如何定制个性化电子客票分销网站

1、电子客票净价平台使用手册目录电子客票净价平台使用手册11.如何查看政策1查看销售政策：3查看特价政策42.如何采购机票5第一步：创建订单5全中文界面网页预订创建订单6PNR导入创建订单13第二步：支付订单17第三步：等待出票方出票19第四步：确认203.如何申请退废票以及改签改期21如何申请退/废票21如何申请客票改签改期224.支付宝常见问题解答23注册与激活问题231.我的E-mail邮箱没有收到激活信怎么办？232.我的邮箱收到了邮件，为什么无法激活？23支付问题231.打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？232.银行扣款已经成功，为什么交易状

2、态还是等待买家付款？23认证问题241.为什么我的身份信息核实失败了呢？242.为什么我的银行账户信息核实失败了呢？243.为什么我的营业执照信息审核失败了呢？244.为什么我的委托书审核失败了呢？241. 如何查看政策为了让用户对系统中有哪些航空公司哪些航线的政策有整体的了解，系统提供政策查看功能。政策查看功能包含两部分：销售政策查看，特价政策查看。名称解释：销售政策：销售政策是指航空公司给某条航线客票的3+X返点政策。销售政策带有多个限制条件，如航班有效期、出票时间限制、航班限制、航班周期限制、行程限制、客票类型。政策提供者在发布政策时会指明这些限制条件。只有完全满足条件的PNR才能使用相

3、应的销售政策特价政策：特价政策是指一定阶段内航空公司开放给代理准售的特价舱位（一般是见舱销售）。特价政策也有相关限制条件，包括指定舱位、航班有效期、出票时间限制、航班限制、航班周期限制、行程限制、客票类型这些限制。下面介绍如何在平台上查看政策。查看销售政策：点击左侧菜单的“机票采购”->“查看销售政策”，右侧页面会列出系统内所有在有效期内的政策。用户可以利用页面下方的分页按钮进行翻页，查看系统内的所有政策。此外，系统也提供了按航空公司和航线查看政策的功能。用户可以按“航空公司”、“出发城市”、“抵达城市”三者的任意组合查看相关政策。或者点下拉列表框选择城市。如果某城市没在下拉列表框出现，

4、说明没有自此城市出发或抵达此城市的政策。直接输入城市三字码查询政策查询条件，可不填，或任意组合下面是销售政策的一个示例，这条政策表示：SC航空公司，KWL到CGO航线，11月1日至11月30日期间周二、周四、周六的航班，出Y舱到Y50舱的BSP_ET客票时，可以享受4%即3+1%的返点。当有航班限制时，指定的航班号会出现在此列查看特价政策点选此框内的链接可以指定查询条件，这里的示例是查询 ZH航空公司，天津到广州的所有特价政策点击左侧菜单的“机票采购”->“查看特价政策”，右侧页面会列出系统内所有特价政策。系统同样提供按航空公司、出发抵达城市查询的功能。请看下图示例：这是一条特价政策的示

5、例。此特价政策表示ZH航空公司，天津到广州航线，10月6日至11月5日期间的航班O舱3折准售，并且可以得7%的返点，但必须在9月20日至11月5日之间出票才有效。鼠标在“改签规定”，“退票规定”上停留会显示退改签规定内容2.如何采购机票采购机票的流程如下图：付款确认等待出票创建订单其中，步骤1、2、4由采购用户操作。步骤3由出票方操作，采购用户只需等待即可。第一步：创建订单系统提供了两种创建订单的方式。方式一：通过全中文界面网页形式查询可用航班，然后输入乘客信息订座。系统会调用航信配置（此配置由分销商提供）生成订座编码以及订单。订座成功后，通过支付宝完成支付，出票方就会收到通知进行出票。这种方

6、式适合对Eterm指令不熟悉的用户。优点是操作简单易懂。方式二：用户在eterm中自行订座，产生PNR编码。然后在平台上通过PNR导入功能创建订单。然后通过支付宝完成支付，出票方就会收到通知进行出票。这种方式适合熟悉Eterm指令并有航信配置的用户，优点是简单快捷。下面我们就分别来看两种下订单方式。全中文界面网页预订创建订单全中文界面网页预订创建订单分为4步：1.查询可用航班；2.选择航班和舱位；3.输入乘客信息；4.确认保存。第一步：查询可用航班点击左侧菜单“机票采购”->“机票预订”栏目，右侧页面会出现机票查询界面。在此界面输入“出发城市”“抵达城市”“出发日期”，可以查询到当天可用

7、的所有航班。a. 输入查询条件在此指定查询条件b.点击“机票查询”进行查询c.系统列出所有可用航班点击“显示全部舱位”可以显示此航班所有舱位系统按查询条件返回可用航班列表d.点击“显示全部舱位”展开查看某航班的所有舱位展开后的舱位列表，可以看到舱位对应的返点，根据返点计算所得的佣金点击舱位对应的“预订”按钮可对此舱位订座。系统会打开预订页面供用户输入乘客信息。第二步：输入乘客信息点击所选航班对应舱位的预订按钮，系统打开预订页面供用户输入乘客信息和订票人联系信息。每位乘客必须输入姓名，乘客类型，证件类型，证件号四项。请选择乘客类型（成人或儿童）。系统会根据乘客类型自动计算燃油税和机建税输入乘客相

8、关信息，乘客信息必须准确无误。有多个乘机人时，可以点击“再添加一个乘客”按钮添加订票人信息也请如实填写，以便有问题时出票方能及时联系。订票人信息默认填写“个人信息设置”，用户可以到“个人信息设置”里面去修改输入乘客信息后，点击“提交”按钮，页面跳出一个对话框，如下图。此对话框是为了让懂Eterm指令的用户确认订座指令是否正确，可以点击“确定”直接到下一步。系统弹出对话框，点“确定”直接到下一步下一个页面是显示此次订座的所有信息，包括航程、销售政策、乘机人信息、订座联系人信息。请确认航程、政策信息、乘客信息、订票人联系信息都准确无误，然后点击“确认”按钮。系统会根据用户提交的信息在航信系统中订座

9、生成编码，并以生成的编码创建订单并保存。用户也可以选择“重填”返回前面的步骤修改订座信息。点击确认按钮之后，系统弹出一个提示框，提示此订单应该注意的事项。系统弹出提示窗口，提示此订单需要注意的事项。如果此订单的情况跟注意事项有冲突，请与卖家确认之后再下单。确认之后，页面显示正在创建订单下面这个订单创建成功的页面：到此为止，一个订单就创建成功了，下一步只要支付了这个订单，卖方就会进行出票订单创建成功后，系统提示“订座成功”。您可以到“我的采购”的“预订未确认”栏目去查看这个订单并进行支付。PNR导入创建订单接下来介绍另一种创建订单的方式，用已在航信系统订好座的PNR编码导入订单。点击“左侧菜单”

10、的“PNR下订单”，系统会打开PNR导入的界面在此页面输入PNR编码，点击“获取”：输入PNR编码，点击“确认”按钮，系统会去提取PNR 内容。请稍侯系统提取到PNR内容之后，会自动解析，并从系统中选取合适的政策。当有多条政策时，请自行选取中意的政策。返点相同，政策类型不同这个PNR有两条政策可选，请选择一个，然后点击“提交”解析PNR得到的数据系统列出用户选中的政策，请确认航段，乘客姓名，政策的相关注意事项。确认无误后，填写订票人信息，然后“确认”保存系统列出用户选中的政策，请确认航段，乘客姓名，政策的相关注意事项。确认无误后，填写订票人信息，然后“确认”保存点击“确认”保存之后，系统返回订

11、单提交成功页面：订单创建成功，下一步，请到“我的采购”-“预订为确认”页面支付订单第二步：支付订单平台集成了支付宝的网上支付接口。用户要进行网上支付，需要预先开通银行卡的网银支付功能。关于如何开通网银在线支付，可以参考一下链接页面： 若有问题，可以联系支付宝服务专线服务时间：周一至周五（9：00-18：00） 周六周日面介绍如何支付：新创建的订单都在“我的采购”的“预订未确认”列表。这里列出用户当前可进行的操作。对新订单，用户可以进行“付款”或“取消订单”操作。对于不需要的订单，可以进行“取消订单”，或“取消订单并取消PNR”。注意：“取

12、消订单并取消PNR”操作会将航信系统中的订座PNR一并XE，请谨慎操作请注意，新创建的订单都在“预订未确认”列表。点击“付款”按钮后，系统会打开支付页面。请确认金额是否正确。点击此按钮，系统自动跳转到支付宝页面付款用户需要预先申请银行卡的网银支付。然后按支付宝页面的引导进行付款即可。若付款有问题，可联系支付宝服务专线服务时间：周一至周五（9：00-18：00） 周六周日付完成后，订单会转移到“我的采购”的“进行中订单”列表订单状态改变为“已付款，等地对方出票”第三步：等待出票方出票这一步，买方不需要进行操作。正常工作时间内，支付后大约10

13、-20分钟，刷新“进行中订单”列表页面，等待订单状态转变为“已出票”即可。系统的正常工作时间是 周一至周五8：00-20：00。周六日及节假日9：00-18：00。点订单号可以打开订单详细信息已出票状态，表示对方已经出好票了。点击“确认”结束订单。第四步：确认客票确认无误后，请点击下来框里的“确认”按钮结束订单。退废票和改期改签，也可以点相应的按钮申请下面是一个已经出好票的订单的详细信息页面。这里通常会有已出票的PNR的内容已出好票的订单通常能在这里可以看到票号3.如何申请退废票以及改签改期这是一个已出票且确认结束的订单在订单列表中显示形式。点击状态栏中的“客票处理”和“申请退票”按钮，可以进

14、行退票申请或改签改期申请。如何申请退/废票退票和废票操作的界面相似，只有出票当日可以申请废票。点状态栏的“申请退票”或“申请废票”按钮，会打开退票申请页面。请准确填写需要退款的乘客信息以及票号，按航空公司客规结算手续费。系统会自动算出用户可得的退款。注意：必须选中需要退票的乘客后面的复选框，退款信息才能正确提交。未选中用户将不被提交。请选中待退票乘客的复习框然后提交提交成功之后，订单状态会变成“申请退废票，等待对方处理”。之后只要等待对方处理完成即可。票款会退回用户登记的支付宝帐户。如何申请客票改签改期点击状态栏的“客票更改”按钮，系统会打开改签改期申请页面。按要求填写之后，提交即可。在此输入

15、详细的改签改期要求说明提交成功后，订单状态会更新为“申请更改，等待出票方处理”。这时只要等待出票方处理即可。4.支付宝常见问题解答注册与激活问题1.我的E-mail邮箱没有收到激活信怎么办？您可以用一个没有注册过支付宝账户的新邮箱，重新进入支付宝网站进行注册，建议您使用，的邮箱。2.我的邮箱收到了邮件，为什么无法激活？可能您正在使用foxmail等邮件收发工具，正是因为那些工具屏蔽了点击激活的按钮，所以请您使用IE浏览器直接进入您的邮箱打开邮件，重新激活就可以了。 使用链接激活的，请您检查链接是否完全并正确粘贴。 支付问题1.打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能

16、是什么原因？1、 第一次进入alipay页面会提示一个警告信息。这个是个安全证书，一定要选择"是"，不然，没办法继续操作。这不是病毒。 2、 你的机器系统时间是不是不对？因为支付宝含有证书，时间不对证书会过期，也会导致显示问题。 3尝试一下别的https站点,如工行的 要是这个也进不去,说明是https协议的问题,确认IE设置的ssl2.0和ssl3.0已开放,且防火墙、3721等没有阻止443端口（https） 4、 另外您可以点击IE浏览器的工具栏>>Internet选项>>安全>>受信任的站点中把 加入进去，点击确定即可。2.银行扣

17、款已经成功，为什么交易状态还是等待买家付款？在进行支付与充值时，遇到银行卡上的钱已经扣款除成功，但交易状态并未改变或支付宝账户并没有查到余额，碰到这种的情况请别着急，这是意外数据，请联系系统管理员或客服进行处理。认证问题1.为什么我的身份信息核实失败了呢？身份信息核实未通过主要有以下几种可能：1、证件无效2、证件模糊3、身份证名字与提交的真实名字不一致4、身份证号码与提交的号码不一致5、IC版身份证未能提交正反两面6、申请人不满18周岁7、证件有效期不足三个月8、缺少担保函9、缺少担保人身份证10、户藉证明开具时间不在三个月内。2.为什么我的银行账户信息核实失败了呢？银行账户信息核实未通过主要有以下几种可能： 1、提供的银行账户开户名与身份证上的真