领导管理技能辅导领导

1、2005MBA管理辅导（8）领导领导第一节 领导和领导者领导的作用：领导作用是什么 ?（一）指挥作用： 认清形势，指明目标及达到目标的途径； （二） 协调作用： 认识分歧、行动偏离目标的现象不可避免， 因此需领导者协调人们的 关系和行动； （三）激励作用：组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导 者将其结合起来。领导的本质： 领导者与管理者的区别是什么 ?（一）范围： 从一般的意义上说，管理的范围要大一些，而领导的范围相对要 小一些。（二）作用：管理则是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转等活动，领导 在组织中的作用表现在为组织活动指出方向、 设置目标， 创造态势、开拓局面等 方面。（三）

2、从层次上来说，领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个阶 段。从整个管理过程来看， 如果我们把管理过程划分为计划、 执行和控制三个主 要的阶段， 领导活动处在不同阶段之中， 集中起来就表现为独立的职能， 即为了 实现组织目标， 使计划得以实施， 使建立起来的组织能够有效运转， 组织和配备 人员，并对各个过程结果进行监督检查（四）功能：管理的主要功能是解决组织运行的效率， 而领导的主要功能是解决 组织活动的效果。效率涉及活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。领导权力的构成 领导者如何正确的运用权力领导者的素质1、政治素质（ 1）正确的世界观、价值观与人生观；（ 2）现代化的管理思想；（ 3

3、）强烈的事业心、 高度的责任感、 正直的品质和民主的作风； （ 4 ）实事求是， 勇于创新；2、业务素质（ 1）应懂得马克思主义政治经济学的基本原理，掌握社会主义基本 经济理论； （2）应懂得组织管理的基本原理、方法和各项专业管理的基本知识； （3）应懂得思想工作、心理学、人才学、行为科学等方面的知识，以便作好政 治思想工作，激发职工士气，充分调动人的积极性；3、业务技能（ 1）较强的分析、判断和概括能力；（ 2）决策能力；（ 3）组织、 指挥和控制的能力； （4）沟通、协调组织内外各种关系的能力； （ 5）不断探索 和创新的能力；（ 6）知人善任的能力；4、身体素质-领导着的指挥、协调、组织

4、活动，一项不仅需要足够心智、而且消耗大量体力，因此，必须有强健的体魄，充沛的精力。第二节 领导理论主要内容（ X 假设）1、大多数人都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作4、大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。 相应的管理措施2、管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的 要求。主要内容（ Y 假设）1、如何看待工作要看具体的环境而定；5、大多数人在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创 造性；6、在现代工业社会条件下，普通人的智能潜力只得到了部分发挥；民主作风领导行为四分图 管理方格图 领导权变理论（情景理论）费德勒模型关于菲德勒模型的

5、几个知识点：1）菲德勒认为：有效的群体绩效取决于下属相互作用、领导者的风格、情景以 及下属状况对领导者的影响程度间的合理选择。2）在菲德勒权变模型中， 影响领导成功的关键因素之一是领导者的基本领导风格。3 ）为了检测领导者的基本领导风格，菲德勒设计的 LPC（最难共事者）问 卷：如果回答者大多用敌意的词句评价自己的同事， 则趋向任务型领导方式 （低 LPC型）；如果评价多用善意的词句，则趋向于关系型领导方式（高 LPC型）。4）根据菲德勒的观点， 领导行为与领导者的个性是相联系的， 所以领导者的风 格是稳定不变的。5）提高领导者有效性的方式仅有两条途径： 第一、 替换领导者以适应新环境。 第二

6、、 改变环境以适应领导者。6）菲德勒根据三种情景因素的不同组合，形成八种不同的类型环境。如何提高（改进）领导的效能？ 答：根据菲德勒的领导权变理论，可以从两方面着手： 1 ） 改变自己的领导方 式以适应环境； 2） 有可能的条件下设法改变领导工作所面临的具体情况以便发 挥自己所固有的领导方式。第五节 决 策1、决策的基本概念 2 、决策的科学化 3、决策方法 4 、决策的民主化 5、决策 技巧狭义上的决策是指为了达到一定的目的， 从两个以上的替代方案中， 选择一个有 效方案（或手段）的合理过程。决策的一般程序： 1、自环境中发掘有待决策的情况；（智慧活动）2 、思考可行的行动方案并加以推演和分

7、析； （设计活动） 3 、在各项行动方案中作出选择； （选择活动）如何使决策科学化？1、注意区分程序化决策和非程序化决策；2、注意决策的目的、条件和标准；3、注意依靠充分的情报资料和科学的决策方法；4、要建立和健全科学决策的支持系统。第六节 用 人(用人时应遵循的原则)第七节 领导效率?领导者面临的问题“领导”一章应注意细节?:* 如何调动组织成员的积极性是管理的核心问题?* 组织的绩效是组织成员共同努力的结果。?* 一个组织的领导者的领导行为决定着这个组织的绩效。?* 组织活动的绩效是衡量领导者是否称职和才能大小的标志。* 作为组织的领导者最重要的不是领导者个人素质和个人才能 , 而是将个人

8、的领 导素质和领导才能转化成组织绩效的能力。领导就是管理这种观点是不正确的， 领导更注重与研究在目标既定的条件下如何 影响一个组织和群体的成员去实现目标的过程。 领导主要表现在与人相联系的方 面的特征上。领导作风和组织气氛的营造 : 有效的领导者的首要任务就是设计和维持一个能够 有助于下属取得工作业绩的工作环境。第四章 领导知识点1) 组织活动的绩效是衡量领导者是否称职和才能大小的标准。2)作为组织的领导者，最重要的不是领导者个人素质和个人才能，而是将个人 的领导素质和领导才能转化成组织绩效的能力。 3) 领导的本质就是组织成员的 追随与服从。4) 领导活动对组织绩效具有决定性影响。5) 制度

9、权与组织中的管理职务有关，而与占据这个职位的人无关。6) 组织成员对领导者的追随往往是以领导方式为基础的。7) 个人的努力首先受个人目标的影响，因此，必须重视目标的指导行为。个人的努力能否实现，能否取得绩效，有赖于个人的能力和目标绩效评估系统的公正性、客观性。如何有效的利用时间？1）记录时间；2 ）时间分析；3 ）消除其他时间浪费的因素；4 ）合理地安排 自己的时间。如何合理地安排工作次序？1）要尽量摆脱过去，而着眼于未来；2）领导者应按例外原则办事，充分授权；3）不应以压力作为工作次序的标准；历年考题2001-16王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资

10、历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪 一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果？A企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。B 企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。C企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱D 企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强（A）2001-19 一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者， 新近被任命为某 研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下 手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是A 明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。B 充分尊

11、重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。C 充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作D 以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标。（B）2001-14某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部 进行了较细致的专业 分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业， 提高业务水平。 但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡， 许多成员不 满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采 取下列哪一措施？A 严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度。B 调整该部门领导班子，促其改变当前的

12、工作面貌。C 以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。D 调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。（C）2001-16 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪 一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果 ？A企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。B 企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。C企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱。D企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强。（A）2001-21总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选

13、了一些 人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈 是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工 作虽然不至于犯什么错误，但动作 太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其它方面， 如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到 信息中心工作。据此可以判断： A 王翔属于任务导向型领导。B 王翔属于关系导向型领导 C 王翔属于民 主型领导。D 王翔属于专制型领导。（B）2001-24有这样一些活动或事件：教普通物理的孔教授宣布期末除了有统一的考试外，还必须进行由他亲自主持的口试。供销部副部长柳明争取到与所 有供货商进行价格谈判的全权代表资格。调到企划部任部长的张宠彪

14、苦读 MBA教程并学到许多东西。集团公司总裁陈理强聘请了两位既有理论造诣又 有丰富实践经验的学者作为自己的顾问。关于上述活动，以下哪一种说法有问A 与导致相同种类的权力。B 与导致相同种类的权力。C 与都可增加权力，但增加的权力种类不同。D-都不会对相应当事人的权力产生什么影响。（D）27早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬 季 消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到 库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产 品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况。整 个上午老杜接电话、打电话，

15、倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者？A 1.1 型。B 5.5 型。C 9.1 型。D 1.9 型。（A）2000-40 你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验 丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成 这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？A. 高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系（C）2000-14 .美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明："你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷

16、入敌人阵地而不知道该怎么办， 我又因距离太远而无法下达命令时， 我的职责 就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。 我的做法是，责成现场的人自己作出决定。"对该上尉的行为，以下何种解释最 妥当？A.这位上尉是不得已而为之B.这位上尉采用的是放任式的领导方式C. 这位上尉在有意识地锻炼士兵，给士兵创造晋升机会D. 这位上尉对自己职责的认识非常符合现代管理思想（D）2000-9.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：自行做出并宣布决策;强行推销自己所做的决策； 做出决定并允许提出问题； 提出可修改的讨论 计划；提出问题、征求意见并作出决策；规定界限但由集体作出决策；允 许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这 7 种领导行为的最适当分类是：A. 属于专制式，属于参与式，属于民主式B. 属于专制式，属于民主式，属