重庆江北国际机场关于为中转旅客提供四项免费服务的实施细则

1、重庆江北国际机场关于为中转旅客提供“四项免费服务的实施细则第一条 总则为实施集团公司跨越式发展战略，完善重庆高原航线网络，促进中转枢纽建设，集团公司使用航线专项资金，为重庆江北国际机场的中转旅客提供“四项免费服务”，特制定本实施细则。第二条 服务对象中转联程航段含国航、南航、川航任一公司航班的经重庆中转的旅客（注：中转联程中含华夏航空公司航班的旅客不享受“四免服务”，华夏航空公司两字代码为G5）。第三条 服务期限南航旅客服务截止到2007年12月31日第四条 服务内容1、赠送免费消费券中转等候时间两小时以上，六小时以内的旅客可获赠价值人民币30元的免费消费券。2、免费用餐中转旅客等候适逢主餐时

2、间，可享受免费用餐。（主餐时间：06:3008:30；11:30-13:30；17:30-19:00）。3、免费市内半日观光游中转等候时间在6小时以上的旅客，可享受免费市内半日观光游。4、过夜免费住宿隔夜中转旅客可享受机场宾馆一晚免费住宿。第五条“四项免费服务”的提供1、“四项免费服务”统一由重庆机场空港服务公司提供；2、中转旅客需凭“四项免费服务”免费券享受重庆机场提供“四项免费服务”。第六条 “四项免费服务”免费券的管理1、“四项免费服务”免费券由重庆机场党群工作部负责制作；2、“四项免费服务”免费券由重庆机场财务部负责保管；3、重庆机场航站楼管理部负责领取、填写和发放“四项免费服务”免费

3、券。第七条 “四项免费服务”免费券的发放重庆机场航站楼管理部查验中转旅客联程机票或电子客票前段登机牌和后段行程单后，为旅客完整填写并发放“四项免费服务”免费券，并加盖“重庆江北国际机场中转专用章”。如免费券未完整填写，空港服务公司相关服务部门拒绝向旅客提供四免服务。如免费券未能填写完整，空港公司仍提供相应服务，集团公司财务部拒绝支付服务费用。第八条 “四项免费服务”免费券的使用1、中转旅客凭本人两段联程机票前往机场行李提取厅出口处“中转旅客优惠券领取柜台”领取“四项免费服务”免费券；2、“四项免费服务”免费券填写完整并加盖“重庆江北国际机场中转专用章”后有效；3、中转旅客在使用“四项免费服务”

4、免费券时，应同时出示本人两段联程机票或电子客票前段登机牌和后段行程单；第九条 “四项免费服务”免费券的回收“四项免费服务”免费券使用后，由重庆机场空港服务公司回收，并作为提供“四项免费服务”的结算凭据。第十条 财务结算1、集团公司财务部根据核定的航线专项资金额度，与重庆机场空港服务公司每月进行一次结算；2、中转旅客免费消费券按30元结算；免费用餐券按10元结算；免费旅游券按30元结算；免费住宿券按80元结算，如因机场宾馆客满，需安排其它宾馆住宿，经空港服务公司签字确认后，按实际发生金额，与财务部进行结算。第十一条 其它 1、重庆江北国际机场中转旅客“四项免费服务”流程涉及到空港公司服务内容的，

5、统一由重庆机场“便捷重庆飞”服务中心进行调度，发布信息；2、对发放的“四项免费服务”免费券应加强管理，旅客领取和使用免费券时，航站楼管理部和空港公司的服务人员均应查验旅客联程机票或电子客票前段登机牌和后段行程单，防止免费券被滥用；3、本实施细则自发布之日起实行。附：重庆江北国际机场“四项免费服务”实施流程重庆江北国际机场关于提供中转旅客“免费市内半日观光游”的实施方案附件1：重庆江北国际机场“四项免费服务”实施流程一、旅客及服务流程1、赠送免费消费券流程步骤旅客流程服务流程1中转旅客到达重庆根据候机楼内标识前往中转旅客优惠券领取柜台2中转旅客前往中转旅客优惠券领取柜台领取免费消费券航站楼管理部

6、核对旅客联程机票或电子客票行程单，填写并发放免费消费券，指引旅客到“便捷重庆飞”服务厅3中转旅客凭免费消费券前往“便捷重庆飞”服务厅消费空港服务公司“便捷重庆飞”服务厅提供各种消费项目4中转旅客办理中转手续地服公司值机柜台为旅客办理乘机手续5旅客登机离开重庆地服公司服务人员引导旅客登机2、免费用餐流程步骤旅客流程服务流程1中转旅客到达重庆根据候机楼内标识前往中转旅客优惠券领取柜台2中转旅客前往中转旅客优惠券领取柜台领取免费餐券航站楼管理部核对旅客联程机票或电子客票行程单，填写并发放免费餐券，并指引旅客到“便捷重庆飞”服务厅3中转旅客凭免费餐券前往 “便捷重庆飞”服务厅用餐 “便捷重庆飞”服务厅

7、为中转旅客提供餐食4中转旅客办理中转手续地服公司值机柜台为旅客办理乘机手续5旅客登机离开重庆地服公司服务人员引导旅客登机3、免费市内游流程步骤旅客流程服务流程1中转旅客到达重庆根据候机楼内标识前往中转旅客优惠券领取柜台2中转旅客前往中转旅客优惠券领取柜台领取免费旅游券航站楼管理部核对旅客联程机票或电子客票行程单，填写并发放免费旅游券3中转旅客凭免费旅游券前往市内旅游空港服务公司提供车辆接送旅客前往市区游览4中转旅客按时返回机场空港服务公司将旅客按时送回机场候机楼5中转旅客办理中转手续地服公司值机柜台为旅客办理乘机手续6旅客登机离开重庆地服公司服务人员引导旅客登机4、免费住宿流程步骤旅客流程服务

8、流程1中转旅客到达重庆根据候机楼内标识前往中转旅客优惠券领取柜台2中转旅客前往中转旅客优惠券领取柜台领取免费住宿券航站楼管理部核对旅客联程机票或电子客票行程单，填写并发放免费住宿券3中转旅客凭免费住宿券前往宾馆住宿机场宾馆接送旅客到机场宾馆；如机场宾馆客满，由空港公司联系附近签约宾馆，空港公司接送旅客到宾馆住宿4中转旅客次日前往候机楼乘机空港服务公司将旅客送回候机楼5中转旅客办理登机手续地服公司值机柜台为旅客办理乘机手续6旅客登机离开重庆地服公司服务人员引导旅客登机二、中转旅客信息传递流程步骤信息传递流程1航空公司将中转团队旅客信息以电话或传真，提前一天通知“便捷重庆飞”服务中心（电话/传真：

92“便捷重庆飞”服务中心将旅客人数、中转航班、中转等候时间、旅客需求等信息通知机场宾馆、“便捷重庆飞”服务厅、航站楼管理部中转旅客优惠券领取柜台等单位，做好迎接准备3中转旅客达到后，航站楼管理部中转旅客优惠券领取柜台通知“便捷重庆飞”服务中心实际到达中转旅客人数等相关信息4“便捷重庆飞”服务中心通知“便捷重庆飞”服务厅、机场宾馆等相关服务单位提供服务5 “便捷重庆飞”服务中心通知地服分公司问询台需办理登机手续的旅客人数、航班号等情况6旅客办理登机手续，乘机离开重庆三、“四项免费服务”免费券使用流程步骤免费券使用流程责任单位1制作党群工作部2保管财务部3领取航站楼管理部

10、4填写、盖章、发放航站楼管理部5使用空港服务公司6结算财务部、空港服务公司附件2：重庆江北国际机场关于提供中转旅客“免费市内半日观光游”的实施方案一、参加市内半日观光游的中转旅客在10人次以下：1、旅客凭本人两段联程机票或电子客票行程单，前往机场中转旅客优惠券领取柜台领取免费旅游券和重庆市旅游地图；2、旅客凭免费旅游券乘坐机场航班车自行前往市内旅游；3、旅客须按时返回机场乘机，如不能按时返回，导致误机，所有后果由旅客自己承担。二、参加市内半日观光游的中转旅客在10人以上：1、旅客凭本人两段联程机票或电子客票行程单，前往机场中转旅客优惠券领取柜台领取免费旅游券；2、参加市内半日观光游的中转旅客在10人以上时，由航站楼管理部通知空港服务公司相关信息，空港服务公司为旅客组团出游；3、空港服务公司凭旅客出示的免费旅游券，派专车接送旅客前往