物业保安员护卫员巡逻管理培训

1、物业保安员(护卫员)巡逻管理培训物业保安员(护卫员)巡逻管理培训巡逻的主要目的：-防止及侦查罪案-防止及侦查火警-加强安全措施，防止意外-记录及报告不寻常及可疑情况1其他目的护卫员巡逻的主要目的，是确使所属大厦安全稳妥，所以护卫员必须密切留意，防止大 厦受到破坏、住客安全受到威协。若要有效的达成以上目的，以下数点必须留意：-(1) 确使所有门、闸及特泄地方按指示及一般程序锁妥。(2) 确使锁、挂锁及锁具完整无缺。(3) 若发现房门未锁，应记录并报告。亦要通知有关公司，但在未联络到该公司前，应 将门上锁。(4) 检查未上锁公共地方，例如垃圾房、储物室及水电杂用房。(5) 巡视三道防线是否安全(包

2、括外围、外墙及内部)，确使没有人非法进入。(6) 调查可疑光源，例如电筒光源。(7) 注意附近停车场内活动及车辆情况，若发现弃置车俩或可疑车辆，应立即报告。(8) 若在非办公时间内或在禁区内见到职员或户主，记下他的姓名及身份证号码。同样, 若有人流连於所属办公地点以外地方，亦应记下其姓划及身份证号码。(9) 若发现大厦设备有任何损毁，应立即报告并记录。(10) 接受住客、公司职员或市民投诉，然后报告及进行调查。(11) 重要的地方，例如窃匪的目标及易为匪徒下手的地方，应加倍留意。(12) 若发现失物，应妥为保管，然后将资料详细记录在适当的登记册上。在规泄时限外, 将失物交警方处理。2保安员/大

3、厦管理员之基本应用知识(1) 保安人员应知a. 消防喉入水掣位置b. 消防龙头位置c. 消防喉辘位置d. 火火筒位宜：有多类每类用途不同c.沙包及沙桶位置(2) 防烟门作用设在每座大厦各楼梯通道用作防止烟雾进入大厦防烟门要常常保持关闭。(3) 防火闸作用安装在通风系统地方用作阻止火势蔓延，当火警发生时防火闸受热影响而下降。(4) 花洒头作用多安装在楼底天花板喉管之下经过高度热力或人为撞击中央之红色玻璃管，便会自动爆 开。(5) 烟雾感应器作用是一种预防发生火警物体通常安装在电梯口，变压房或其他较为容易发生火警的地方。 当感应器受到烟雾侵扰时，感应器面板显示红灯发出警号。(6) 热力感应器功能与

4、烟雾感应器相同，只要受到高温影响便会发出警告声响。(7) 防盗警钟系统运作消防设备指示板灯号指示及操作烟雾感应器SMOKEDETECTOR热力感应器HEATDETECTOR花洒头SPRINKLER流水掣 FLOWSWITCH花洒分掣 SUBSIDIARYVALVE水泵及水箱 PUMPANDWATERTANK电梯监察板 LIFTSUPERVISORYPANEL显示电梯性能及运作情况3.大厦电梯故障处理程序电梯困人如电梯内之人仕按警钟，座头会显示哪一部电梯困人，闭路电视亦会淸楚看到有多少人 被困，座头即通知控制室，由控制室队员通知电梯保养公司员工。座头之队员同时用内线安 慰被困人仕不用惊慌及请耐心

5、等候，工程人员即会到来修理。如被困人仕感到不适，可通知 救护车到场协助。如情况紧急须即通知消防局。(2) 电梯损坏、不动或任何不正常情况，即通知电梯保养公司职员到场修理。(3) 保安员须详细记录在簿内有关电梯公司员工何时到场、何时放人。如电梯困人，须 呈交一份意外事件报告交管理处。4台风措施在台风季节期间，各保安员须谨守工作岗位，及采取以下措施：-(1)a. 控制室要将收音机开启，并不断留意天文台公报之台风消息。b. 将准确之台风讯号，贴於大厦之当眼位置。c. 检查及准备一切防风应用之装备及工具，如雨衣、水鞋、电筒、强力胶纸、沙包、铁 线、剪钳、锣丝批及头盔等。d.将所有容易被风吹倒之物件，如

6、工程吊船、铁马、铁架、花盆及外围天花等;必须绑紧 或放宜安全及适当之地方。C.如有临时盖搭之棚架及可能被台风吹倒之物体，均须通知有关部门作有效的捆绑，务 求达至最高安全措施。f. 必须与管理处及工程部职员保持紧密联络，以配合台风时之事件处理。g. 检查所有公共地方，如天台、泵房、花园及外围之去水道，确保并无沙泥杂物淤塞， 以防水浸。h. 由於台风抵达前后会带来大量雨水，如发现大量积水涌入，须立即使用沙包截断水路, 以免造成积水泛滥，损害财物。i. 要不断密切留意所有泵房、电制房及电梯房，有无被水浸之机会;如有的话，应作出相 应之措施预防。(2)a. 当风球悬挂时，所有警卫员均须要依时返回岗位当

7、值;直至有警卫员接更后，方可离去。b. 切发生之意外事件及事后处理，均须作岀详细记录及报告。c. 适当及尽快处理一切紧急事项及协助住户要求。d. 当风球除下时，尽快配合管理处、工程部及淸洁人员，清除台风所造成之垃圾及处理 被破坏之设施。5.火警发生之处理程序队员发现或接获投诉火警时，需立即到现场调査。如属实情队员需将正确地点报告控制 室，代为拨119报警，此外控制室应叫巡逻队员，到场协助处理。此外队员需注意下列措施:(1) 如情况严重时应击破大厦之消防警钟，使屋内住客有所警觉。同时队员需通知及协 助住客疏散逃生。(2) 迅速将地下大堂与后门防火门打开，并搬离有碍逃生与抢救工作之障碍物。(3)

8、关闭有关之总掣如电掣、煤气掣等，将电梯升上高层，并停止操作。(4) 迅速将消防喉拖至火场开启水掣，尽量设法用水扑救。(5) 疏散时禁止住客使用电梯，并劝谕住客用走廊楼梯疏散。(6) 封锁出事大厦范围、劝谕人群远离，以策安全，注意趁火打劫及禁止闲什人等进入。(7) 如火警现场无人时，应交由最先到达之消防或公安破门抢救，并在现场维持秩序。(8) 并将火警知会管理处有关等和部门。(9) 事后填写一份详细报告。6煤气之处理(1) 队员接获投诉漏煤气时，需立即到现场调查，到场之前，应将携带之对讲机或呼机、 手机关掉。(2) 各队员到达现场，不可乱按门钟，可用棍柏门，或用手扣门。(3) 如发觉有大量浓厚气

9、味时，先将门外电源关闭，将电梯降回地下，停止使用。(4) 封锁地下大堂，禁止任何人仕进入，并代为报119和通知煤气公司处理。(5) 如漏气现场情况严重，应通知同座之住户疏散，但请劝告各住户在离开时，不应用 力将木门或铁门关上，同时劝谕各住客应使用走火楼梯，切不可按电梯按钮及乘搭电梯。(6) 若现场可以进入，并发觉有大量浓厚气味时，队员确保自己安全，切勿鲁莽进入， 并应设法打开通风的门窗，稍后气味降低时才进入抢救。(7) 切勿燃点烟火或开启任何电器，包括电灯，风扇等。(8) 尽可能将煤气犁关闭，停止气体继续漏岀，(通常在洗碗盘下有掣，将其OFF便可。)(9) 并将漏气事件知会管业处有关人等和部门

10、。注：楼外之煤气总掣，是由煤气公司职员关闭，要知会煤气公司关闭。7.大厦停电应变措施(1) 大厦停电注意事项a. 队员在当值时发觉大厦停电时，要第一时间将停电之正确位置及范围报告控制室。b. 当值队员要到停电范国巡逻，防止贼人混水摸鱼。c. 当值队员要巡视各停电大厦，査看该座大厦电梯是否有困人，如发现电梯有困人要加 以安慰，并表示很快便会将被困电梯之人仕放出。如发现电梯内有人恐慌过度或昏迷，要即 致电119处理。d. 协助消防员或电梯技工，营救电梯内被困人仕。告知消防员或修理电梯工人，被困电 梯内之人数及正确地点。C.当电力恢复正常，队员要即时报告控制室。f.在停电期间，如有任何特别事故，要第

11、一时间报告控制室。(2) 停电时控制室人员之此处理a. 通知有关停电之紧急部门，待他们前往处理。(如：第一时间通知电梯公司，如有业户因停电而生命受到威胁，要第一时间打119求 助)。b. 通知当值队员处理方法(a) 持手电筒到齐停电大厦巡视。(b) 向业户解释停电原因及稳定业户情绪。(c) 如因停电，业户人身安全受到威胁，要第一时间报告控制室。c. 第一时间通知管理处工程部。d. 调动后备人员到停电现场，处理此一突发事件。e. 取消其他任务，安排人员到停电现场。&食水冲厕水故障情况及处理程序(1) 地下泵房水箱有水，而天台水箱无水水泵自动掣发生故障，便要开动手动泵。如手动泵亦开不动，即电掣有问题，即通知工 程部及当值管理处职员。如冲厕水有上述情况，日间即通知管理处，晚间待明日通知。(2) 地下泵房水箱无水，而天台水箱亦无水来水有问题，