超市防损实习心得

1、超市防损实习心得WORD文档，下载后可编辑修改一一通过超市防损实习，自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进 步，由其是在防损这一岗位上更是有了长远的计划进步的心得。下面 是小编为大家收集整理的超市防损实习心得，欢迎大家阅读。超市防损实习心得篇1作为一名超市防损部经理，在超市这一年工作时间以来，我在本 职岗位上尽心尽责，努力为超市减少财物损失，并且在工作期间我也 充分认识到自身所肩负的重任。在工作一年时间来临之际，我觉得很 有必要就前段时间的防损工作进行一番总结：第一，心态、思想方而。工作一年时间以来，我觉得要做好防损这项工作，工作心态、思 想是非常重要的，可以说是核心与关键。有了一颗正确的、乐

2、观的、 科学的工作心态以后，才能够在而对工作当中的各项问题时候总结出 正确的解决方法。第二，实际工作情况。防损是一项需要相当务实、严谨的工作，主要工作任务基木上注 意察看每天的视频监控录像，注意察看收银台秩序情况，注意防盗等。 其中，防盗是相当重要的部分。主要是两方面工作：内部与外部。即 要防范外部人员进入单位偷盗，也要防范内部员工行为不检。第三，纪律方面。作为防损部经理，我深知自身应该带头遵守超市各项工作规章纪 律。因此，在工作期间我始终坚守行为准则，待人处事奉行“低调言 行、高效工作、稳重行事、表里如一”的十六字箴言，认真执行、完 成超市领导下发的各种任务。第四，不足方面。一年的工作时间以

3、来，我的工作绝不是“无懈可击”的。期间也 遇到了一些问题与困难，主要是对于下属的管理与教导工作方面存在 了一些问题，尤其是没有注意培训好新加入的防损员工，导致一些防 损员工工作期间有些松懈与怠慢。下一阶段工作，我将重点做好相关 方而的工作，加强对于下属的工作督导与上岗培训。第五，个人成长与发展。这一年的工作当中经历了很多问题，每当遇到一次问题并且努力 加以妥善处理解决之后，我就发现自身获得了成长。我确信每一个的 岗位人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与能 力的提升。这一年来，我更加熟悉了防损部经理的职责范围，更懂得 了理解上层领导的思想，更懂得了加强与下属员工的交流，总之我觉

4、得自身通过这段时间的工作有所成长。超市防损实习心得篇210月份我被提升为防损主管。转眼间在这个岗位上己快半年了， 在此期间，我首先明确防损主管的岗位职责，时时刻刻把公司的利益 放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每 一位顾客保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。在这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，由其是在防损这一岗 位上更是有了长远的计划进步。也让我证实了防损这个职务在一个公 司及企业中的重要性。以下是一年防损部的总结情况：1, 制度建设及维护2, 诚实调查，3, 风险控制4, 损耗控制。作为防损就应该认真履

5、行职责，忠于职守，努力完成工作任务。 做好核心工作：（五防工作）防火、防爆、防自然灾害、防破坏、防盗 窃。一、消防管理（落实消防巡查制度并记录，加强员工培训及宣传， 消防设备维护保养，及隐患整改）。二、防盗管理（贵重易盗商品防内外盗措施的落实）。对员工进行 防盗技巧培训，巡场注意事项和过失行为的处理，门店现金安全管理。三、落实上下班交接（清场制度）并加强夜间安全管理四、定期 召开防员周例会，并做记录传达和落实总部最近精神，及防损业务技 能培训。五、防损员劳动纪律，仪容仪表和岗位形像的监督并提倡学习永 辉的企业文化知识。六、对紧急突发事件的处理及沟通。为了让自已能做一个称职的主管要不断认真学习岗

6、位职能技巧, 工作能力才能得到一定的提高,20XX年又将是一个充满激情的一年， 在今后的工作中，我将努力提高自身素质克服不足，朝着以下几个方 向努力。1、内当家的角色。要求防损处长扮演内当家角色，直接负责门 店的基础管理工作。为了能达到公司的要求，使各防损处长尽快进入 角色，快速提高综超的基础管理水平，防损部多次组织防损处长进行 集中巡店，通过各店不同的管理风格，来激发防损处长的管理思维, 从好的方而找差距，从差的方面找原因，各店之间相互交流工作经验, 取长补短，共同进步。同时防损部也把门店基础管理工作纳入防损处 长业绩考核的内容，充分发挥了防损处长的主观能动性。2、警察的角色。自往以来，防损

7、部门就充当着公司内部的执法 角色，担保着保为公司财产、维护公司利益的重任，而在防损部成立 以后，公司领导更是提出了 “对敌人敢于亮剑”的精神，在根据这一 精神指导，对各门店防损处认真贯彻执行，使防损处长将“警察”这 一角色扮演的更加淋漓尽致，同时带领门店防损人员，同一切损害公 司利益的事物做斗争，把“防损”这支队伍真正铸炼为“正义”的象 征。3、亲善大使的角色。公司领导指导我们：“对待朋友要像春天 般的温暖”，这一指导在要求防损处长扮演亲善大使角色上，就更有 具体意义了。为了这一角色的扮演，20xx年防损部多次组织门店管 理人员进行沟通，要求防损处长对职能部门多衔接、沟通，在工作上 得到他们最

8、大的支持，同时也要求防损处长对员工实行人性化管理, 做到“奖励多于处罚、表扬多于批评”。时间总是年复一年的轮回，20xx年已悄然而逝。岁月却把所有 的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我们将带着在昔日的工 作中积累的所有不足与收获，投入到新一年的工作中。我们将更加努 力的进行本职工作，同各店防损处一起更好的完成防损的各项工作任 务。并在工作中创造和谐的工作气氛，带领门店防损处为防损部门的 荣誉而努力，力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大 进步。超市防损实习心得篇3回顾20XX年，我防损部在公司董事会及店长的正确领导下，时 刻牢记本公司的工作宗旨，为超市的正常营运保驾护航，认真贯

9、彻执 行公司的各项规章制度和店长的指示精神，切实加强卖场的安全工作 力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作 作风、严控损耗，防损部全体员工发扬“团结、敬业、求实”的企业 精神;为超市的正常营运中各项工作目标做出了积极的努力。现由以下几个方而概括20XX年的整体工作：一、顾客至上、服务第一现代的商业竞争中，服务是非常重要的，超市也不例外。防损部 在店长的指导下、部门防损员工的配合下，在做好本质工作的同时, 实行了讲服务用语，文明执動;做到及时、热心、快捷、主动的为顾 客解决问题，及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导，以十分的 服务换取顾客的满意。一年里来，防损部全体防损员

10、坚持不懈;为提 高服务质量不断地学习、总结经验、增强服务意识、力争顾客满意度 百分百，同时也给公司的品牌形象增添光彩，扩大公司的知名度。二、20XX年防损部各项数据剖析20XX年防损部全年总计抓获内、外盗144例，完成公司下达的 任务指标120%,同比增长1%,商品过失金额3438. 5元,同比降2%, 赔偿金额10620元，同比下降12%,贵重商品丢失赔偿买单金额全年 共12709元，（食品、用品）同比增长50. 3%o防损部人员17人，同 比下降22. 7%,消防防盗、监控设备维修、保养总计金额6800元， 同比下降10%,防损部全年未因任何突发事件给公司带来经济损失, 同比下降100%o

11、三、20XX年防损部主要工作（一）以防促改，确保安全1、为确保顾客有一个安全的购物环境，员工放心工作的地方， 杜绝一切安全隐患，降低各种事故的发生;防损部在广场物管部的支 持下，其他部门密切的配合下，以及街道消防办公室的监督中，全年 门店未发生一起重大责任事件。2、防损部制订了严格的消防管理制度和各种突发事件的安全防 范预案，对卖场加强消防安全工作，落实消防检查制度和责任制，发 现问题：及时上报、及时处理，把安全隐患消灭于萌芽状态。3、设备设施的检查，“防火防患”，20XX年全年未发生任何设 备异常所引起的重大事件，对卖场的消防设备设施及时检查，发现问 题，及时整改，其他设备的检查维护、维修、

12、保养、确保卖场的所有 设备设施正常运行。4、重培训，增强安全防范意识，任何安全事故的发生都与人的 因素分不开；因此，防损部加大了对员工的安全培训工作，重在日常 培训，并开展了对卖场员工（包括专柜）进行消防、防盗、防抢、交通 安全，突发事件处理等方而培训，并取得了明显的效果。（二）开源节流，严控损耗1、防损部在店长的指导下，合理调配人力，重新核实了岗位编 制，主管领班上岗，克服困难，实施了减员不减质，达到降低成本目 的。2、实施“打包”，收银小票稽核制度，加强对出入口的控管， 严格把关商品的质量、出入制度，严把收货关，以确保商品安全，让 顾客买得放心3、防损部为节省成木，对木部门的器材，设备设施

13、的 使用，实行责任制，杜绝浪费;防盗、监控消防设备设施的维护、维 修，都由本部门自行完成（除技术外的）；全年为公司节约费用共万多 yc °4、提高员工的防损意识，门店实行了贵重商品丢失买单的方案， 并有效的实施，员工的防损意识有了明显的提高，全年贯偷案例同比 有下降趋势。（三）现金安全1、防损部为了保证黄埔店的现金安全，结合木店的实际情况， 充分利用有利条件，并加强员工的“三防”教育，制订了相应的实发 事件的预案，以确保营业中的现金安全。2、除在硬件设施上的加强防范措施外，还对收银员进行培训， 制订了相应的制度，和内部稽核制度。（四）监督作业流程，强化内部管理1、制订了仓库、收货、夜

14、保等岗位的作业流程和操作规范，确 保人、商品、物品的安全，合理安排作业时间，节约人力。2、强化内部管理，防损部参与到实际营运工作中，严格按照公 司的要求执行，使防损工作细化到每一个环节，做到全过程防损，及 时发现漏洞，减少公司损失。3、注重培训与实践相结合，提高业务技能，20XX年防损部加强 对部门员工的培训工作，主要的岗位操作防盗技能，消防知识和实操 能力，并对卖场员工进行系统的培训，全年共培训员工百余名，把培 训纳入实际岗位操作，做到学到、用到，不断提高员工、干部的专业 知识和管理能力。（五）推进防损建设，树立公司形象1、开展有益活动，增强部门的凝聚力，激励员工。20XX年全年 公司组织员

15、工去漂流，野炊等集体活动，并鼓励员工参加了广场举行 的歌咏比赛，陶冶情操，受到公司董事会及门店领导的认可，同时取 得了良好效应。2、20XX年部门坚持岗位服务用语，对防损员的转型、大量使用 女员工，获得顾客的好评。3、着手干部储备，加强梯队建设，为了适应公司快速发展需要， 防损部把培养人才纳入H常工作范畴，为新店的防损部储备人才，时 刻确保有才可用，有将可派。四、20XX年防损工作中存在的重要问题：过去的20XX年虽然取得了上述五个方而的工作提高，但也存在 十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们认真反思、总结、改进。1、防损部员工整体业务能力有待提升，突发事件处理能力不强。20XX年全年虽然未发生重大事件，但在日常工作中对顾客投诉、员 工违规等方而体现沟通技巧、方式方法、表达能力、自信心不足，处 理起问题不圆滑，在突发事件上，存在知识面窄，经验少，导致解决 问题缓慢。2、防损员流动性较大，纵观全年，防损部人员新老替换较频繁， 也因新资待遇方而，同时也存在一定