国家开放大学电大专科《办公室管理》单项选择题题库及答案（试卷号：2180）.doc

1、国家开放大学电大专科办公室管理单项选择题题库及答案（试卷号：2180）国家开放大学电大专科办公室管理单项选择题题库及答案（试卷号：2180） 单项选择题 1文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( )。 A.国名、地址、部门、姓名 B姓名、地址、部门、国名 C姓名、部门、地址、国名 D姓名、国名、部门、地址 2下列接受名片时唯一正确的做法是( )。 A接受名片时要用双手 B大声念出名片上的头衔 C接过名片马上放入兜内 D传递名片将正面朝向自己 3以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？( ) A口字型 B圆桌型 C教室型 DU字型 4按照美国人类学家爱德华。霍尔博士对交

2、往空间距离的划分理论，45CM120CM，应该是( )。 A个人区 B社交区 C亲密区 D公众区 5文员协助举行宴会时，不用考虑( )。 A宴会的形式与气氛 B有无休息室 C有无停车场 D交通是否方便 6.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应( )。 A通知上司家人把衣服送达 B自己到上司家里去拿 C让上司自己去家里更换 D去买新的服装 7以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？( ) A定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

3、8文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？( ) A必要时可形成文字材料，照本宣科 B不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 C传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见 D重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 9有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？( ) A准备资料 B发表意见 C现场服务 D会议或会谈记录 10传真机最好用来传送以下哪种邮件？( ) A一般的图纸 B C很长的文件 D感谢信 11文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的( ) A如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B告知你或上司的联系

4、电话，以便有变化时可立即通知 C对方越忙越必须早一点联络 D如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 12以下关于名片的使用方式，哪些是错误的( ) A文员应在任何时候、任何场合携带名片 B向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方 C如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意 D名片只能当面递送，寄去是不礼貌的 13文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是( ) 。 A下级单位报送的报告、统计报表等 B未经签发的文电草稿 C单位内部互相抄送的文件材料 D本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料 14值班人员不应该做以下哪类事情( ) A签发文件 B分发会议通知 C询问情况

5、D传达指示 15接受忠告的反应应该是( ) A以烦躁的心情倾听 B尽量把责任推给别人。 C应辩解说：“那是因为” D切勿感情用事 16以下哪些不是办公室事务管理的特征( ) A服务性 B决策性 C专业性 D主动性 17文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( ) A国名、地址、部门、姓名 B姓名、地址、部门、国名 C姓名、部门、地址、国名 D姓名、国名、部门、地址、 18有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务( ) A准备资料 B发表意见 C现场服务 D会议或会谈记录 19邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要

6、求不一致( ) A每天开箱次数与邮局投递次数一致 B。取出邮件立即返回办公室 C事先带上包袋装邮件 D应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 20以下哪些接打电话的行为是不正确的( ) A受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置 21电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该( )。 A考虑打电话的时间是否合适 B核对电话号码，确保一次拨号就能成功通话 C在尽量少的通话时间内达到预期的效果 D在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊 2

7、2在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用( )。 A.“顷悉”、“际此” B“谨启”、“钧启” C“台鉴”、“惠鉴” D“台安”、“钧安” 23按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM120CM，应该是( )。 A个人区 B社交区 C亲密区 D公众区 24文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是( )。 A什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 B文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 C会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 D文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 25上司决定参加某个会议时，文

8、员不应该( )。 A和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 B除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D只在便笺上写好会议名称 26电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，( )项是不适宜的。 A多份电子文件 B重要法规的历次修改稿 C正文和附件 D一套计算机软件或程序 27办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中( )应不属于办公室范畴。 A.医疗室 B厂长室 C院长室 D经理室 28文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适

9、宜的( )。 A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 D下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料好以免丢失和泄密 29为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着( )这样一个滚动的过程。 A.计划实施检查 B计划检查实施 C实施计划检查 D检查实施计划 30为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？( ) A工作人员工作尽可能专门化、单一化 B尽可能定量控制办公室工作 C重复性的工作尽量由机器完成 D合理设计办公室的工作流程 3

10、1文员如果误拆了非本公司的信，应该( )。 A写上“查无此人”，并把信重新封好退回去 B在信封上注明“误拆”写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去 C在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去 D在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 32办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？( ) A有共同利益的话题 B夸耀你我的话题 C贴己的话题 D秘密的话题 33在来信来访业务中，下列情况的信件，( )仍需继续承办。 A问题复杂，调查处理的时间较长的信件 B精神病患者的来信 C没有具体内容和情节的匿名信 D已做结案处理的，本人要求过高并明显不符合政策规定的 34文员进行

11、会议的计划和准备时，不应该做的是( )。 A会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 B文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 C什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 D文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 35在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？( ) A协助签到 B分发资料 C离开会议室接听电话 D暂时保管与会者的物品 36以下餐巾的使用方法正确的是( )。 A中途离座，把餐巾放在椅子上 B用来擦嘴唇嘴角 C用来擦刀叉 D塞入衣服领口里 37下列情况中，( )适宜用传真机发送。 A纸张太厚或太薄的文件 B一般文件或图像资料 C私人

12、或机密的图文 D感谢信和祝贺信 38请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上词请求批准。下面请求中( )是不当的。 A对口请示 B事先请示 C越级请示 D请示要单一 39以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？( ) A办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及 B办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能 C办公室管理具有集中性和整体性 D办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性 40以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？( ) A审查功能 B保密功能 C欢迎词播放功能 D报数功能 41文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是( ) A.

13、文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方 B了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由 C有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人 D来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司 42在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用( ) A“顷悉”、“际此” B“谨启”、“钧启” C“台鉴”、“惠鉴” D“台安”、“钧安” 43按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM120CM，应该是( ) A个人区 B社交区 C亲密区 D公众区 44以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会

14、议。( ) A口字型 B教室型 C圆桌型 DU字型 45上司决定参加某个会议时，文员不应该( ) A.和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 B除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D只在便笺上写好会议名称 46.值班人员不应该做以下哪类事情( ) A签发文件 B分发会议通知 C询问情况 D传达指示 47以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？( ) A办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及 B办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能 C办公室管理具有集中性和整体性 D办公室事务管理不仅有被

15、动性，体现出来更多的是主动性 48文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。( ) A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 D下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料好以免丢失和泄密 49对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的( )方法。 A进言 B受意 C变通 D挡驾 50为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进( ) A工作人员工作尽可能专门化、单一化 B尽可能定量控制办公室工作

16、 C重复性的工作尽量由机器完成 D合理设计办公室的工作流程 51邮件的寄发不要考虑以下哪项因素( ) A时间 B便利 C经济 D爱好 52办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？( ) A有共同利益的话题 B夸耀你我的话题 C贴己的话题 D秘密的话题 53文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种( ) A初次写信，或有过激言行的 B有过激言行或漫骂领导的匿名信 C已做结案处理的 D没有具体内容的匿名信 54文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是( ) A会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 B文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 C

17、什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 D文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 55以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。( ) A口字型 B教室型 C圆桌型 DU字型 56以下餐巾的使用方法正确的是( ) A中途离座，把餐巾放在椅子上 B用来擦嘴唇嘴角 C-用来擦刀叉 D塞入衣服领口里 57办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中( )应不属于办公室范畴。 A厂长室 B实验室 C院长室 D经理室 58请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中( )是不当的。 A对口请示 B事先请示 C越级请示 D请示要单一 59以下关于办公