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文档简介

1、目录一 前言2二 操作手册21. 纳税人登陆22. 进入“税务文书预申请”的链接23.进入“税务文书预申请”办税区34. 文书列表35.具体文书操作流程（以退抵税申请审批表（通用）为例）46.文书查询区7全流程网上办理涉税业务操作手册一 前言全流程网上办理涉税业务是指纳税人通过Internet访问深圳国税网站，通过纳税人的身份验证之后进入“税务文书预申请”模块，在线填写税务文书申请审批表，并经过系统的校验提交税收征管业务系统CTAIS的过程。二 操作手册1.纳税人登陆纳税人登陆 网站后点击左上角 “用户登陆”，输入纳税人识别号，密码点击“登陆”。2.进入“税务文书申请”的链接1）如果登录成功，

2、则进入个人信息提示区， 2）点击左侧服务区à税务文书申请，点击可以直接进入办税区：3.进入“税务文书申请”办税区点击右侧“进入办税区”，如果纳税人已登陆，则进入文书列表页面；如果纳税人尚未登陆，则跳转到登陆页面。4.文书列表纳税人进入办税区后，可以看到文书申请种类列表:5.具体文书操作流程（以退抵税申请审批表（通用）为例）(1)点击“退抵税申请审批表（通用）”链接，进入附报资料页面,这里详细介绍了减免退税和汇算、结算退税的详细流程。 (2)点击“立即申请”，如果纳税人有签署CA协议，则会提示“是否使用电子签名进行文书申请？”点击“确定”，则进入电子签名文书申请的流程；点击“取消”，则

3、不使用电子签名，进入以前的文书预申请流程：(3) 选择使用电子签名，点击确定，如果是第一次使用电子签名申请，则需要先上传税务登记证副本，上传一次即可，下次再申请文书的时候就不需要上传了：(4)税务登记证副本成功上传后，进入文书信息录入页面，填写退税原因、退抵税类型、税种等信息：(4)选择误收退税类型，点击“下一步”：(5)输入系统税票号码，继续“下一步”：(6)选择退款银行信息，填写退税金额，上传特定资料，输入UKey密码：(7)点击“保存”，再次输入UKey密码，点击“确定”按钮，文书保存成功，信息已递交待审核。6.文书查询（1）点击左侧服务区à文书查询及结果领取，可以直接进入文书查询：（2）使用UKEY的纳税人点击“使用UKEY申请文书查询”，不使用UKEY的纳税人点击“未使用UKEY申请文书查询”。（3）输入查询条件：（4）点击“查询”按钮，得到查询结果：（5）查询到的申请的文书PDF显示：（6）点击“退抵税申请审批表（通用）”链接，进入下图：（7）点击“文书1”链接，即可查看所申请的文书的PDF显示：3）已申请文书撤回：选中要撤回的文书，点击“撤回”按钮，弹出“确认退回此份

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