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文档简介
1、足浴店会员卡的推销技巧一、销售的对象(目标)仁 来店点技师的XX (二次以上的回头客)2、团队消费需求的xx3、工作、居住在店周边的xx4、具有一定经济,社会实力的xx (衣着、穿戴时尚、名贵)5、经常有商务应酬活动的xx (从与客人之间的沟通获得信息)6、工作、生活压力大,有xx、按摩消费习惯的xx (从与客人之间的沟通获得信息)7、反射区有颗粒气泡或身体有明显病变的xx (腰颈肩僵硬)二、销售的原则销售就是“把话说出去,把人引进来,把商品卖出去,把钱收回7|x o1、在解释公司的会员卡折扣细节时要以XX的需求为中心,要让XX 深切地感受到能从中获取什么优惠以及能给他带来那些实在的帮助。2、
2、察言观色,领会暗示,避免过分的、强加于人的推销。3、推荐一种时尚、便捷的付款方式及消费理念和身份的象征,而 非一种产品。4、判断xx的需要很重要,由此我们可以知道应该向xx介绍公司 的哪种会员卡(钻石会员卡、普通会员卡),介绍一些不合适的产 品会使客人生气,要诚心诚意地做xx的“理财专家”。5、介绍要充分,xx要详细,对于xx的疑问要百问不厌,切忌欺骗推销。6、对待不接受销售的xx,要给xx台阶下维护XX的自尊使XX尴尬难堪,切忌推销不成而恶语相加、冷面相对或敷衍了事。三、销售的技巧仁了解XX的需求,在与XX的沟通中循循善诱、循序渐进,掌握最佳时机,切忌直入主题。先向XX介绍公司的连锁背景、装
3、潢投资及规模,可消除XX对购买会员卡的疑虑;询问XX对公司的硬件装潢、技 术、服务、管理及价格的看法和意见,从而将话题引入至会员 卡消费与 现金消费的价格比较上(最佳时机)。2、把XX当成公司的一员,当做我们的朋友,拉近与熟客之间的关 系,首先让XX接受了你,他才会信任你,信任你的团队,从而接受我 们的产品、购买我们的产品。他可能还会帮助我们向他身边的朋友宣传,在此,一定要真诚地把XX当做我们的朋友,不能让XX有被蒙骗的感受,始终站在“为XX省钱”的立场上去分析、比较消费价 格。3、问二选一的问题,“你是购买钻石会员卡还是普通会员卡 ,在语言组合上把推销重点放在前面并加重语调。向xx提供二种选
4、择, 满足客人的要求,推荐并帮助客人选购,这一步的关键之处在于:根 据 你从XX那里得到的信息,帮助XX作出最合适的选择。我们在推荐的时 候要尽量选择一些适合XX的卡种,并且比较切合实际的。4、问“ YES或“ NO的问题,“您是不是觉得购买会员卡比现金 消费更方便、更优惠? ”,“您是否经常做足疗? ”5、问局限性的问题,“您觉得目前我市足疗店,规模最大' 最专业的是哪家? ”,“我们公司推出的会员卡打折让利幅度很大,您觉得呢?556、简要小结XX所说的话,小结XX说话要明确、干练,要一目了然,例如“那么您是决定购买钻石卡是吗?"7、允许XX作出反应,提出异议,在此要按双方沟通的发展趋势解决XX的疑问与异议,一定要灵活应对,切不可死板或无言以对, 沟通过程中要以“尊重XX的意见“为原则。否则,XX会产生疑虑及不 信任的感觉,能否处理好,就要靠我们的业务知识和语言技巧来化 解。8、注重部门、同事之间的配合:部门与部门、员工与员工、上 级与下属之间的紧密配合、协同合作直接关系着推销活动的质量。解释不能得到xx认知的时候,在征求xx同意后,可寻求其他同事、其 他部门的帮助,共同完成推销目的。在此,要
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