市场营销学作业(金融本科)2001年9月

1、市场营销形成性成绩考核册7名词解释市场营销学企业战略市场营销环境相关群体5市场营销组合6市场营销观念市场营销平时作业填空题年在美国组成了全国性的组织1.展。2. 市场营销学是一门建立在础上的科学。3. 市场营销学的研究对象是以市场营销及市场营销_4. 明星类业务单位的特点是 5. 维持战略适合于6. SWOT分析法是指对企业的和进行分析。7. 企业对付环境威胁的策略有和三种。8 .非所属群体包括单项选择题，有力地推动了市场营销学的发为中心的市场营销业务单位。1 .市场营销学作为一门独立学科出现是在：A 20世纪50年代 B 20世纪初2 .市场营销学最早出现在：(A中国 B美国 C日本 D英国

2、3 .将各种市场营销因素归纳为4 PsA菲利普科特勒 B麦卡锡 C鲍敦( )C 20世纪70年代的是美国学者：(D比得.杜拉克D 18世纪中叶4 .产品开发，品牌，商标，包装，定价，促销等都属于企业的：()A不可控因素B宏观环境因素 C客观环境因素D可控因素念5 .实力强大的企业兼并和控制同行业的弱小企业，这种增长战略叫：A市场渗透B水平一体化6 .市场导向型的经营观是指：(A生产观念B产品观念C同心多角化)C推销观念( )D水平多角化D社会市场营销观念)所制定的长远的总体规划。7 .企业战略规划是企业为实现自己的总任务和( )A业务 B目标C战略 D战术8 .某种商品的目前需求水平和时间与期

3、望的需求水平和时间相吻合，这种需求属于：( )A负需求 B饱和需求C潜在需求 D不规则需求9 .美国市场营销协会成立于：()A1902年B1912年 C1937年D本世纪70年代10 .下列关于马斯洛需求层次理论，不正确的说法有：(A 一般说来，需求强度的大小和需求层次的高低成反比B人的需要从低级到高级具有不同的层次，只要低一级的的需要尚未满足，就不会产 生高一级的需要。C已满足的需要不会产生动机，只有未满足的需要才会形成动机。D人的需要分为五个层次，是依据需要强度的顺序进行划分的。四、多项选择题1 . 6PS理论比4PS理论增加了：(A产品 B价格 C权力 D2 . 4C理论包括的内容是：(

4、A顾客需求与欲望B购买成本3 .以产品为导向的营销观念是：(A生产观念B产品观念D市场营销观念E社会市场营销观念4 .从以下口号中选出产品观念或生产观念的代表：(A酒好不怕巷子深B顾客永远正确B目标公共关系)C分销渠道E促销D便利E沟通)C推销观念E顾客是企业真正的主人E实施市场营销控制C顾客是上帝D 一招鲜吃遍天.市场营销管理过程包括以下几个阶段：(A分析企业市场机会B研究与选择目标市场C制定战略性市场营销规划 D规划与执行市场营销策略 问答题市场营销观念与传统观念的区别影响消费者购买行为的因素3消费者购买行为的特征六、案例题1. 麦当劳的营销战略它是做小生意的：25美分的一个面包加牛肉饼，

5、10美分一客的炸土豆条，20美分一客 的冰淇淋，一瓶橘子水，几片酸黄瓜然而，它又是世界最大的食品工业：1983年的营业额是86亿8千7百万美元，纯利润 3亿4千3百万；它有职工十七八万.8000多家分店遍及世界各大洲，.每年还平均增加 500家分店。它是一个“王国”一一麦当劳汉堡包王国。靠几毛钱的小买卖，怎样从众多同行的包围中杀出一条财路来？ “麦当劳汉堡包王国”的“国王"克劳克只有一句话：“我认真对待汉堡包生意，它重于一切。”这似乎是一句大实话，然而克劳克把“认真”两个字变成一门内容浩瀚的经济学。因为认真，克劳克从频率加快的社会生活中摸准了顾客的心理：供应廉价、快速的食 品；紧张的

6、工作需要能供应足够体力消耗的各种营养。因为认真，快餐店开设的位置都经过仔细选择。火车站、地铁站、长途汽车停车点、 校园军事基地商业区都挂起了醒目的“ M'字的黄色招牌。因为认真，克劳克注意到电视广告的作用，1967年以后不惜重金制作生动有趣且有号 召力的电视广告。为此，专门设计了一个引起轰动的罗纳德麦克唐纳的滑稽角色。各种 各样的有奖测验和猜谜游戏也应运而生。仅仅在 1983年，麦当劳公司就以在美国营业总额 的4. 4%,即3. 1亿美元做广告宣传，其中60%花在电视插播与专题广告上。因为认真，克劳克不惜巨金在60年代后期将所有食品、用具都规格化和系列化，并成 立了一套完整的企业管理系

7、统，有专用的农场、牧场，特约的面包点、餐具店。他自豪地 说：无论你在哪一个地方的麦当劳快餐店用餐，其大小、份量和味道完全一模一样。在激烈的竞争中，万事需认真。土豆条炸糊了，牛肉饼变质或不够份量，店堂不够清 洁，音乐不够优美，桌椅板凳不够舒适，等等，都是麦当劳公司绝对不能容忍的。它有一 个“Q S. C. V战略” ，即:讲究营养、味美的质量(Quality)、令人满意的服务(Service)、 清洁卫生的环境(Cleanness)、合理的价格(Value)。凡不符合这四项要求的，经理要开除， 分店要吊销经营许可权。问：在麦当劳的营销战略中有什么过人之处？麦当劳现已风靡全球，你认为它会不会面临困

8、境，请为它设计下一步的发展思路2. 美国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争美国福特汽车公司是1903年由亨利福特与詹姆斯卡曾斯、道奇兄弟等创办，由福 特任总经理。1912年福特公司聘用詹姆斯库兹恩任总经理。库兹恩上任后实施了三项决 策。一、对生产品“T型车"做出降价的决定。即1910年定的售价950美元降到850美元以 下；二、按每辆“ T型车"850美元售价的目标，着手改革公司内部的生产线，在占地面积为278英亩的新厂中首先采用现代化的大规模装配作业线，12. 5小时出一辆“T型车”，9分钟出一辆车，大幅度地降低成本；三、在全世界设置7000多家代销商，广设销售网点。这

9、三项决策的成功，使“ T型车” 冲向全世界，市场占有率占美国汽车行业之首。1919年，亨利福特独占福特公司，库兹恩被解雇，福特自任总经理。福特一方面采 用低价策略，1924年，每辆“ T型车”售价已降到240美元，1926年福特车产量已占美国 汽车产量的1/2;另一方面又提出“不管顾客需要什么，我的车都是黑的"，实行以产定销 的策略，以“黑色车"来作为福特汽车公司的象征。结果，“ T型车”在竞争中日益失利， 1927年5月终于停产。1928年，福特汽车公司的市场占有率被通用汽车公司超过，退居第 二位。美国通用汽车公司于1908年成立，由杜邦财团控制。1928年以前，它是市场占有率远 远低于福特汽车公司的一个弱手。1921年斯隆就职于通用汽车公司，针对当时通用汽车公 司松散的权力分散状况写了组织研究一文，提出了“集中决策控制下的分散作业"，使集权和分权得到很好平衡。1923年，斯隆任通用汽车公司总经理，改革了经营组织，使公 司高层领导人抓经营、抓战略性决策，日常的管理工作由事业部去完成。同时，提出“汽 车形式多样化”的经营方针，以满足各阶层消费者的需要。1923年市场占有率仅12%，远远低于福特汽车公司；1928年市场占