外事接待礼仪常识讲解0001

1、希望內您有所帮亦翩谢下載与闻读!外事接待礼仪常识讲解导读： 外事接待礼仪的基本内容，主要与维护民族形象和国家 形象有关。特别应予指出的是，公民参与涉外交往时应高度重视自己 所留给外方人士的第一印象。因为第一印象的好坏直接与我方人员的 形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。一、维护形象在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。其中，尤其要注 意下列两点。1. 国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任 何时间、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。那 么怎么才是真正的维护国家形象呢？这主要体现在三个方面，即热爱 祖国、热爱人民、拥护政府。2. 个人形象公民在涉外活动中维

2、护形象，首先要从维护好其自身 形象着手。要做到仪表堂堂，落落大方。在涉外场合，公民必要注意 修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙 的称号。二、不卑不亢不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参与外事 活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自 己的民族、自己的单位。要做到从容得体、堂堂正正。不应该畏惧自 卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。希望对他育所帮助，感谢下载与阅1读!三、热情有度待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意， 也能体现对对 方充满了友好、关怀与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必 须有一个“度”，注意“热情有度”。

3、四、尊重隐私尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐 私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。目前，在国 际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个 人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们 在交谈中的下述“八不问”。1. 不问收入支出。2. 不问年龄大小。3. 不问恋爱婚姻。4. 不问身体健康。5. 不问家庭住址。6. 不问个人经历。7. 不问信仰政见。8. 不问所忙何事。五、守信约定在国际社会里，人们十分重视交往对象的信誉，讲究“言必信，希望对他育所帮助，屈谢下载与阅

4、1读！行必果”。1慎重许诺。在涉外交往中，基层公务员对外方人士所作出的所 有正式承诺必须量力而行，慎之又慎，切勿信口开河，草率许诺，也 不要使承诺大而化之，模棱两可。2. 严守约定。在国际社会中，信用就是形象，信用就是生命。既 然“中国人历来说话都是算数的”，那么基层公务员在涉外交往中就 一定要努力恪守约定，兑现承诺，如约而行。六、尊卑有序在外事交往中，依照国际惯例，将多人进行并排排列是，最基本 的规则是右高左低，即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑。 换言之，在进行并排站立、行走或者就座时，为了表示礼貌，主人理 应主动居左，而客人居右；男士应当主动居左，而请女士居右；晚辈应 当主动居左，

5、而请长辈具右；未婚者主动居左，而已婚 者居右;职位、 身份较低者主动居左，请职位、身份较高者居右。七、女士优先女士优先，是国际社会尤其是西方国家里所通行的交际惯例之一。在社交场合，“女士优先”主要应在下列方面得以表现。1. 尊重妇女。与妇女交谈时，一律要使用尊称。涉及具体内容时， 谈话亦不应令在场的妇女难堪。排定礼仪序列时，应将妇女列在男子、,、八之刖;2照顾妇女。在一切社交活动中，男子均应细心地照顾妇女：就希望內您有所帮亦翩谢下載与闻读!座时，应请其选择上座；用餐时，应优先考虑其口味 3关心妇女。外 出之际，男子要为女士携带重物。出入房间时，男子要为女士开门、 关门。在女士面前，任何时候都不

6、允许男子吸烟；4.保护妇女。在一 切艰难、危险的条件下，男子均应竭尽其全力保护妇女。通过危险路 段时，男子应走在前列。在马路上行走时，男子则应行走于外侧。任 何危险之事，男子均应主动承担。外事接待礼仪流程迎送在涉外活动中，到机场、车站迎接或送行客人，也是一种礼节。 迎接时，须在飞机或火车抵达之前迎候。外宾出机场或车站时，应按 照身份高低站成一列，经礼宾工作人员介绍，主动与外宾握手问候， 表示欢迎。为外宾送行时，应在外宾登机或上车之前到达机场或车站， 按照 身份高低排成一列与外宾握手告别，并表示良好祝愿。在机场送行时， 一般说“祝你一路平安”（不说一路顺风）、“欢迎再来”等祝愿话； 在车站（站台

7、）送行时，要等到火车开动后挥手告别，直至走远时方可 离去。陪同陪同作为一种礼遇，一要按照“对等原则”（对外交往有两个原 则，另一个是“国际惯例原则”），视外宾的职务、身份而定陪同人 员。二要，依据“谁迎送谁陪同”的要求，确定专人陪同外宾的全程活动，不应频繁调换陪同人员。在陪同外宾活动时，应该注意乘车（轿车或出租车）时的规矩：即 上车时要请外宾从后面的右车门上车， 主人从后面的左车门上车。这 样一是外宾上下车方便（距离目的地最近），二是为了外宾安全。如果 外宾先上了车，并坐到了主人的位置上，可不必让外宾调换位置。会见会见是外事礼仪中比较重要的一个内容。 它是指有身份、有地位 或上级领导（如市长）

8、出面给来宾的一种礼遇。安排会见，要注意三点 事项：一是，要按照来访外宾的身份、地位和内容来确定由什么样的人 出面会见，一定不要过多、过滥；不可“小题大做”，也不应“降格 以求”。二是，要事先确定好会见的时间、地点和参加人员。在时间上，一定要比外宾先到，做好事先的有关事宜。当客人到 达时，参加会见的人员要按身份或职务站立一排， 一一同客人握手致 意，表示欢迎。在地点上，要讲究环境和气氛：会见场所要宽敞、明亮、整洁而有特色，桌子（或茶几）上应摆放鲜花，甚至可摆放国旗（对官方人员）。在参加人员上，要遵循对等原则。这里的对等指人员的 '身份、 职务、专业的对等，也指外方与我方人数上的对等。外宾

9、6人以下的， 我方参加人员对等，6人以上的，我方人员可少于对方。会见时，可以上茶水、饮料或水果。三是，赠送纪念品。会见时，外国人特别是日本、韩国等有赠送 礼品或纪念品的习惯，以表示对会见人的答谢。所以我方也要做好事 先准备，否则将处于被动。赠送或回赠礼品时，要在会见完毕，客人 即将离开时，由主要会见人即身份或职务最高的人来赠送。会见结束后，宾主应合影留念。工作会谈工作会谈或业务洽谈，应掌握以下两点：其一，必须事先准备好“会谈提纲”或“洽谈要点”。会谈时要 提纲挈领，言简意赅；会谈时间一般不超过一个小时，业务洽谈时间 一般掌握在一个半小时。如果没谈完，可临时休会。切忌没完没了， 费话连篇，使人感

10、到厌烦。其二，会谈时要以主谈人为主，决不可不分主次，随便插话，七 嘴八舌，海阔天空。如果问到谁时，可以讲。参观、旅游安排好外宾来访时的参观（观光）、旅游活动，是涉外工作中最常 见的一种礼仪。最重要的是，要根据外宾的情况 （如代表团的性质、 来访内容、人员层次等），选择好参观的项目或内容，（外宾确实感趣） 安排好参观的路线和时间。在选择参观项目时，应该考虑到:1、能与代表团业务或来访内容相一致、相配合；2、安排最能体现本地经济（产业）实力或特色、最有典型意义的企、事业单位。如经济技术开发区等；3、根据来访者的职业、兴趣、爱好与愿望，安排相应的参观单位。如教育工作者应安排参观学校，科学家可安排参观

11、科研单位等 :4、对于某些女性外宾，可安排到社会福利、文化艺术、妇幼保健等单位参观。签字仪式在双方签署重要的协议、协定、议定以及联合公报、联合声明或 重要合作项目合同书等时，往往要举行签字仪式，由双方代表分别签 字，然后交换文本。参加签字仪式的人员，可包括双方参加谈判的人 员及其它必要的人员。为了表示对所签协议、合同等的重视，往往还 请更高身份或更多的人员出席。在签字仪式前要做好准备工作。特别是所签文本必须在仪式前准备妥当，包括文本的定稿、翻译、印刷、校对、装订、盖章等，都要确保无误；同时还要准备好签字时用的国旗、文具（签字笔）等。签字仪式的现场布置。我国的一般做法是在签字厅内设一签字桌（长方桌），桌面覆以深色（深绿色为好）台呢，桌后放两把椅子，为双 方签字人座位，主左客右。座前摆的是双方保存的文本。文本前面放 置签字文具。桌子中间摆一旗架，悬挂双方国旗。参加仪式的其他人 员，按身份顺序排列于各自签字人