场营销专业高职

1、市场营销专业高职（专科）人才培养方案一、专业名称市场营销二、招生对象中职毕业生三、学制三年。最长不超过六年。四、培养目标本专业主要培养具有良好职业道德、较强专业技能和可持续发展的学习能力，能在各企事业单位从事营销策划、 营销业务开拓、销售管理以及客户服务管理等工作，精操作、善推销、会服务的高素质高技能应用型市场营销人才五、职业范围、就业岗位及职业资格证书职业范围（工作岗位方向）就业岗位职业资格证书发证机关人力资源和社会保障部或国家职业资营销师（三级）店长、柜组长、业务员；格考试中心客服代表、渠道专员、国务院国资委事业单位商业技能鉴定连锁经营连锁经营管理师市场专员、销售主管、与饮食服务发展中心部

2、门经理等。商务策划师人力资源和社会保障部市场营销经理助理国家教育部考试中心、中国市场学会网络品牌管理员、网上销售代表、网站推广专营销师（三级）人力资源和社会保障部或国家职业资格考试中心网络营销员；客服代表、渠道专IECE网络营销工程师中国电子商务协会员、市场专员、销售主商务策划师人力资源和社会保障部管、部门经理等。市场营销经理助理国家教育部考试中心、中国市场学会六、人才培养规格要求1、知识要求（1）市场调查与预测知识；营销策划知识；营销战略知识；营销环境知识; 市场开拓知识；商务谈判知识；销售技巧知识；客户管理知识；团队建设与管理 知识等。（2）保障营销业务顺利开展所需的管理、法律、礼仪、英语

3、、人文等方面 的知识；（3）促进学生顺利就业和未来职业发展所需的择业、就业、创业、职业生 涯规划等方面的知识。2、能力要求（1）具有市场调研与预测、市场开拓能力；（2）具有营销方案撰写与实施能力；（3）具有营销管理所需要的良好的决策能力和创新能力；（4）具有运用计算机处理营销信息的能力；（5）具有良好的倾听和语言表达能力；（6）有较敏锐的观察力和灵活的反应力。3、素质要求(1) 遵纪守法、爱岗敬业，开展良性竞争，具有良好的营销职业道德;(2) 拥有健康的体魄并能吃苦耐劳；(3) 有良好的团队合作精神；(4) 心理素质良好，有较好的自我控制力和抗压能力。七、工作任务及职业能力、职业素质分析工作任

4、务领域典型工作任务职业能力职业素质1-1-1制定市场调查方案的能力1 市场信息搜集与营销计划编制任务1-11-1-2选择适当的方法进行市场调查的能力吃苦耐劳，乐市场调查1-1-3对调查数据进行整理分析的能力于从事户外1-1-4撰写市场调查报告及统计分析的能力工作；团队合任务1-2根据给定的市场营销信息编制各类营销计作精神。编制营销计划划的能力2-1-1对营销环境进行综合分析的能力2-1-2对市场需求进行分析与判断的能力任务2-12-1-3对竞争环境进行分析的能力良好的营销2.营销业务拓市场机会分析2-1-4合理选择竞争战略与策略的能力职业道德；团展与管理2-1-5制定目标市场战略的能力队合作精

5、神；2-1-6撰写市场定位分析报告的能力创新精神。任务2-22-2-1对现有产品进行优化组合的能力产品组合与优化2-2-2根据产品生命周期理论管理与开发产3.客户开发与管理任务2-3价格制定与调整任务2-4渠道建设与管理任务2-5市场推广与维护任务3-1客户开发品的能力2-2-3制定合理的品牌发展策略的能力2-2-4撰写产品策划书的能力2-3-1对新产品进行合理定价的能力2-3-2根据环境变化进行价格调整的能力2-3-3撰写价格策划书的能力2-4-1根据具体情况建立与管理渠道系统的 能力2-4-2合理选择中间商并对其进行有效激励 与考核的能力。2-4-3根据市场环境变化进行渠道调整的能 力2-

6、4-4撰写渠道策划书的能力2-5-1制定人员推广方案的能力2-5-2制定广告推广方案的能力2-5-3制定公关推广方案的能力2-5-4制定营业推广方案的能力2-5-5撰写各类市场推广方案的能力3-1-1寻找与接近客户的能力3-1-2分析客户需求的能力乐于人际沟通；良好的营3-1-3与客户进行销售谈判的能力销职业道德，4.销售团队建设与管理3-1-4成功销售产品的能力诚信服务客3-2-1根据客户需要提供售前、售中和售后户；心理素质服务的能力良好。任务3-2客户维护与服务3-2-2灵活处理顾客投诉的能力3-2-3采取措施提高客户满意度和忠诚度的 能力3-2-4对客户信息进行采集、整理、分析与分类管理

7、的能力4-1-1对销售岗位及其从业人员特征进行分析的能力任务4-1销售团队组建与培训4-1-2根据业务需要合理设计销售组织模式 并确定销售人员规模的能力4-1-3根据业务需要制定销售人员招聘计划 和录用标准的能力良好的团队合作精神；竞4-1-4根据岗位要求对销售人员进行各类培争意识。训的能力任务4-24-2-1制定销售部门管理制度的能力销售团队考评与4-2-2合理选择销售人员考核方法的能力激励4-2-3运用各种激励方法激励员工的能力任务5-15-1-1综合使用各种方法在因特网上高效检良好的营销网络信息检索与索信息的能力职业道德，在5.网络营销（选修）6.连锁经营修）使用5-1-2利用数字图书馆

8、查询所需资料的能力5-1-3对信息进行甄别并合理利用的能力5-2-1辅助建立和完善公司网站的能力任务5-25-2-2在网站上发布企业信息和产品信息的 网络信息发布能力5-3-1根据商品特性和商品分类标准对网上任务5-3网上商品管理与销售商品进行分类的能力5-3-2对商品进行编码并管理的能力5-3-3能熟练运用 E-MAIL、视频聊天等网络应用软件工具实现商品网络销售的能力6-1-1根据连锁企业发展需要合理规划网点布局的能力任务6-16-1-2根据连锁企业发展需要合理选择店址 门店开发与设计的能力6-1-3对连锁门店进行内部结构设计的能力（选6-2-1商品保管、运输、装卸等环节业务管任务6-2理

9、能力连锁企业物流管 6-2-2配送中心业务操作的能力理6-2-3熟练运用物流信息系统的能力网上发布真 实的企业和 产品信息，合 法获取所需 信息。良好的营销 职业道德；为 顾客着想，热 心服务顾客的意识；全局 观念。任务6-36-3-1商品采购管理能力连锁企业门店营6-3-2对门店商品进行合理布局与陈列的能运管理力6-3-3通过综合环境布置进行门店生动化设 计与管理的能力6-3-4对门店商品与服务进行合理定价的能 力6-3-5对门店开展有效促销活动的能力6-3-6为顾客提供满意服务的能力八、专业核心知识和关键能力专业核心知识：市场调查与预测知识；销售业务开展与管理知识；营销策划知识；客户管理

10、知识。专业关键能力：市场调查与营销环境分析能力；市场开拓、客户开发与销售管理能力；营销方案制定与实施能力。九、专业核心课程与主要实践环节及简介（一）专业核心课程及简介1、市场调查与预测：本课程按照工作过程设计学习过程，围绕市场调查的 工作过程设计相关项目一一调查前准备、具体调查工作展开、调查后结果分析。 使学生进一步明确市场调查的基本理论和基本方法，培养学生深入实际注重调查 分析研究的优良作风，提高学生市场调查与预测能力、良好的决策能力以及信息 处理能力。2、市场机会分析：本课程以新成立的公司业务方向选择为主线，采用教、学、做合一的教学方式，把课程知识点分解到相应的案例、情景和项目中，使学 生

11、熟悉市场机会分析的内容，掌握市场机会分析的方法，能根据具体要求合理选 择公司的业务发展方向，制定市场定位战略和竞争战略。3、营销组合策划：该课程以企业营销流程中的工作项目为导向，以职业能 力掌握为目标，打破以知识传授和学科体系为主的传统教学模式，实行与工作岗位的对接， 让学生在完成具体营销工作项目的过程中构建相关的知识体系，训练职业技能， 拓展职业能力。包括产品策划、价格策划、渠道策划、促销组合策划等内容。4、客户管理：本课程以企业客户关系管理岗位为依托，以企业基层的客户 服务人员所经常面对的客户服务活动为出发点， 介绍企业如何开发潜在客户、深化现有 客户关系、保留老客户，建立合理的业务流程，

12、帮助学生提前适应市场营销活动 中的客户服务内容，以便有效处理企业客户管理方面的相关事务。5、销售团队建设与管理：本课程结合销售团队的重要性与当前销售团队中 存在的具体问题，从团队的组建一一认识自己的团队一一销售团队的培训一一销售团队任务 的执行一一销售团队的激励一一销售人员的绩效评估与管理这一程序为主要内 容，依托企业产品的销售过程，以学生为主体，结合团队销售任务执行过程中的 每一个环节，及时总结交流，教师归纳评价，做到“教、学、做合一”。6、谈判与推销：本课程以业务员岗位的销售工作内容作为教学内容，以业 务员开展销售工作的逻辑顺序来组织教学过程，通过设计合理的情景和案例导入 教学内容，通过教

13、、学、做合一，把相关的知识点分解到相应的案例、情景和任 务中，使学生了解推销与谈判这些商业行为的内在规律，理解和掌握谈判与推销 的基本理论、程序、方法和技巧，提高学生的推销能力和谈判能力。（二）主要实践环节及简介1、ERP沙盘模拟实训：本课程借助物理和电子沙盘，按编组进行角色扮演， 通过分工合作共同完成企业模拟经营过程。 使学生从中了解企业的经营运作、 市 场竞争、企业资源综合计划、企业管理信息化、决策思想方法等管理理念和方法， 体验企业环境和企业管理流程，体验企业在竞争的环境下生存、发展的过程以及 为此过程而必须做出的关键决策，提高学生分析问题、研究问题、解决问题的实 际工作能力，更好地为企

14、业生产经营管理服务。2、营销案例大赛综合辅导课程：本课程借助全国营销案例大赛和校级营销案例大赛平台，以小组为单位，通过集中训练，在教师的辅导下完成策划方案并 参加比赛。本课程的设置旨在提高学生的对外联络能力、方案设计与撰写能力、 语言表达能力、创新能力和团队合作精神。3、岗前综合训练：本课程是市场营销专业的模块课程，是学生校外实习之 前的综合训练课程。本课程教学之前，学生已经修完了市场营销专业的专业基础 与岗位基础课程，具有了一定的专业理论知识和专业操作能力。 本课程的开设旨 在进一步巩固专业知识，通过系统的专业训练，使学生的专业技能更加娴熟，专 业能力进一步提升，职业素养进一步得到巩固，最终

15、增强学生的适岗能力。4、岗位实践：通过16周的顶岗实习，进一步巩固所学的专业知识，熟悉企 事业单位的市场调研、营销策划、市场开拓等方面的业务情况，培养独立开展工 作、分析问题、解决实际问题的能力，为成为一名合格的能在企事业单位从事调研、销售、策划、管理等领域工作的高等技术应用性人才打下良好的基础。顶岗实习的主要内容包括：全面了解和熟悉实习接收单位的基本情况和主要业务，明确所承担的具体工作及其主要内容； 尽快进入角色，并将所学的市场营销理论知 识和所掌握的营销技能应用于实际工作；认真完成实习接收单位交给的各项任 务。深入了解公司营销领域的主要业务及其目前市场状况和部门规章制度；进一步提高营销业务

16、的操作技能；培养从事营销业务工作的良好素质。5、专业综合能力实践：本课程是人才培养的最后一个教学环节，也是非常重要的教学环节之一。本课程是对学生入校以来专业学习的总结， 主要考察学生 利用所学理论知识分析、判断及解决问题的能力。通过专业综合能力实践，使学 生初步掌握调查研究、解决问题和进行项目操作的一般程序和方法， 全面提高专 业综合能力。具体要求：学生结合实习单位和实习岗位完成综合性的课题的研究， 策划一个具有可操作性和一定实用性价值的营销策划方案。十、能力证书考证要求1、浙江省高校计算机等级考试一级证书；2、高职高专英语应用能力考试 B级证书；3、营销师（三级）、市场营销经理助理、商务策划

17、师、连锁经营管理师、IECE 网络营销工程师等任一职业资格证书。十一、毕业最低学分要求毕业最低学分为120学分。其中必修学分65学分，占54.2 %，选修学分55 学分，占45.8%。选修要求：工作岗位方向课程模块中必须选修其中一个模块，共45学分；公共选修课6学分；专业任意选修课4学分。十二、各类课程设置及学分分配表占总学分比例%学时占总学时比课程要求课程类别学分例%公共平台302563824.6必修专业平台12102218.5岗位平台2319.245917.7工作岗位方向4537.5110342.6选修公共选修651024专业任意选修43.3682.6总计120/2591/十三、市场营销专

18、业课程设置及教学进程总表课程性质课程类别课程编号课程名称学分学时必修公共平台070A01A思想道德修养与法律基础351070A15A毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论468070A03A形势与政策117030A06A计算机应用251020D01B体育健康1-2268020D02C体育俱乐部268020D05A体质健康测试160A01A军训260190A03A应用英语15102190A04A应用英语2468220A01A应用文写作234050A18A职业素质与职业发展351小计30638专业平台011X35C基础会计234051A03A经济应用数学234010A05A线性代数234011X

19、20A管理学234011X37B经济学234011H07F商务礼仪251小计12221岗位平台012S01A市场调查与预测468012S02A市场机会分析234012S03A营销计划234012S04A营销组合策划4102012S05A客户管理234012S06A销售团队建设与管理234012S07A谈判与推销251012S08AERP沙盘模拟实训234012S09A营销案例大赛综合辅导课程368小计23459连锁经营013S01A连锁经营管理351选修工 作 岗 位 方向 模 块 课 程网络营/013S02A连锁企业物流管理实务468013S03A连锁企业门店营运管理468013S04A超市营销351013S05A连锁门店开发与设 计351013S06A营销一条街开店辅 导课程234013S07A岗前综合实训6180018S01A岗位实践16480019S01A专业综合能力实践4120小计451103销012D02A电子商务实务468013S08A网上销售与策划351013D01B网络信息检索468012D06B电子商务案例分析351013S09A物流与配送351013S10A电子商务竞赛策划 类综合辅导课程234013S07A岗前综合实训6180018S