出院病人随访完整内容_第1页
出院病人随访完整内容_第2页
出院病人随访完整内容_第3页
出院病人随访完整内容_第4页
出院病人随访完整内容_第5页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、出院病人随访记录本科室:年份:使用说明一'本手册容作为出院病人随访和预约诊疗的考核依据，必须按时如实填写；二'记录本由科室指定专人填写，注意保管，人员变更时及时移交。三、记录本按年度编制，每年一册，已填写的记录本由科室妥善保存备查，保存期3年。四、按照出院病人随访制度的规定进行随访病人，对有关情况进行自查整改，年终进行总结。目录1 、出院病人随访制度2 、特定病人重点随访记录3 、科室随访年度总结4 、出院病人随访登记表出院病人随访制度1、对所有出院病人由主管医生或者责任护士实行定时回访，科主任、护士长监督、检查。2、病人出院时，应逐项填写出院病人回访记录表，医师把每一位患者的

2、出院记录打印2 份，1份随病历，1份保存在出院病人随访记录本3、一般出院病人，出院7T5天由其责任护士或主管医生进行回访，特殊病人 必要时上门回 访。4、回访的容包括病人的目前情况，服药、锻炼、生活等情况及健康指导，定期复查提醒等。5、回访时对病人的提问应耐心听取'慎重回答对治疗原则不清楚的，不得随意敷衍，对当时 不能马上解决或解释不清的问题需要谨慎，不能简单判断和随意指导，应采取另行答复 或回院复查。6、回访人要做到热情、礼貌、不与病人发生争执。因致电人代表医院，用语必须得体灵活， 回访接通前，先了解病人的基本信息，包括病人的、年龄、性别、转归、疾病诊断等。接通时，要先介绍自己，再确

3、认接者的身份，并说明致电的目的。通话结束时，对病人 及家属的配合表示感，等对方挂机后再挂。7、对回访的情况要记录在案，不能回访的要注明原因，遇到可疑病情或特殊病情要及时向科 主任汇报。出院随访用语：K您好，请问你是XXX （或XXX的家属）吗？我是黄县人民医院耳鼻咽喉科的护士（或医生）我姓XX这次来电是想询问你出院后的康复情况，请问你现在方便接吗？A、方便：好的耽搁你一下（或几分钟）B、不方便：好的，请问什么时候最适合打给你呢？（记录时间下次再打）不好意思打扰你 了，祝你生活愉快！2、根据病人不同情况询问病人出院后的康复情况，给予适当的指导，在回答病人的问题时如果你无法确认或你认为非正常的情况，建议病人就诊，需要定期复诊的病人给予提醒。3、当患者提出批评时，“感你给我们提出的宝贵意见或建议，我已做好记录，会及时把你的（意见或建议）反映给相关部门，并及时改进。4、当患者表扬与感时，“，我们会更加努力做好的，或不客气这是我们的职责，（或这是我 们应该做的）感你对我们工作的支持。”5、无法解决问题或患者对解决不太满意但不再追究时：“你的理解与支持，我们将不断改进服务的让你满意。”6、现在有需要我为你解决有问题吗？7、你有什么相关问题需要咨询的可以拔打这个：3332107特定病人重点随访记录时间：_年_月_日时星期地点：病人： 龄： 系方式：出院诊断：

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 作业报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论