酒店客房清扫流程_第1页
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文档简介

1、酒店客房清扫流程酒店客房清洁流程1. 推效劳车到客人房间外， 不要正对着门口， 也不要放在走廊正 中 央.2? 先按门铃并报出自己的部门， 如 HOUSEKEEPING, MAY I COME I N? 如果没有回应，敲门三下，给客人以 充分的回应时间 . 如无回应，用钥 匙翻开门，进入房间 .3? 进入房间后，可以先看床尾，一般如果客人在睡觉，是可以看到客人的脚部，同时要听浴室是否有水声 ?确定没有客人 .4.回到门外在报表上记录下进房时间 .5? 再次进入房间，拉开窗帘，翻开所有的灯，并收集房间和浴室的垃圾，和用过的布草，放回到效劳车上，并把用过的客用品和布草 在报 表上做记录 .6.进入

2、房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具，做床以及对房间进行抹尘，同时检查所有的设施和补充客用品 .7 ? 然后，同上清扫浴室 .8? 最后对房间再检查一遍，看有无遗漏，最后吸尘 .9? 吸尘结束后，关闭房间所有设施，客人正在使用的除外，关闭房门.1 0 . 在报表上记录下出房时间，和房间的设施问题，并通知主管 .客房清洁作业的准备工作1、 放置清洁设备和用具2、开灯，更换烧坏或丧失的灯泡 .3、检查电视、遥控。清洁完毕应关掉，以免客人回来产生误解4、拉开窗帘，检查窗帘杆和窗帘，如果有损坏，记入任务单，主 安排工程部进行维修 .5、清洁玻璃和窗台清务员6、去除客房送餐效劳用具， 送至房门外面， 确保没有客人的物品 洁完毕后，如果送餐用具没有取走，送到指定地点或者通知送餐服 取回餐具。不能搁置在走廊。7、取下床上的织物制品，使床通风1取走客人的衣服，整齐防在椅子上2 戴上乳胶手套，保护自己免于接触床上的任何液体3把床罩、毯子、枕头放在椅子上4) 取下床单和枕套，放在浴室外面5) 把床垫任何受污和损坏情况告诉主管6) 检查是否有遗留用品，按规定处理8、将浴室和卧室的用过的织物制品取走9、取走用过的 6 小件，在延住房中，留下用过的肥皂，再放一块新的。取走玻璃杯的时候，检查客人是否有药等东西在杯中10、收拾空烟缸和垃圾11 去除垃圾12、遵循血液携带病菌和平安操作程序1 )

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