大润发SWOT分析

1、大润发 SWOT 分析SWOT分析是针对企业内部因素的优势(strengths)和劣势(weaknesse® 按一定的标准进行合理评价，并与外部环境中的机会(opportunities )和威胁(threats)结合起来权衡和抉择，力求内部环境与外部环境协调和平衡，扬长避 短，趋利避害，牢牢把握住对企业最适宜的市场机会。一个企业不论它多么的优秀，由于自身的历史发展以及在一定环境的影 响，总存在着相对的优点长处，同时也存在着缺点不足的地方。本部分就是利 用 SWOT 分析法对大润发这一品牌发展的内部及外部各种因素进行全面剖析， 从而明确其以后的发展方向。详细分析如下：、优势( Stre

2、ngths)1、公司优势：( 1)公司逐步强大、与外企合作并走向国际化大润发流通事业股份有限公 司由润泰集团于 1996 年在台湾投资成立，以最直接、最生活化的方式为消费者 服务，网罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地在台湾展店， 目前在全台已成立了 24个服务据点，为顾客架构出完整的全台服务网络。1997年更在中国上海成立上海大润发有限公司，藉由成功的台湾经验进军大陆，在 华北及华东地区已成立超过 60家分店。 2001 年大润发与法国具有 45年零售流 通经验的欧尚(Auchan集团合作，更为迈向国际化连锁事业跨进一步，在法国、 卢森堡、西班牙、葡萄牙、意大利、波兰、匈牙利、俄

3、罗斯、摩洛哥、中国大 陆等地设有分店，拥有跨国联合采购能力的欧尚，使大润发的商品及服务更具 竞争力。( 2)专业服务，领导商圈，成为值得信赖的大卖场我们在营运中保持务 实、简单和富于创新的原则，持续推动企业的成长与进步。透过欧尚(Aucha n集团全球经营的 Knowhow ，以每周一小时的训练，培养员工的专业技能与专业 知识，确实提升员工的专业素质。鼓励各分店参与社区生活，深入了解商圈住 户的想法，以制定符合顾客需求的商业提案，进而建立员工、企业与顾客之 间，完全信任的互动关系。为了维护专业服务的企业形象，大润发每年都会举 办顾客满意度调查活动，透过专业分析的问卷调查结果，找出问题进行改善，

4、 并力求从每位员工做起，来提升顾客满意度。此外，我们仍将持续落实会员 制软硬体的建构，以符合顾客期待的创新提案，给予会员更多的关注，让大 润发走进每一位顾客的生活中，成为最了解顾客需求并值得信赖的企业。（3）先进的营运管理模式让大润发走进每一位顾客的生活中引进更具 国际观的营运管理模式，大润发藉由欧尚集团全球化联合采购优势，大大提高 商品种类与品质，为我们广大的顾客群，提供更优质的购物品质及生活水准。 在经营特色上，由各分店依照当地顾客的需求，组合出正确及多重选择性的商 品，并提供强而有力、令人惊喜的商品折扣。以热情周到的接待方式服务顾 客，用心倾听顾客的声音，快速并确实地给予回应与行动，让顾

5、客分享与大润 发一起成长的愉快经验。2、产品优势：提供丰富的商品选择，以“长期低价”满足更多的顾客数以万计的商品种 类，包括生鲜食品、生活杂货、五金百货、电器及服饰五大类，提供消费者 一次购足的便利。所有商品皆由专业采购经理人，从商品种类、品质、价 格及货源稳定等各方面，一一为消费者把关，使全省各分店随时供应最齐全、 最新鲜、最便宜的商品。2001年更增加进口及自营商品（FP logo的品项，以 市 场最低价”把越来越多的商品，以越来越便宜的价格，满足越来越多的顾客。3、环境优势：多元化卖场、便利消费服务呈现多元化卖场型态，兼具休闲与便利的消费 需求宽敞明亮的卖场，简单代感的购物环境。此外，还

6、有贴近流行时尚的购物 空间规则，以融入消费者生活为目标，设置了美食街、主题餐厅、精品专柜及 商店街，让顾客在购物之余享受更多元的休闲时光。部份分店更依照当地顾客 的生活习惯，特别规划了药局、邮局、便利商店及汽车轮胎维修站，提供更贴 心便利的生活服务。二、劣势（ Weaknesses）1、国内环境（1）规模增长与效益增长脱节。近年来，虽然国内百货企业的销售规模增 长较快，但总体上，效益的增长情况还不尽如人意，体现出规模增长与效益增 长不同步的状况。据统计， 2010 年我国百货零售企业的平均利润率不到 2%，但 是百货零售业销售规模的年均增长率在 10%以上，这说明，我国百货零售业的 发展不是靠

7、内力形成；其次，百货零售企业门店数量与市场份额不同步，外资 零售企业在数量没有增加的同时，市场份额却在增长。据统计，2010 年国内限额以上百货企业的门店数增长了 23.7%，外资企业虽然降低了 7.7%，但外资百 货企业的市场份额增长了 0.3%，而内资企业却下降了 0.8%，从这个角度看，我 国百货零售企业在数量增加的同时市场份额却在减少；第三，国内百货零售企 业的销售量增加了 10%以上，但人均效益和每平方米的效益的增长幅度均不到 10%，这说明，在国内百货零售企业进行规模发展的同时，经济效益并没有同步 增长，甚至还有所下降。（2）定位趋同现象仍较普遍随着竞争加剧，国内百货企业对差异化经

8、营的 战略意义和作用都有了比较清晰地认识，但在实际操作过程中，受品牌资源、 资金实力等方面的影响，真正做到特色化经营还有难度，定位趋同现象仍较普 遍。特别是在大中型城市中，在居民收入增加、消费需求增长的带动下，百货 行业又出现了一股提升经营档次的潮流，新建、改建的中高档百货店数量有明 显增长。例如， 2005 年天津市新建、续建 5000平方米以上大型商业设施项目共 52个，总投资 90 亿元，同比增长 19%。全年项目竣工总数达到 32个，其中新 增 10 大重点商业设施，总建筑面积达 316 万平方米。这些新建商业设施不仅在 硬件水准和购物环境上有所提升，而且定位越来越高档。仅南京路滨江道

9、一带 就云集了伊势丹、友谊新天地和国际商场 3 家新的高档百货店，总建筑面积约 15万平方米。盲目提升经营档次无疑会大大增加企业的经营风险，特别是发展 高档百货需要大量引进国际一线品牌，并且要做到服务、设施的一流配置，而 国际一线品牌往往只会在一个城市选择一个或者两个商场进入，因此品牌资源 的争夺会非常激烈，无疑会增加中高档百货店的经营风险和经营难度。2、生鲜农产品（ 1）成本高超市经营生鲜农产品需要配备相应设备设施，投入较大。空 调、冷柜为食品保鲜整天开启，水电等日常费用，人工费及其它的运营成本也 不低。店面的租金太高，也打击了很多企业投资的积极性。（ 2）新鲜度达不到，损耗大生鲜农产品有着

10、易腐性、季节性和地域性等特 点。超市员工的主人翁意识不强及消费者不良的消费习惯，会增加生鲜农产品 的破损。破损的生鲜农产品的新鲜度被大打折扣，影响了消费者的购物心理， 延长消费周期，形成不良循环。另外，大润发生鲜农产品的冷链建设尚未起 步，制约了品质保障。根据中国物流与采购协会发布的消息，目前我国生鲜食 品的腐坏率超过 35%，肉类和鱼类产品腐坏率约为 10%-15%，而大多数发达国 家平均食品腐坏率为 5%，美国这一数字不到 3%。（3）反应慢在价格上，农贸市场的经营者或农户对生鲜农产品可视农产品 的状况随时调整，而超市需要层层上报、审批，不能及时反应。高峰时间段超 市客流量大，排队收银等也

11、会引起不小的麻烦三、机会（ Opportunities ）1、品牌形象越来越成为人们选择商品或服务的重要因素7/ 72、 商3、消费者对于购物环境和服务效率的要求高消费者对于物美价廉的商品需求度高，更愿意选择商品价格低廉的零售四、威胁（ Threats）1. 国内市场供应商，制造商信息系统相对落后，难以适应大润发有效的物流 管理和供应链模式2.本土超市凭借其本土优势，同时不断学习国外先进模式并创新，有着良好 的发展态势3. 其它外来超市在发挥自身优势同时不断加强本土化，在增城市场的发展迅 速五、建议(1)重视对消费者的研究近年来，消费市场和消费者的巨大变化，为百货行 业的经营和发展创造了良好的

12、外部条件。但是，由于中国地域广阔、发展不平 衡，使消费者的差异化更加明显，因此，实施差异化经营，坚持特色化发展， 就成为百货企业的合理选择。百货企业要通过科学的方法研究市场和消费者， 根据当地的实际情况确定经营方向，真正做到走在需求的前面，引领消费潮 流。(2) 重视企业的发展质量根据分析研究的结果，在过去的一年里，国内百货 企业的发展速度较快，但盈利能力还有很大的提高空间。为此，企业需要在发 展速度和发展质量上求得平衡，重视内部管理，将发展的重心放在提高效益 上，唯此才能提高企业的核心竞争力。(3) 重视使用新的营销模式和技术手段在过去的一年里，网上购物、联名卡 等新的分销渠道和支付手段已经

13、被越来越多的消费者了解和使用。在这种背景 下，百货企业需要对习以为常的营销思路和模式进行调整，通过借鉴吸收国际 普遍使用的做法和工具，为提升经营业绩寻找新的突破口。(4) 重视对农村市场的开发随着中央 “三农 ”政策的逐步落实，以县级市场为 代表的农村市场将会逐步启动，市场潜力巨大。但考虑到农村市场的特殊性， 百货企业在进行开发过程中，应采取与之相适应的策略和业态模式，因地制 宜，求得发展。(5) 重视人才队伍的培养和培训企业的发展蓝图需要合格的人才付诸实施。 人才的来源单纯依靠外援远远不够，因此，必须重视对企业人力资源的投人， 对内部员工实施长期、系统的培训，全面提升员工的管理素质和专业技能，为 企业的战略扩张提供必要的人才基础。根据上面的分析列出SWOT-CL PV矩阵模型分析外部因素内部因素优势 S 劣势 W机会 O威胁 T1、环境好，品质有保证。2、品牌效应。3、现代管理体制。SO战略1、学习国外同行先进的管理方法，同时结合实际情况进行管理。2、利用品牌优势，吸引优质资源。3、优化物流能力，缩短配送时间。提升食品效益。ST战略1、利用宣传营养、现场示范