已阅读5页，还剩17页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
前台入住流程1、客人来到前台先礼貌问候：“欢迎光临”。2、询问客人后提供客人入住登记单请客人填写（准备好纸笔，若客人抽烟请提 供一烟灰缸）。3、双手接过客人的身份证件。4、接客人钱款时需双手接（期间询问客人是否需要购买早餐券）。5、收到的钱请过2遍验钞机。6、第一时间将收到的钱放入收银格中。7、制作房卡（并将房卡放入房卡封套内）。8、将预付款单和客人身份证双手递送给客人。9、将房卡交给帮助客人提行李的保安。10、客人办完入住手续后，需礼貌的谢谢客人“再次感谢您能光临我们酒店”11、在电脑中录入完整的客人资料12、将客人资料放入客帐栏中客人刷卡的操作流程1、刷卡并将信用卡预授权单取岀2、客人的信用卡预授权单需请客人确人一下保安工作规范1、保安需站在客人车的正前方指引。2、停车手势需规范。3、礼貌的询问客人是否住店并登记。4、并在登记清楚客人的汽车牌号。5、登记时的时间应准确。保安手势要求1、倒车手势2、停车手势
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- GB/T 47950-2026资产管理数据资产登记指南
- 高级统计师资格考试（高级统计实务与案例分析）试题库及答案(2026年浙江湖州市)
- 初级统计师资格考试（统计学和统计法基础知识）模拟试题及答案(西藏2026年)
- 2026年新疆博尔塔拉高级统计师资格考试（高级统计实务与案例分析）试题库及答案
- 2026年二级建造师考试市政工程真题及答案
- 2026年全国英语等级考试（PETS）一级B仿真试题及答案一
- 2026年全国成人高等学校招生考试（生态学基础-专升本）模拟试题及答案
- 叉车理论考试参考题库及答案
- 职业健康检查机构劳动防护用品管理制度
- 精细化工企业班组安全活动制度
- 2025四川国家公务员行测考试真题及答案
- 拆除工程爆破方案(3篇)
- 2025年贵州省初、中级专业技术资格考试（给排水）历年参考题库含答案详解(5卷)
- 油田采出水处理设计规范
- 招标采购专家管理办法
- 买卖矿山居间合同协议
- 重症超声及血流动力学培训班试题
- 广东研学实践活动方案
- T/CCMA 0112-2021全断面隧道掘进机用盾尾密封刷
- DB32/T 4494-2023房屋白蚁灭治技术规程
- 《婴幼儿饮食与营养》课件-2-2-1 学习活动1 7-12月龄婴儿喂养
评论
0/150
提交评论