2012保险市场营销

1、第11章 保险市场营销 单项选择题(以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内) 1保险营销是指以保险产品为载体，以( )为导向，以满足消费者的需求为中心，以实现保险公司目标的一系列活动。 A保险人 B被保险人 C投保人 D消费者 答案 D 2保险营销以( )作为营销中心。 A保险产品 B满足消费者的需求 C将保险产品转移给消费者 D保险市场的调研 答案 B 解析 保险营销是指以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动，即保险营销以满足消费者的需求为营销中心。

2、3保险需求的首要前提是( )。 A投保欲望 B保险利益 C购买能力 D投保主体 答案 B 解析 由于保险商品的特殊性，消费者除了要有投保欲望与缴费能力以外，保险利益的存在成为保险需求的首要前提。无论是财产保险还是人身保险，倘若投保人与投保标的之间不存在保险利益关系，那么购买保险是毫无意义的。 4保险营销的目的是( )。 A满足目标市场准客户的保险需求 B满足险种开发与创新的需求 C满足保险市场开发的需求 D满足营销人员的发展需求 答案 A 5下列各项不属于保险营销特点的是( )。 A不等于保险推销 B注重推销 C更适应于非价格竞争原则 D以间接营销为主 答案 D 解析 保险营销必须根据自身条件

3、、保险商品特性和保险市场需求情况等来选择营销渠道。一般来说，财产保险公司适宜采取直接营销渠道，以便于保险公司减少营销成本，并加强承保控制；人寿保险公司宜采用通过保险中介进行营销，以便争取更多的客户，不断扩大市场占有率，增强企业的竞争力。 6保险营销观念发展的第一阶段是( )。 A以服务为导向的营销阶段 B以销售为导向的营销阶段 C以产品为导向的营销阶段 D以市场为导向的营销阶段 答案 C 解析 保险营销观念的发展依次经历了四个阶段：以产品为导向的营销阶段、以销售为导向的营销阶段、以服务为导向的营销阶段和以市场为导向的营销阶段。 7保险营销部门是保险企业中的一个独立的单位，这是( )营销阶段的表

4、现。 A以产品为导向 B以市场为导向 C以消费者为导向 D以销售为导向 答案 D 8保险营销部门只是一个简单的保险推销部门，这是( )营销阶段的表现。 A以消费者为导向 B以销售为导向 C以产品为导向 D以市场为导向 答案 C 解析 在保险营销观念的第一个阶段，以产品为导向，保险营销部门只是一个简单的保险推销部门。 9保险营销需运用保险企业所有的资源包括人员和财物，这是( )营销阶段的表现。 A以产品为导向 B以销售为导向 C以消费者为导向 D以市场为导向 答案 C 解析 保险营销观念的第三个阶段以服务为导向，即以消费者为导向，需要运用保险企业所有的资源。 10保险公司营销战略分析的要点不包括

5、( )。 A优劣势分析 B历史结果分析 C外部因素分析 D内部因素分析 答案 D 11一个国家、地区或民族的文化传统，如风俗习惯、伦理道德观念、价值观念、宗教信仰、法律和艺术等属于( )。 A经济环境 B人口环境 C政治法律环境 D社会文化环境 答案 D 12下列保险营销环境因素中，属于外部环境因素的是( )。 A经济环境 B社会公众的影响力 C保险中介人的影响力 D保险购买者的影响力 答案 A 13下列保险营销环境因素中，属于内部环境因素的是( )。 A法律环境 B经济环境 C人口环境 D保险中介 答案 D 解析 保险营销内部环境是指与保险公司直接相关的营销环境，包括保险供给者、保险中介人、

6、保险购买者、竞争对手、社会公众以及保险公司内部影响营销管理决策的各个部门。 14在一个保险市场上同时存在两家或两家以上的保险公司，各自垄断某类业务，相互间业务不交叉，并保持完全垄断模式的基本性质的保险市场模式是( )。 A地区型完全垄断 B结构型完全垄断 C专业型完全垄断 D行业型完全垄断 答案 C 解析 地区型完全垄断和专业型完全垄断均属于完全垄断模式的变通形式。地区型完全垄断模式，是指在一国保险市场上，同时存在两家或两家以上的保险公司，各垄断某一地区的保险业务，各业务不得向彼此地区渗透。 15大小保险公司并存，少数大保险公司在市场上取得垄断地位的保险市场模式是( )模式。 A完全竞争 B完

7、全垄断 C垄断竞争 D寡头垄断 答案 C 解析 在垄断竞争模式下的保险市场，大小保险公司并存，各公司提供有差别的同类产品，保险公司能够较自由地进出市场，各公司之间竞争激烈，但少数大保险公司在市场上仍有较强的垄断势力而处于垄断地位。 16保险市场完全由一家保险公司所操纵的市场是( )保险市场。 A完全竞争型 B完全垄断型 C垄断竞争型 D寡头垄断型 答案 D 解析 完全垄断的保险市场，是指保险市场完全由一家保险公司操纵，市场价格由该公司决定，其他公司无法进入保险市场。 17在保险市场上，市场挑战者通常采用的竞争策略是( )。 A正面进攻与侧翼进攻策略 B扩大总市场策略 C紧密跟随与有选择的跟随策

8、略 D提高专业化程度策略 答案 A 解析 市场挑战者是指位于行业中名列第二名或第三名的保险公司。它们以市场领导者、经营不善者或小型经营者为攻击对象，以扩大市场占有率为目标，选择进攻策略。其最常用的策略是正面攻击、侧翼攻击、围堵攻击、游击战等。 18市场领导者最常用的策略是( )。 A扩大总市场需求、保护现有市场占有率和扩大市场占有率策略 B正面进攻、侧翼进攻、围堵进攻和游击战策略 C紧密跟随、有距离跟随和有选择跟随策略 D专业化策略 答案 A 解析 D项属于市场挑战者常用的策略；C项属于市场跟随者常用的策略。 19下列关于保险精算师的说法不正确的是( )。 A保险精算师在保险公司中受市场营销职

9、能的直接约束，同时也对营销活动起管理的作用 B市场营销的精算师必须掌握市场营销的基本原理，从而才能参与执行市场营销的职能 C保险精算师与销售管理部门以及公司其他部门的联系不大 D保险精算师是市场营销队伍中的重要一员，主要从事新产品开发和营销成本的估算和利润测算 答案 C 解析 保险精算师与销售管理部门保持着密切的联系，与公司其他部门也有相当的联系。 20在保险市场营销策略上，基本的、可行的方案主要有( )。 出售不同的产品给现有的客户 出售新产品给现有客户 出售相同的产品给新客户 出售新产品给新客户 A、 B、 C、 D、 答案 D 解析 选择一种市场营销策略满足所要达到的营销目标是与系统查找

10、可利用机会密切相关的。在保险市场营销策略上，有五种基本的、可行的方案：出售相同的产品给现有的客户；出售新产品给现有客户；出售相同的产品给新客户；出售新产品给新客户；综合运用以上各种方案。 21在发展营销战略方案时，必须考虑( )。 产品生产，适合于细分市场，有吸引力 促销，利用促销广告销售产品 产品价格，这是非常重要的竞争要素，与竞争产品具有直接的可比性 目标市场，产品所指向的特定人群 分销渠道，即产品是如何销售出去的 A、 B、 C、 D、 答案 D 解析 在发展营销战略方案时，要综合考虑上述五个方面。比如，价格受促销和分销渠道的影响，目标市场又影响分销渠道的选择。 22在保险营销管理程序中

11、，保险人依据保险购买者对保险商品需求的偏好以及购买行为的差异性对保险市场进行分类的行为是( )。 A市场细分 B目标分类 C确定需求 D差异分析 答案 A 23保险市场细分的依据是( )。 A消费者对保险需求的差异 B消费者对保险需求的共性 C保险公司供给的保险产品 D保险公司销售保险的方式 答案 A 24保险营销活动的对象是( )。 A保险公司的利润 B目标市场的准客户 C目标市场的竞争者 D保险公司的员工 答案 B 25保险公司的营销目标不包括( )。 A市场份额 B利润指标 C保费规模 D市场细分 答案 D 26保险公司选择一个或者几个细分市场为目标市场，制订一套营销方案，集中力量在这些

12、细分市场中占有大量市场份额的营销策略是( )市场策略。 A差别性 B分散性 C集中性 D统一性 答案 C 27( )的险种适宜采用无差异性市场策略进行推销。 A差异性小、需求范围广、适用性强 B差异性大、需求范围广、适用性强 C差异性小、需求范围窄、适用性强 D差异性大、需求范围窄、适用性强 答案 A 解析 无差异性市场策略是把整个市场看做是一个毫无差别的大市场，并对市场的各部分同等看待，即用一种产品和一套营销方案吸引所有的消费者，通过求大同存小异求得共同发展。无差异性市场策略适用于两种情况：具有同质性市场的产品；具有广泛需求、可能大批量产销的产品，如那些需求差异小、需求范围广、适用性强的保险

13、险种。 28( )适用于保险市场处于饱和状态且竞争激烈、保险消费者交付保险费能力下降情况下的保险公司。 A关联性小的险种组给策略 B缩减险种组合策略 C扩大险种组合策略 D险种广度与深度并举策略 答案 D 29( )是保险营销的根本前提。 A保险促销 B保险险种的开发 C保险推销人员的丰富专业知识 D市场需求调查 答案 D 30竞争者业务信息的来源主要包括( )。 保监会每年的报告，总结每家保险公司的会计结算和统计结算的情况 保险公司对外公布的财务报表 保险公司向保监会递交的报告书，提供了更多的细节信息 与其他公司的会计人员或职员的直接联系 A、 B、 C、 D、 答案 D 解析 除上述各项外

14、，竞争者业务信息的来源还包括：商业出版物，从保险公司向保监会递交的报告书中摘录并进行深入分析的信息；新闻媒体文章，报道一些新产品或业务进展等信息；保险公司全体的销售人员，他们关心其他公司的保险产品以及对代理人富有挑战性的销售技术，这往往是很有价值的信息来源，但这些信息需通过其他信息进行检测，比如，其他公司的保险会计员、作为预期的保单持有人可能提供错误的说明性叙述。 31( )是保险营销市场调查的主体。 A竞争者的产品特色 B竞争者的分销渠道 C竞争者的保费及保险分红 D消费者调查 答案 D 解析 市场调查的主体是消费者调查，消费者调查的目的在于识别消费者需求，开发最适合消费者需求的保险产品。

15、32消费者调查的因素主要包括( )。 购买阶段为什么需要购买保险?如何购买保险? 需求和要求哪种形式的保障或利益是必需的?其价值如何? 服务保险公司和保险代理人是否提供了满意的服务和建议? 退保或终止保单为何退保或终止? 储蓄保险如何与其他金融服务业比较或竞争? A、 B、 C、 D、 答案 D 33保险营销活动由分析市场机会、( )和制定营销策略三个阶段组成。 A核保 B承保 C展业 D研究和选择目标市场 答案 D 34新险种销售量分析的目标是( )，它是对新险种进行市场分析的常用指标之一。 A避免错误构思 B预测利润指标 C预测营销风险 D确定目标市场 答案 B 35很少有人会主动去购买保

16、险，这表明保险商品属于( )。 A异质性商品 B非渴求商品 C可替代商品 D无形商品 答案 B 解析 根据消费者购买习惯，可以把消费商品分为便利商品、选购品、特殊品、非渴求商品等。非渴求商品指消费者未曾听说过或即便是听说过一般也不想购买的产品。保险商品是一种典型的非渴求商品。 36( )构成保险产品整体概念的三个层次。 A物质产品、无形服务和附加产品 B物质产品、有形服务和附加服务 C核心产品、有形服务和附加产品 D核心产品、无形产品和附加产品 答案 C 37保险产品整体概念中最基本、最主要的层次是( )。 A附加产品 B核心产品 C有形服务 D售后服务 答案 B 38在对保险产品划分的三个层

17、次中，( )是指为顾客的问题而提供的其他服务。 A风险转移 B保险保障 C功能保险 D附加保脸 答案 C 解析 现代保险公司的保险产品是通过三个层次来体现的：核心产品“保险保障”；与此相关的保险公司为业务处理提供的直接服务；为顾客的问题而提供的其他服务，可以称之为“功能保险”。 39未来保险市场竞争的关键在于保险产品所能提供的( )。 A附加价值 B保障水平 C投资收益 D附加服务 答案 A 40不同的人寿保险的保险单成本可能有很大的差异，造成这种差异的主要原因是提供保单的保险公司的( )不同。 运作效率 核保政策 营销成本 利润目标 投资业绩 A、 B、 C、 D、 答案 A 41保险产品的

18、非价格因素不包括( )。 A保险公司的偿付能力 B保险公司的经营特长 C保险公司的机构网络 D保险公司的保单价格 答案 D 解析 保险产品的非价格因素主要包括：保险公司的偿付能力；保险公司的服务质量；保险公司的机构网络；保险公司的民调评价；保险公司的经营特长。 42人寿保险公司的营销手段中最主要的促销手段是( )。 A人员促销 B广告促销 C公共促销 D低价促销 答案 A 43保险营销控制是保险营销管理程序中的一个重要环节，其种类包括( )。 A险种控制、价格控制和策略控制 B价格控制、利润控制和策略控制 C财务控制、计划控制和险种控制 D年度计划控制、利润控制和策略控制 答案 D 44保险销

19、售与保险营销的关系是( )。 A保险销售等同于保险营销 B保险销售是保险营销的一个环节 C保险营销是保险销售的一部分 D保险销售与保险营销是两个完全不同的概念 答案 B 解析 保险销售是将保险产品卖出的一种行为，是保险营销过程中的一个环节。 45下列关于保险销售渠道的表述错误的是( )。 A保险销售渠道的选择直接制约和影响其销售策略的制定和执行效果 B保险销售渠道是指保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径 C保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和间接销售渠道 D直接销售是指保险公司通过中介渠道(如保险代理人、保险经纪人)获得业务的销售模式 答案 D 解析 直接销售是指保

20、险公司通过自己的销售渠道获得业务的销售模式；间接销售是指保险公司通过中介渠道(如保险代理人、保险经纪人)获得业务的销售模式。 46保险销售风险控制一般须遵循的原则有( )。 市场性原则 效益性原则 全面性原则 系统性原则 合法性原则 A、 B、 C、 D、 答案 B 解析 保险销售风险控制是对保险销售各环节可能存在的风险进行识别、衡量，选择各种风险处理方法，有效控制风险发生，妥善处理风险损失。保险销售风险控制一般须遵循的原则包括：合法性原则；效益性原则；全面性原则；系统性原则。 47新产品开发的程序是( )。 A提出建议、进行调查、制定计划、制定初步方案、进行系统性设计、测试、制定最终方案、执

21、行方案、产品投入市场、信息反馈 B进行调查、提出建议、制定计划、制定初步方案、进行系统性设计、测试、制订最终方案、执行方案、产品投入市场、信息反馈 C进行调查、提出建议、制定计划、制定初步方案、进行系统性设计、测试、信息反馈制定最终方案、执行方案、产品投入市场 D制定计划、进行调查、提出建议、制定初步方案、进行系统性设计、测试、信息反馈制定最终方案、执行方案、产品投入市场 答案 A 48一般地，新产品开发都是从对公司业务环境提出建议开始的，主要包括( )。 经济因素如通胀导致保障利益、保费以及费用支出的增加 社会和人口统计学特征的变化创造了新的盈利机会，比如职业女性的增多为女性消费创造了更多机

22、会 税收制度和法律法规的变化创造了市场营销的机会 技术更新，如信息技术的迅速升级和成本降低为经营投资连结保险、万能寿险提供了必要的技术基础 海外经验，某些产品在国外保险市场中表现非常突出，是否适合本国国情，国内是否有类似的市场需求 金融市场和制度创新因素，可能衍生新的市场需求，影响保险公司的竞争地位 A、 B、 C、 D、 答案 D 49在开发新产品时，进行调查的主要内容包括( )。 新产品必须符合公司发展的目标，当两者发生冲突时，公司目标优先 新产品必须考虑销售时期、销售额、平均保费等销售预期指标 作为调查过程的一部分，市场营销人员有义务检测现有产品是否能通过改善和升级来满足新的需求 新产品

23、应该是优质的，未来是不确定的，而且预期业务中的微小变化不会导致利润的急剧变化 A、 B、 C、 D、 答案 D 解析 此外，在开发新产品时，进行调查的主要内容还包括：新产品必须在公司技术、经验、保单管理和电子系统管理支持范围之内，超出这些范围的产品开发需求首先需要公司在战略资源配置和发展上进行调整；新产品必须选择好正确的目标市场，例如，针对中低收入阶层的市场营销计划，趸缴保费的投资连结产品是不合适的；市场营销的专门技术和知识也是很重要的。 50关于新产品开发的系统性设计，下列说法不正确的是( )。 A新产品设计是各个部门共同完成的一项工作 B在该阶段，销售人员需要测试代理人报酬的适当性，市场营

24、销人员测定成本、竞争力和消费者意见，精算师测算利润率、可行的价格和筹集资金，行政管理人员负责保证新产品适应现有的行政管理或发展的新系统 C新产品需要的资金支持仅来自于开发新产品所需的费用 D设计阶段是一个反复尝试、反复协调、反复讨论的过程，以提高所有参与者对产品的满意度，并确认基本假定参数的可信性 答案 C 解析 新产品需要的资金支持主要来自两方面：开发新产品所需的费用，产品还需行政管理部门和计算机系统的支持；新业务压力，对于多数产品，初期保费收入往往低于最初费用支出。保险精算师需要估算所需资金的数额和公司是否有能力获得足够的资金满足预期的开发成本和新业务容量。 51关于新产品的设计执行与测试

25、，下列说法不正确的是( )。 A产品设计获得批准后，就需要执行设计与开发的过程，首要工作是制定预算和产品执行进度表 B预算主要包括：销售/培训资料、注册利率、计划方式；开发和广告费用；为系统调整而需的计算机费用；全体职员接受培训和经营新产品所需的费用等 C产品执行进度表对实现预定目标具有重要的意义 D对完成的设计不包括对成型的产品进行再次的敏感性测试 答案 D 解析 对成型的产品进行再次的敏感性测试属于对完成的设计，目的在于了解产品是否能在各种市场参数变动下继续完成对公司业务发展的价值增长的贡献、新业务对公司价值增长的贡献水平，并由此确定出该产品在何种限度内可以大力推广，及在何种情况下将无法满

26、足开发的预期目标而必须收缩甚至叫停。根据精算测试的结果，可能需要对产品和销售目标做进一步调整，直至达到可行。 52对要执行的工作所做的思考包括( )。 对由计算机或人工存储的公司记录，这些记录主要包括保费收据及账目、统计资料、价值和红利分配、代理人服务、年度报告书及通讯联系方式等 新产品已经对保单产生了影响，如果它表现出与现有保单存在矛盾且优于现有保单，那么销售人员就能得出正确的判断，是保留现有保单还是替换成新保单 保险费率的确定，包括行政管理部门的规定以及年龄限制、保单规模等细节 代理人培训资料的准备，包括利率注册记录和计算机的内存资料，在准备这些资料时，大量销售人员需经过严密的筛选，之后组

27、织培训新产品介绍以及其他领域人员的培训 准备广告资料，在适当的时候推出品牌 经指定精算师批准的保费费率及其他保单条款，包括满足专业标准的资料，或报告书，内容涉及经营的整体利益、资本需求以及适用的政府限制等 A、 B、 C、 D、 答案 D 解析 除上述选项外，对要执行的工作所做的思考还可依据以下几个方面：现有附加利益的形式，它们是否适合作为新保单的附加条款，改变它们去适应新保单是否可取；适当的再保险协议；保险运作手册的准备；准备宣传材料和其他推销方法；准备保单、消费者说明书和计划表；给投保人的忠告，比如为分红保单提供红利信息，为投资连结产品准备账户报告书等。 53下列关于新产品开发的论述不正确

28、的是( )。 A保险公司或产品开发部门在获得产品开发建议时，必须对这些建议的基本可行性、必要性与市场潜力进行初步的分析和研究，确定是否采纳，是否进入下一步调查程序 B在制定计划过程中，最主要、最困难的是提出一种市场营销战略，这将影响到新产品计划的整个实施过程和执行效果 C在制定初步方案时，产品开发人员必须对特定群体作出定价假设，但可以不进行简单的利润测试 D最终方案应当包括产品开发的各个环节、负责人、完成时间、所要求的资源配置和财务预算等等。最终方案还包括对产品上线之前的管理流程、系统支持的安排落实 答案 C 解析 在制定初步方案时，产品开发人员必须对特定群体作出定价假设，进行简单的利润测试，

29、以确保新产品有竞争力，并可以产生可接受的利润。利润测试是对不同的定价假设进行敏感性分析，这对产品开发具有决定性意义，一种产品在一种假设条件下可以获利，但在另一种假设下可能亏损，关键在于判断哪些假设更现实一些，更可能一些。利润测试的变量主要包括终止利率、投保年龄、保单规模大小、各项费用、投资收益等。 54保险公司在选择营销渠道时需要考虑的最重要的因素是( )。 A是否能够使保险公司获取最大限度的利润 B是否能够使保险公司取得市场的竞争优势 C是否能以最小的代价最有效地将保险商品推销出去 D是否能最迅速地占领最大市场份额 答案 C 55下列属于保险产品直接销售渠道的是( )。 保险营销员销售 网络

30、销售 电话销售 团体保险销售 柜台销售 A、 B、 C、 D、 答案 D 解析 直接销售渠道常见的销售方式包括柜台销售、网络销售、电话销售、邮件销售、媒体销售等。团体保险是一个比较特殊的险种，客户多为大企业或大单位。为了做好团体保险的销售与相关服务工作，保险公司一般通过专设部门员工销售团体保险。因此，团体保险销售属于保险公司直接销售方式。 56下列不属于直接保险销售的是( )。 A邮寄销售 B柜台销售 C银行销售 D上门推销 答案 C 解析 C项银行销售属于间接销售。 57保险公司开展保险业务的常用方法是( )。 A银行销售 B柜台销售 C上门推销 D邮寄销售 答案 C 58A公司为B保险公司

31、的大客户，后者为A公司办理了团体保险，一般称该方式属于 ( )销售方式。 A间接 B直接 C批量 D专设 答案 B 59直接营销渠道适合于( )。 A规模较大的保险公司 B规模较小的保险公司 C市场占有较高的保险公司 D营销控制能力较强的保险公司 答案 B 解析 直接营销渠道适合于新成立的、规模较小的保险公司。间接营销渠道一般适合于规模较大、市场占有份额较高、营销控制能力较强的保险公司。 60目前中国主要的保险销售力量是( )。 A机构代理 B经纪人 C寿险营销制度下的个人代理 D直接销售 答案 C 61保险公司通过保险代理人、保险经纪人、保险营销员等中介销售保险产品的方式称为 ( )销售渠道

32、销售方式。 A直接 B主观 C间接 D客观 答案 C 62间接营销渠道的具体方法有( )。 A保险人销售与保险代理人销售 B保险代理人销售与保险公估人销售 C保险代理人销售与网络销售 D保险代理人销售和保险经纪人销售 答案 D 解析 保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和间接销售渠道。直接销售渠道的具体方法有：直销人员销售、直接邮寄销售、电话销售和网络销售；间接销售渠道的具体方法有保险代理人销售和保险经纪人销售。 63保险人通过专属代理人向保险消费者提供保险的一种保险代理制度是( )。 A直接报告制度 B专属代理人制度 C特别代理制度 D总代理人制度 答案 D 64保险人通过在

33、各地设立分支机构来完成总代理人所担负的各项任务，从而更有效地控制保险风险的保险代理制度是( )。 A经营代理制度 B渠道代理制度 C营业代理制度 D分散代理制度 答案 C 65下列有关保险代理人的叙述，不正确的是( )。 A保险代理人可以分为专业，兼业和个人代理人 B兼业代理人是指受保险人委托，在从事自身业务的同时指定专人为保险人办理保险业务的个人 C专业代理人是指专门从事保险代理业务的保险代理公司 D个人代理人是指受保险人委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权范围内代为办理保险业务的个人 答案 D 解析 兼业代理人是指受保险人委托，在从事自身业务的同时指定专人为保险人办理保险业务的单位

34、，而不是个人。 66保险代理机构可以( )。 A代替投保人签订保险合同 B为投保人培训保险产品知识 C接受投保人的委托代领保险金 D接受受益人的委托代领保险赔款 答案 B 解析 保险代理机构管理规定第一百零四条规定，保险代理机构及其分支机构不得代替投保人签订保险合同，不得接受投保人、被保险人或者受益人的委托代领保险金或者保险赔款。 67除中国保监会另有规定外，保险代理机构的经营区域是( )。 A其住所地所在的省、自治区或者直辖市 B全国范围 C其所在城市 D没有限制 答案 A 解析 保险代理分支机构的业务范围、经营区域不得超出其所属保险代理机构的业务范围、经营区域。除中国保监会另有规定外，保险

35、代理机构的经营区域为其住所地所在的省、自治区或者直辖市。 68设立股份有限公司形式的保险代理机构，注册资本不得少于( )万元。 A25 B50 C100 D1000 答案 D 69以有限责任公司形式设立的保险代理机构，其注册资本或者出资额不得少于人民币 ( )万元。 A25 B50 C100 D1000 答案 B 解析 保险代理机构管理规定第九条规定，保险代理机构以合伙企业或者有限责任公司形式设立的，其注册资本或者出资不得少于人民币50万元；以股份有限公司形式设立的，其注册资本不得少于人民币1000万元。 70保险代理机构应在许可证有效期届满( )日前，向中国保监会申请换证。 A15 B30

36、C60 D90 答案 B 71保险代理机构在持续经营过程中，保险代理业务人员应当保持在( )人以上，并不得低于员工总数的二分之一。 A5 B4 C3 D2 答案 D 72受某保险公司的委托，向保险公司收取代理手续费，在保险公司授权范围内专门代为办理保险业务的保险机构是( )机构。 A保险服务 B保险兼业代理 C保险经纪 D保险专业代理 答案 D 解析 保险专业代理机构指受保险公司委托，向保险公司收取代理手续费，在保险公司授权范围内专门代为办理保险业务的保险中介机构。 73保险代理机构及其分支机构应当制作规范的客户告知书。客户告知书应当包括( )。 被代理保险公司的名称 被代理保险公司的投保提示

37、 保险代理机构及其分支机构的法律责任 保险代理机构及其分支机构的业务范围 保险代理机构及其分支机构的代理权限 A、 B、 C、 D、 答案 A 解析 保险代理机构管理规定第九十四条规定，保险代理机构及其分支机构应当制作规范的客户告知书。客户告知书应当包括保险代理机构及其分支机构的名称、住所、业务范围、代理权限、联系方式、法律责任，以及被代理保险公司的名称、住所、联系方式、投保提示等事项。 74保险代理机构应当建立完整规范的业务档案，其内容包括( )。 投保人姓名 被代理保险公司名称和代理险种 保险费代收时间 保险金的代领时间 保险代理手续费金额和收取时间 A、 B、 C、 D、 答案 D 75

38、下列保险代理机构在开展代理业务过程中的行为，属于不正当竞争的有( )。 虚假广告、虚假宣传 以本机构名义销售保险产品 向保险公司返回手续费 承诺给与投保人保险合同规定以外的利益 在许可业务范围、经营区域内代理保险业务 A、 B、 C、 D、 答案 C 解析 以本机构名义销售保险产品或者进行保险产品宣传属于保险代理机构、保险代理分支机构及其业务人员在开展保险代理业务过程中，欺骗保险公司、投保人、被保险人或者受益人的行为。虚假广告、虚假宣传、向保险公司返回手续费、承诺给与投保人保险合同规定以外的利益属于不正当竞争。在许可业务范围、经营区域内代理保险业务属于正确行为。 76保险代理机构在开展代理业务

39、过程中，欺骗保险公司、投保人、被保险人或者受益人的行为包括( )。 泄露在经营过程中知悉的被代理保险公司的业务、财产状况 以本机构名义销售保险产品 挪用保险费 代领保险赔偿 隐瞒与保险合同有关的重要情况 A、 B、 C、 D、 答案 D 解析 保险代理机构、保险代理分支机构及其业务人员在开展保险代理业务过程中，不得有下列欺骗保险公司、投保人、被保险人或者受益人的行为：隐瞒与保险合同有关的重要情况；以本机构名义销售保险产品或者进行保险产品宣传；阻碍投保人履行如实告知义务或者诱导其不履行如实告知义务；泄露在经营过程中知悉的被代理保险公司、投保人、被保险人或者受益人的业务和财产情况及个人隐私；挪用、

40、截留保险费、保险金或者保险赔款；串通投保人、被保险人或者受益人骗取保险金。 77下列属于保险中介人范畴的有( )。 保险代理人 保险经纪人 保险公估人 保险监管机构 保险销售人员 A、 B、 C、 D、 答案 B 解析 保险销售的中介人是介于保险人与投保人之间促进双方达成交易的媒介人，具体包括保险代理人、保险经纪人和保险公估人。 78我国保险市场上的代理人类型主要包括( )。 A综合保险代理机构、兼业保险代理机构和保险营销员 B专业保险代理机构、兼业保险代理机构和保险营销员 C一般保险代理机构、兼职保险代理人员和保险营销员 D专业保险代理机构、个人保险代理人员和保险营销员 答案 B 79( )

41、是指根据保险人的委托向保险人收取手续费并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位和个人。 A保险人 B保险代理人 C保险公估人 D保险经纪人 答案 B 80从代理权产生的原因来看，保险代理的类型属于( )。 A委托代理 B默示代理 C法定代理 D书面代理 答案 A 81在保险市场上，可供投保人购买保险时选择的保险中介人有( )。 A保险代理人和保险公估人 B保险代理人和保险经纪人 C保险经纪人和保险公估人 D保险代理人和保险承保人 答案 B 82本身具有固定的职业或工作，同时又接受保险人的委托，以保险人的名义代替保险人办理保险业务，向保险人收取代理手续费的单位或个人是( )。 A间接保险代理

42、人 B独立保险代理人 C兼业保险代理人 D营业保险代理人 答案 C 83保险代理人的权力来自保险合同中所规定的保险人的( )。 A监督 B管理 C授权 D控制 答案 C 84下列各项不属于保险代理人的法律特征的是( )。 A保险代理人的代理行为是基于保险人授权的委托代理 B保险代理人的代理行为是代表投保人利益的中介行为 C保险代理人的代理行为由民法调整 D保险代理人明知等同于保险人明知 答案 B 解析 保险代理人的代理行为是代表保险人利益的中介行为。 85保险代理人与保险经纪人的区别之一是委托人不同，其中( )是保险经纪人的委托人。 A投保人 B被保险人 C保险人 D受益人 答案 A 86在保

43、险代理活动中，保险代理人进行代理行为的名义是( )。 A保险代理人自己 B被代理的保险人 C接受服务的投保人 D批准资格的监管人 答案 B 87保险营销人员的从业前提是( )。 A获得保险代理从业人员基本资格证书 B拥有基本的职业操守 C具备良好的交流和沟通能力 D具备基本的保险知识 答案 A 解析 根据保险营销员管理规定的要求，保险营销员应当通过全国统一的保险代理从业人员基本资格考试，获得保险代理从业人员基本资格证书后才能与保险公司建立代理关系从事保险销售活动。 88计算保险营销员第一保险年度佣金的关键指标是( )。 A第一保险年度开发保户量和佣金率 B第一保险年度佣金率和保险费 C第一保险

44、年度销售保单总量和佣金率 D第一保险年度保险费和开发保户量 答案 B 解析 保险营销员的业绩考核一般采用代理手续费作为主要考核指标，即保险营销员按照个人销售保单的险种、缴费方式和年限获得第一保险年度佣金(FYC)和续保年度佣金(RFC)。相应计算公式：第一保险年度佣金=第一保险年度保险费×第一保险年度佣金率；续保年度佣金=续保年度保险费×续保年度佣金率。 89根据有关监管规定的要求，保险销售人员获得从业资格后应当( )。 A不定期参加集中培训 B定期接受从业资质审核 C定期完成法定最低学时的后续教育 D主动接受保险公司的资格审查 答案 C 解析 保险产品日益复杂化的发展趋势

45、要求保险销售人员需要不断接受专业教育与培训，以提高适应环境变化和满足客户需求的能力。根据有关监管规定的要求，取得从业资格的保险销售人员应当定期完成法定最低学时的后续教育。后续教育内容包括法律法规、职业道德和保险业务知识等。 90下列不属于保险代理人业务范围的是( )。 A根据保险公司的委托，代理相关业务的损失勘查和理赔 B代理收取保险费 C代理再保险经纪业务 D代理销售保险产品 答案 C 解析 代理再保险经纪业务属于保险经纪人业务范围。 91小李在某公司工作，他在公司的主要任务是在A保险公司授权的范围内为A公司代办保险业务。可以认为；小李所扮演的工作角色是( )。 AA公司的保险代言人 BA公司的保险经纪人 CA公司的产品推广人 DA公司的保险代理人 答案 D