周鸿祎自述《我的互联网方法论》读后感

1、周鸿祎自述我的互联网方法论读后感周鸿祎自述我的互联网方法论这本书是参加 2014 年 10 月中旬参加烹饪事业部市场研讨会，会务组赠送的， 是张总亲自为我们发书，激动。同时莉总也再三强调要做八 小时之外学习的人。我个人读完这本书，首先让我认识了一个字，周鸿祎“祎”读 yi 不读 wei 。为考察一下自己读完这本书的收获，想写篇读 后感，说实话有点蒙圈，不知道从何写起，感觉书里所写都 是重点。想起了万部长经过，读后感写不出来，可以借鉴和 拜读其他人的心得，通过阅览使我豁然开朗。贯穿全书，周鸿祎通过自己对互联网的认识与理解，把传统 商业模式和当今互联网行业商业模式进行一个全面的解析 的，同时他也是

2、运用互联网思维在运营他自己的公司。联想 到我们自己的产品和服务，我们做的工作方向还是不够明 确，对用户的了解还不够彻底。那么问题来了，我们要带着 问题，不是自己的问题，而是用户的问题做工作，我们的用 户到底思考的是什么问题和要解决什么问题，值得我们重新 思考和定位。虽然很多人骂周鸿祎是流氓。也如他其中一个章节书中说 道：“很多产品经理很难忍受来自市场的各种用户的建议、 正 常的反馈、恶毒的攻击，因为他们没有一颗粗糙的心。所以 要做到没心没肺。有时候我觉得自己也是没心没肺的，别人 骂多了，我也就习惯了”。从书中你可以发现他是一个追求极致的产品经理、他是旧规 则的颠覆者、他是有利他之心的一个人、他

3、是互联网时代的 互联网思维的受益者，他是一个实践者，更是一个思考者。 周鸿祎说的话也应证了一点，互联网时代的我们，尤其是我 们从事互联网工作的我们，我们要攻克我们玻璃的心，要培 养我们的粗糙的心，事情大小不重要，你的想法很重要。周鸿祎在书中写道： “其实仔细想一想，在这样一个快速变化 的时代，每个企业其实都是传统企业。今天你觉得自己很先 进，明天你一觉醒来就发现自己落后了。马云花了十多年的 时间建立了支付宝，看起来牢不可破，然而 2014 年春节腾 讯发起的微信红包就对支付宝的统治地位形成了冲击。连马 云都在焦虑，互联网圈子里其他人能不焦虑吗？面临互联网 挑战的传统企业能不焦虑吗？”精髓内容：

4、1.用户不会在乎你的七大功能，八大特色，也不在乎你的后台 用了什么先进技术，而当开机时间突然降到了8s,他们可能会喜大普奔，交口称赞，口碑就这样建立起来了。互联网产 品总结就是两个特性，第一、它要能在一个点上打动用户， 可以解决它心中的痛，或者挠去他心中的痒，那你就有可能 获得用户的信赖。 第二、它一定是在持续改进、 持续运营（也 是我们经常提到的迭代思维） 。我们的产品和服务要让客户 瞬间感觉到爽，将用户的体验简单到极致。 2. 用户总是第一位的，用户的定义就是你能长期提供一种服 务，能长期让他感知你的存在，能长期跟你保持一种联系的 人。没有了用户，就没有客户。用户少了，客户就没了。3.产品

5、使用简单、用户体验很好，让人一看就懂，一看就会 用，就是他所说的“小白用户”也能简单的使用。4.传统行业，把产品卖给客户，那么客户与企业之间的关系 就结束了。企业也不希望客户找上门，找上门多半都不是好 事，要么是保修维护，要么是售后问题。所以传统行业卖产 品，卖一个算一个，卖完了和客户之间就没多少联系。而互 联网则不一样，用户用你的产品，你们的连接才刚刚开始。 从用户开始使用企业的产品开始，企业则要想方设法留住用 户。注意这里用的是“用户”，而不是“客户”。5. 任何商业模 式的基础和核心都是产品 。商业模式包括产品模式，用户 模式，推广模式，收入模式。6. 用户在用你的产品时，不要让用户思考

6、，不要让用户纠结， 不要让用户有心理负担。7.当产品获得海量用户后，它的边际成本将趋于0，然后通过广告或者增值服务的方式赚钱，就可以创造新的价值链。 （腾讯 QQ ）互联网方法论的 4 大法则1、用户至上传统经济的企业强调“客户是上帝”，即商家只为付费的 人提供服务。然而，在互联网经济中，只要用你的产品或服 务，那就是上帝。因此，互联网经济崇尚的信条，是“用户是 上帝”在互联网上， 很多东西不仅不要钱， 还把质量做得特别 好，甚至倒贴钱欢迎人们去用。最近，有两个叫车软件打得 不亦乐乎，乘客用软件成功下单，你敢给乘客5 块，我就敢给 10 块。你只有在互联网上积累了足够多的用户，才有能 力把其中

7、一些用户转成你的客户。很多传统企业都看不懂这种游戏规则，认为这倒贴钱的 行为简直就是疯子。但互联网经济就是这样，如果不能汇聚 海量用户，那就很难建立有效的商业模式。所以，在抢夺用户上，互联网公司是绞尽脑汁，使出十八般武艺，发展到极 致就是像叫车软件这样看谁敢砸钱，看谁砸钱多第二，体验为王在没有互联网的传统时期，商家跟消费者之间的关系， 是以信息不对称为基础。 通俗地讲，买的没有卖的精。但是， 有了互联网之后，游戏规则变了。他们鼠标一点就可以比价， 而且相互之间可以方便在网上讨论，消费者变得越来越有主 动权，越来越有话语权。今天，所有的产品高度同质化，但 最后，你发现能胜出的决定性要素，其实是用

8、户体验。在互联网时代，如果你的产品或者服务做得好，好得超 出他们的预期，即使你一分钱广告都不投放，消费者也会愿 意在网上去分享，免费为你创造口碑，免费为你做广告，甚 至你都变成了一个社会话题。如果你的产品在体验方面做得 好，用户每天在使用它的时候都感知到你的存在，这意味着 你的产品每天都在产生价值。第三，免费的商业模式互联网上的商业模式总结起来无非三种。电子商务、广 告和增值服务。但这三种商业模式，都有一个共同的前提， 那就是必须要拥有一个巨大的、免费的用户群。在互联网上,只有拥有一个巨大的用户群作为基础，百分之几的付费率才 能产生足够的收入，才有可能产生利润。因此，互联网经济强调的，首先不是

9、如何获取收入，而 是如何获取用户。这正是传统厂商容易误读互联网的地方。 很多厂商进入互联网的时候，一上来就想着怎么赚钱，简单 地认为只要有了互联网的技术，有了互联网作为分销、推广 平台，成功就会水到渠成。这样的认识一定会导致失败。第四，颠覆式创新。在互联网上，颠覆式创新非常多，也发生得非常快。一 种是用户体验的创新，一种是商业模式的颠覆。商业模式颠 覆，就是你把原来很贵的东西， 能想办法把成本降得特别低， 甚至能把原来收费的东西变得免费。什么叫用户体验的创 新？也就是你把一个过去很复杂的事变得很简单。通过以上内容，真要好好静下来好好思考，第一，要具备市 场洞察能力 - 观察趋势，趋势来了势不可挡。第二，要培 养大家粗糙的心，并非玻璃的