保险公司法律岗工作报告

1、实战练兵 服务为本 促进公司依法经营XX分公司对于开展法律工作的思考在总公司的支持帮助和分公司 总经理室的正确 领导下， 2010年，XX分公司的法律工作取得了很大 进步，为维护被保 险人合法权益，树立良好的公司品牌形象，促 进公司健康稳 定发展做由了积极贡献。特别 是针对法律工作过程中暴露由 公司在业务流程制定及 执行方面的问题，制定了积极应对措 施，并坚决整改，切实防范和化解了风险。现就XX分公司法律工作开展情况做一简要总结：一、2010年法律工作成果及存在的 问题2010年，XX分公司法律工作采用事前 积极预防与事后 坚决整改相结合的方针，除完成制定完善各 项工作流程、指 导处理诉讼仲裁

2、案件、审 核合同协议、提供法律咨询、开展 法律培训等常规工作外，还积极参与了物品采 购及装修招标、 审核疑难拒付案件、调查处 理信访案件等工作。（一卫010年法律工作 总体情况1 .一做好服务、提供支持。就分公司各部门、各机构提由 的涉及保全、投诉、理赔、人事、房产 等问题，风险管控部及 时进行解答，帮助解决具体 问题，同时就个案暴露的 问题提 由完善业务流程、修订规章制度的建议，切实为各部门、各 机构做好法律服 务工作，为公司业务发展提供有力支持，防 范诉讼风险。2 .及时应对、解决问题。对 于监管部门、总公司交办的 i工作，以及分公司、各机构发 生的问题，风险管控部立即 进 行研讨分析，能

3、够立即处理的，积极协调，督促相关单位坚 决落实；情况紧急的，第一时间派人员赶赴现场，防止事态扩 大，想方设法及时解决实质问题，保护当事人的正当 权益， 树立公司良好的公司形象,避免、减少公司损失。3厂加强沟通、总分合力。对 于重大疑难问题，及时向总 公司法律部 汇报，并得到了法律部的大力支持和帮助。如：在 处理一段退保案时，因需要向法院提交某 险种相关备案资料， 特向总公司法律部及 产品开发部提由申请，并得到了总公司 的大力协助。总分合力、及时 沟通的案件处理模式对分公司 有效解决诉讼纠纷具有十分重要的意 义。4 .积极应诉、提升能力。对于重大、典型案件，风险 管 控部积极派员由庭应诉，降低了

4、案件处理成本、优 化了案件 处理效果、增进了与法官的沟通。对 于多发性案件及时总结 分析，有效指导其他机构应对类似案件。另外，还 与省内著 名保险法学专家建立联系，就重大案件或疑 难问题向其咨询， 并及时了解法院审判标准等信息，提升了自身案件 处理能力， 促进了案件纠纷的有效解决。5 .部门协调、严 控风险。一在分公司及各机构 遇到拟对外 签订合同等情况，存在用印内容的 时候，需法律岗人员审核， 并在用印前 经风险管控部签字确认，严防法律风险。同时， 风险管控部在接到涉及拒付的投 诉或诉讼案件后，全及时与 分公司理赔负责人沟通，如果拒付理由不充分，则协调理赔 部门及时给付保险金，维护被保险人的

5、合法权益，有效化解 矛盾，降低诉讼成本。6 .督促整改、确保落实。在案件处理、合同审核、审计 检查等过程中，发现公司在内部 规章制度、业务 流程制定及 执行方面存在 问题时，及时与分公司相关部 门沟通，制定可 行的整改措施，并跟踪、督促相关部门 及机松如对拒付通 知书送达、保费业务结 算专用章保管使用情况 进行规范，堵 塞经营管理漏洞，防范化解 风险等。7 .L加强培训|、增强 意识。通过晨会、视频 会以及对各层 级员工和营销员的培训等形式，积极开展法律知 识宣导工作。 同时，公司成立法律工作小 组，以保险法为 基础，结合民 法通则、合同法等法律法规，以真实案例等形式定期下 发 法律讲座，将常

6、见的保险合同纠纷从理论、实践和法院观 点等三方面 进行分析，营造学习法律的良好氛 围，增强员工 的法律意识。8 .V摆正心态、正视问题。2010年，分公司新发案件数量 同比增长34.5%,在分公司法律岗的积极努力下，挽回直接 经 济损失49万元。分公司积 极宣导并要求各机构 摆正心态，正 视存在的问题，发生案件不瞒报、不漏报，努力促进案件的 顺利解决，并从中发现问题、总结 教训年防范类似案件再 次发生。同时，理嗔内部相关规章制度和业务流程，为业务 发展奠定良好基 础，保障公司依法合 规经营。9厂细化流程、强 化执行。根据总 公司相关文件 规定，就 案件管理工作下 发具体实施要求，并以文件、邮件

7、、会议、电 话等方式对各机构进行宣导，使案件管理工作有章可循。同 时，要求机构风控专员加强与本单位相关部门及外聘律师之 间的沟通，做好案件 报送工作，如有问题第一时间与分公司 法律岗人员联系，确保案件得到及 时处理。10 .加强外联、改善环境。严 格按照监管部门的要求，及 时报送诉讼案件、治理商业贿赂、案件责任追究等季度、年 度及专项报告，真实反映公司的法律工作情况。同时 ，积极 参与法院及 监管部门组织的各类研讨，力庭与司法机关及 监 管部门的联系，并反映公司存在的 实际问题，并就行业焦点 问题提由可行性建 议，努力为公司发展营造良好的外部 环境。（二卫010年法律工作中面临的问题1.人员配

8、备方面。目前除处 理诉讼案件、进 行合同审核 和法律培训等法律工作外，法律 岗人员还参与审计、合规检 查等工作，就发现的问题从法律角度提由制度修 订和流程完 善的建议，防范化解风险。但与此同时，由于法律岗人员配 备有限，而公司法律工作内容逐 渐增多、工作要求进 一步细 化，使得案件处置、合同审 核等紧急事件无法得到及 时处理， 法律工作开展受到了一定限制。2厂工作内容方面。目前法律岗 人员更多是处理事务性 工作，但在一些方面做得 还不够，法律工作的重要作用未能 充分发挥。如：就各机构发 生的案件填写登 记表及季度汇总 表报总公司；向监管机构报送季度司法案件、诉讼案件、治理 商业贿赂、案件责 任

9、追究等报告报表;衣为公司经营管理决 策提供建议，以及为促进公司业务发展，防范经营管理风险 提供法律支持等。3.L司法环境方面。这一情况以XX省尤为明显。分公司 在与法官沟通中 发现，法官对保险行业存在先入为主偏见的 现象普遍存在；部分法官对新保险法相关规 定理解不透彻, 使用法律错误的情况时有由现；部分法院审理保险纠纷案件 时更多从政治因素或自身考核等因素由发，并未严格依据案件事实及法律规定进行审理。因此，进 一步加强与法官的沟 通，引导其正确认识保险行业，争取公平、公正的审 判环境 尤为重要。其中，加强 与同业的联系，就行业关心的重点 问 题达成一致意 见，并积极以各种方式向法院、监 管部门

10、反映， 是改善司法环境的重要途径。如前期，XX高院下发关于审理保险合同纠纷案件若干问题的指导意见 讨论稿），分公 司及同业都积极提由可行意 见，反映保险公司的需求。二、2011年法律工作的思路 和计划（一）加，须现法律工作转型2011年，XX分公司将根据 总公司风控序列人 员配置标 准，充实人员配备。法律岗人员除进行案件管理、合同审核、 法律培训、提供咨询 等工作外，还将重点对审计、合规检查 中发现的问题，提供法律支持，为及时整改、落实 提供保障， 切实防范化解风险。同时，继续做好法律服 务工作，积极为 公司重大经营决策提供可行建议。（二）加大法律培训力度进一步加强对公司员工及营销员队伍的法律

11、知 识培训I, 提高其法律意识、合规意识，消除重大违法违规案件发生的 隐患。通过对员工的法律培训，使其了解法律法规的相关要 求以及违法违规的后果，促使其依法履行工作 职责；通立对 营销员的法律培训，增强其主动合规展业的意识，防范销售 误导风险，减少后期投诉及诉讼纠纷。（三）廨合同管理工作合法有效、公平合理的合同，既可维护 公司合法权益， 实现交易目的，又可事前防范法律 风险，提升管理水平，创 造更大效益。XX分公司将结合前期在诉讼案件中暴露生的问题，根据总公司拟下发的合同管理 办法，进一步强化对合 同的全过程管理，切实防范法律风险。三、对公司全系统法律工作的思考和建 议在XX分公司前期法律工作

12、中，总公司法律部 给予工 人支持，对及时有效处理问题发挥了重要的作用。但是，当 分公司法律 岗工作人员需要对相关问题进行判断、做由决定 时，往往还是依靠经验进行主观判断，难免因自身知 识储备 不足、缺乏经验 或其他因素影响形成 错误判断和决定。希望 总公司制定具体流程 对各项法律工作进行具体规范，使法律 岗人员有据可依，同时进一步加强培训，提升法律岗人员的 工作水平，并就个案 处理对分公司进行针对性指导。另外，建议总公司搭建典型案件分享平台，对于分公司 发生的重大、疑难、典型案件，希望总公司利用法律信息动 态、邮件、MSN等方式开展交流，从理 论争议、案件事实、 公司流程、存在问题、法官态度、审 判标准、判决结果等方面 进行分析，并分享分公司的成功 处理经验，以便其