供电所员工优质服务先进事迹材料

1、供电所员工优质服务先进事迹材料 优质服务是电力企业的生命线，也是客户心中的光明形 象。四合永供电所在秉承 “规范、便捷、优质 ”服务方针的同 时，深入开展 “五进 ”活动，努力在服务手段、服务水平和服 务质量上有新突破，使客户切身感受到国网人践行 “你用电、 我用心 ”的服务理念。同时在我所涌现出这样的一个人他叫李 荣坡，他从事农电工作以来， 一直非常牢固树立 “人民电业为 人民”的服务意识， 认真落实供电服务 “十项承诺 ”和员工服务 “十个不准 ”，热情服务，礼貌待客，用自己的实际行动得到了广大用电客户的一致好评。服务进企业，让企业用好电。他坚持走进企业，延伸服 务，共谋发展。随着电力企业

2、的不断发展，逐步的使电力企 业走向标准化、规范化的轨道，大用电客户的计量装置都实 行了远程集抄和购电卡式用电，有的用户电工不明白怎么使 用，每年他都为大客户电工进行技术讲解，义务检修用电设 备，通过建立供用电双方应急联动机制，提供“一条龙 ”快捷 服务。今年4月份的一天，大华铸造材料有限公司，因避峰 用电在夜间12点多，突然停电，该公司将电话打给李荣坡 同志，正在熟睡的他接到大华公司打不的电话提知这一情 况，二话没说马上起床赶到大华公司经过检查发现，是因没 有及时往购电卡中存电费导致的停电。为了不让用户造成损 失，他马上回到供电所给购电卡中存入了电费后，又回大华 公司在夜间2点钟送上了电，为用

3、户减少损失两万多元，使 企业感受到了优质便捷的电力服务。在20XX年味来食品有限公司新报装了两台1000千伏安 的配变，因厂内设备没有到位，不能完全投入使用，他对用 户进行了详细的讲解后，办理了报停其中一台1000千伏安 的配变，给用户每月节省了12000元的基本电费。服务进乡村，服务到田间。他深入农村田间地头，开通 “供电绿色服务通道 ”，发放 “亲情联系卡 ”，解决农灌抗旱、 牲畜养殖、果蔬种植等生产中的用电难题。同时向农民群众 宣传安全用电常识和电力设施保护知识，被老百姓亲切地称 为“光明天使 ”。服务进校园， 堪称辅导员。 今年3月他到黄土坎乡小学， 对学校电力线路和用电设备进行安全检

4、查，并向全体师生发 放宣传手册、讲解安全用电常识。把科学用电、节约用电和 安全用电知识做成小卡片、小画板带到校园，既简明易懂， 又风趣生动，深受学校师生的喜爱。服务进社区，服务零距离。他深入到住宅小区实现零距 离服务，为广大用户讲解如何在 “一站通 ”缴费，得到了居民 客户的普遍赞赏。服务进家庭，爱心满人间。他深入到孤寡、空巢老人等 特殊群体的家中提供 “献爱心 ”特色服务，建立 “亲情 ”联络档 案，为行动不便的特困老人、残疾人代缴费、代解难题等， 实现对客户的贴心服务，受到了客户的广泛好评。践行服务承诺编织爱心纽带他始终坚持践行承诺，履行三责”，切实做到供电保障有力、服务诚信优质，使政府、

5、社会放心；兑现承诺、品质 服务，让客户省心；真情沟通、爱心奉献，与群众知心，编 织出供用和谐的爱心纽带。去年以来，四合永镇工业园区建设蓬勃开展，陆续建设 了制药厂、食品厂等多个企业和承赤高速公路、新民居等重 点项目建设，他快速响应服务要求，破解用电难题，有力保 障了承镇域经济社会发展对电力的需求。不愧时代，践行社会责任。哪里有困难艰险，哪里就会 出现他的身影。线路因检修等原因停电，他都会以短信群发 的形式及时向大用电客户发布停电信息；开展抢修任务时， 按照规定时限到达现场，规范开展抢修工作，工器具摆放整 齐，使用文明礼貌用语，迅速高效完成各项抢修任务；抢修 结束后，帮助客户检查线路设备，及时发现排查缺陷，开展 延伸服