会展概论教案

1、天津开发区职业技术学院教案授课时间课次1授课内容早节（专题）第一章会展绪论授课学时3才g亠,理论课V 实验课 实训课 习题课 授课类型宀其它（）教学目的与要求（分掌握、熟悉、 了解三个层次表 述使学生接受的 知识点）1. 了解会展的研究对象和框架2. 掌握会展研究的方法3. 了解会展的基本概念与内涵4. 了解会展活动的基本内容教学重点 与难点重点：会展的核心概念 难点：会展的核心概念，会展研究的方法体系教学方法 与手段1.方法：课堂讲授2.设备、教具：多媒体3.是（V否）多媒体课件来源使用章节教材的第一章授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案第1页内页第一章 绪论第一节 会

2、展的研究对象和框架一、会展研究对象? 会展企业? 会展场馆? 会展项目? 会展政策? 会展组织二、会展研究框架? 会展营销管理? 会展财务管理? 会展物流管理? 会展人力资源管理? 会展客户关系管理? 会展电子商务管理会展研究的方法体系第二节一、会展研究的基本原理 ? 系统原理 ? 效益原理 ? 人本原理二、会展研究的一般方法 ? 归纳和演绎 ? 抽象和具体 ? 分析和综合 ? 系统论方法二、会展研究的具体方法 ? 统计分析法 ? 抽样调查法 ? 图表模型法 ? 综合调查法Advanced function提升功能辅助功能基本功能第三节 会展的功能体系principle function as

3、sistant function第四节 会展的核心概念概念一狭义的会展是以欧洲为代表 C&E ( Convention And Exposition ) 或者 M&E ( Meeting and Exposition ) 会展的内容包括会议和展览M ： Corporate Meetings 公司业务会议第# 页I ： Incentive Tour 奖励旅游C： Convention 协会或社团组织会议E： Event 事件活动 概念二广义的会展 以美国为代表， MICE 会展的内容包括：各类型的专业会议、博览交易会、奖 励旅游以及各种事件活动。一、会议 (Meetings) 会议是指人们怀者各

4、自相同或不同的目的。围绕一个共同的主题进行信息交流或聚 会、商讨的活动。二、展览 (Exhibitions )DisplayFairExhibition? 展示? 展销会? 展览Exposition (Incentive)? 博览会三、奖励旅游奖励旅游管理协会 (SITE) 的定义：奖励旅游是一种向完成了显著目标的参与者提供旅游 作为奖励，从而达到激励目的的一种现代管理工具。四、节事活动( Events)节庆是“节日庆典”的简称，包括各种传统节日。 西方常把节日(Festival)和特殊事件(Special Event)看作一个整体，Festivals & Special Event(FSE)

5、译为“节日和特殊事件”，简称“节事” 案例分析 :青岛国际啤酒节天津开发区职业技术学院教案授课时间第五周课次2授课内容章节（专题）第二章国内外会展发展史授课学时3+一、中*询理论课V实验课 实训课习题课授课类型其它 （）教学目的与要求 （分掌握、熟悉、 了解三个层次表 述使学生接受的 知识点）1. 了解会展业的起源及其发展经历2. 了解国内会展业的发展情况3. 了解国外会展业的发展情况4. 了解发达国家会展业运作模式教学重点 与难点重点：我国会展业发展现状 难点：我国会展业存在的问题教学方法 与手段1.方法：课堂讲授2.设备、教具：多媒体3.是（V否）多媒体课件来源使用章节教材的第二章授课基本

6、内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案内页第二章 国内外会展发展史第一节 会展的起源与发展阶段一、古代集市（一）中国古代集市的发展（二）欧洲古代集市的发展二、近代展览活动（一）欧洲近代展览活动的发展（二）中国近代展览活动的发展三、现代会展业第二节 国外会展业发展概述一、欧洲会展业发展概述（一）德国：世界头号会展强国（二）法国：精耕细作的会展业（三）意大利：兴旺发达的会展业（四）俄罗斯：欣欣向荣的会展业二、北美会展业发展概述1、发展概况：2、1、2、3、主要会展城市 : 亚太会展业发展概述澳大利亚新加坡 日本四、其他会展业发展概述（1）日本处于亚洲领先水平；（2）东南亚的泰国和西亚的

7、阿联酋会展业正在快速发展；（3）中国大陆、香港地区和新加坡，形成三大区域性展览模式：新加坡在展览硬件和软件、 政府扶持等方面做得较好； 香港以贸易出口的品牌展览会为主， 会展服务设施完善； 陆有广泛的发展空间。（4）日本的东京、韩国的汉城、中东的迪拜也是亚太地区区域展览中心市场的强有力竞争 者。中国大第三节 国内会展业发展概述一、北京会展业：一马当先 二、上海会展业：迅速崛起三、广州会展业：中国贸促会发布的 馆面积看， 广州目前已有近 35 万平方米， 是北京的 2.2 倍，上海的2005 中国会展经济发展报告显示，从各城市的展1.9 倍；就会展行业的总收入来算，广东占全国会展业总收入的比重已

8、超过三分之一。“广州会展业发展的目标是， 将广州建设成为亚洲主要会展城市、 广州副市长、 市会展业管理领导小组组长王晓玲向 中国经济周刊国际会展中心城市” ，表达了广州会展业的宏第5 页图大略。0典型案例一一广交会一、广交会简介二、回眸广交会走过的辉煌五十年三、广交会对中国出口贸易意味着什么四、广交会将引领中国会展业的发展天津开发区职业技术学院教案授课时间第六周课次授课内容章节（专题）第三章会展市场营销管理授课学时授课类型理论课2 实验课 实训课 习题课 其它（）1. 熟悉会展市场营销的特点2. 熟悉会展市场营销的主体构成教学目的与要求 （分掌握、熟悉、 了解三个层次表 述使学生接受的 知识点

9、）3. 掌握会展市场营销体系4. 掌握会展市场营销管理的内容重点：会展营销管理及其策略 难点：会展营销管理及其策略教学重点 与难点教学方法 与手段1方法：课堂讲授2.设备、教具:多媒体3.是（V否）多媒体课件来源使用章节教材的第三章授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案第三章会展市场营销管理第一节会展市场营销概述一、会展市场营销的特点 ? 营销主体的综合性 ? 营销内容的整体性 ? 营销手段的多样性 ? 营销对象的参与性办者 办者 展商 展商二、会展市场主体构成1主2、承3、参4、观第二节会展市场营销体系营销主体营销对象营销内容营销目的会展城市会议或展览组织者优越的办展环境

10、吸引更多、更高档次的会议 或展览在本城市举办会展主办者参展商、政府、 观展商、媒体强调会展对当地的贝献率和 对产业的拉动力、展会的规 模、档次和观展者吸引更多的参展商参展、观 展商观展、政府的支持会展企业会展主办者、媒 体大力宣传自己的展会策划能 力争取承办展会策划业务，树 立企业形象展览场馆主办单位和展览 公司、参展商、专业观众、媒体功能完善的设施和优良的配 套服务吸引更多的档次高的展会在 本中心举行，提高场馆知名 度参展商专业观众、其他 参展商、媒体宣传自己的新产品、新服务 和新技术等吸引新客户和新的合作单位 以及树立本企业的形象旅游企业会展主办者、参 展商、观展商宣传自己的专业服务争取会

11、展外围服务，招揽更 多业务第三节会展市场营销管理及其策略一、会展营销调研管理（一）参展商与观展商购买行为分析（二）会展市场信息调研（三）市场营销环境分析（四）会展市场潜力分析二、会展营销渠道管理（一）会展营销渠道类型（二）营销渠道选择的影响因素三、会展营销管理策略（一）市场定位策略（二）市场发展策略（三）市场竞争策略（四）营销组合策略0典型案例一一中国（大连）国际服装纺织品博览会China （Dalia n） Intern atio nal Garme nt&Textile Fair htt p: /.c n一、服博会简介二、组织构架及单位三、参展指南四、展中活动介绍五、本届服博会的亮点六、经

12、验与不足天津开发区职业技术学院教案授课时间第七周课次4授课内容早节（专题）第四章会展企业管理与组织构架授课学时3授课类型理论课2 实验课 实训课 习题课 其它（）1. 了解战略与战略管理2. 熟悉会展企业的运营管理3. 熟悉会展企业的组织结构教学目的与要求（分掌握、熟悉、 了解三个层次表 述使学生接受的 知识点）重点：会展企业的运营管理难点：战略管理、运营管理、组织机构的类型及变化趋势教学重点与难点第 9 页1. 方法：课堂讲授教学方法与手段2.设备、教具：多媒体3.是（V否）多媒体课件来源使用章节教材的第四章授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案第四章会展企业管理与组织构

13、架第一节会展企业的战略管理一、 战略与战略管理战略是一整套相互协调的使命和行动，旨在开发核心竞争力，获取竞争优势。战略具有目的性，它在所采取的行动发生之前形成，体现对公司战略意图和使命的一种共识。战略管理是指进行战略制定、实施和评价，以便组织通过跨功能决策而达到其目标的 一种艺术和科学。会展战略管理 （一）确立企业的战略目标 （二）分析企业战略环境三、选择经营战略 （一）成本领先战略 （二）差异化战略（三）集中经营战略四、战略实施与控制 公司治理 组织结构 战略领导 创新能力第二节 会展企业运营管理的特点 运作机制灵活 专业化程度高 经营开放性强 注重协同发展 会展企业运营管理的内容 会展企业

14、日常经营管理 财务管理 项目管理 人力资源管理 硬件设施管理 市场管理 信息管理 展会现场管理 组织管理 物流管理 安全管理 突发事件管理 三、会展企业运营管理的业务流程 ? 展前阶段 ? 展中阶段 ? 展后阶段会展企业的运营管理1、2、第 19 页会展企业的组织结构第三节 会展企业组织结构设计原则 分工协作原则 有效制约原则 目标导向原则 动态适应原则 控制跨度原则会展企业组织结构设计的因素分析 外部环境企业战略技术企业发展阶段会展企业组织结构类的选择（一）职能式组织结构（二）事业部制组织结构模型（三）区域型组织结构（一）职能式组织结构四、会展企业组织部门设计天津开发区职业技术学院教案授课时

15、间第八周课次授课内容章节（专题）第五章会展场馆设计与管理授课学时授课类型理论课2 实验课 实训课 习题课 其它（）1. 了解国内外展馆概况2. 掌握会展场馆设计的原则和要求3. 熟悉我国会展场馆的运营管理教学目的与要求 （分掌握、熟悉、 了解三个层次表 述使学生接受的 知识点）重点：会展场馆设计 难点：会展场馆设计教学重点 与难点教学方法 与手段1.方法：课堂讲授2.设备、教具:多媒体3.是（V否）多媒体课件来源使用章节教材的第五章授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案第五章会展场馆设计与管理第一节 国内外会展场馆概述一、国内外会展场馆发展概况（一）国外会展场馆发展概况1、

16、 所谓集中，一指会展场馆主要集中在几个大城市，二指各会展城市的场馆建设规模较大, 便于统一规划集中布展2、所谓合理分散，即指几乎每个会展业发达国家都制定了科学的会展业发展的潜力CASE :德国的主要展览地集中在慕尼黑、法兰克福等Case：德国汉诺威（二）现代会展场馆的特征?场馆规模宏大?服务设施齐全?智能化水平?设计以人为本?布局经济实用?政府大力支持（三）我国会展场馆发展现状（四）我国会展场馆建设存在的问题?会展场馆科技含量少，智能水平低?会展场馆规模偏小，市场容量有限?配套设施不足，会展场馆服务功能第一（五）我国会展场馆建设调整的应对策略? 推行IS01400认证，促进生态场馆的建设?综合

17、治理会展馆场所在的城市，文明城市氛围? 利用CI和CS战略，优化会展场馆环境第二节会展场馆设计的原则和要求一、设计原则1、遵循合理化原则，做好会展场馆的布局规划2、3、4、5、遵循专业化原则， 遵循文化性原则， 遵循科技化原则， 遵循生态化原则，推动会展场馆设计与国际标准接轨 体现会展场馆设计的特色化 设计中融合高科技技术 设计与环保节能相结合二、设计要求（一）外部设计完善的功能设计优越的环境服务一流的场馆建设处于城市中心处于城市近郊处于城市远郊1、2、3、1、2、3、4、相对独立的会展城市（二）内部功能设计公路交通条件轨道交通及城市公交条件 与航空港的联系与航运码头的联系1、2、3、4、第三

18、节中国会展场馆运营管理一、会展场馆建设的管理模式? 企业自主管理? 政府管理? 行业协会管理二、会展场馆建设的结构调整? 布局结构调整? 规模结构调整? 资本结构调整三、会展场馆展会的经营定位（一）按照规模予以市场分类（二）按照行业予以市场分类（三）按照办展形势予以分类天津开发区职业技术学院教案授课时间第九周课次6授课内容章节（专题）第六章 会展项目管理授课学时3授课类型理论课2 实验课 实训课 习题课 其它（）1. 了熟悉会展项目的内涵及特征2. 掌握会展项目管理的流程3. 掌握会展项目管理的方法教学目的与要求（分掌握、熟悉、 了解三个层次表 述使学生接受的 知识点）重点：会展项目管理的流程

19、 难点：会展项目管理的流程、方法教学重点与难点1.方法：课堂讲授教学方法与手段2.设备、教具：多媒体3.是（V否）多媒体课件来源使用章节教材的第六章授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案第六章会展项目管理第一节 会展项目及项目管理一、项目的相关界定所谓项目是指一项独特的主题性工作，即遵照某种规范及应用标准去导入或生产某种新产品2、独特性4、对象性或某项新服务。1、目标性3、约束性5、风险性二、会展项目的内涵? 服务目标性? 项目关联性? 客户广泛性? 效益综合性三、会展项目的类型及其特征（一 ） 科技展示项目及其特征 （二 ） 产品交易型项目及其特征（三）综合博览型项目及其

20、特征（四）会议洽谈型项目及其特征6、不可逆性第二节会展项目管理的流程会展项目启动A、参展市场的调研B、观展市场的调研A、确定会展项目的主题 B 、构思相关项目的内容C、实施项目可行性研究A、国内项目立项有关规定B、国际项目立项权威规定 二、 会展项目规划（一）制定会展项目计划（二）实施项目分解设计 明确会展项目目标 确定会展项目范围 估算会展项目时间 编制会展项目预算 招展项目设计 观展项目设计 服务项目设计会展项目执行 会展项目控制 项目任务监控 项目成本控制 会展项目调整 会展项目人员的调整 会展项目预算的调整 会展项目目标的调整 四、 会展项目结束 ? 展会结束总结 ? 展会效益评估 ?

21、 展会信息反馈1、2、3、4、1、2、3、1、2、第三节会展项目管理的方法一、头脑风暴法二、德尔菲法三、横道图法天津开发区职业技术学院教案授课时间第十周课次授课内容章节（专题）第七章会展品牌管理授课学时授课类型理论课V 实验课 实训课 习题课 其它（）教学目的与要求 （分掌握、熟悉、 了解三个层次表 述使学生接受的 知识点）1. 熟悉会展品牌的基本特征2. 熟悉会展品牌的分类3. 掌握会展品牌的要素构成4. 掌握会展品牌的定位5. 了解会展品牌的价值构成及提升6. 了解会展品牌与知识产权保护重点：会展品牌的要素构成、品牌定位 难点：会展品牌定位教学重点与难点1.方法：课堂讲授教学方法与手段2.

22、设备、教具：多媒体3.是（V否）课件来源多媒体使用章节教材的第七章第17页授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案第一节 会展品牌内涵解读一、会展品牌的基本特征? 规模性? 专业性? 权威性? 前瞻性? 互动性二、会展品牌的分类? 国际会展品牌? 国内会展品牌? 区域会展品牌三、品牌会展的要素构成? 具备权威协会和行业代表的支持? 代表行业的发展方向? 提供专业的展览服务? 配合强势的媒体宣传? 获得“ UFI ”的资格认可? 坚持长期的品牌战略第二节会展品牌的定位和价值提升一、会展品牌的定位? 主题定位? 功能定位? 项目定位? 市场定位? 价值定位二、会展品牌的价值提升过

23、程? 加大推介力度，提高品牌知名度? 宣扬会展特色，提高品牌认知度? 塑造“名牌效应”，扩展品牌美誉度? 完善服务管理，培育品牌忠诚度? 建立工程体系，提升品牌满意度第三节会展品牌与知识产权保护? 我国品牌知识产权保护现状? 打造会展品牌自主知识产权的途径天津开发区职业技术学院教案授课时间第十一周课次授课内容章节（专题）第八章会展物流管理授课学时授课类型理论课V 实验课 实训课 习题课 其它（）第 33 页教学目的与要求 （分掌握、熟悉、 了解三个层次表 述使学生接受的 知识点）1. 了解会展物流的基本概念2. 了解会展物流管理的内容3. 掌握会展物流系统的构建原则、方法和模型4. 了解会展物

24、流管理的战略导向重点：会展物流系统的构建原则、方法和模型 难点：会展物流系统的构建原则、方法和模型，会展物流管理的战略导向教学重点与难点1.方法：课堂讲授教学方法与手段2.设备、教具：多媒体3.是（V否）多媒体课件来源使用章节教材的第八章授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案第八章会展物流管理第一节会展物流管理概述一、会展物流的基本概念（一）物流（二）会展物流是指以展销会为中心， 所涉及到的展销辅助设施、产品的物理运动过程。 具体包括对会展辅助设施和产品的运输、保管、配送、包装、拆卸、搬运、回收及相关信息处理等。它是由会展组织者在综合会展现场多个供需对应体的信息要求后，统一

25、指挥、统一安排、统一协调的物资流通体系。二、会展物流的特征（一）“过程控制”的复杂性（二）“体系优化”的双重性（三）专业化程度相对较高（四）信息化要求相对较强三、会展物流管理的要求（一）安全。 （二）快捷。（三）准确。 （四）低耗。四、会展物流管理的内容（一）质量管理（二）时间管理（三）运输管理（四）仓储管理（五）信息管理第二节会展物流管理系统的构建一、会展物流系统的概念会展物流系统是在会展期前后，在一定的空间维度中，由物流的客体、主体、载体等物质、能量、人员和信息等各方面相互作用、相互依赖和相互制约所构成的，以实现会展物品运输、仓储、回收及相关信息顺畅流通等功能为目标的有机整体。二、会展物流

26、体系构建的原则（一）链接简畅、成本低廉（二）功能齐全、服务多元（三）灵活度高、可控性强三、会展物流系统的构建要素（一）运输功能要素（二）储存保管功能要素（三）装卸功能要素（四）包装功能要素（五）流通加工功能要素（六）配送功能要素（七）信息处理功能要素四、会展物流系统的构建模型一、高效供应链战略二、成本领先战略三、质量第一战略四、信息制胜战略五、绿色物流战略天津开发区职业技术学院教案授课时间第十二周课次授课内容章节（专题）第九章会展客户关系管理授课学时授课类型理论课2 实验课 实训课 习题课 其它（）1. 了解会展客户关系管理的概念2. 掌握会展客户关系管理的功能教学目的与要求 （分掌握、熟悉、

27、 了解三个层次表 述使学生接受的 知识点）3. 了解会展客户关系管理的目标4. 理解会展客户关系管理的理论基础5. 掌握会展客户关系管理的实施流程6. 了解会展客户关系管理的实施策略重点：会展客户关系管理的功能、实施流程 难点：会展客户关系管理的实施策略教学重点与难点教学方法 与手段1.方法：课堂讲授2.设备、教具:多媒体3.是（V否）多媒体课件来源使用章节教材的第九章授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案第九章会展客户关系管理 第一节会展客户关系管理概述二、会展客户关系管理的功能三、我国实施会展客户关系管理的必要性四、我国会展客户关系管理的实施现状第二节 会展客户关系管理

28、的流程构架一、会展客户关系管理的实施流程（一）搜集客户信息，发现市场机遇1、会展客户识别2、会展客户细分发现市场机遇 实施定制服务 追踪需求变化 改善客户关系3、会展客户预测（一）搜集客户信息，（二）制定客户方案，（三）实现互动反馈，（四）评估活动绩效，二、会展客户关系管理的功能模块 客户与合作伙伴的应用系统 前线人员的操作营运系统 管理层的决策支持系统第三节会展客户关系管理的实施策略1、2、3、客户获取策略客户保留策略客户忠诚策略天津开发区职业技术学院教案授课时间第十三周课次10授课内容早节（专题）第十章会展管理信息系统授课学时3才g亠,理论课V 实验课 实训课 习题课 授课类型宀其它（）教

29、学目的与要求（分掌握、熟悉、 了解三个层次表 述使学生接受的 知识点）1. 了解什么是会展信息化管理2. 熟悉会展管理信息系统的主要构成体系3. 掌握会展电子商务管理的运行模式4. 了解会展电子商务管理的内涵5. 了解会展电子商务的主体服务体系教学重点 与难点重点：会展电子商务管理的运行模式 难点：会展电子商务管理的运行模式教学方法 与手段1方法：课堂讲授2.设备、教具：多媒体3.是（V否）多媒体课件来源使用章节教材的第十章授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案第十章会展管理信息系统第一节会展管理信息系统概述一、会展信息与会展信息管理二、会展信息系统的概念及其功能结构第二节

30、会展信息化管理一、会展现场信息管理系统（一）会展现场信息化管理（二）会展企业信息化管理 第八章会展电子商务管理一、会展电子商务的概念与内涵（一）会展电子商务的概念（二）会展电子商务的内涵天津开发区职业技术学院教案授课时间第十四周授课内容章节（专题）授课学时第十一章会展人力资源管理授课类型11理论课2 实验课 实训课 习题课 其它（）1. 了解会展人力资源管理的概念2. 了解会展人力资源开发的原则和途径3. 熟悉会展人力资源管理的内容体系教学目的与要求 （分掌握、熟悉、 了解三个层次表 述使学生接受的 知识点）重点：会展人力资源管理的内容体系难点：会展人力资源开发、会展人力资源管理的内容体系教学

31、重点与难点1.方法：课堂讲授教学方法与手段2.设备、教具：多媒体3.是（V否）多媒体课件来源使用章节教材的第十一章授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案第十一章会展人力资源管理第一节会展人力资源概述1、2、会展人力资源人力资源会展人力资源二、会展人力资源构成三、我国会展人力资源现状分析第二节会展人力资源开发的原则和途径会展人力资源开发的原则1、前瞻性2、系统性3、本土化4、全面化5、一体化二、会展人力资源开发的途径1、重视会展专业人才教育? 确立高等院校会展教育主体地位 ? 建立会展专业化教育的课程体系? 培育会展专业化教育的师资队伍? 选择会展专业化教育的适当模式3、重视

32、会展职业人才培训? 推行资格认证? 提高培训质量? 健全培训模式? 提升培训的国际化程度第三节 会展人力资源管理的内容体系一、人力资源规划二、工作分析三、人员招募与选拔四、培训与发展五、绩效评估六、人员激励天津开发区职业技术学院教案授课时间第十五周授课内容章节（专题）授课学时第十二章会展商务旅游管理授课类型12理论课2 实验课 实训课 习题课 其它（）教学目的与要求 （分掌握、熟悉、 了解三个层次表 述使学生接受的 知识点）1. 了解会展商务旅游的内涵2. 掌握会展商务旅游的特点3. 了解会展商务旅游的功能4. 了解会展与旅游的互动关系5. 掌握会展商务旅游的3种运作模式6. 了解我国会展商务旅游的发展现状教学重点 与难点重点：会展商务旅游的 3种运作模式 难点：会展旅游运作、会展与旅游的关系教学方法 与手段1.方法：课堂讲授2.设备、教具：多媒体3.是（V否）多媒体课件来源使用章节教材的第十二章授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职