企业内部客户满意度调查问卷.

1、企业内部客户满意度调查问卷部门经理用行政后勤部1.不满意2.不太满意3. 一般4.比较满意5.非常满意1.总体上，您对 行政后勤部新财 年的工作是否满 意？2.您如何评价行 政后勤部在新财 年的工作表现？（1）有进 步（2） 无变 化（3） 有退 步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了 解一下您对该部 门的看法，请您 对以下选项分别 进行满意度评价（1）部门（2）1 2 3 4 5问题创新意识解决（3） 工作流程有序345（4） 工作 效率1 23 45（5） 持续改进服务345（6） 实现 承诺1 23 45（7） 客户 界面3455. 您对行政后勤 部的以下具体业 务的满意情况如 何？45

2、（1） 在 制度建设 和管理政 策制订上45（2） 公 司物业环 境的规模 和建设456. 在问题中，如 果您选择了的答 案，烦请您具体 说明原因，以便 具体工作的改 进。7. 下季度，行政后勤部应重点加 强哪些薄弱环节 的工作？财务部1. 不满意2.不太满意3. 般4.比较满意5.t r. Nr、/、八非吊满意3451. 总体上，您对 财务部新 财年的工 作是否满 意？2.您如何 评价财务 部在新财 年的工作 表现？(1)有进步(2) 无变 化(3) 有退 步3.具体有 哪些变 化？4.下面我 们想了解 一下您对 该部门的看法，请 您对以下 选项分别 进行满意 度评价（1） 部门 创新 意识

3、345（2） 问题 解决2345（3） 工作 流程 有序345（4） 工作 效率2345（5） 持续 改进 服务345（6） 实现 承诺2345（7） 客户 界面3455. 您对财 务部的以 下具体业 务的满意 情况如 何？（1） 在制 度建 设和 管理 政策 制订45（2 ） 对各 部门 和下 属企 业的 业务 指导 和支 持456. 对财务 报表工作 的满意度45在哪些方面存在不足：（1）（2（3）提供）数据全及时数据面性性准确性（4） 其他7. 对公司 经营分析 工作的满 意度45在哪些方面存在不足：（1）（2（3报告）及时数据内容性准确适用性性（4）（5分析）深入熟悉 业务（6） 其他

4、3 458. 对资金 统筹安排 和调度工 作的满意 度在哪些方面存在不足：（1） 合理 性（2） 效性（ 3） 运 作考核体 系建设（4） 专业 水平（5） 其他3 459. 对预算 工作的满 意度在哪些方面存在不足：（1） 前期 培训（3） 过程指导（2） 大项 费用 预算 方法 的合 理性（4）（5信息）反馈预算和沟审批通的组织和协调（6） 其他10. 在问 题中，如 果您选择 了的答 案，烦请 您具体说 明原因， 以便具体 工作的改 进。11. 下季 度，财务 部应重点 加强哪些 薄弱环节 的工作？信息管理部1.不满意2.不太满意3. 一般4.比较满意5.非常满意1.总体上，您对 信息管

5、理部新财年 的工作是否满意？2. 您如何评价信 息管理部在新财年 的工作表现？(1)有进步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了 解一下您对该部门 的看法，请您对以 下选项分别进行满 意度评价(1)部门创新意(3)工作流程有(2)无变化(3)有退步(1 2 3 4 52 )问 题解决(1 2 3 4 54)工作效率（5）持续改进服 务（ 1 2 3 456）实 现承诺7）客户界面5. 您对信息管理 部相关制度建设的 满意度？6. 在先进信息化 理念、方法和技术 的介绍和引进方 面，您对信息管理 部的满意度如何？347. 您对信息管理 部的信息系统设计 开发项目中的满意 度？34在哪些方面还存在不

6、足：（1） 沟通和 合作精神（ 2） 技 术支持力 度（3） 系统的稳定 性和便于操 作性设计（4） 系统维 护的响应速度（ 5） 问 题解决效 果（ 6） 系统 使用的培训7） 其他8. 在问题中，如果您选择了的答 案，烦请您具体说 明原因，以便具体 工作的改进。9. 下季度，信息 管理部应重点加强 哪些薄弱环节的工 作？四、文化和培训部1.不满意2.不太 满意3. 一般4.比较满意5.非常满意1. 总体上, 您对文化和 培训部新财 年的工作是 否满意？2. 您如何评 价文化和培 训部在新财 年的工作表 现？（1）有进步（2）无变化（3） 有退 步3.具体有哪 些变化？4. 下面我们 想了解

7、一下 您对该部门 的看法，请 您对以下选 项分别进行 满意度评价（1）新意识部门创34523（3）程有序工作流345（5）进服务持续改345（7）面客户界3452）问 题解 决4）工 作效 率6）实 现承 诺23235. 您对公司 “企业文 化”的宣传 工作是否感 到满意？45在哪些方面存在 不足：（1）宣传力（ 2 ） 易接 受程度（3） 传及时性（4） 宣传 途径和方 式的 多样 性2）（5） 其他456. 您对通用 技术培训工 作的满意 度？在哪些方面存在 不足：（1）（2）课程的课程实多样性用性内 容深度 培训教 师水平 培训方 式培训 时间（3） 其他457. 您对专业 技能培训工

8、作的满意 度？在哪些方面存在 不足：课程的多样性课程实用性内容深度（4） 培训教 师水平（5） 培训方 式（6） 培训 时间45（7） 其他8. 您对 XX 杂志是 否满意？在哪些方面存在不足：（1）可读性（ 2） 内容 丰富（ 3） 主 体突出（4） 重大 事件 报道 及时 性（5） 其他9. 在问题 中，如果您 选择了的答 案，烦请您 具体说明原 因，以便具 体工作的改 进。10. 下季度，文化和 培训部应重 点加强哪些 薄弱环节的 工作？五、人力资源部1.不满意2.不太满意3. 一般4.比较满意5.非常满意1.总体上，您对 人力资源部新财年 的工作是否满意？2. 您如何评价人 力资源部在

9、新财年 的工作表现？（1）有进步（2）无 变化（3）有退步3. 具体有哪些变化？4. 下面我们想了 解一下您对该部门 的看法，请您对以 下选项分别进行满 意度评价1）部门创新意工作流程有持续改进服3434347）客户界面34（2）问题解决（4）工作效率（6）实现承诺3434345. 您对公司相关 人事制度建设的满 意度？6. 您对岗位管理 工作的满意度？7. 在部门考核工 作方面，您对人力 资源部是否满意？在哪些方面还存在不足：（1） 组织和 协调能力（ 2） 前 期沟通及 时性（3） 对部门 制订考核方案 的支持力度（ 4） 对 部门的意 见和建议尊重程度（ 6） 评 价方法和 技术的有 效

10、性（5） 面试结 果提供的及时 性（7） 面试技 术和方法的培 训9） 其他8. 您对干部管理 工作的满意度？9. 您对员工发展 工作的满意度？10. 您对招聘渠道 和面试甄选工作的 满意度？在哪些方面还存在不足：（1） 外部招 聘渠道专业化（ 2） 内 外部网络 招聘信息 更新的及 时性（ 3） 人员简 历的及时性和 可选择性不够（ 4） 咨 询服务提 供部及时(6)评 价方法和 技术的有 效性(5) 面试结 果提供的及时 性(7) 面试技 术和方法的培 训(8)其他11. 在问题中，如 果您选择了的答 案，烦请您具体说 明原因，以便具体 工作的改进。12. 下季度，人力 资源部应重点加强

11、哪些薄弱环节的工 作？八、法务部1. 不满意2.不太满意3. 一般4.比较满意5. 非吊满意1.总体上，您对 法务部新财年的 工作是否满意？2. 您如何评价法 务部在新财年的 工作表现？（1） 有进 步（2）无变化（3）有退步3. 具体有哪些变 化？4. 下面我们想了 解一下您对该部 门的看法，请您 对以下选项分别 进行满意度评价1）部门创新意工作流程有持续改进服3434347）客户界面34（2）问题解决（4）工作效率（6）实现承诺5. 在合同审核管 理制度设计方 面，您对法务部 门工作的满意 度？3455在哪些方面存在不足：（1） 管理 制度各理性（2） 保证有 效控制 合同风 险（3） 对

12、制 度执行的有 效监控其他4） 其他3456. 在保密制度管 理方面，您对法 务部门工作的满 意度？在哪些方面存在不足：（1） 执行 的有效监控（ 2） 保 密范围划 分的合理 性（ 3） 制 度设计合 理的合理 性4） 其他3457. 对合同起草、 修改和审核工作 的满意度？在哪些方面还存在不足：（1） 相关 业务培训不 够（ 2） 合 同范本少（ 3） 工 作态度不 好（4） 业务 水平低（ 5） 反 馈不及时（ 6） 不 了解其他 部门业务（7） 对业 务技术支持 力度不够8） 其他3458. 对法律咨询工 作的满意度？在哪些方面还存在不足：（1） 工作 态度（ 2） 反 馈及时性（ 3

13、） 业 务水平（4） 其他 部门业务了 解5） 其他9. 在问题中，如 果您选择了的答 案，烦请您具体 说明原因，以便 具体工作的改进。10. 下季度，法 务部应重点加强 哪些薄弱环节的 工作？七、审计部1.不满意2.不太满意3. 一般4.比较满意5.非常满意1.总体上，您对 审计部新财年的工 作是否满意？2. 您如何评价审 计部在新财年的工 作表现？(1) 有进 步(2)无变化(3)有退步3.具体有哪些变化？4. 下面我们想了 解一下您对该部门 的看法，请您对以 下选项分别进行满 意度评价1）部门创新意工作流程有持续改进服3434347）客户界面34（2）问题解决（4）工作效率（6）实现承诺

14、5. 您对审计部相 关制度建设的满意 度？6. 您对审计部门 项目组织、计划和 实施能力？7. 您对审计部门 的报告的总体满意 度？在哪些方面还存在不足：（ 1） 审计方 法的科学性（ 2） 整体 结论的恰当 性（3） 揭示问 题的准 确性4） 建议的（ 5） 问 题落实的建设性监控和推 动力(6)其他8.在问题中，如 果您选择了的答 案，烦请您具体说 明原因，以便具体 工作的改进。9.下季度，审计 部应重点加强哪些 薄弱环节的工作？八、企划(客户关系部tdp1.不满意2.不太满意3. 一般4.比较满意5.非常满意1.总体上，您对 企划(客户关系部 新财年的工作是否 满意？2.您如何评价企 划

15、(客户关系部在 新财年的工作表 现？(1) 有进无变化有退步3. 具体有哪些变 化？4. 下面我们想了 解一下您对该部门 的看法，请您对以 下选项分别进行满 意度评价1）部门创新意工作流程有持续改进服7）客户界面（2）问题解决（4）工作效率（6）实现承诺3434345. 您对企划（客 户关系）部以下具 体业务的满意情况 如何？（1） 对公司 战略决策制订 的支持力度（ 2） 对公 司内部管理 思想的宣贯 和推进（ 3） 公司部 门规划审批工（ 4） 公司 质量投诉监作的组织控和危机预 防系统的建 设（5） 对公司 网站规划的建 设（ 6） 对重 大战略及经 营业绩信息 的对外发布 工作（7）

16、对总裁 室日常工作的 运作维护8） 其他6. 在问题中， 如果您选择了的答 案，烦请您具体说明 原因，以便具体工作 的改进。7. 下季度，企 划（客户关系）部应 重点加强哪些薄弱环 节的工作？关于印发广东省 混凝土结构实体检验技术导则（试 行）的通知各建设工 程质量监 督、检 测、鉴定 机构:为统我省混凝土结构 工程实体 检验方 法，确保 建筑工程 质量，根 据国家现 行技术规 范、规程 及规定，附件：2. 您如何评价品牌市场部在新财年的工作表现？参照本导则。有进步 我省混凝土结构实体检验除应符合国家现行有关标准的规定外，还应遵守本导则。2 基本规定2.0.13）本导则所称的混凝土结构实体检验

17、，内容包括混凝土强度、 钢筋保护层厚度、钢筋数量、钢筋直径、钢筋间距和构件尺寸的检 验。检测数据和结论应真实、可靠、有效，可供建筑结构工程质量评 价、设计复核验算以及建筑结构性能鉴定等采用。2.0.2 混凝土结构实体检验可根据实际情况，采用非破损、局部破损和 非破损辅以局部破损的检测方法。所用的检测仪器应通过计量检定， 检测操作应符合相应规程规定。混凝土结构实体检验 ，应 根据检测目的确定检测方案。 在建工程的验 证性检测方案，由检测单位会同监理（建设）、施工等有关各方共同 审定，并由建设单位报本工程的质量监督机构备案4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度 评价（1混凝土强度检验应根据国家现行规范、标准采用回弹法、超声 回弹综合法、钻芯法、后装拔出法等方法检测。3.0.32混凝土强度等级相同;2原材料、配合比、成型工艺、养护 条件基本一致和 龄期相近;3构件类别相同;3.0.4结构构件抽样检测方案的最小样本容量应符合表3.0.4的限定值。表3.0.4结构构件抽样检测的最小样本容量801251250（7）3.0.5检测批混凝土标准强度推定区间上限值;检测批混凝土标准强度推定区间下限值;试件换算抗压强度样本的算术平均值;试件换算抗压强度样本的标准差;(11)表3.0.5推定区间上限值