 团队和优秀的企业家,只有做到以人为本,重在人力才能创造一个优秀的团队, 而人力资源就是为企业筛选人才的部门.如今我已经快完成实习,将正式离开学校踏入社会,我认为实习就是一个让 我们适应社会的平台,在实习的几个月中我觉得自己成长了很多, 也深刻理解到 在岗位中与在学校中的不同,

11、在以后的工作和生活中我懂得了独立思考问题, 也 了解人力资源行业对当今开展的重要性,在以后的工作中我也明确了自己的工作 目标,在日后的工作中我会更加努力上进.三、总结人力资源部在一个企业中发挥着重要的作用,人力资源部一直都是被要求精 益求精,不得在工作中出现任何失误,但作为一个刚步入职场的新人在工作中难 免会有错误发生,但是要学会多听别人意见,要学会感谢每一个在工作中指出自 己缺点的人,是他们让我在人力资源中一步步接近优秀,在此我总结以下四点：1 、理论与实际相结合.通过自己的亲身实践和操作理解书本上乏味的内容, 透彻理解它的真正含义；2 、严格要求自己,将酒店利益放于第一位,经常思索如何给酒店带来更好 的